Generando £500,000 en oportunidades con Cognism
Publicado: 2021-11-02Una agencia creativa galardonada utiliza la plataforma de inteligencia de ventas de Cognism para:
- Vea el ROI en solo unos meses
- Conecta con la persona adecuada en el momento adecuado generando medio millón de libras en oportunidades
- Reduzca el tiempo de prospección para centrarse en cerrar acuerdos
- Genere clientes potenciales de calidad desde una base de datos centralizada
- Envíe correos electrónicos personalizados y personalizados a cientos de prospectos con solo hacer clic en un botón
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La empresa
Courts Design ha evolucionado durante más de 30 años hasta convertirse en una agencia creativa de servicio completo que brinda animación 2D y 3D, identidades de marca, producción de video, plataformas digitales, exhibiciones, sitios web y comunicaciones creativas de marca.
El equipo tiene la misión de ser el socio creativo de primera elección al compartir su experiencia, innovación y compromiso para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
Courts Design se enorgullece de tener relaciones duraderas y actualmente trabaja con varias empresas globales.
El reto
Entrevistamos al Director de cuentas y al Gerente de servicios al cliente sobre su experiencia con el uso de Cognism.
¿Qué problema estaban tratando de resolver?
A pesar de contar con herramientas de prospección, la empresa se dio cuenta de que dedicaba demasiado tiempo a almacenar manualmente todos los datos en un solo lugar y no lo suficiente para ejecutarlos.
El Director de Cuenta explicó:
"Teníamos todas las herramientas implementadas, como Salesforce, Campaign Monitor, Hootsuite y otro proveedor de datos. Sin embargo, el desafío fue que una vez que obtuvimos los datos, fue realmente difícil actuar y capitalizarlos. Estábamos descargando manualmente los datos y luego transferirlo a cada herramienta. Llegó al punto en que solo hacíamos un gran envío al año, consumía mucho tiempo".
¿Cómo impactó COVID en sus esfuerzos de prospección?
El Gerente de Servicios al Cliente explicó:
"Trabajo en desarrollo comercial y me pasaba el día llamando en frío y haciendo un seguimiento con correos electrónicos. Desde COVID, todos comenzaron a trabajar de forma remota, por lo que no podía llamar a la oficina y hablar con un cliente potencial. Era más difícil llamar, y se volvió más lento crear y enviar un correo electrónico personalizado, por lo que comenzamos a buscar formas de evitar esto".
¿Cómo se enteraron de nosotros?
El Director de Cuenta explicó:
"Vi un banner emergente de LinkedIn que anunciaba 25 clientes potenciales B2B gratuitos con Cognism, así que tenía curiosidad por comprobarlo".
¿Consideraron otras soluciones?
"Hablamos con otro competidor, pero fueron muy agresivos, demasiado complicados y no escucharon nuestros requisitos. Cuando hablamos con nuestro BDM en Cognism, hablaron muy claro y escucharon lo que queríamos. En general, Cognism fue realmente complaciente con respecto a cómo podríamos usar los datos".
La solución
¿Qué departamentos utilizan Cognism de forma regular?
El Gerente de Servicios al Cliente maneja el uso diario de Cognism y el Director de Cuenta supervisa la estrategia de la campaña.
¿Cómo ha facilitado Cognism el alcance personalizado?
El Director de Cuenta explicó:
"Anteriormente, enviamos e-shots a 5000 personas en industrias aleatorias que no significaban nada para ellos. Sin embargo, con Cognism, el correo electrónico hace referencia a su industria y a lo que hemos hecho para otro cliente en esa industria. Esto los hace morder mucho más, lo que les permite para aumentar la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico".
El Gerente de Servicios al Cliente agregó:
"Las grandes campañas de correo electrónico enviadas antes eran claramente un correo electrónico masivo, mientras que con Cognism, se adaptan a usted. Uno de los clientes potenciales que obtuvimos de Cognism dijo que sentía que nuestro enfoque era realmente personal y lo apreciaba. Como somos una oferta de servicios , necesitamos que nuestro alcance sea personalizable y eso es lo que Cognism nos permite hacer de manera efectiva".
¿Qué pensaron sobre la calidad de los datos B2B premium de Cognism?
" Los datos generalmente son precisos. Configuré enlaces UTM específicos para clientes potenciales de Cognism para poder ver de dónde proviene ese cliente potencial, encontrar quiénes son los contactos en la plataforma, levantar el teléfono y llamarlos. Es así de fácil y preciso. ."
¿Qué tan fácil es usar la plataforma?
El Gerente de Servicios al Cliente explicó:
" Cognism nos facilita seguir adelante con lo que queremos hacer. No requiere mucho tiempo. Puedo configurar una campaña en media hora que incluye la extracción de datos, la configuración de las secuencias, la copia del correo electrónico y los enlaces UTM. Luego puedo presionar enviar y estamos enviando hasta 1000 correos electrónicos por día a través de varias direcciones de correo electrónico".
Ross pasó a describir cómo ahora pueden automatizar todos los datos en un solo lugar:
" Incluso los rebotes y las cancelaciones de suscripción están automatizados en segundo plano, no lo vemos. Cuando hacíamos prospectos anteriormente, tenía que hacer una lista de cancelación de suscripción cada semana en nuestro CRM. Era muy manual y requería mucho tiempo".
¿Encuentran valiosa la función de éxito del cliente?
El Gerente de Servicios al Cliente explicó:
"Tuvimos un Gerente de Éxito del Cliente dedicado que nos capacitó, y estuvimos en funcionamiento en un par de semanas. En los primeros meses, estábamos encontrando nuestro camino y jugando para ver qué volvía. Después de eso , comenzamos a refinar nuestro público objetivo y los mensajes en consecuencia. Nuestro CSM siempre sugería otras ideas en las llamadas sobre cómo podríamos maximizar el uso de la plataforma, que nunca habríamos recibido de su competidor".
Además elogió a nuestro equipo de soporte técnico:
"Tuvimos un problema hace unos meses, así que envié un correo electrónico al soporte técnico para pedir ayuda. Fueron muy receptivos y nos resolvieron el problema muy rápido".
Los resultados
Les preguntamos qué volumen de clientes potenciales han visto con Cognism.
El Gerente de Servicios al Cliente dijo:
"Mis días están llenos ahora porque estamos recibiendo respuestas de Cognism... la plataforma genera oportunidades que tal vez no hubiéramos tenido sin Cognism. Te permite llegar a la persona adecuada en el momento adecuado. Hemos visto algunos resultados increíbles. ."
¿Han visto el ROI de Cognism?
El Gerente de Servicios al Cliente explicó:
"Nuestro ciclo de ventas depende del tamaño del cliente, ya que no somos un servicio de clic para comprar. Una de nuestras conversiones más rápidas de una gran empresa de aviación se produjo a través de Cognism en solo un par de días".
El director de cuentas explicó las ganancias monetarias de Cognism:
"Vimos un ROI en los primeros meses de la firma y generó más de medio millón de libras en oportunidades".
El Gerente de Servicios al Cliente mencionó cómo Cognism también ha generado ingresos recurrentes para los clientes:
"No nos preocupa la cantidad de clientes, sino la calidad. El número real de clientes de Cognism no es muy alto; alrededor de 8 o 9 clientes que ahora se han convertido en clientes recurrentes. En particular, estamos haciendo dos proyectos por mes con ese gran cliente de aviación de Cognism. Son el cliente absolutamente perfecto para nosotros".
El director de cuentas continuó explicando los otros beneficios que se obtienen al usar la plataforma.
"Usar Cognism elimina la molestia de tener que hacer seguimientos individuales. Entre el hecho de que funciona, es muy bueno para ahorrarle tiempo, y eso ha sido extremadamente valioso para nosotros".
El Gerente de Servicios al Cliente explicó más detalladamente cómo Cognism les permitió enviar y centralizar todos los datos en un solo lugar:
"Cognism nos permitió ser más estructurados en nuestro enfoque. Podíamos generar los datos y, con solo hacer clic en un botón, podíamos enviar miles de correos electrónicos, todo desde un solo sistema. Antes, perdíamos mucho tiempo descargando y transferir los datos a otras herramientas. Como resultado, no podíamos ejecutar campañas regulares. Ahora, con Cognism, realizamos campañas de correo electrónico con más frecuencia, tenemos más tiempo para personalizar los correos electrónicos para nuestro público objetivo y estamos viendo un mayor éxito. tarifas".
¿Recomendarían Cognism a otros, y por qué?
El Gerente de Servicios al Cliente explicó:
"Contratamos a algunos gerentes de desarrollo comercial antes de la pandemia que no funcionaron. Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que necesitábamos encontrar otra solución. Cognism ahora es una extensión de mí".
Simplemente pon:
"¡Funciona de maravilla! Siempre soy escéptico acerca de los proveedores que garantizan clientes potenciales. Una vez intentamos subcontratar a una empresa de telemercadeo B2B que nos prometió una cantidad X de clientes potenciales y no cumplieron... No puedo dar un mayor elogio o recomendación a Cognism. Estamos muy contentos de haber comprado un software que funciona y ha cumplido con las expectativas establecidas inicialmente".
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