Gerando £ 500.000 em oportunidades com Cogniism

Uma agência criativa premiada usa a plataforma de inteligência de vendas da Cogniism para:

• Veja o ROI em apenas alguns meses
• Acerte a pessoa certa na hora certa gerando meio milhão de libras em oportunidades
• Reduza o tempo de prospecção para focar no fechamento de negócios
• Gere leads de qualidade a partir de um banco de dados centralizado
• Envie e-mails personalizados e personalizados para centenas de clientes em potencial com o clique de um botão

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A empresa | O desafio | A solução | Os resultados | Experimente a solução de inteligência de vendas da Cogniism

A empresa

A Courts Design evoluiu por mais de 30 anos para uma agência criativa de serviço completo, fornecendo animação 2D e 3D, identidades de marca, produção de vídeo, plataformas digitais, exposições, site e comunicações criativas de marca.

A equipe tem a missão de ser o parceiro criativo de primeira escolha, compartilhando sua experiência, inovação e compromisso para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos.

A Courts Design se orgulha de relacionamentos de longa data e atualmente trabalha com várias empresas globais.

O desafio

Entrevistamos o Diretor de Contas e o Gerente de Atendimento ao Cliente sobre sua experiência no uso do Cogniism.

Que problema eles estavam tentando resolver?

Apesar de ter ferramentas de prospecção, a empresa descobriu que estava gastando muito tempo armazenando manualmente todos os dados em um só lugar e pouco tempo para acioná-los.

O Diretor de Contas explicou:

"Tínhamos todas as ferramentas em funcionamento, como Salesforce, Campaign Monitor, Hootsuite e outro provedor de dados. No entanto, o desafio era que, uma vez que obtínhamos os dados, era muito difícil agir e capitalizá-los. Estávamos baixando manualmente os dados então transferindo-o para cada ferramenta. Chegou ao ponto em que estávamos fazendo apenas um grande envio por ano, consumia muito tempo."

Como o COVID impactou seus esforços de prospecção?

O Gerente de Serviços ao Cliente explicou:

"Trabalho em desenvolvimento de negócios e passava o dia inteiro ligando e acompanhando e-mails. Desde o COVID, todos começaram a trabalhar remotamente para que você não pudesse ligar para o escritório e falar com um cliente em potencial. Era mais difícil ligar e tornou-se mais demorado criar e enviar um e-mail personalizado, então começamos a procurar maneiras de contornar isso."

Como eles ficaram sabendo de nós?

O Diretor de Contas explicou:

"Vi um banner pop-up do LinkedIn anunciando 25 leads B2B gratuitos com o Cogniism, então fiquei curioso para conferir."

Eles consideraram outras soluções?

"Conversamos com outro concorrente, mas eles eram muito agressivos, complicados demais e não ouviram nossos requisitos. Quando conversamos com nosso BDM na Cogniism, eles foram muito diretos e ouviram o que queríamos. No geral, O cognismo foi realmente acomodado sobre como poderíamos usar os dados."

A solução

Quais departamentos estão usando o Cogniism regularmente?

O Gerente de Serviços ao Cliente lida com o uso diário do Cogniism e o Diretor de Contas supervisiona a estratégia da campanha.

Como o Cogniism facilitou o alcance personalizado?

O Diretor de Contas explicou:

"Anteriormente, enviamos e-shots para 5.000 pessoas em setores aleatórios, o que não significava nada para eles. No entanto, com o Cogniism, o e-mail faz referência ao setor deles e ao que fizemos para outro cliente nesse setor. Isso os faz morder muito mais, permitindo para aumentar a eficácia de nossas campanhas de e-mail."

O Gerente de Serviços ao Cliente acrescentou:

"As grandes campanhas de e-mail enviadas antes eram claramente um e-mail em massa, enquanto que com o Cogniism, elas são feitas sob medida para você. Um dos leads que recebemos do Cogniism disse que sentiu que nossa abordagem era muito pessoal e eles apreciaram isso. Como somos uma oferta de serviços , precisamos que nosso alcance seja personalizável e é isso que o Cogniism nos permite fazer de forma eficaz."

O que eles acharam da qualidade dos dados B2B premium da Cogniism?

" Os dados geralmente são pontuais. Eu configuro links UTM específicos para leads do Cogniism para que eu possa ver de onde esse lead veio, descobrir quem são os contatos na plataforma, pegar o telefone e ligar para eles. É tão fácil e preciso ."

Quão fácil é a plataforma de usar?

O Gerente de Serviços ao Cliente explicou:

" O cognismo torna mais fácil para nós continuarmos com o que queremos fazer. Não consome muito tempo. Posso configurar uma campanha em meia hora que inclui eu puxar os dados, configurar as sequências, a cópia do e-mail e os links UTM. Posso então clicar em enviar e estamos enviando até 1.000 e-mails por dia em vários endereços de e-mail."

Ross passou a descrever como eles agora podem automatizar todos os dados em um só lugar:

" Até mesmo as rejeições e cancelamentos de assinatura são todos automatizados em segundo plano, não vemos. Quando estávamos prospectando anteriormente, eu tinha que fazer uma lista de cancelamentos de assinatura toda semana em nosso CRM. Era muito manual e demorado."

Eles consideram a função de sucesso do cliente valiosa?

O Gerente de Serviços ao Cliente explicou:

"Tínhamos um gerente de sucesso do cliente dedicado que nos treinou, e estávamos funcionando em algumas semanas. Nos primeiros meses, estávamos nos adaptando e brincando para ver o que acontecia. Depois disso , começamos a refinar nosso público-alvo e as mensagens de acordo. Nosso CSM sempre sugeria outras ideias nas chamadas sobre como poderíamos maximizar o uso da plataforma, que nunca teríamos recebido de seu concorrente."

Ele elogiou ainda nossa equipe de suporte técnico:

"Encontramos um problema há alguns meses, então enviei um e-mail para o suporte técnico pedindo ajuda. Eles foram muito receptivos e resolveram o problema para nós muito rapidamente."

Os resultados

Perguntamos a eles qual o volume de leads que eles viram com o Cogniism.

O Gerente de Serviços ao Cliente disse:

"Meus dias estão cheios agora porque estamos recebendo respostas da Cogniism... a plataforma gera oportunidades que talvez não teríamos sem a Cogniism. Ela permite que você atinja a pessoa certa na hora certa. Vimos alguns resultados incríveis ."

Eles viram o ROI do Cogniism?

O Gerente de Serviços ao Cliente explicou:

"Nosso ciclo de vendas depende do tamanho do cliente, pois não somos um clique para comprar um serviço. Uma de nossas conversões mais rápidas de uma grande empresa de aviação veio através da Cogniism em apenas alguns dias."

O Diretor de Contas explicou os ganhos monetários do Cogniism:

"Vimos ROI nos primeiros meses de assinatura e gerou bem mais de meio milhão de libras em oportunidades."

O Gerente de Serviços ao Cliente mencionou como o Cogniism também gerou receita recorrente de clientes:

"Não estamos preocupados com a quantidade de clientes, mas sim com a qualidade. O número real de clientes da Cogniism não é muito alto; cerca de 8 ou 9 clientes que agora se tornaram clientes recorrentes. Em particular, estamos fazendo dois projetos por mês com aquele grande cliente de aviação da Cognism. Eles são o cliente absolutamente perfeito para nós."

O Diretor de Contas continuou explicando os outros benefícios vistos com o uso da plataforma.

"O uso do Cogniism elimina o incômodo de ter que fazer acompanhamentos individuais. Além do fato de funcionar, é muito bom economizar seu tempo, e isso tem sido extremamente valioso para nós."

O Gerente de Serviços ao Cliente elaborou ainda mais como o Cogniism permitiu que eles enviassem e centralizassem todos os dados em um só lugar:

"O cognismo nos permitiu ser mais estruturados em nossa abordagem. Podíamos gerar os dados e com um clique de alguns botões conseguimos enviar milhares de e-mails de um único sistema. Antes, perdíamos muito tempo baixando e transferindo os dados para outras ferramentas. Como resultado, não conseguimos executar campanhas regulares. Agora, com o Cogniism, executamos campanhas de e-mail com mais frequência, temos mais tempo para personalizar e-mails para nosso público-alvo e estamos obtendo um sucesso maior cotações."

Eles recomendariam o Cognismo a outros, e por quê?

O Gerente de Serviços ao Cliente explicou:

"Contratamos alguns gerentes de desenvolvimento de negócios antes da pandemia que não funcionaram. Foi quando percebemos que precisávamos encontrar outra solução. O cogniismo agora é uma extensão de mim."

Basta colocar:

"Funciona brilhantemente! Sempre sou cético em relação a fornecedores que garantem leads. Uma vez tentamos terceirizar para uma empresa de telemarketing B2B que nos prometeu uma quantidade X de leads e eles não entregaram ... não posso dar um elogio maior ou recomendação à Cogniism. Estamos muito satisfeitos por ter comprado um software que funciona e atendeu às expectativas inicialmente estabelecidas."

Experimente a solução de inteligência de vendas da Cogniism

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