通过 Cognism 创造 500,000 英镑的机会
已发表: 2021-11-02一家屡获殊荣的创意机构使用 Cognism 的销售情报平台来：
- 在短短几个月内看到投资回报率
- 在正确的时间击中正确的人，产生 50 万英镑的机会
- 缩短勘探时间以专注于完成交易
- 从一个集中的数据库生成高质量的潜在客户
- 只需单击一个按钮，即可向数百名潜在客户发送量身定制的个性化电子邮件
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公司
Courts Design 已经发展了 30 多年，成为一家提供全方位服务的创意机构，提供 2D 和 3D 动画、品牌标识、视频制作、数字平台、展览、网站和创意品牌传播。
该团队的使命是通过分享他们的专业知识、创新和帮助客户实现目标的承诺，成为首选的创意合作伙伴。
Courts Design 以长期的合作关系而自豪，目前正与多家全球公司合作。
挑战
我们采访了客户总监和客户服务经理，了解他们使用 Cognism 的经验。
他们试图解决什么问题？
尽管有勘探工具，该公司发现他们花费了太多时间手动将所有数据存储在一个地方，而没有足够的时间采取行动。
客户总监解释说：
“我们拥有所有工具，例如 Salesforce、Campaign Monitor、Hootsuite 和另一个数据提供商。然而，挑战是一旦我们获得数据，就很难采取行动并利用它。当时我们手动下载数据把它转移到每个工具上。它到了我们一年只做一次大发送的地步，非常耗时。
COVID如何影响他们的勘探工作？
客户服务经理解释说：
“我从事业务开发工作，每天都会打冷电话和跟进电子邮件。自从 COVID 以来，每个人都开始远程工作，所以你不能打电话给办公室和潜在客户说话。打电话更难，而且制作和发送个性化电子邮件变得更加耗时，因此我们开始寻找解决方法。”
他们是怎么听说我们的？
客户总监解释说：
“我看到一个 LinkedIn 弹出横幅广告 25 个免费的 B2B 潜在客户与 Cognism，所以我很想去看看。”
他们是否考虑过其他解决方案？
“我们确实与另一位竞争对手进行了交谈，但他们确实咄咄逼人、过于复杂，并且没有听从我们的要求。当我们在 Cognism 与我们的 BDM 交谈时，他们说得非常直白，并听取了我们想要的内容。总的来说， Cognism 对我们如何使用这些数据非常满意。”
解决方案
哪些部门在定期使用 Cognism？
客户服务经理负责 Cognism 的日常使用，客户总监负责监督活动策略。
Cognism 如何促进个性化外展？
客户总监解释说：
“以前我们向随机行业的 5000 人发送电子照片，这对他们来说毫无意义。但是，在 Cognism 中，电子邮件引用了他们的行业以及我们为该行业的另一位客户所做的事情。这让他们咬得更多，允许我们提高电子邮件活动的有效性。”
客户服务经理补充说：
“之前发送的大型电子邮件活动显然是大量电子邮件，而在 Cognism 中，它们是为您量身定制的。我们从 Cognism 获得的一位潜在客户表示，他们认为我们的方法非常个人化，他们对此表示赞赏。因为我们是一种服务产品，我们需要我们的外展活动是可定制的，这就是 Cognism 让我们能够有效地做的事情。”
他们如何看待 Cognism 优质 B2B 数据的质量？
“数据通常是即时的。我为 Cognism 潜在客户设置了特定的 UTM 链接，这样我就可以看到该潜在客户的来源，找到平台中的联系人，拿起电话并给他们打电话。就这么简单和准确。”
该平台使用起来有多容易？
客户服务经理解释说：
“ Cognism 让我们更容易继续我们想做的事情。这非常不耗时。我可以在半小时内设置一个活动，其中包括我提取数据、设置序列、电子邮件副本和 UTM 链接。然后我可以点击发送，我们每天通过各种电子邮件地址发送多达 1000 封电子邮件。”
Ross 继续描述他们现在如何在一个地方自动化所有数据：
“甚至退订和退订都是在后台自动进行的，我们看不到。以前我们进行潜在客户的时候，我必须每周在我们的 CRM 中制作退订列表。这非常手动且耗时。”
他们认为客户成功功能有价值吗？
客户服务经理解释说：
“我们有一个专门的客户成功经理对我们进行培训，我们在几周内就开始跑步了。在最初的几个月里，我们非常努力地找到了自己的脚，玩了一圈看看会发生什么。在那之后，我们开始相应地优化我们的目标受众和消息传递。我们的 CSM 总是会就如何最大限度地利用该平台提出其他想法，这是我们永远不会从您的竞争对手那里收到的。”
他进一步称赞了我们的技术支持团队：
“几个月前我们确实遇到了一个问题，所以我给技术支持发了电子邮件寻求帮助。他们反应非常迅速，并很快为我们解决了这个问题。”
结果
我们问他们在 Cognism 中看到了多少潜在客户。
客户服务经理说：
“我现在的日子很充实，因为我们收到了 Cognism 的回应……这个平台产生了没有 Cognism 的机会，也许我们不会有机会。它可以让你在正确的时间击中正确的人。我们已经看到了一些令人难以置信的结果。”
他们看到 Cognism 的投资回报率了吗？
客户服务经理解释说：
“我们的销售周期取决于客户的规模，因为我们不是点击购买服务。我们从大型航空公司最快的转换之一是在短短几天内通过 Cognism。”
客户总监解释了 Cognism 带来的金钱收益：
“我们在签约的前几个月看到了投资回报率，它产生了超过 50 万英镑的机会。”
客户服务经理提到了 Cognism 如何产生经常性客户收入：
“我们关心的不是客户数量，而是质量。Cognism 的实际客户数量并不多；大约有 8 或 9 个客户现在成为了经常性客户。特别是，我们正在做两个项目每月与 Cognism 的大型航空客户合作。他们绝对是我们的完美客户。”
客户总监接着解释了使用该平台的其他好处。
“使用 Cognism 消除了必须进行个别跟进的麻烦。除了它有效之外，它还非常有助于节省您的时间，这对我们来说非常有价值。”
客户服务经理进一步详细说明了 Cognism 如何允许他们将所有数据发送和集中在一个地方：
“认知使我们的方法更加结构化。我们可以生成数据，只需单击几个按钮，我们就可以从一个系统发送数千封电子邮件。以前，我们浪费了大量时间手动下载和将数据传输到其他工具。因此，我们无法开展常规活动。现在有了 Cognism，我们可以更频繁地开展电子邮件活动，有更多时间花在向目标受众发送个性化电子邮件上，而且我们看到了更大的成功率。”
他们会向其他人推荐 Cognism，为什么？
客户服务经理解释说：
“我们在大流行之前聘请了一些业务发展经理，但没有奏效。这时我们意识到我们需要找到另一种解决方案。认知主义现在是我的延伸。”
简单的说：
“它工作得很好！我总是对保证您领先的供应商持怀疑态度。我们曾经尝试外包给一家 B2B 电话营销公司，该公司向我们承诺 X 数量的潜在客户但他们没有交付......我无法给予更高的评价或向 Cognism 推荐。我们真的很高兴购买的软件能够运行并达到最初设定的期望。”
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