Preguntas frecuentes: Paywalls y suscripciones digitales

Un muro de pago es una función de sitio web implementada por editores digitales para requerir una suscripción paga para acceder al contenido o las experiencias de los suscriptores. Los ingresos a través de una suscripción paga son generalmente el objetivo final de los editores. Sin embargo, los muros de pago se pueden utilizar para ofrecer acceso a contenido de forma incremental, ofreciendo un intercambio de valor que mejor se adapte a cada visitante. Por ejemplo, un sitio web podría ofrecer un mes de acceso a un usuario por suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico o por aceptar una experiencia ad-lite.

Una suscripción digital brinda acceso a todo o a un conjunto de contenido en el sitio web de un editor y también puede incluir contenido exclusivo para suscriptores, así como acceso a la aplicación móvil del editor. Algunas suscripciones también desbloquean experiencias únicas, como contenido sin publicidad, acceso exclusivo a periodistas y más.

Sin anuncios o una experiencia de publicidad ligera, acceso a comentarios, programas de recompensas, apoyo a donaciones benéficas, obsequios, recorridos por salas de redacción o incluso acceso a periodistas en eventos en vivo. La Asociación de Periódicos de América estimó que el 29% de los editores de noticias más grandes ofrecen ventajas con una suscripción digital.

Según una encuesta de 98 organizaciones de noticias de EE. UU. realizada por el American Press Institute, el precio promedio de una suscripción digital fue de $ 3.11 por semana. Los promedios variaron según el modelo; los editores que usan un modelo de muro de pago medido tienen un promedio de $ 2.97, los modelos freemium tienen un promedio de $ 3.52 y algunos que usan un modelo de muro de pago rígido tienen un promedio de $ 4.43.

Un muro de pago flexible permite a los usuarios acceder a algunos contenidos digitales según los criterios establecidos por el editor en línea. Este enfoque permite a los visitantes experimentar la calidad del contenido, antes de que se les solicite suscribirse. La forma más común es un muro de pago medido.

Un muro de pago medido generalmente permite el acceso a una cantidad determinada de artículos por mes antes de requerir una suscripción. Los editores pueden probar la cantidad de artículos ofrecidos para optimizar las conversiones de suscripción para su audiencia. El modelo medido es menos perturbador para los visitantes ocasionales y puede convertir del 5 al 10 % de los lectores más comprometidos en suscriptores digitales de pago, según una investigación del Instituto Lenfest.

La tasa de detención es el porcentaje de visitantes del sitio web que llegan a un muro de pago de suscripción cuando han alcanzado el límite medido de artículos gratuitos.

La tasa de detención promedio ha estado cayendo a medida que los editores ajustan sus límites de pago medidos. Los datos más recientes muestran una norma de la industria de 5 artículos por mes como límite de medidor para los editores más exitosos.

Para un negocio de contenido digital sostenible, entre el 5 y el 10 % de los visitantes más comprometidos suelen estar dispuestos a suscribirse al contenido digital. Los editores deben monitorear el comportamiento de sus usuarios más comprometidos y establecer un límite de medidor de pago que no desanime a los visitantes ocasionales, pero atrape a los lectores regulares mensuales. Un libro blanco reciente sobre Pay-meter Playbook del Shorenstein Center for Media y el Lenfest Institute de Harvard sugiere que muchos editores aún son demasiado permisivos con los límites de los medidores.

Un muro de pago duro prohíbe a los visitantes ver cualquier contenido sin una suscripción. El muro de pago duro puede ser el más difícil de sortear, pero también el más riesgoso. Los muros de pago duros sostenibles son raros, en su mayoría aprovechados por editores que ya dominan sus mercados, se dirigen a un nicho de audiencia y/o brindan valor agregado a su contenido.

Un muro de pago que permite excepciones, intencionales o no, al límite estricto de artículos medidos. También se usa para describir paywalls con un límite de artículo muy generoso o modelos freemium. Según un estudio de los principales sitios de noticias y revistas, Columbia Journalism Review informa que hay muchos "agujeros" en los muros de pago.

Ejemplos incluyen:
- Sin contar el primer artículo leído hacia el límite del medidor cuando el visitante proviene de un resultado de búsqueda,
- Permitir el acceso gratuito a contenidos digitales desde Twitter,
- Eliminar el límite del muro de pago durante noticias de última hora o emergencias locales, o
- No captar usuarios que eliminen cookies o utilicen la navegación de incógnito.

Un paywall dinámico está centrado en los datos y es personalizado, en contraste con el paywall duro de talla única o el modelo medido estándar. No ofrece el mismo muro de pago, oferta o límite de medidor a todos los visitantes o en el mismo límite de medidor. En cambio, el muro de pago dinámico busca identificar comportamientos particulares o segmentos de audiencia y mapea una oferta de suscripción digital más relevante.

New York Media, New York Times y Hearst Newspapers han implementado enfoques dinámicos de paywall, pero aún son bastante nuevos en la industria. La tasa de conversión del periódico suizo Neue Zurcher Zeitung (NZZ) ha multiplicado por cinco las suscripciones en los últimos tres años utilizando un enfoque dinámico.

Una versión avanzada de medición dinámica que ofrece más intercambios de valor que solo la suscripción de contenido a veces se denomina medición multidimensional (MDM). MDM evita el riesgo de ahuyentar a los suscriptores potenciales al pedir "casarse en la primera cita". En lugar de centrarse en una relación paga como primer paso para todos los segmentos, MDM aumenta las relaciones con los visitantes a través de registros de correo electrónico, seguimiento social, notificaciones web, consentimiento de privacidad y más, de una manera inteligente que optimiza la relación y el crecimiento de los ingresos.

MDM fue desarrollado por Admiral, combinando su experiencia como proveedor de servicios de paywall con la participación de bloqueadores de anuncios, campañas de donación y otros módulos de construcción de relaciones. Al incluir paywalls dentro de una plataforma de experiencia digital como Admiral, los editores pueden beneficiarse de la IA y el aprendizaje automático en los comportamientos de los visitantes en cada punto de contacto.

American Press Institute informa los siguientes factores en una variedad de convertidores de muro de pago digital:

- La mayoría vive en áreas urbanas/suburbanas
- Acceso a noticias locales como principal motivador.
- Visitó el sitio web con mayor frecuencia antes de suscribirse
- Casi la mitad, el 45 %, se suscribió por primera vez debido a una promoción o prueba gratuita
- Los "buscadores de noticias" son un segmento de alta conversión, que a menudo encuentran el artículo a través de la búsqueda.
- Los suscriptores valoran mucho los artículos de calidad y los datos fiables y precisos.

Aunque los muros de pago han existido durante 20 años, no ganaron prominencia hasta 2011-2012 con el lanzamiento del muro de pago medido del New York Times. Hoy, más del 76 % de los editores de noticias digitales de EE. UU. tienen un modelo de pago implementado. Las normas son un objetivo móvil a medida que los editores continúan experimentando con modelos de paywall, precios de suscripción, análisis más profundos de los segmentos de visitantes y los tipos de contenido necesarios para el éxito de la suscripción paga.

Las empresas de mejor desempeño han tenido éxito en el aumento de los ingresos de suscriptores año tras año. New York Times ha aumentado 3,8 millones de suscriptores desde 2011 con más de mil millones en ingresos totales por suscripción el año pasado. The Times of London ahora tiene más de 500,000 suscriptores digitales, superando a los impresos. El Seattle Times, con una audiencia más regional, ha sumado 36.000 suscriptores digitales y cree que las expectativas de los consumidores están cambiando.

A pesar del apogeo de la pandemia de COVID-19, los principales editores de noticias pudieron aumentar significativamente sus ingresos sostenibles a través de muros de pago de periódicos y ofertas de suscripción.

¿Se pregunta si los muros de pago y las suscripciones digitales son adecuados para una publicación más pequeña? Consulte estos diez puntos que respaldan las suscripciones digitales para los editores más pequeños.

Admiral hace que sea muy fácil para un editor configurar una plataforma de software de suscripción digital y muro de pago de apuntar y hacer clic, que incluye límites de medidores, análisis, microtransacciones de un solo artículo, agrupación de suscripciones de sitios múltiples, correo electrónico y suscripciones sociales, y más. Vea cinco formas en que los editores pueden prepararse para el éxito con ofertas de suscripción paga (seminario web grabado, de ritmo rápido).

Para saber cómo puede estar en funcionamiento con una solución de suscripción fácil de administrar en menos de una semana, solicite una demostración hoy.