Anna K. de CodeRiders explique comment utiliser LinkedIn pour améliorer considérablement votre entreprise

Participez aux discussions du réseau et publiez des informations utiles. Si vous proposez des solutions aux points faibles de votre réseau, vous devez également vous positionner comme quelqu'un qui s'y connaît. Partagez des informations concernant votre domaine de travail, des conseils utiles nécessaires à votre public cible, rédigez des articles LinkedIn et commentez les publications liées à vos connaissances et votre expertise. – Anna Khachatrian, responsable du développement commercial chez CodeRiders Software Development Company

Avant de commencer l'interview, donnons de brèves informations générales sur Authority Magazine et Anna Khachatrian.

À propos du magazine Authority :

Authority Magazine vise à partager d'intéressantes "séries d'entretiens sur le leadership éclairé" mettant en vedette des personnes qui font autorité dans les domaines de la technologie, de la culture pop, des affaires, du bien-être et de l'impact social. Il dessine des histoires qui sont à la fois stimulantes et exploitables.

À propos d'Anna Khachatrian :

Anna Khachatrian est responsable du développement commercial chez la société de développement de logiciels CodeRiders. Elle est une experte en marketing numérique avec plus de 6 ans d'expérience dans le développement des affaires, les partenariats, les communications avec les clients et la génération de prospects. Anna a participé à plusieurs événements en tant que conférencière — tant locaux qu'internationaux; et l'un de ses récents discours portait sur les femmes professionnelles dans une économie numérisée lors d'une conférence du Women Impact Network (WIN). Elle a également accordé des interviews à plusieurs médias et organisateurs d'événements, et écrit des articles pour des médias internationaux (comme Clutch, The Entrepreneur), le blog CodeRiders et son propre blog sur Medium.

Merci beaucoup de faire ça avec nous ! Pouvez-vous nous raconter une histoire sur ce qui vous a amené à ce cheminement de carrière spécifique ?

Merci pour cette opportunité de partager mes connaissances sur la plateforme LinkedIn et ses capacités. Cela fait déjà 6 ans que je suis dans la sphère du marketing digital. Depuis 3 ans, je travaille plus particulièrement dans le développement des affaires. Les réseaux sociaux et notamment LinkedIn sont les outils que j'utilise quotidiennement pour maintenir la communication avec mon réseau, lire les actualités liées à l'industrie, ainsi que pour obtenir des prospects qualifiés.

Mon histoire en tant que responsable du développement des affaires et spécialiste des communications commence avec mon premier emploi en tant que journaliste. J'étais encore étudiant lorsque j'ai commencé ma carrière dans ce domaine, apprenant et pratiquant les moyens de communiquer de manière fluide et efficace avec les gens, les invitant à répondre sincèrement à mes questions. J'ai également appris le journalisme de données et la recherche de données qui s'y rapporte, ce qui m'a ensuite aidé à mener des recherches efficaces pour trouver les pistes qui peuvent devenir des prospects à l'avenir.

Pouvez-vous partager l'histoire la plus intéressante qui vous soit arrivée depuis que vous avez commencé cette carrière ?

Communiquer avec des clients de différentes nationalités est ce que je fais tous les jours, et bien sûr, cela fait tellement d'histoires intéressantes. Ma langue principale pour communiquer est l'anglais, bien que je parle aussi le russe, en plus de ma langue maternelle. Une de mes clientes vient d'Ukraine, et elle m'envoie parfois des messages en ukrainien en oubliant que je ne le comprends pas. A chaque fois je traduis ses messages pour bien la comprendre et lui demande de m'envoyer des messages en anglais ou en russe. Néanmoins, elle continue de m'envoyer des messages ukrainiens de temps en temps. Je pense qu'à la fin de ce projet, je pourrai également communiquer sans problème en ukrainien, haha.

Les communications interculturelles sont ce que j'aime, et cet exemple est l'une des raisons pour lesquelles j'aime parler à différentes nationalités et partager des expériences culturelles.

Pouvez-vous partager une histoire sur l'erreur la plus drôle que vous ayez commise lorsque vous avez commencé ? Pouvez-vous nous dire quelle leçon vous en avez tirée ?

Oh, je viens de rappeler une histoire. Cela semble drôle maintenant, mais j'étais tellement gêné à ce moment-là. Je suis généralement très attentif aux détails, en particulier lors de l'envoi de messages commerciaux à mes prospects. Cependant, j'ai échoué une fois.

J'ai envoyé un message LinkedIn à quelqu'un nommé Phil et l'ai accidentellement appelé Peter. La réponse que j'ai reçue a été une douche froide pour moi : « Salut Sylvia, je m'appelle Phil. J'aide les entreprises à rencontrer les bonnes personnes pour développer leur activité et ne pas faire d'erreurs stupides au début… si vous allez envoyer un message à quelqu'un à froid, alors au moins mettez le bon nom… »

J'avais à la fois honte de mon erreur stupide et craignais de pouvoir accidentellement sous-estimer l'autorité de mon entreprise avec cette erreur. Ce fut une leçon pour moi d'être beaucoup plus attentif aux détails avant d'appuyer sur le bouton "envoyer" lors de la messagerie. Cela m'a également appris à être tolérant envers les messages qui peuvent contenir des erreurs accidentelles. Au cours de mon parcours professionnel, j'ai moi-même reçu de tels messages de la part de représentants d'autres entreprises et j'y ai gentiment répondu pour améliorer leurs erreurs. Après tout, les erreurs ne servent pas à démotiver, mais à apprendre et à s'améliorer.

Quelle plate-forme de médias sociaux avez-vous trouvé la plus efficace à utiliser pour augmenter les revenus de votre entreprise ? Pouvez-vous partager une histoire de votre expérience?

Les principales plateformes de médias sociaux que j'utilise sont LinkedIn, Facebook et Instagram. Chacun d'eux a son but unique. Si nous parlons de génération de leads, de réseautage et de communication avec des professionnels de l'industrie, bien sûr, LinkedIn gagne tout. Si nous parlons d'informer le public et de partager des nouvelles, nous utilisons Facebook. Si nous parlons de l'image de marque de l'entreprise, de l'ambiance d'équipe et de ce que signifie travailler dans notre entreprise, nous utilisons Instagram.

LinkedIn est la plate-forme qui convient le mieux à l'augmentation des revenus des entreprises. La plupart des utilisateurs de LinkedIn restent professionnels sur cette plate-forme et réseautent avec d'autres sur des sujets liés aux affaires. LinkedIn a sa culture unique qui est différente des autres plateformes de médias sociaux. Cela le distingue des autres plateformes de médias sociaux comme un excellent outil pour augmenter les revenus des entreprises.

Parlons de LinkedIn spécifiquement, maintenant. Pouvez-vous partager 5 façons de tirer parti de LinkedIn pour améliorer considérablement votre entreprise ? Veuillez partager une histoire ou un exemple pour chacun.

Bien sûr, pour améliorer votre entreprise grâce à LinkedIn et obtenir de nouveaux prospects, vous devez organiser des campagnes de sensibilisation optimisées. Chaque campagne contient quelques parties auxquelles vous devez prêter une grande attention.

1. Améliorez votre profil. Votre réseau va obtenir votre première impression à partir de l'apparence de votre profil. Ainsi, si vous avez un profil incomplet ou s'il sert un objectif différent de votre campagne de sensibilisation sur LinkedIn, vous n'allez pas attirer l'attention de votre réseau. Commencez par votre profil et vos images de couverture. Montrez votre image de profil professionnelle, pas un selfie ou une photo de mauvaise qualité, et faites-y correspondre votre image de couverture. Vous pouvez également utiliser la photo de couverture de votre entreprise. Ensuite, réécrivez votre titre et décrivez comment vous pouvez aider votre réseau avec des raisons précises. Réécrivez votre description de profil et expliquez plus en détail comment vous pouvez aider votre réseau à résoudre un problème spécifique avec votre entreprise. Fournissez des liens utiles et des informations de contact. Mettez à jour vos sections de travail et d'éducation. Demandez à vos clients des avis sur leur coopération avec vous.

2. Apprenez à utiliser la recherche LinkedIn. LinkedIn dispose d'un excellent outil de recherche intégré, qui offre suffisamment d'options de recherche pour trouver les prospects les mieux adaptés. La version gratuite de base de la recherche LinkedIn est également suffisante pour avoir une petite ou moyenne campagne de sensibilisation. Cependant, si vous allez lancer une grande campagne, vous devrez peut-être acheter LinkedIn Sales Navigator pour travailler plus efficacement. Il aide à filtrer votre recherche de la manière la plus détaillée possible, en vous assurant que vous n'obtenez que les résultats qui correspondent le mieux à votre recherche. Lorsque vous saisissez des mots-clés pour la recherche, essayez de vous mettre à la place de votre public cible. Qu'écriraient-ils dans leurs titres et titres LinkedIn ? Sur quoi publieraient-ils ? Quels groupes utiliseraient-ils ? Les réponses à des questions comme celle-ci vous aideront à mener une meilleure campagne de recherche. Permettez-moi de partager un conseil si vous utilisez la version gratuite de la recherche LinkedIn et craignez que LinkedIn ne restreigne vos résultats de recherche. Lors de l'ouverture d'un des profils correspondant à vos critères, LinkedIn propose généralement des profils similaires dans la colonne de droite. De nombreux développeurs d'entreprise ont tendance à ignorer cette section et à effectuer leurs recherches en se basant uniquement sur des résultats de recherche spécifiques. Cependant, mon expérience montre que ces suggestions de profil sont assez pertinentes et peuvent vous être d'une grande aide.

Personnalisez chaque message. Personne n'aime recevoir des messages de masse envoyés à tout le monde. N'oubliez pas que le but de votre campagne est de convaincre votre réseau que vos services et solutions peuvent lui être d'une grande aide. Comment votre réseau va-t-il croire en vous si vous ne prenez même pas le temps d'explorer qui ils sont et quel problème ils ont pour leur proposer des solutions personnalisées ? Votre message de sensibilisation doit contenir leurs points faibles et votre solution personnalisée pour eux. Les messages comme celui-ci obtiennent les taux d'ouverture et de réponse les plus élevés.

Créer une stratégie de suivi bien définie. Votre réseau peut accepter votre demande de connexion, mais manquer votre message initial. En raison d'horaires chargés et de délais chargés, ils peuvent oublier de répondre à votre message. Pour éviter de telles situations, chaque campagne de sensibilisation nécessite une stratégie de suivi bien rédigée et examinée. Il y a deux choses à éviter : avoir l'air trop nécessiteux et suivre trop tard. Dans les deux cas, vous perdriez votre avance. Les messages de suivi ne doivent pas être de simples rappels, mais également donner plus de valeur à votre message initial. La pratique moyenne est d'envoyer au moins 3 et au maximum 6 suivis. Cependant, chaque campagne a sa stratégie unique, donc le nombre de suivis dépend de la recherche.

Participez aux discussions du réseau et publiez des informations utiles. Si vous proposez des solutions aux points faibles de votre réseau, vous devez également vous positionner comme quelqu'un qui s'y connaît. Partagez des informations concernant votre domaine de travail, des conseils utiles nécessaires à votre public cible, rédigez des articles LinkedIn et commentez les publications liées à vos connaissances et votre expertise.

En raison de la position dans laquelle vous vous trouvez, vous êtes une personne de grande influence. Si vous pouviez inspirer un mouvement qui apporterait le plus de bien au plus grand nombre de personnes, quel serait-il ? Vous ne savez jamais ce que votre idée peut déclencher

Une éducation gratuite et accessible à tous, assurément. Imaginez combien de talents sont ignorés et sous-estimés parce qu'ils n'ont même pas eu la chance de s'instruire pour des questions d'argent. Eh bien, l'enseignement scolaire est gratuit en général, mais il n'est pas disponible pour tout le monde pour de nombreuses raisons, comme l'emplacement, le manque d'enseignants, le manque de livres, la mauvaise disponibilité d'Internet, etc. L'enseignement supérieur est beaucoup plus inaccessible dans de nombreux pays. . Un très faible pourcentage d'étudiants bénéficie en fait d'un enseignement supérieur gratuit. Ainsi, le mouvement que j'inspirerais et dirigerais est définitivement lié à une éducation accessible et de qualité partout dans le monde.

Certains des plus grands noms des affaires, du financement VC, des sports et du divertissement lisent cette colonne. Y a-t-il une personne dans le monde ou aux États-Unis avec qui vous aimeriez prendre un petit-déjeuner ou un déjeuner privé, et pourquoi ? Il ou elle pourrait le voir si nous le taguons

Joanne Rowling, l'auteur de la série "Harry Potter". Je peux dire que j'ai grandi avec la série Harry Potter et ses personnages. Dans mon enfance, j'ai toujours imaginé que le monde de la sorcellerie existait réellement et qu'un jour Hagrid viendrait aussi chez moi pour m'emmener à Poudlard, haha. Maintenant, ce serait un plaisir de rencontrer la femme qui se cache derrière cette histoire de mon enfance et de lui parler des petits détails et inspirations qui y sont liés.

Merci beaucoup pour ces excellentes idées. C'était très éclairant !

Merci aussi, Candice. Ce fut un plaisir de répondre à vos questions. J'espère que mes conseils aideront et inspireront quelqu'un à réussir ses campagnes de sensibilisation sur LinkedIn.