Contenu à grande échelle : création de plus de 15 000 éléments de contenu de qualité

Une stratégie de contenu basée sur plus de 15 000 articles ne convient pas à tout le monde, mais lorsqu'elle est bien faite, le contenu à grande échelle peut être la pierre angulaire d'un plan de croissance réussi.

Mais si vous dépendez de plus de 15 000 éléments de contenu, comment vous assurez-vous qu'ils sont bons ?

Greg Levow (COO/CTO, Verblio) et Laura Smous (VP, Product Marketing, Verblio) rejoignent Jeff Coyle (co-fondateur de MarketMuse) dans une discussion sur la façon dont les systèmes et processus de Verblio combinaient le contenu créé par l'homme et l'automatisation basée sur la technologie pour aidez un client à battre ses concurrents avec un contenu de qualité à grande échelle.

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Résoudre des problèmes avec beaucoup de contenu

Greg explique qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises se tournent vers Verblio pour du contenu. Mais parmi ceux qui créent des milliers de contenus, ils "voient une tendance selon laquelle ils utilisent souvent ce contenu comme élément central de leur stratégie d'acquisition de clients". Il parle spécifiquement d'un client, DoNotPay.com, où ils ont dû produire 17 000 éléments de contenu.

Mise à l'échelle du contenu

Comme Greg s'empresse de le souligner, "vous ne pouvez pas nous donner 17 000 mémoires aujourd'hui et vous attendre à ce qu'ils reviennent tous dans quelques semaines". À cette taille, chaque situation est unique, c'est pourquoi ils lancent d'abord un projet pilote afin de déterminer comment travailler efficacement avec le client. Comme il le souligne, "à ce volume, il n'y a vraiment pas de place pour l'erreur". Ainsi, le pilote leur donne la possibilité de personnaliser leur processus pour le client afin de s'assurer qu'il dispose de systèmes bien planifiés pour obtenir les mots-clés et les résumés de contenu, et de concilier la production pour s'assurer que rien ne soit manqué.

Lauren explique qu'ils se concentrent sur les processus reproductibles ou sur ce qu'elle appelle les «coins non sexy du flux de travail». Elle pense que "les humains surestiment grossièrement leur capacité à faire les choses de manière cohérente et répétée". Même si ce n'est peut-être pas amusant ou très créatif, Lauren pense que "vous ne pouvez pas avoir d'échelle sans avoir un moyen de le faire à plusieurs reprises".

L'actualisation du contenu

Jeff note que, lorsqu'il s'agit de mettre à jour le contenu, les équipes internes écrasent souvent les personnes qui achètent du contenu externe. Laura révèle que chez Verblio, ils doivent tenir compte du niveau de maturité des équipes de contenu concernant leur stratégie d'actualisation. Elle remarque que de plus en plus de personnes voient l'intérêt de mettre à jour le contenu. La "prochaine étape de Verblio est vraiment de tirer parti de ce que nous apprenons de ces clients et d'améliorer l'expérience produit pour soutenir cela." Actuellement, le processus est similaire à la création de nouveau contenu, mais Laura reconnaît que des entrées supplémentaires sont nécessaires.

Les mécanismes du maillage interne à grande échelle

D'après l'expérience de Greg avec le processus à grande échelle, reliant des milliers de pages où chacune a ses propres exigences, "aucun humain ne peut savoir que c'est correct". C'est particulièrement difficile lorsqu'il s'agit de créer un lien vers un contenu interne qui n'existe même pas encore. Ils utilisent donc la technologie dans leurs flux de travail pour vérifier que tout est correct. Lorsqu'une erreur se produit, elle est acheminée vers un humain pour déterminer exactement ce qui ne va pas.

Faire face à la génération de langage naturel

Greg dit qu'ils font tout leur possible pour fournir "un contenu original aux clients qui, comme l'a dit Laura, qu'ils aiment et qu'ils veulent acheter". À leur avis, "le contenu plagié ou détourné ne fera pas partie de cela".

Bien qu'ils utilisent un certain nombre d'outils de plagiat traditionnels, Greg a révélé qu'ils s'appuient également sur l'IA pour identifier la copie, le contenu détourné et d'autres anomalies. De plus, ils développent leur propre technologie pour identifier "les choses qui ne semblent pas correctes en fonction de qui est cet écrivain et de la façon dont il écrit généralement".

Bien que la technologie les aide à repérer les problèmes potentiels, ce n'est pas l'arbitre final du bien et du mal. Ils emploient toujours une équipe humaine pour examiner ces situations car, comme le déclare Greg, "il est dangereux de simplement regarder un score qui revient d'un outil et de dire s'il est supérieur à 20, vous êtes viré, sinon tout va bien".

Mise à l'échelle sur une commande plus petite

Tout le monde n'a pas le budget pour des milliers de contenus. Alors, comment pouvez-vous traduire des opérations de contenu à grande échelle en quelque chose de plus petit ? La clé, comme l'explique Laura, est de regarder ce que vous pouvez automatiser et rendre reproductible, quelle que soit votre taille. Utilisez « la technologie pour aider intelligemment les humains à mieux réussir et à être plus efficaces », déclare Greg. C'est la direction dans laquelle il voit l'industrie aller, par opposition à la création de bots qui écrivent du contenu médiocre.

Invités vedettes

Laura Smous, vice-présidente, marketing produit, Verblio

Laura est la vice-présidente du marketing produit chez Verblio. Elle allie 22 ans d'expérience en logiciel en tant que service (SaaS) et en agence avec un amour pour le marketing et une passion pour les données pour aider les entreprises à libérer la puissance d'un contenu de qualité pour développer leurs marques. Lorsqu'elle n'est pas en plein processus de tarification et d'emballage ou de stratégie de mise sur le marché, elle est probablement à bicyclette. Laura maintient un ratio constant de deux chiens de sauvetage et de deux chats de sauvetage en tout temps. Laura est titulaire d'une licence en systèmes d'information informatique et commerce international de la Kelley School of Business de l'université d'Indiana, ainsi que d'une licence en études germaniques.

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Greg Levow, COO et CTO, Verblio

Greg Levow est directeur de l'exploitation et directeur de la technologie chez Verblio. Il résout des problèmes commerciaux à l'aide de la technologie depuis près de 20 ans, en commençant dans la Silicon Valley chez LiveOps et d'autres startups axées sur le marché. Greg a ensuite remporté le prestigieux prix de gestion de la réduction de l'azote de l'Université de Tulane pour son travail de cofondation d'Agronomic Technology Corp et de création d'un produit SaaS pour transformer la façon dont les données sont utilisées dans l'agriculture. Lorsqu'il est hors de l'horloge, vous pouvez trouver Greg en train de brasser du kombucha, de faire du bénévolat en tant qu'ambulancier ou de bricoler tout appareil ménager à réparer. Il a obtenu son BS en commerce de l'Université Cornell.

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Plats à emporter

Qu'il s'agisse de dix pages ou de dix mille, l'automatisation est la clé pour faire évoluer votre production de contenu vers de plus hauts sommets. Mais la mise à l'échelle de milliers d'éléments de contenu ne se fait pas du jour au lendemain, quelle que soit la quantité de ressources dont vous disposez. Il est préférable de commencer petit avec un projet pilote afin de pouvoir éliminer toutes les inefficacités et résoudre les problèmes de flux de travail à plus petite échelle.

La technologie est importante et l'IA peut aider, mais probablement pas de la manière dont la plupart des gens l'envisagent. Les robots capables de créer un contenu médiocre ne manquent pas, mais ce n'est pas ce que la plupart des gens veulent. La technologie peut aider les humains à créer un meilleur contenu plus rapidement, ou comme le dit le COO & CTO de Verblio, "plus réussi et plus efficace".

Ressources

Verblio

DoNotPay.com

Transcription

Jeff Coyle : Bonjour et bienvenue dans un autre webinaire sur la stratégie de contenu MarketMuse dans notre série de webinaires sur la stratégie de contenu. Je suis Jeff Coyle, le co-fondateur et directeur de la stratégie de MarketMuse dans la discussion d'aujourd'hui, je vais être avec une équipe de personnes qui savent vraiment comment créer du contenu à grande échelle et son contenu à grande échelle n'est pas trop gros pour échouer et ce titre qui rime explique comment nous pouvons en créer des milliers.

Et dans ce cas, l'exemple dont nous allons parler est la création de 15 000 éléments de contenu. Avec qualité, rendre les clients heureux, le faire de manière stratégique également. Et nous avons des invités incroyables, deux invités aujourd'hui avec qui nous allons parler de cet effort et de tout, des opérations de contenu que vous pouvez utiliser à votre avantage.

Au fur et à mesure que vous construisez vos équipes, que vous augmentez votre efficacité pour la création de contenu, deux tâches ménagères. Je sais que tu vas avoir des tonnes de questions parce que j'ai des tonnes de questions pour eux. Alors demandez-les dans la boîte. C'est généralement en bas, à droite de votre lecteur multimédia sur 24 Elite Studio, un petit chapeau sur 24 là, demandez-les dans la boîte.

Nous y reviendrons en ligne s'ils sont pertinents pour notre discussion. Mais si nous n'y parvenons pas, nous y reviendrons à la fin où nous laisserons un peu de temps pour avoir ces questions et réponses. De plus, vous allez recevoir cet enregistrement dans les prochains jours, le partager, le filmer. Mettez-le sur les réseaux sociaux, mais pendant que vous y êtes, allez sur MarketMuse point com et dans la navigation supérieure, il y a un lien vers toutes nos archives de webinaires.

Il y en a des centaines de personnes incroyables comme Andy Cadena, Pam Diner sur l'aide à la vente, Nick UBank sur le référencement, la stratégie de contenu et la recherche de mots clés. Et comme je l'ai dit, près d'une centaine d'entre eux dans cette archive. Celui-ci sera ajouté dans les prochains jours. Tout. C'est le ménage. Maintenant, je vais vous présenter nos invités et ils sont tous les deux de Verio, une entreprise incroyable.

Je vais les laisser vous en dire un peu plus mais d'abord je vais vous présenter la VP du marketing produit Laura mouse. Merci de vous joindre a nous. Pouvez-vous nous parler un peu de ce que vous faites chez Verio et de la mission de l'entreprise ?

Laura Smous : Bien sûr, absolument. Verio est ce que nous pensons être. Plate-forme de création de contenu évolutive et marché autour.

Et nous avons donc un marché d'écrivains humains vraiment heureux qui alimentent notre entreprise, et nous utilisons notre technologie et notre plateforme pour les connecter à des milliers de clients qui sont vraiment intéressés par la croissance ou l'accélération de leur croissance grâce au marketing de contenu. Et j'ai rejoint Verio il y a environ un an et demi pour démarrer notre équipe de marketing produit et vraiment explorer comment nous pouvons prendre essentiellement de nouveaux produits de contenu.

Jeff Coyle : c'est génial. Et nous rejoint également de Verio, il est le COO et CTO de Verio Greg Lebo. Merci de nous avoir rejoint. Et je pense que la question que je voudrais savoir, juste pour commencer, est ce que fait un CTO dans une société de création de contenu, notre société de marketing de contenu. Et puis, du point de vue du directeur de l'exploitation, s'agit-il d'opérations en interne ?

S'agit-il d'opérations pour les clients ? Et comment ça.

Greg Levow : Génial. Ouais. Ravi d'être ici. Merci pour l'invitation bonnes questions pour le coup d'envoi. Je pense que lorsque je dépasse ce que Laura vient de décrire, nous réunissons vraiment ce contenu avec une qualité à grande échelle grâce à une combinaison de l'élément humain et de la technologie qui le sous-tend.

Et notre marché est vraiment activé par la technologie, qui couvre tout, de la façon dont nous intégrons et gérons les écrivains et les incitons à gérer la qualité pour nos clients. Souvent, nos clients sont des agences, donc leurs clients finaux également. Donc, pour votre question du côté CTO, nous avons beaucoup de parties de notre plate-forme qui gèrent le flux de demandes de contenu et de création à travers le système et vérifient divers éléments de qualité en cours de route, et s'assurent que le contenu arrive là où il doit aller, c'est-à-dire de nombreux endroits différents et de nombreux formats différents.

Et du côté des opérations, je développerais probablement cela pour dire que ce sont vraiment les opérations des clients et des rédacteurs. Ce sont les choses qui aident nos clients à utiliser notre plateforme facilement et les choses qui font le succès de nos rédacteurs. Et nous voyons cela comme un, presque un double volant d'inertie lorsque nos écrivains réussissent.

Il en va de même pour nos clients et vice versa, et nous essayons de les aider à grandir tous les deux.

Jeff Coyle : Oh, c'est génial. Les idées, c'est quand les écrivains réussissent, quand ils sentent qu'ils peuvent réussir, quand ils font confiance aux gens, leur donnent les demandes et toutes ces choses doivent correspondre, que vous le fassiez en interne ou avec un tiers.

Et donc c'est vraiment génial que ces choses soient ciblées. Beaucoup de questions que je reçois sur les équipes de marketing de contenu ou les agences ou services de marketing de contenu concernent l'échelle et la taille. Donc, une chose avec laquelle je voulais lancer notre discussion est vraiment où va où, quels sont les niveaux qui créent des complexités massives et comme la taille des projets pour Verio, ce que j'ai trouvé.

Il y a des équipes dont ils disent qu'elles peuvent passer à l'échelle. Mais alors vous y arrivez. Et ce n'est vraiment que quelques centaines de pages avec cette seule équipe ou alors cela doit devenir une équipe d'équipes dynamiques, et puis nous trouvons de nombreux experts et cela, et la complexité devient presque plutôt le faire moi-même en interne , mais comment faire, quels sont ces niveaux de complexité, puis quelle est l'ampleur de cet écart et quelle est votre taille en général, vous.

Greg Levow : Bien sûr. Je pense qu'il y a un large éventail de clients qui utilisent Verle et il peut s'agir de petites entreprises. Qui recherche quelques articles de blog par mois, et nous avons un environnement d'abonnement en libre-service pour cela jusqu'aux grandes entreprises, marques et éditeurs qui utilisent du contenu pour alimenter leur marketing.

Et, dans certains cas, nous considérons le contenu comme le seul canal d'acquisition de clients. Qu'ils utilisent pour amener les clients à bord d'un produit SA. Et dans ces cas et vous l'avez mentionné dans votre introduction, nous travaillons avec certains clients qui font, plusieurs milliers de pièces dans certains cas par mois sur de nombreux sujets.

Donc, cela peut devenir assez important pour votre commentaire sur la rupture de qualité à un certain point. C'est un défi. Je pense que cela revient à la façon dont notre marché est structuré et le. Écrivains, tout ce qu'ils écrivent est conforme aux spécifications. Et une partie de cela consiste à les aider à comprendre ce que leurs clients veulent en fin de compte et à les motiver à le faire.

Et puis ils sont payés pour ça. Nous avons de nombreuses façons de gérer cela au fur et à mesure de notre croissance, mais nous avons finalement découvert que nous pouvions très bien le faire, mais il y a beaucoup de processus derrière cela. Il y a beaucoup de technologies et d'attentes des deux côtés du côté client et des heures pour s'en assurer.

Nous sommes en mesure d'atteindre cette échelle avec succès sur une base continue

Jeff Coyle : base.

Vous avez donc dit quelque chose qui est un déclencheur pour quiconque travaille chez MarketMuse. C'était donc conforme aux spécifications, n'est-ce pas ? Il en va de même pour ce qui est conforme aux spécifications, puis Laura, vous êtes leur responsable du marketing produit. Alors utilisez-vous des spécifications similaires ou utilisez-vous ces spécifications et qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

S'agit-il d'un bref processus créatif formel, d'un contenu, d'un bref processus ? Quelles sont les choses. Vous a-t-il vraiment permis d'évoluer comme ça ?

Laura Smous : Bien sûr. Oui, je pense que la façon dont nous y pensons est que les clients n'achètent que le contenu qu'ils aiment. Nous sommes donc vraiment sur le crochet pour nous assurer que la mission numéro un du client qui va faire le succès de l'écrivain que notre plate-forme et notre technologie servent cela.

Faites nos rédacteurs d'une manière qui fait parfois de nombreuses combinaisons de créatifs, de brefs guides de style, d'autres documents, d'autres ressources utilisent ces liens. N'utilisez pas ces liens. Nous mettons tout cela ensemble dans le moment d'une manière qui permettra à l'écrivain de le faire aussi bien que possible dès le départ.

Et puis, nous autorisons également ce processus d'édition illimité dans les deux sens sur notre plate-forme. Donc, nous essayons vraiment de le mettre en place. Ainsi, le client sait que c'est seulement, Garbage in garbage out. Cela ne dépendra que de ce que nous savons de ce que vous essayez d'accomplir et des paramètres pour cela, à quoi ressemble le succès.

Et puis du côté de l'écrivain, encore une fois, nous incitons les gens à poursuivre ces choses sur lesquelles ils aiment écrire, et dans lesquelles ils vont être bons parce qu'encore une fois, cette transaction ne se produit que. Si le client aime la bête et qu'il est prêt à l'accompagner. Je pense donc que la technologie aide vraiment les deux parties à bien faire les choses.

Comme je l'ai dit, à cause de la façon dont la plate-forme fonctionne, vraiment trouver ces correspondances pour des choses qui ne vont pas convenir.

Jeff Coyle : C'est extrêmement différencié d'ailleurs. Et j'aime quand vous dites que les clients n'achètent que du contenu qu'ils aiment vraiment quand je travaille avec des éditeurs, ils ont peut-être déjà acheté à grande échelle et très rarement aiment-ils le contenu qui se trouvait dans ce compartiment ou cette partie du site , ou il a été construit pour pas, peut-être pas les bonnes raisons ou quelque chose comme ça. Donc, le fait que vous offriez cette boucle de rétroaction illimitée ou cette boucle de rétroaction. Je suis sûr qu'il y a des contraintes de temps et autres, mais vous donnez plus de commentaires que d'habitude.

Et vous êtes capable de vous, votre désir, vous désirez qu'ils l'aiment est extrêmement différencié.

Mais en parlant de ça, quand quelqu'un, oh mon dieu, ouais, nous avons acheté tout ce contenu. Ce n'était pas, ça ne collait pas vraiment avec le reste de notre équipe ou avec ce que nous faisions. Ce que sont les problèmes, c'est un client. Et Greg, je sais que vous parliez de ce projet spécifique, mais quels problèmes essaient-ils de résoudre avec autant de contenu ?

Parce que pendant mon temps à parler avec les équipes éditoriales, souvent je peux juste déborder du système et une partie va rester, mais le vraiment bon, les équipes chirurgicales, tout a sa place et sa raison. Tout a un pourquoi. C'est sur cela que MarketMuse est construit Nous fournissons le pourquoi aux équipes de contenu Alors, quel est le pourquoi d'une équipe qui lance mille articles par mois ou mille pages par mois ? J'aimerais le savoir, et je suis sûr que notre public le serait aussi. Parce que je n'ai peut-être qu'une poignée de six ou sept clients qui sont à cette échelle et ils sont tous, la bête du contenu.

Bien sûr.

Greg Levow : Oui. Là, il y a certainement de nombreuses raisons pour lesquelles les clients viennent nous voir pour du contenu, que ce soit pour soutenir l'image de marque ou parce qu'ils publient une publication ou parce qu'ils cherchent à se classer très bien pour une géographie spécifique et un mot clé donné, mais ceux que vous savent faire des milliers et des milliers d'éléments de contenu, nous constatons une tendance selon laquelle ils utilisent souvent ce contenu comme élément central de leur stratégie d'acquisition de clients.

Et un exemple particulier dont nous pouvons parler un peu plus est l'un de nos clients donotpay.com qui s'appelle le premier robot avocat au monde. Ils ont donc un produit SaaS qui aide les consommateurs à lutter contre la bureaucratie et à récupérer les pertes qu'ils auraient pu subir de l'un des nombreux services et, Donotpay nous a employés pour produire environ 17 000 éléments de contenu. Ils étaient tous des articles de style blog sur environ 150 produits différents qu'ils ont sur leur site ciblant en quelque sorte tous les cas d'utilisation nuancés qu'un consommateur ou un consommateur potentiel pourrait avoir contre ces marques potentielles et les conduire à Donotpay And, the. Il est possible ici que nous voyions des exemples de ce contenu se classant plus haut que ces marques elles-mêmes dans certains cas. Et je pense que cela revient en grande partie à la stratégie que DoNotPay a mise en place avec la façon dont ils diffusent ce contenu et comment ils ont leur stratégie de liaison et leur structure globale.

Et c'est un bon exemple de cette action à très grande échelle. Travail très réussi.

Laura Smous : donc je voudrais simplement m'en tenir à, oh, désolé, Jeff. Non, j'allais juste dire, je pense que nos clients idéaux, si vous regardez les plus petits aux plus grands comme Greg en a parlé, je pense que le trait commun est qu'ils voient vraiment cela comme du contenu, comme un avantage concurrentiel.

Et pour quelqu'un comme un DoNotPay, c'est vraiment presque le moteur de la stratégie de mise sur le marché, ils ont un moyen de bloquer le soleil pour leurs concurrents. Et surtout même, les entreprises qui. Recevoir des fonds ou d'autres choses. Ils peuvent accélérer cette Ash, mais ils ne peuvent pas accélérer la constitution de ces équipes, encourant le risque de constituer ces équipes.

Nous fournissons donc vraiment un moyen de relancer cela et d'augmenter ces équipes d'une manière que vous ne pourriez jamais faire avec un processus d'embauche normal.

Jeff Coyle : Non, je pense que ça rentre dans, vous venez de le dire, c'était comme si c'était la stratégie. Ils comprennent ce contenu. Ils ont une culture de contenu qu'ils viennent à la porte en reconnaissant que ce sera un avantage concurrentiel.

J'ai toujours, une, une chose que je soulignerai toujours, c'est une équipe qui devient aussi grande avec sa production. Premièrement, l'expérience de la lecture de leur contenu, si c'est bon est si différente que si vous le lisez et c'est mauvais parce que souvent, quand vous voyez quelqu'un qui cache le soleil, vous allez là-bas et vous vous dites, oh, c'est super mauvais.

Mais si c'est bon, vous vous dites, whoa, il y en a beaucoup. Et c'est bon.

C'est incroyable. Ouais. Et c'est, ce sont les choses qui l'écrasent. Et vous avez défini que cela fait partie de leur mise sur le marché. Est-ce un avantage concurrentiel. Ils comprennent la culture du contenu. Pensez-vous que cela fonctionne mieux lorsqu'ils ont d'abord accompli quelque chose avec du contenu ?

Et ils ne relèguent pas seulement la production ou la création à un tiers à cause de vous. Ils pensent que c'est peut-être juste la façon dont vous le faites. C'est la façon dont vous le faites, le moins cher, ou, presque comme une division de la qualité avant même de commencer. Pensez-vous qu'ils devraient avoir quelque chose en place et une certaine expérience en interne pour avoir le meilleur succès avec vous, ou est-ce que cela n'a pas d'importance ?

Je, et c'est une question directrice, une question directrice, Laura, mais non, faites-moi savoir ce que vous avez dit.

Laura Smous : Je pense qu'il est essentiel d'avoir une stratégie de contenu solide, donc ils n'ont pas besoin d'avoir déjà démontré leur succès dans la réalisation de cette stratégie, mais ils doivent être vraiment convaincus que c'est là qu'ils veulent aller et vraiment comprendre ce qu'ils veulent. essaie de faire.

Il y a une poignée d'objectifs de performance. Mais nous ne parlons pas de la performance d'un seul élément de contenu, nous parlons de leur bibliothèque de contenu en tant qu'atout pour accélérer la croissance. Je pense donc que savoir ce que vous essayez de faire et savoir comment vous saurez si vous l'avez fait est un bon marqueur qui aura de la chance avec quelqu'un.

Et puis je pense que l'autre élément est simplement de savoir que nous pouvons également fournir des services de stratégie de contenu. Nous avons donc des choses comme ça sur lesquelles nous pouvons nous attacher. Nous avons une gestion de compte dédiée et d'autres choses qui aident les gens à intégrer cette stratégie à ce que notre plateforme peut faire.

Les gens ont donc besoin d'aide là-bas. Nous ne voulons pas trébucher en ne sachant pas ce que vous essayez de faire. Ouais.

Jeff Coyle : Et comment gardez-vous cela ? Si, comment changez-vous le récit? Greg, quand vous entrez chez un client et qu'il pense que le contenu qu'il va obtenir de vous ne sera pas aussi bon que ce qu'il peut créer en interne.

Alors, comment maintenez-vous cette qualité et comment la vendez-vous? Ça, non, en fait la qualité sera maintenue même quelle que soit notre taille. Est-ce vraiment, de mon point de vue est l'un des OS verbalement et très peu d'autres. Les offres d'équipe peuvent le dire. Et ça, alors comment faites-vous pour que ce soit le récit?

Parce que souvent les gens diront, oh, je vais faire, je vais faire toutes les choses importantes en interne. Et je donnerai le reste à l'agence de contenu et oh, c'est moins important, mais maintenant vous faites les choses très différemment.

Greg Levow : Oui, nous le faisons. Et je pense que cela revient au modèle et à la manière dont nous interagissons avec les écrivains et les écrivains interagissent avec les clients.

Et il y a quelques exemples de. Je pense que le plus évident que nous avons brièvement abordé est que nos rédacteurs choisissent en fait des clients, et non l'inverse, ce que vous pourriez généralement voir sur un marché indépendant. Donc, cela revient à l'écriture sur les spécifications, nos écrivains mettent tout leur cœur dans quelque chose dans lequel ils pensent pouvoir faire du bon travail et sortir et produire pour cela.

Mais. vous avez mentionné la rétroaction en boucle fermée. Nous fournissons cela en retour. Nos clients classent tout. Ils obtiennent, ils fournissent des commentaires écrits à ce sujet. Et nous donnons cela non seulement à l'écrivain qui a écrit cet article, mais tous les autres écrivains peuvent également le voir. C'est donc cet écosystème d'auto-amélioration, si vous voulez. Ainsi, les rédacteurs individuels reçoivent et répondent aux commentaires et s'améliorent dans leurs prochaines soumissions.

Et cela permet également à nos clients de gérer leur. Des écrivains préférés. La différence entre l'approche interne et le travail avec Verio est l'échelle, n'est-ce pas ? Moi, tout le monde peut trouver un excellent écrivain en interne ou un ou deux écrivains indépendants gérés individuellement, mais lorsque vous essayez de développer cela, considérablement, vous vous retrouvez avec toutes sortes de frictions et c'est quelque chose que nous avons pu résoudre et comprendre comment éviter.

Et, au lieu d'avoir un ou deux ou trois grands écrivains, nous pourrions amener un ou deux ou 300 grands écrivains à la table avec ce système derrière lui.

Jeff Coyle : Vous l'êtes, et il y a une exigence de gestion intermédiaire. Si vous le faites aussi à la maison. Donc vous rassemblez, puis vous rassemblez, ils ajoutent et soustraient et il y a, il y a beaucoup à cela.

C'est souvent ce dont je parlerai à quelqu'un. Vous voudrez peut-être cette équipe interne, mais vous voulez la limiter à un certain niveau. Ensuite, vous devez prendre la décision. Voulez-vous un autre cadre intermédiaire ? Avant de devenir plus gros, car un à 50 ou un à 20, cela peut créer une énorme quantité de frais généraux. Vous ne prédisez pas quand vous calculez le coût réel du contenu.

Le vrai coût du contenu est comme entièrement chargé. Combien ça coûte? vous avez mentionné une chose cependant, Greg, lorsque vous parliez d'évaluation, vous évaluez en fonction de leur choix, les écrivains choisissent. Mais fournissez-vous des informations aux clients ou mesurez-vous d'une manière ou d'une autre en interne la qualité de chaque écrivain et est-ce que ces informations sont accessibles au public ?

Nous travaillons donc avec des organisations de rédaction qui évaluent chaque page, pour la qualité en utilisant évidemment MarketMuse. Et et aussi regarder les performances pour dire si. Joey, va lui dire d'écrire sur les chiens. Il va faire un excellent travail. Et ne lui dites pas d'écrire sur les technologies logicielles open source, car il a écrit quelques articles, mais ce n'était vraiment pas tout ça.

Super. Entrez-vous dans ce niveau de détail et ou s'agit-il strictement d'une spécification, puis l'auteur s'applique pour eux et nous utilisons leur historique ? À quoi ressemble ce processus et à quoi quelqu'un s'attendrait-il?

Greg Levow: Il existe des services d'écriture qui permettent aux clients de payer pour des écrivains de différents niveaux d'étoiles ou quelque chose comme ça.

Ce n'est pas ce que nous faisons. Donc, à cet égard, nous ne disons pas qu'il y a de bons écrivains, voici de mauvais écrivains, faites votre choix. Nous essayons vraiment de n'avoir que de bons écrivains dans le système. Maintenant, bien sûr, il y a encore une gamme. Il y a des écrivains extrêmement talentueux qui sont capables d'écrire sur n'importe quel sujet et il y a ceux qui sont beaucoup plus spécialisés.

Mais oui, nous évaluons tout le contenu dans les coulisses et c'est un domaine dans lequel nous passons vraiment beaucoup de temps à réfléchir à la façon dont nous le ferons pour la prochaine génération de contenu, car un bon contenu ne suffit plus. Fondamentalement, nous sommes à un point où ça doit être fantastique et la différence entre bon et fantastique, je pense, est difficile à atteindre.

Certaines des choses sont des enjeux de table que vous pouvez facilement regarder, l'orthographe et la grammaire, par exemple, il y a beaucoup d'outils là-bas pour rechercher cela. Et, en s'assurant que les clients obtiennent quelque chose avec lequel ils peuvent travailler, mais comprenant, l'écrivain a-t-il produit quelque chose qui correspond au ton que ce client attend ou pour le public qu'il attend, ou, a-t-il suivi les spécifications précisément que le client, droit?

Ce sont des éléments plus nuancés et quelque chose. Nous passons beaucoup de temps à réfléchir à la manière de procéder, pour nous également à grande échelle, car nous ne pouvons pas lire chaque élément de ce contenu et avoir un regard humain dessus. Nous faisons beaucoup, nous lisons une tonne de contenu bien sûr, il y a aussi un élément d'automatisation derrière cela.

L'autre chose que je mentionnerai concerne l'expertise des choses, c'est quelque chose que nous avons beaucoup entendu de la part des clients, quelque chose qui. Ils aiment le contenu, c'est quand il est clair que l'écrivain est vraiment un expert sur ce sujet. Et je pense que nous devenons de mieux en mieux à comprendre quels écrivains sont des experts dans différents sujets.

Et dans une certaine mesure, nous commençons à mettre cela à la disposition des clients. Par exemple, les clients peuvent voir combien a un droit donné ou écrit dans l'une de ces industries pour lesquelles vous présentez des mémoires. Et je pense qu'à mesure que nous évoluons, nous pourrons être plus transparents avec. . Mais en fin de compte, je dirais que beaucoup de nos écrivains ont administré de très bonnes performances sur de nombreux sujets.

Et c'est l'un des avantages de ce marché pour eux.

Jeff Coyle : Non, j'adore ça. C'est une chose à laquelle vous pensez. Je pense que c'est, c'est vraiment là où certaines de ces petites boutiques de contenu se sont différenciées, c'est là où elles sont capables de dire que cette personne a ce niveau d'expertise. Et vraiment, je pense que cela indique où.

Je pensais à cet exemple spécifique avec 10 000 pages et plus de 15 000 pages, comment allez-vous comment ce projet va-t-il, comme voici ce que nous voulons pour les opérations. Par exemple, comment transformer réellement le projet de loi en loi, d'accord. Nous sommes maintenant à un point où 1000 pièces vont être publiées ou plus parce que je l'ai fait avec des équipes internes à ce niveau.

Et. Traiter les séquelles d'un âge d'une agence qui avait produit autant et a ensuite dû le réparer. Mais comme, comment en êtes-vous arrivé là et comment avez-vous réussi, comment avez-vous réussi? Alors quoi, quand vous avez terminé les spécifications, vous avez convenu de la stratégie de contenu, d'accord. Stark, nous n'avons pas de personnes assignées.

Nous ne savons pas, que faites-vous à partir de ce moment-là pour que la première chose soit publiée.

Greg Levow : Oui, une étape importante dans notre parcours avec n'importe quel client implique généralement un pilote ou une sorte de petite phase de version du projet ultime, et bien sûr nous allons faire 17 000 éléments de contenu. Vous ne pouvez pas nous donner 17 000 mémoires aujourd'hui et vous attendre à ce qu'ils reviennent tous, dans quelques semaines, il y a beaucoup de choses qui doivent être mises en place. Donc, cette phase pilote pour nous, et nous le faisons avec, bon nombre de nos plus gros clients, nous donne de l'expérience dans de nombreux domaines. Certainement du côté du contenu, comme à quoi ressemble le bien ? Mais cela nous permet également de comprendre comment travailler avec notre client le plus efficacement possible.

Et avec ce volume, il n'y a vraiment pas de place pour l'erreur. Cela implique donc beaucoup de personnalisation du processus dans les coulisses de la manière dont nous ingérons les mots-clés ? Comment ingérons-nous les briefs ? Comment le renvoyons-nous au client, quel que soit le format et le suivi et même des choses stupides.

comme Réconcilier ce qui a été manqué, Dix-sept milliers de contenus. Tu vas rater quelque chose quelque part. Et avez-vous un rapport disponible qui peut être rapidement compris ? dirait qu'il y a des outils dans notre boîte à outils que nous déployons dans ces cas qui ne sont jamais déployés de la même manière.

Il y a toujours un élément de personnalisation. Et je pense vraiment qu'il y a deux pièces du puzzle. Il y a le côté humain des écrivains. Et puis il y a la technologie qui fait tout. travail Et, nous voulons faire ce genre de test à plus petite échelle au moins pour comprendre avant de vraiment ouvrir le feu

Laura Smous : Je pense que nous nous concentrons beaucoup sur la création de processus reproductibles. Je pense que cela fait partie du marketing de contenu. Tout le monde doit endurer beaucoup de choses, mais la plupart des gens ignorent ces UN, ce que j'appelle les coins non sexy du flux de travail. Je pense que les humains. Surestimez grossièrement leur capacité à faire les choses de façon constante et répétée.

Et et même savoir comment ils les font à chaque fois. And so I think by really spending a lot of time in some of these parts that aren't maybe aren't as much fun or don't sound as good or as creative, we're able to create that scaffolding that allows for repeatability. And you can't have scale without having a way to do that repeatedly and practice.

I think the benefit is we've. Had to solve this for so many folks that we bend in a lot of directions and we understand how to deploy those. They mentioned

Jeff Coyle: your pup is bending in lots of directions behind you as well, by way oh, that's yes. Yeah. That's GU and so now that's really cool now I love, and I also like to speak to incentive.

You talked about the editing process. One thing that Greg you mentioned was almost like you guys are thinking about how can you do developmental editing at scale, or how can you do informed editing, not just copy editing and that's extremely intriguing to me. So what are the things that are go a little bit further than spelling and grammar?

And then also, how do you incent the writers to. Try to put the best foot forward every time.

Greg Levow: Yeah. It's all a moving target as the bar goes up for sure. I think I would go back to the multi-stage workflow that we put into place where, content in our platform has a life cycle where it goes from being drafted by the writer to often a set of, first edit requests.

There's some automated checks from things like plagiar. and then it moves on to typically another group of individuals who are gonna be doing that editing and it could be copying, it could be more substantive. And then ultimately it probably goes through a round of QA before it ends up making it back to our customer.

The feedback that we provide at each of those steps is really important to helping the writers understand what good looks like and on the incentive side of things. Beyond the fact that they are getting paid for what's purchased, we do all sorts of things to build out this community of freelance writers to be more excited and more successful.

So an example that we employed with the do not pay project that I mentioned is essentially a raffle where every time a writer submitted content that met certain criteria that we published. They got entered into a raffle ticket and every month we did a drawing for a Amazon gift. Of S sizeable, value and, it's one example of many types of things like that, that we do that ultimately have a monetary incentive behind it.

The other piece that is indirectly monetary is writers that are consistently hitting performance targets, which is not just quality, but also things like delivering on time, become eligible for. These types of projects in the future, they become trusted writers in our system and they can build up quite a business as a writer on the platform.

And that of course benefits our customers in the end.

Jeff Coyle: So the the other, the follow up question I had that that's great. That's like how I view best practice. Do you have your cultivating your community? You're also, you're giving them incentives to provide high quality and to do things that the customers are gonna love, not. across the box, scratch off the boxes when they got it done. So the question I also have is relates to these larger projects that, I always like to say differentiated content teams of 2018 or later are ones that have a strong refresh and enhancement strategy.

So publishing a thousand pieces is it baked into these projects that you're going back and updating, expanding improving Integrating, how do you deal with those types of things? Because that's where in-house teams often crush people who are buying. From external is that they're always thinking about integration.

They're always going back and they got the refresh, whatever they call it internally, the refresh team, the update team, the optimization team, is that baked into those types of projects? Are you even going there yet? Or is that something that you want to do or, it's a little bit hard to turn into a great business model for a content agency, but how have you approached that from a standpoint of updates?

Greg Levow: Yeah. Laura, why don't you take that?

Jeff Coyle: Yeah, absolutely. I'm smiling that I hit on something.

Laura Smous: Oh, it's just it's a near and dear to my heart. Like I said, we're a young product marketing team, but the part of the go-to market process we're probably most focused on is the upfront strategy part, the opportunity assessment, and we call it like incubating these things so that then we can operationalize them with with marketplace operations, with our normal operations team and really scale it and productize it with product and development.

So content refresh is one. We are really in the throes of we sell it. We are trying types of customers that are at, I'd say different levels of maturity in terms of their refresh strategies. So we've got folks who have a very cookie cutter maybe it's local optimization. We know that by adding these things to these 300 pages that it will be helpful.

And then we've got folks that say, no, we do want the writer to have some direction from us, but to have some. Discretion or latitude in spotting content gaps and augmenting the strategy they have. We've been trying to work with both parties to say, how much of this do we need in the platform?

What types of refresh projects are good for us? What types of customers, where does the customer's understanding of refreshes have to be for them to feel to understand why this is important and to incorporate it into their overall content marketing. And we're doing a ton of those and.

our next Step is really to take what we're learning from those customers and improve the product experience to support that. Because right now it is not too dissimilar to our new content creation process, and we know that there's some other inputs that we need, and we know that there's some outputs that customers will want to see to understand what was refreshed, what was the value of that refresh?

And then also doing a lot to understand how we coach customers to understand When and how to measure, if they're refreshing the right things, what percentage of their content spend should that be? How do we encourage that without cannibalizing new content creation? We. have an obligation to try and make the best recommendations, but also figure out how to make that work as a business.

I'd say the good news is that people are definitely understanding the value of a refresh and we're seeing more and more folks either ask about it or already on the agent side already recommending it as a, a percentage of what they offer.

Jeff Coyle: That's great news. That's market maturity as it happens.

It gets into kind of internal linking as well. I'd be interested in how an external, a proper external linking and internal linking or other types of integrations I'd be interested in. How do you manage that? And then I've got a great question after that from the audience internal linking with what's that process, and I'll tell you.

The cliff problem with large scale, is launching 500 pages all at once. They can be linked to each other, and my 501 I'm linking link back. All right. And then I have to go back to the old ones to link forward. And that is so commonly it becomes an information architecture problem.

So how do you do ongoing internal linking recommendations for. Longer term clients. Is it something that you're just always thinking about with these types of things?

Greg Levow: Yeah. Let me touch on how we manage and QA for internal linking strategy, more writing content and then Laura If you wanna touch on that from a refresh standpoint has evolved. You, Jeff, you brought up an excellent point. It's you're linking to content internally that doesn't exist yet. And you're writing it all at the same time. So how do you manage that? This does come down to information architecture and making sure that it's, the strategy's understood that first of all, that the strategy exists for, is step number one.

And that at this scale, it can be ingested in a way that we can put some automation behind it. And that automation includes making sure it shows up in the briefs for the writer, so they understand, what needs to be in there. And then on the QA and editing side, was it there and was it done?

correctly And is the link structure and cannonical naming all in place so that it's going to work once it's published. So when we get to the high scale, processes here where, you know, for the 17,000 pieces of content, they all have different internal linking requirements. No human can possibly know that it's correct.

We do rely on technology that we deploy, frequently for this type of thing. , we have workflow tools that basically run a check and if it passes great, it goes on in the next step. If not, it goes over here where someone looks at it and figures out what's wrong. That's a commitment we make.

We're going to deliver that correctly when we deliver this content to customers so that they can publish it and the linking will be there. Laura you wanna touch on the refresh side?

Laura Smous: sure, absolutely. I think there's a couple pieces to it. I think one is just encouraging. As you mentioned, always thinking of refresh as part of the strategy.

And so we're looking at ways to Yeah. I don't know if you'd call it content arbitrage, but to allow people to think about purchasing a refresh in advance so that they're getting some value by doing that early, but also they're highly incentivized to allow us to go back, do that for them and make sure that we are also looking at their linking strategy on an ongoing basis.

And so that's one piece of it. I'd say the other piece is that we really spent a lot of time upfront saying we called it the anatomy of a content refresh, but really breaking down. The entire marketing team went through our content library and our own dog food and tried to really understand what should we be paying attention to?

How much of this needs to change for it to be, substantively different in the eyes of. and the algorithms. And then how do we actually make this repeatable and productize it so that it's not it's not one off every time that we really have a way to coach writers to go in, look for these things, do these things and understand when it's done.

So a lot of it, like I said, was just the upfront work to do it ourselves, to really understand what are people going. Need to consider as customers and then what writers need to consider to make this and can actually scale. But yeah, I think just allowing people to build that into their process, also make some stickier in our platform which is something that we want to, continue to add value and just helping them understand how to be applying best practices on an ongoing basis by

user our platform.

Jeff Coyle: No, I think you've nailed it. And it, I think, said in a different way I would. Offered to say, when you're talking about the Ima, why would somebody update? What is a lot of times people think of updating or going back and updating something as a it's almost like it means you did it wrong when actually content refreshes an optimization often is a luxury item that you get because you did some things.

And then you've identified other things that if you do. You're, one plus one's equal three and content operates as a mass, all the content you op you write about, microphones all works together. So that the next thing you produce has a potential to be successful. So going back is a re that's.

Part of that is everything's operating as a mass of power and getting teams more in that place of understanding there, I think benefits everybody, and I'm sure that you've.

Laura Smous: Yeah. Oh, absolutely. We view it earnestly as a protection of your investment. Or like squeezing more mileage out of that initial investment.

And it really does make sense. It feels good, I think, to create new stuff. But I think in reality as our job to make sure we're good stewards of of budgets and allow people to understand that, Hey, just Sping this up might actually get you as much mileage. So let's help you do.

Jeff Coyle: neither is a magic trick. That's the one thing too. I think a lot of folks look at optimization as a magic trick. It's, you're actually making the page better and making it answer the questions more succinctly and you learned via content via data to make that decision. I'm gonna get into some other magic trick questions but from the audience thank you.

E David he had a couple questions. Une. What if I'm in an environment where speed to publish speed to. Going for Google top stories, news articles are my, is really my top priority. So I'll add to that. What if I'm in a situation where I'm taking the approach of doing Google, top stories, analysis, or news authority research say maybe using a software product like mark MarketMuse newsroom wink and I need to turn, 20 articles out based on.

Not a lot of planning, is that possible with Verio where I'm setting it up so that I can get, I need these 20 articles about this. Oh, is that possible or is that not really the sweet spot?

Greg Levow: So extremely rapid turnaround, I would say is not our sweet spot. That said, the vast majority of content produced on our platform is actually turned around fairly quickly. We look at this in a bunch of different ways, but something like, 90 plus percent of content is turned around in, 48 hours since it's been request.

Jeff Coyle: Wow. I didn't know that. That was amazing that

Greg Levow : oui, maintenant, mais là, il y a différentes nuances à cela. Et dans, il y a différentes parties de notre monde où, vous savez, dans notre marché ouvert, qui est très différent, par exemple, du cas de non-paiement que j'ai décrit, nous avons des clients qui soumettent une demande dans le système qui souvent plusieurs les écrivains sont potentiellement intéressés à écrire sur.

Il y a donc un élément de concurrence ici et cela favorise une réponse rapide. Maintenant, cette première soumission peut ou non toujours être la meilleure soumission et c'est là que vous devez équilibrer cela. Donc ça dépend vraiment, je pense, du cas d'utilisation. Nous travaillons pour certains éditeurs où l'actualité est importante et nous le faisons.

Mais je dirai que nous, on travaille avec des freelances, donc c'est pas comme si on pouvait s'ils étaient salariés, par exemple, on pourrait dire de neuf à cinq, il faut tourner ça en un. Ce n'est pas ce que nous faisons, mais nous produisons beaucoup de contenu rapidement. Et c'est certainement quelque chose dont nous pouvons parler plus en détail.

Jeff Coyle : D'accord. Il serait donc possible d'avoir des configurations de type hot beat là où c'était, je couvre cela, je pense à quelque chose qui se passe dans le, ce volcan qui est en éruption ce matin. Je suis, je dois avoir. Nous sommes déjà en train de tirer des articles.

Est-ce faisable ? Cela nécessiterait simplement une sorte de relation unique, non ? Ouais. Alors

Laura Smous: Je pense que nous avons de très bons exemples de cela, et c'est, par exemple, un espace de potins sur les célébrités où ces choses sont opportunes. Ils n'ont pas une durée de vie très longue. Et cela ne profite pas vraiment à notre client si.

Si nous sommes lents là-dessus, ou s'ils doivent passer par plusieurs soumissions, mais c'est l'un des avantages d'être à travers les clients à long terme. Vous pouvez, même si nous avons ce marché ouvert, vous pouvez préférer les écrivains et créer ces pools. Vous pouvez donc avoir ce genre de personnes stables avec qui vous allez pouvoir écrire à ces choses opportunes.

Ce que nous n'avons pas, ce sont des équipes de programmation expertes. Si nous avons un client qui a une très bonne équipe de programmation et qu'il est prêt avec ces sujets ou prêt, sautez sur cet angle vraiment unique et transmettez-le à l'écrivain. S'ils ont travaillé avec nous et, comme je l'ai dit, construit ce pool, nous avons vu beaucoup de succès à grande échelle de personnes capables de répondre très rapidement à ces demandes par des personnes qui sont réellement intéressées, bien informées et qui savent comment renverser la vapeur.

Encore une fois, plus de bénéfices de cette relation à plus long terme, mais cela peut certainement être

Jeff Coyle : terminé. Impressionnant. Je pense que les gens réalisent que lorsque j'ai référencé la question d'E David, je vais en fait répondre à ces questions en direct. Donc je viens d'en recevoir une pile, donc beaucoup de gens sont enthousiasmés par ce que vous dites.

L'auteur du pivot numérique Eric Schwartzman a votre question pour vous. Pour le contenu lifestyle, les images sont essentielles. Il s'en est peut-être inspiré. Proposez-vous des services de création ou de sourcing d'images ? Et puis le suivi était qu'il avait un suivi, que je demanderai après cela.

Greg Levow : Nous avons un certain nombre de services complémentaires disponibles. Les images en font partie.

Nous fournissons également des vidéos, par exemple, nous vous le ferons savoir, des vidéos explicatives de 30 à 92e. Ce sont généralement des photographies de stock que nous faisons, ajoutons en fonction de la longueur du billet de blog, plusieurs images qui sont livrées et, nous ferons de notre mieux pour classer les directives, suivre les directives du client.

En plus de cela, nous fournissons également un service d'optimisation en tant que module complémentaire. Ainsi, en plus de la recherche de qualité de base ou des métadonnées d'intention, les services d'optimisation SEO peuvent aller avec cela

Jeff Coyle : alors. Cool. Eric a posé une question en guise de suivi, soit dit en passant. Je suis sûr qu'il apprécie la prise de livre avant ouais.

Demandez-vous aux membres de votre équipe et aux rédacteurs de réaliser des interviews dans le cadre de leur journalisme ? Je vais, je vais ajouter à ça. Une partie importante de mon processus et des processus de nos équipes consiste à identifier des experts qui ne savent peut-être pas écrire ou qui ne seront pas les rédacteurs eux-mêmes, mais ils sont vraiment importants pour le processus.

Donc, une acquisition souvent experte l'est. Une partie d'un processus d'organisation de création de contenu. Il en va de même pour cette partie du travail avec Verio, puis pour la deuxième partie du journalisme faisant une interview. Ça va faire partie de la pièce, c'est que, ce sont les deux pièces. J'avais donc une question à ce sujet.

Laura Smous : Et nous en général, oui, donc je pense que la réponse est que je pense que nous ne faisons pas beaucoup de contenu qui nécessite vraiment une interview à la première personne où beaucoup, le contenu de l'interview se retrouverait dans l'article lui-même . Cependant, nous avons deux autres façons d'aborder cela.

Je pense que l'une d'entre elles consiste à faire ce que j'appelle du recrutement d'experts ou de praticiens. Donc, si nous avons un besoin vraiment spécialisé. Nous pouvons attirer des gens sur notre marché et même envisager la rémunération et la structure différemment de ce que nous faisons avec d'autres choses qui passent par le marché. Un exemple serait un client qui fait vraiment du contenu d'apprentissage en ligne considéré comme le meilleur 1% de l'expertise marketing.

C'est-à-dire que vous ne pouvez le dire à personne, n'est-ce pas ? Alors nous vraiment. Nous avons passé beaucoup de temps à organiser un groupe de personnes que nous savons également être des experts et qui peuvent écrire et créer des structures ou des moyens pour eux d'être rémunérés ou de travailler au sein de notre plate-forme qui fonctionnent pour ce niveau d'expertise ou de contenu.

Et puis une autre chose que nous n'offrons pas spécifiquement, mais que nous explorons certainement, c'est comment pourriez-vous penser à avoir. Cela pourrait être formidable d'interviewer ou de fournir un aperçu ou une expertise, mais ce ne sont pas nécessairement des écrivains forts. Comment pourraient-ils jouer un rôle dans notre plateforme ? Et comment pourraient-ils être exploités et travailler avec des écrivains pour atteindre ce niveau d'autorité ou même, simplement faire confiance en pensant à des choses comme des signatures, en pensant à des choses comme ça, comment pouvons-nous apporter une partie de cette expertise, mais lui donner le Polonais qu'un écrivain professionnel peut y ajouter.

Un travail en cours, mais c'est définitivement. Cela revient.

Jeff Coyle : C'est vraiment excitant d'entendre que c'est sur la feuille de route théorique. J'en vois un peu. Je vois que le fait d'être à la pointe de la technologie en ce moment, c'est d'avoir des influenceurs sur appel des experts sur appel dans certains espaces de contenu, YMYL votre argent ou vos experts de la vie dans ces domaines disponibles qui sont prêts à, Taglines on, ça devient un très nouveau approche et cela peut coûter très cher.

Ainsi, les termes commerciaux peuvent probablement être assez bons pour les deux, à la fois pour vous et pour l'écrivain. Alors bonne question. Je suis sûr que c'est là qu'Eric a été dit. Et avec cette question génial. Merci beaucoup.

Je vais en poser une de plus, puis j'ai quelques questions de ma part. Alex Alexander sont les écrivains qui travaillent dans des secteurs verticaux spécifiques de l'industrie, ont-ils réellement de l'expérience dans ces sujets ?

Comment vérifiez-vous cela ? L'exemple qu'il donne, je travaille dans l'entretien ménager. Sont-ils des vétérans de l'industrie de l'entretien ménager ? Comment recherchent-ils ou sont-ils simplement des personnes qui effectuent des recherches Google sur d'autres articles et s'approvisionnent comme un journaliste non spécifique. Mike, fais-tu des interviews ?

Vérification parfaite. Et c'est une question vraiment difficile. Je peux imaginer que c'est un peu de la colonne un peu de la colonne B est la réponse, mais je demande tout ce qui est demandé, donc Alexander a une question difficile ici, alors

Laura Smous : oui, tout à fait. Je pense. Oh, vas-y, Greg. Désolé d'avoir parlé, nous avons passé la majeure partie des deux derniers trimestres à nous concentrer sur ce parapluie de qualité, qui en est une partie, n'est-ce pas ?

Est-ce que nous recueillons et savons sur nos écrivains ? Comment pouvons-nous faire surface à nous-mêmes? Ou nos clients. Et comment vérifions-nous ou vérifions-nous qu'ils sont, qui ils disent qu'ils sont ? Et en fait, je pense que le plus gros morceau est que nous manquons probablement beaucoup d'expertise. Il y a probablement des choses que nous ne savons pas parce que nous ne demandons pas.

Mais en ce qui concerne alors il y a des domaines où vous avez très clairement besoin d'avoir quelque chose, si vous êtes un CPA, si vous êtes un JD, nous l'avons. Des pools d'écrivains comme ça. Mais je pense que dans d'autres cas, nous avons fait beaucoup du côté de l'habilitation de l'écrivain. Alors, comment pouvons-nous les amener à un certain niveau, mais aussi comment pouvons-nous certifier le référencement serait un exemple d'écriture inclusive serait un autre exemple d'une certification que nous développons que nous voyons vraiment comme quelque chose qui pourrait être étendu à, beaucoup domaines.

Il y en a probablement où ça ne marchera jamais. Si vous n'avez pas construit d'avion, probablement. Je veux que vous écriviez à ce sujet, mais nous avons certainement une tonne de je ne sais pas pourquoi l'aéronautique, l'ingénierie est toujours celle qui se démarque. Je ne sais pas si vous pourriez faire des recherches là-dessus.

Mais nous le faisons. C'est votre linéaire,

Jeff Coyle : votre vie juste là. C'est ta vie. Ouais.

Laura Smous: C'est ouais, c'est aussi une autre raison pour laquelle nous ne le faisons pas, pourquoi nous ne vous permettons pas d'acheter des produits d'une étoile à des écrivains d'une étoile. Vous n'achèteriez pas un billet de sécurité aérienne une ou deux étoiles. Oui, nous pensons vraiment qu'il y a des cas où nous pouvons amener les gens à franchir le pas et les amener à une véritable expertise ou compétence, mais il y a quelque part qui est probablement hors de propos, hors de la table et nous devons avoir un moyen plus formel ou externe pour valider qu'ils, ils ont cette connaissance.

Mais oui, c'est une énorme partie de ce que nous envisageons parce que nous n'avons pas le choix. Nous savons que ce contenu doit apporter une valeur unique. Donc, simplement régurgiter ce qui existe déjà ne suffira pas. Ce n'est pas assez bon. Ce ne seront certainement pas assez bons des mois ou un

Jeff Coyle : dans un an ouais, une chose que je ferais, ouais, désolé.

Greg Levow : Désolé. J'allais juste dire, compte tenu de la taille du marché, l'une des choses intéressantes que nous pouvons faire est de contacter et d'enquêter nos écrivains lorsqu'un projet spécifique se présente et comme un bon exemple, nous pourrions avoir un, un une marque bien connue vient à nous et nous voulons des écrivains qui en sont les clients.

Et nous en avons souvent. Nous en avons beaucoup et c'est un exemple légèrement différent de celui d'un électricien, mais c'est le même processus et quelque chose dont nous sommes presque toujours agréablement surpris par le nombre d'écrivains que nous avons qui répondent à des critères très spécifiques et ils peuvent ou peuvent ne finissent pas par être un ajustement idéal pour chaque élément de contenu.

Mais c'est un outil, notre disposition que nous utilisons dans ce puzzle comme.

Jeff Coyle : J'adore ça. Être capable, si vous êtes dans une marque et que vous pouvez réellement faire écrire des champions de votre produit, ça va toujours être juste ça saigne d'eux, ça se voit en fait dans le contenu qu'ils créent. Donc je, j'adore c'est une priorité et, je pense que Laura, vous avez dit plus tôt dans cette discussion que les gens n'achètent que le contenu qu'ils aiment aussi.

Donc, si vous ne le faites pas, il y aura un problème plus tard. De toute façon. Donc je pense. Alexandre à votre question. S'ils produisent des trucs qui ne passent pas, le test de détection ne fonctionnera probablement pas. Et vous pouvez demander à quelqu'un de faire des recherches sur le principe de Berne, n'est-ce pas ? Vous pouvez probablement en trouver assez pour écrire un article à ce sujet, mais vous n'allez pas les avoir, le système de police des manettes sur leur, comme.

Ce n'est pas quelqu'un que vous voulez. Ouais. Vous ne voulez pas qu'ils lisent le manuel pour la première fois pour vous donner cette information. Donc c'est, je pense qu'il y en a, il y a un encore et le yang. Ce n'est pas seulement tout d'un sujet aussi. Cela apparaît dans les articles qui sont présentés, si cela vient réellement d'un expert.

Donc grandes questions.

J'ai une question qui est liée à, mon Dieu, ce que je considérerais comme l'horreur de courir. Une organisation d'écriture serait comment êtes-vous si nombreux, comment gérez-vous et comment gérez-vous les spinners de génération de langage naturel, ce genre de choses dans le cadre de vos communautés, est-ce une grève et vous êtes hors politique pour vos écrivains ou contre quel type d'expérience vous débrouilliez-vous ?

Et je vais vous dire avant que vous ne répondiez que je l'ai vu faire de plusieurs façons. J'ai vu des gens qui sont comme zéro à. Et puis j'ai aussi vu des gens l'embrasser et dire simplement, Hé, soyez juste honnête avec votre processus et nous serons d'accord avec ça à la fin, le client prend ces décisions. Quelle est l'approche verbale O que vous croyez que nous devons même avoir cette conversation en ce moment.

N'est-ce pas cool. Le monde change. Alors, qu'en penses-tu, Greg ? Ouais, ça

Greg Levow : c'est une excellente question. En fin de compte, la sécurité et la confiance dans notre marché et notre marque sont primordiales et cela passe par nos clients. Donc, en fin de compte, nous faisons tout ce que nous pouvons pour nous assurer que nous fournissons un contenu original aux clients qui, comme Laura l'a dit, qu'ils aiment et qu'ils veulent acheter et que le contenu plagié ou détourné ne sera pas partie de.

cela Et il y a beaucoup de tactiques pour déterminer quand cela est en jeu et cela n'irait pas tout à fait jusqu'à dire qu'il y a une politique d'un seul coup Parce que d'après notre expérience. Ceux-ci ne sont souvent pas coupés et secs quand ils se présentent. Parfois, ils le sont. Et dans ces cas, si c'est flagrant, oui, il n'y a aucune tolérance pour cela.

Mais, nous nous retrouvons souvent avec des projets qui, soit citent. Les statuts juridiques ou utilisent un langage commun qui est déjà publié dans la marque et ils veulent que cette voix se fasse entendre. Il y a c'est dangereux de se contenter de regarder un score qui revient d'un outil et de se dire si c'est plus de 20, t'es viré, sinon ça va.

Nous avons une équipe, nous appelons cela notre équipe des opérations sur le marché qui est vraiment profondément impliquée et qui s'implique et examine les critiques humaines, ces choses quand elles arrivent, elles parlent avec les écrivains et nous avons un certain nombre de technologies à jouer qui nous aident avec cela. Nous avons des outils traditionnels de détection de plagiat.

Nous commençons à utiliser davantage d'outils basés sur l'IA qui sont encore meilleurs pour identifier, copier, faire tourner et les anomalies. Nous travaillons également maintenant avec certaines de nos propres technologies qui nous aideront à détecter les choses qui ne semblent pas correctes. En fonction de qui est cet écrivain et de la façon dont il écrit généralement, cela nous aidera à attirer nos yeux là où ils sont le plus nécessaires afin que nous puissions prendre la meilleure décision pour cela.

Donc, je suppose que c'est une longue façon de dire que c'est une chose difficile à automatiser simplement. Et les outils qui existent sont de plus en plus avancés. Ce n'est donc pas un problème qui disparaîtra un jour et sera derrière nous.

Jeff Coyle : Ouais, c'est dur. Et le compteur JD LR n'a tout simplement pas l'air correct.

Meter est probablement, vous savez quoi, vous allez commencer à voir des approches d'ensemble de la détection devenir publiques qui ne sont pas seulement pour un modèle de langage ou un processus, il y aura des scores de détection d'ensemble. Ils seront toujours comme vous avez mentionné des approximations et sur lesquelles vous devrez ensuite prendre de bonnes décisions commerciales, alors j'adore.

Une autre question est venue, je fais 10 pages et je veux faire 20 pages de contenu. Que puis-je retenir du fait que vous savez comment faire 15 000 ? J'ajoute cette partie, tu fais 15 000 pour moi. Et disons que je ne veux pas externaliser. Mais disons que je veux externaliser 10 à 20, n'est-ce pas ?

Parce que ce que j'ai trouvé, c'est quand vous respectez et comprenez la culture du contenu. Augmenter ces 10 supplémentaires devrait probablement aller de pair avec l'optimisation de votre propre stratégie. Vous pourriez alors être en mesure d'en retirer 20 pour vous-même, puis 10 de plus. Mais que faites-vous avec quelqu'un qui dit je, j'ai lancé 10 Je suis à l'aise avec mon processus.

Je veux arriver à 20 ans. Que puis-je apprendre de ce que tu sais pour faire ça.

se produire

Laura Smous : Floride. Une, une chose que je dirais, et je pense que Greg et moi sommes probablement enclins à l'automatisation peut-être plus que beaucoup de gens, mais je dirais qu'il n'est jamais trop tôt pour regarder ce que vous pouvez automatiser ou rendre reproductible.

Donc, que ce soit parce que vous allez faire évoluer votre équipe interne, que quelqu'un se fasse renverser par un bus et que vous deviez faire venir quelqu'un d'autre, ou que vous souhaitiez vous lancer. Une agence ou une plateforme comme la nôtre à votre équipe, vous devez savoir quels sont ces processus et comment les rendre reproductibles.

Et aussi, cela semble idiot, mais sachez juste quel est le but du contenu. Je pense, alors pourquoi passez-vous de 10 à 20 ? Que pensez-vous qu'il permettra d'accomplir? Et ensuite, qu'est-ce que cela signifie, qu'est-ce que vous devez intégrer pour vous assurer que cela se produise ?

Greg Levow : Et, une chose que j'ajouterais à cela sur le sujet de l'automatisation, dont nous avons beaucoup parlé, l'automatisation est très différente de l'IA.

Ce n'est pas de cela dont nous parlons ici. Mais ce dont nous parlons, c'est d'utiliser la technologie pour aider intelligemment les humains à mieux réussir et à être plus efficaces. Et je pense que c'est un domaine dans lequel l'industrie va clairement bien. Oui, il existe de nombreux robots qui peuvent écrire du contenu médiocre.

Et ce n'est pas ce que nous faisons. Nous voyons de nombreuses opportunités pour même aider nos clients à utiliser cette technologie pour déterminer ce que devraient être ces 10 prochains articles ? à propos de Quels sujets ont le plus de sens en fonction du trafic que vous obtenez et de vos objectifs commerciaux et comment pouvons-nous aider nos rédacteurs à vous fournir plus efficacement le contenu que vous aimez.

Et c'est, je pense, un grand domaine sur lequel nous nous concentrerons à l'avenir.

Laura Smous : Oui. Tu

Jeff Coyle : disons que vous dites que, alors que nous arrivons à la fin de notre discussion et de MarketMuse, quels sont les 10 prochains articles que je devrais écrire ? Si vous voulez le savoir, répondez à cette question. Tirez une note ici. Réservez une démo ici. Tirez-moi une note.

Jeff MarketMuse point. Et j'apprécie cela. Laura, je vais vous donner le dernier mot sur le sujet. Désolé d'intervenir. C'était tellement parfait comme transition.

Laura Smous : Ah oui. Je pense que c'est probablement l'une des choses uniques à propos de nous, c'est que nous voyons vraiment pour le meilleur ou pour le pire les humains et la technologie liés pour toujours à la recherche d'un contenu de qualité.

Et donc je pense que si vous êtes une petite équipe de contenu, facilitez-vous la tâche. Une grande partie de la discussion avec AI a été autour juste, peut-il. Un contenu humain qui néglige de nombreux domaines où il peut vraiment libérer votre cerveau pour écrire le meilleur contenu. Comme je l'ai dit, faites les trucs pas sexy et assurez-vous de faire la même chose à chaque fois.

Ainsi, vous pouvez vous mettre à l'échelle, que l'échelle soit de 10 à 20 ou de 10 000 à mille.

Jeff Coyle : C'est génial. Façon de finir. Ouais, la chose la moins sexy au monde est de faire un inventaire des processus et de voir où vous faites du travail manuel. Mais toi, c'est la première étape, tu dois le faire. Tu dois trouver où tu perds ton temps.

Vous perdez peut-être simplement du temps à regarder un écran ou à faire d'autres tâches. Alors réfléchissez-y. Et je pense que c'était vraiment magnifiquement dit, Laura, Greg, merci beaucoup de vous joindre à nous aujourd'hui. Comment les gens peuvent-ils entrer en contact avec vous ? J'ai certaines de vos informations sociales ou je les contacte verbalement pour parcourir leur projet et voir si c'est le cas.

Greg Levow : Oui, merci beaucoup, Jeff, de nous avoir invités. bl.com est probablement le meilleur endroit où aller. Vous y découvrirez rapidement notre marque et nous serons heureux de discuter avec vous et vous pouvez certainement nous contacter. Nous sommes encore assez petits pour que ce soit notre prénom at.com. solia.com do com.

Laura Smous : Oui. Merci beaucoup.

Jeff Coyle : J'apprécie. Et quels sont les prochains articles que vous publiez Laura du côté verbal ou que vous focalisez sur les sujets sur lesquels vous vous focalisez ?

Laura Smous : Eh bien, une grande priorité ce week-end prochain serait le E a TNYM Y. Encore une fois, décomposer cela et développer une sorte de norme Verio pour cela.

Ce que nous oh, génial. Ce que nous pensons. C'est la facture ? Oui, c'est un processus à un stade précoce, mais cela ira probablement sur notre blog, puis probablement sur notre équipe produit. À un moment donné, nous aidons les gens à s'y retrouver.

Jeff Coyle : Waouh. C'est tellement pauvre. Parfait. Alors gardez un œil sur verio.com et merci de m'avoir rejoint sur mes sujets favoris.

Expertise, autorité. Les fiducies et votre argent, votre vie. Allez donc vérifier cela sur le site Verios, puis dans les jours et les semaines à venir. Et merci encore Laurent. Greg, ça a été un plaisir. Acclamations.