Zawartość na dużą skalę: tworzenie ponad 15 000 wysokiej jakości treści

Strategia treści oparta na ponad 15000 artykułów nie jest odpowiednia dla wszystkich, ale jeśli zostanie wykonana prawidłowo, treść na dużą skalę może być podstawą udanego planu rozwoju.

Ale jeśli polegasz na ponad 15000 treści, jak możesz się upewnić, że są dobre?

Greg Levow (COO/CTO, Verblio) i Laura Smous (VP, Product Marketing, Verblio) dołączają do Jeffa Coyle'a (współzałożyciela MarketMuse) w dyskusji na temat tego, jak systemy i procesy Verblio połączyły treści stworzone przez człowieka i automatyzację pomóc jednemu klientowi pokonać konkurencję dzięki wysokiej jakości treści na dużą skalę.

Kliknij, aby wyświetlić całą rozmowę.

Pokaż notatki

Rozwiązywanie problemów z dużą ilością treści

Greg wyjaśnia, że ​​istnieje wiele powodów, dla których firmy przychodzą do Verblio po treść. Ale wśród tych, którzy tworzą tysiące treści, „widzą trend polegający na tym, że często wykorzystują te treści jako podstawową część swojej strategii pozyskiwania klientów”. Mówi konkretnie o jednym kliencie, DoNotPay.com, gdzie musieli wyprodukować 17 000 treści.

Skalowanie treści

Jak Greg szybko zauważa, „nie możesz dać nam 17 000 briefów dzisiaj i oczekiwać, że wszystkie zwrócą się za kilka tygodni”. W tej wielkości każda sytuacja jest wyjątkowa, więc najpierw przeprowadzają projekt pilotażowy, aby dowiedzieć się, jak efektywnie pracować z klientem. Jak zaznacza, „w tej objętości naprawdę nie ma miejsca na błędy”. W związku z tym program pilotażowy daje im możliwość dostosowania procesu do klienta, aby upewnić się, że mają dobrze zaplanowane systemy do pozyskiwania słów kluczowych i briefów dotyczących treści oraz uzgadniania produkcji, aby upewnić się, że nic nie zostanie pominięte.

Lauren wyjaśnia, że ​​skupiają się na powtarzalnych procesach lub tym, co nazywa „nieseksownymi zakamarkami przepływu pracy”. Uważa, że ​​„ludzie rażąco przeceniają swoją zdolność do robienia rzeczy konsekwentnie i wielokrotnie”. Chociaż może to nie być zabawne lub być bardzo kreatywne, Lauren uważa, że ​​„nie możesz mieć skali bez możliwości wielokrotnego robienia tego”.

Odśwież zawartość

Jeff zauważa, że ​​jeśli chodzi o aktualizowanie treści, wewnętrzne zespoły często miażdżą ludzi, którzy kupują treści zewnętrzne. Laura ujawnia, że ​​w Verblio muszą uwzględnić poziom dojrzałości zespołów ds. treści w odniesieniu do ich strategii odświeżania. Zauważa, że ​​coraz więcej osób dostrzega wartość aktualizacji treści. „Następnym krokiem Verblio jest naprawdę wykorzystać to, czego uczymy się od tych klientów, i poprawić wrażenia z produktu, aby to wspierać”. Obecnie proces jest podobny do tworzenia nowej zawartości, ale Laura zdaje sobie sprawę, że wymagane są dodatkowe dane wejściowe.

Mechanika powiązań wewnętrznych na dużą skalę

W doświadczeniu Grega z procesem na dużą skalę, łączącym tysiące stron, z których każda ma swoje własne wymagania, „żaden człowiek nie może wiedzieć, że jest to poprawne”. Jest to szczególnie trudne, gdy łączysz się z treściami wewnętrznymi, które jeszcze nie istnieją. Dlatego wykorzystują technologię w swoich przepływach pracy, aby sprawdzić, czy wszystko jest prawidłowe. Gdy wystąpi błąd, jest kierowany do człowieka, aby dokładnie określić, co jest nie tak.

Radzenie sobie z generowaniem języka naturalnego

Greg mówi, że robią wszystko, co możliwe, aby dostarczać klientom „oryginalne treści, które, jak powiedziała Laura, kochają i chcą kupować”. Ich zdaniem „plagiat lub treść nie będzie tego częścią”.

Chociaż używają wielu tradycyjnych narzędzi do plagiatu, Greg ujawnił, że polegają również na sztucznej inteligencji w celu identyfikowania kopiowania, wirowania treści i innych anomalii. Ponadto opracowują własną technologię, aby identyfikować „rzeczy, które po prostu wydają się niewłaściwe w oparciu o to, kim jest ten pisarz i jak zwykle pisze”.

Chociaż technologia pomaga im wykryć potencjalne problemy, nie jest ona ostatecznym arbitrem dobra i zła. Nadal zatrudniają zespół ludzi, aby analizować te sytuacje, ponieważ, jak twierdzi Greg, „niebezpiecznie jest po prostu patrzeć na wynik, który pochodzi z narzędzia i mówić, że jeśli przekracza 20, jesteś zwolniony, w przeciwnym razie jest w porządku”.

Skalowanie na mniejsze zamówienie

Nie każdy ma budżet na tysiące treści. Jak więc przetłumaczyć operacje zawartości na dużą skalę na coś mniejszego? Kluczem, jak wyjaśnia Laura, jest przyjrzenie się temu, co można zautomatyzować i uczynić powtarzalnym, niezależnie od rozmiaru. Używaj „technologii, aby mądrze pomagać ludziom odnosić większe sukcesy i skuteczniej” – mówi Greg. To jest kierunek, w którym widzi branżę, w przeciwieństwie do tworzenia botów, które piszą przeciętne treści.

Wyróżnieni goście

Laura Smous, wiceprezes ds. marketingu produktów, Verblio

Laura jest wiceprezesem ds. marketingu produktów w Verblio. Łączy 22 lata doświadczenia w zakresie oprogramowania jako usługi (SaaS) i agencji z zamiłowaniem do marketingu i pasją do danych, aby pomóc firmom uwolnić moc wspaniałych treści w celu rozwoju marek. Kiedy nie zajmuje się cenami i opakowaniami ani strategią wejścia na rynek, prawdopodobnie jeździ na rowerze. Laura przez cały czas utrzymuje stałą proporcję dwóch psów ratowniczych i dwóch kotów ratowniczych. Laura uzyskała tytuł licencjata w dziedzinie komputerowych systemów informatycznych i biznesu międzynarodowego w Kelley School of Business na Uniwersytecie Indiana, a także tytuł licencjata w zakresie germańskich studiów.

LinkedIn Twitter

Greg Levow, COO & CTO, Verblio

Greg Levow jest dyrektorem ds. operacyjnych i dyrektorem ds. technologii w Verblio. Od prawie 20 lat rozwiązuje problemy biznesowe przy użyciu technologii, zaczynając w Dolinie Krzemowej w LiveOps i innych startupach zorientowanych na rynek. Greg następnie zdobył prestiżową nagrodę menedżerską Tulane University Nitrogen Reduction za współtworzenie Agronomic Technology Corp i tworzenie produktu SaaS, aby zmienić sposób, w jaki dane są wykorzystywane w rolnictwie. Kiedy ma wolne, możesz znaleźć Grega, który warzy kombuchę, zgłasza się na ochotnika jako sanitariusz lub majstruje przy wszelkim sprzęcie domowym, który wymaga naprawy. Uzyskał tytuł licencjata w biznesie na Cornell University.

LinkedIn

Na wynos

Niezależnie od tego, czy jest to dziesięć stron, czy dziesięć tysięcy, automatyzacja jest kluczem do skalowania produkcji treści na wyższy poziom. Ale skalowanie do tysięcy elementów treści nie następuje z dnia na dzień, bez względu na to, ile masz zasobów. Najlepiej zacząć od małego projektu pilotażowego, aby wypracować wszystkie nieefektywności i rozwiązać problemy z przepływem pracy na mniejszą skalę.

Technologia jest ważna, a sztuczna inteligencja może pomóc, ale prawdopodobnie nie w taki sposób, jak wyobraża sobie to większość ludzi. Nie brakuje botów, które mogą tworzyć przeciętne treści, ale większość ludzi tego nie chce. Technologia może pomóc ludziom szybciej tworzyć lepsze treści lub, jak to ujął dyrektor operacyjny i dyrektor ds. technicznych Verblio, „bardziej skuteczna i skuteczniejsza”.

Zasoby

Werblio

DoNotPay.com

Transkrypcja

Jeff Coyle: Witam i witam na kolejnym webinarium dotyczącym strategii treści w MarketMuse w naszej serii webinariów na temat strategii treści. Nazywam się Jeff Coyle, współzałożyciel i dyrektor ds. strategii MarketMuse w dzisiejszej dyskusji, będę z zespołem ludzi, którzy naprawdę wiedzą jak budować zawartość na dużą skalę, a zawartość na dużą skalę nie jest zbyt duża, aby zawieść, a ten rymowany tytuł wpływa na to, jak możemy zbudować tysiące.

W tym przypadku przykładem, o którym będziemy rozmawiać, jest budowanie 15 000 elementów treści. Dzięki jakości, uszczęśliwianiu klientów, robieniu tego również strategicznie. I mamy niesamowitych gości, dwóch gości dzisiaj, z którymi będziemy rozmawiać o tym wysiłku io wszystkim, operacjach związanych z treścią, które możesz wykorzystać.

Kiedy budujesz swoje zespoły, gdy zwiększasz swoją wydajność w zakresie tworzenia treści, dwa porządki. Wiem, że będziesz miał mnóstwo pytań, bo ja mam do nich mnóstwo pytań. Zapytaj ich w pudełku. Zwykle znajduje się na dole, po prawej stronie odtwarzacza multimedialnego 24 elite studyjnego, mały czubek kapelusza na 24, zapytaj ich w pudełku.

Zwrócimy się do nich w kolejce, jeśli mają znaczenie dla naszej dyskusji. Ale jeśli nie dotrzemy do nich, dotrzemy do nich na końcu, gdzie zostawimy trochę czasu na te pytania i odpowiedzi. Poza tym w ciągu kilku dni dostaniesz to nagranie, podzielisz się nim, kręcisz dookoła. Umieść go w mediach społecznościowych, ale gdy już to robisz, przejdź do MarketMuse kropka com, aw górnym panelu nawigacyjnym znajduje się link do wszystkich naszych archiwów webinarów.

Są tam ich setki od niesamowitych ludzi, takich jak Andy Cadena, Pam Diner o umożliwieniu sprzedaży, Nick UBank o SEO i strategii treści oraz badaniu słów kluczowych. I jak powiedziałem, prawie sto takich w tym archiwum. Zostanie on dodany w ciągu najbliższych kilku dni. Wszystko. To jest sprzątanie. Teraz przedstawię naszych gości i oboje są z Verio, która jest niesamowitą firmą.

Pozwolę im opowiedzieć ci trochę więcej, ale najpierw przedstawię wiceprezesa ds. marketingu produktów mysz Laura. Dzięki za dołączenie do nas. Czy możesz nam trochę opowiedzieć o tym, co robisz w Verio i o misji firmy?

Laura Smous: Jasne, absolutnie. Verio jest tym, co myślimy, że jest. Skalowalna platforma do tworzenia treści i rynek wokół.

Mamy więc rynek naprawdę szczęśliwych pisarzy, którzy napędzają nasz biznes, i używamy naszej technologii i platformy, aby połączyć ich z tysiącami klientów, którzy są naprawdę zainteresowani rozwojem lub przyspieszeniem swojego rozwoju poprzez marketing treści. Dołączyłem do Verio około półtora roku temu, aby założyć nasz zespół marketingu produktów i naprawdę zbadać, w jaki sposób możemy przyjąć zasadniczo nowe produkty treści.

Jeff Coyle: to jest niesamowite. Dołączył do nas również Verio, który jest COO i CTO z Verio Greg Lebo. Dziękujemy za przyłączenie się do nas. I myślę, że pytanie, które chciałbym zadać, po prostu prowadzi do tego, co robi CTO w firmie zajmującej się tworzeniem treści, naszej firmie zajmującej się marketingiem treści. A z perspektywy dyrektora operacyjnego, czy działa wewnętrznie?

Czy to operacje dla klientów? I jak to się dzieje.

Greg Levow: Świetnie. Tak. Miło tu być. Dzięki za zaproszenie, dobre pytania na początek. Myślę, że kiedy przejdę przez to, co Laura, po prostu opiszę, naprawdę łączymy te treści z jakością na dużą skalę, łącząc element ludzki i technologię, która za nim stoi.

A nasz rynek naprawdę obsługuje technologię, która obejmuje wszystko, od tego, jak wprowadzamy i zarządzamy pisarzami, a także zachęcamy ich do zarządzania jakością dla naszych klientów. Często naszymi klientami są agencje, tak samo jak ich klienci końcowi. Odpowiadając na Twoje pytanie po stronie CTO, mamy wiele części naszej platformy, które zarządzają przepływem żądań treści i tworzenia przez system oraz sprawdzają różne elementy jakości po drodze i upewniają się, że treść dociera tam, gdzie jest potrzebna go, czyli wiele różnych miejsc i wiele różnych formatów.

A jeśli chodzi o operacje, prawdopodobnie rozszerzyłbym to, by powiedzieć, że to naprawdę operacje klientów i pisarzy. To rzeczy, które pomagają naszym klientom łatwo korzystać z naszej platformy i rzeczy, które sprawiają, że nasi pisarze odnoszą sukcesy. I widzimy to jako prawie podwójne koło zamachowe, gdy nasi pisarze odnoszą sukcesy.

Podobnie nasi klienci i vice versa, a my staramy się pomóc im obu się rozwijać.

Jeff Coyle: Och, to jest niesamowite. Pomysły są wtedy, gdy pisarze odnoszą sukces, kiedy czują, że mogą odnieść sukces, kiedy ufają ludziom, prosząc ich o prośby i wszystkie te rzeczy muszą pasować, niezależnie od tego, czy robisz to w domu, czy z osobą trzecią.

I to jest naprawdę niesamowite, że na tych rzeczach się skupiamy. Wiele pytań, które otrzymuję na temat zespołów content marketingu, agencji lub usług content marketingu, dotyczy skali i rozmiaru. Więc jedną rzeczą, od której chciałem rozpocząć naszą dyskusję, jest to, gdzie jest gdzie, jakie są poziomy, które tworzą ogromną złożoność i jak duże projekty stają się dla Verio, co znalazłem.

Są zespoły, o których mówią, że mogą iść na większą skalę. Ale potem do tego dochodzisz. I tak naprawdę to tylko kilkaset stron z tym jednym zespołem, albo musi on stać się dynamicznym zespołem zespołów, a potem znajdujemy wielu ekspertów i to, a złożoność staje się prawie wolę zrobić to sam jako wewnętrzny , ale jak to zrobić, jakie są te poziomy złożoności, a następnie jak duża jest ta luka i jak duża jest zazwyczaj ty.

Greg Levow: Jasne. Myślę, że jest wielu klientów, którzy korzystają z Verle i może to być mały biznes. Kto szuka kilku wpisów na blogu miesięcznie, a my mamy do tego samoobsługowe środowisko subskrypcji aż do dużych przedsiębiorstw, marek i wydawców, którzy wykorzystują treści do napędzania marketingu.

W niektórych przypadkach postrzegamy treści jako jedyny kanał pozyskiwania klientów. Używają go, aby zachęcić klientów do korzystania z produktu SA. A w takich przypadkach, o których wspomniałeś we wstępie, pracujemy z niektórymi klientami, którzy robią wiele tysięcy sztuk w niektórych przypadkach miesięcznie na wiele tematów.

Więc to może być dość duże w twoim komentarzu na temat zepsucia jakości w pewnym momencie. To jest wyzwanie. Myślę, że to wraca do sposobu, w jaki nasz rynek jest skonstruowany i. Pisarze, wszystko, co piszą, jest zgodne ze specyfikacją. Częścią tego jest pomaganie im w zrozumieniu, czego ostatecznie chcą ich klienci, i motywowanie ich do tego.

A potem dostają za to zapłatę. Rozwijamy się na wiele sposobów, ale ostatecznie stwierdziliśmy, że potrafimy to robić naprawdę dobrze, ale za tym stoi wiele procesów. Po obu stronach po stronie klienta jest wiele elementów technologicznych i oczekiwań i godzin, aby się upewnić.

Jesteśmy w stanie osiągnąć tę skalę skutecznie na bieżąco

Jeff Coyle: podstawa.

Więc powiedziałeś coś, co jest wyzwalaczem dla każdego, kto pracuje w MarketMuse. Więc to było na zamówienie, prawda? Więc to, co jest w specyfikacji, a następnie Laura, u której jesteś liderem marketingu produktów. Czy używasz podobnych specyfikacji, czy używasz tych specyfikacji i co to dla ciebie oznacza?

Czy jest to formalny proces tworzenia briefu, proces treściowy, brief? Jakie są rzeczy. Czy naprawdę pozwoliłeś ci tak skalować?

Laura Smous: Jasne. Tak, myślę, że sposób, w jaki myślimy o tym, polega na tym, że klienci kupują tylko te treści, które kochają. Tak więc naprawdę jesteśmy gotowi, aby upewnić się, że misja numer jeden od klienta, która sprawi, że pisarz odniesie sukces, że nasza platforma i technologia temu służą.

Czy nasi pisarze w sposób, który sprawia, że ​​czasami wiele kombinacji kreatywnych, krótkich przewodników po stylu, innych dokumentów i innych zasobów korzysta z tych linków. Nie używaj tych linków. Łączymy to wszystko w tej chwili w taki sposób, aby umożliwić pisarzowi wyciągnięcie tego z bramy tak dobrze, jak to tylko możliwe.

A potem pozwalamy, aby ten nieograniczony proces edycji odbywał się również na naszej platformie. Więc naprawdę staramy się to zgrać. Więc klient wie, że to tylko „śmieci w śmieciach”. Będzie tylko tyle, ile wiemy o tym, co próbujesz osiągnąć i jakie są do tego parametry, jak wygląda sukces.

A po stronie pisarzy, znowu, zachęcamy ludzi do szukania rzeczy, o których lubią pisać i w których będą dobrzy, ponieważ znowu ta transakcja ma miejsce. Jeśli klient kocha bestię i jest gotowy, aby z nią iść. Myślę więc, że technologia jest naprawdę pomocna dla obu stron, aby zrobić to dobrze.

Czy, jak powiedziałem, ze względu na sposób działania platformy, naprawdę znaleźć pasujące rzeczy, które nie będą dobrze pasować.

Jeff Coyle: Nawiasem mówiąc, jest to bardzo zróżnicowane. I uwielbiam, gdy mówisz, że klienci kupują tylko te treści, które naprawdę kochają, w rzeczywistości, gdy pracuję z wydawcami, mogli mieć historię kupowania na dużą skalę i bardzo rzadko kochają treści, które znajdowały się w tym wiadrze lub tej części witryny lub został zbudowany z nie, może z niewłaściwych powodów lub czegoś w tym rodzaju. Więc fakt, że oferujesz nieograniczoną pętlę sprzężenia zwrotnego lub tę pętlę sprzężenia zwrotnego. Jestem pewien, że istnieją pewne ograniczenia czasowe i inne, ale dajesz więcej informacji zwrotnych niż zwykle.

A ty jesteś w stanie, twoje pragnienie, które pragniesz, aby je kochać jest niezwykle zróżnicowane.

Ale mówiąc o tym, kiedy ktoś, o rany, tak, kupiliśmy całą tę zawartość. Nie było, nie pasowało to do reszty naszego zespołu ani do tego, czym się zajmujemy. Problemy to klient. Greg, wiem, że rozmawiałeś z tym konkretnym projektem, ale jakie problemy próbują rozwiązać przy tak dużej ilości treści?

Ponieważ za moich czasów rozmawiając z redakcjami, często jest tak, że mogę po prostu przepełnić system i część z niego zostanie, ale naprawdę dobre, chirurgiczne zespoły uderzeniowe, wszystko ma swoje miejsce i powód. Wszystko ma swój powód. Na tym właśnie opiera się MarketMuse Zapewniamy, dlaczego zespoły zajmujące się treścią Więc po co zespół, który wydaje tysiąc artykułów miesięcznie lub tysiąc stron miesięcznie? Bardzo chciałbym wiedzieć i jestem pewien, że nasza publiczność również. Bo mam tylko, może garstkę sześciu lub siedmiu klientów, którzy są na taką skalę i wszyscy są bestią zadowolenia.

Pewny.

Greg Levow: Tak. Istnieje z pewnością wiele powodów, dla których klienci przychodzą do nas po treści, niezależnie od tego, czy mają one na celu wspieranie brandingu, czy też dlatego, że wydają publikację lub dlatego, że chcą uzyskać wysoką pozycję w określonej lokalizacji i danym słowie kluczowym, ale te, które Ty Wiemy, że robią tysiące fragmentów treści, widzimy trend polegający na tym, że często wykorzystują te treści jako podstawową część strategii pozyskiwania klientów.

A konkretnym przykładem, o którym możemy porozmawiać nieco więcej, jest jeden z naszych klientów, donotpay.com, który nazywa się pierwszym na świecie prawnikiem zajmującym się robotami. Więc mają produkt SaaS, który pomaga konsumentom w pewnym sensie zwalczać biurokrację i odzyskać straty, które mogli ponieść z powodu jednej z wielu usług, a Donotpay zatrudnił nas do wyprodukowania około 17 000 treści. Wszystkie były artykułami w stylu postów na blogu na temat około 150 różnych produktów, które mają na swojej stronie, ukierunkowanych na wszystkie zniuansowane przypadki użycia, które konsument lub potencjalny konsument może mieć przeciwko tym potencjalnym markom i skłonić ich do Donotpay. Możliwe, że w niektórych przypadkach widzimy przykłady tej treści w rankingu wyższym niż same marki. Myślę, że wiele z tego pochodzi ze strategii, którą przedstawił DoNotPay, z tym, jak wypychają te treści i jak mają swoją strategię łączenia i ogólną strukturę.

I to jest dobry przykład działania na tak naprawdę dużą skalę. Praca bardzo udana.

Laura Smous: więc po prostu dołączyłbym do, och, przepraszam, Jeff. Nie, chciałem tylko powiedzieć, myślę, że nasi idealni klienci, jeśli spojrzysz na tych najmniejszych do tych największych, o których mówił Greg, myślę, że wspólną cechą jest to, że naprawdę postrzegają to jako treść, jako przewagę konkurencyjną.

A dla kogoś takiego jak DoNotPay to naprawdę jest prawie siłą napędową strategii wejścia na rynek, mają sposób na zablokowanie słońca dla konkurencji. A zwłaszcza nawet firmy, które. Otrzymuj fundusze lub inne rzeczy. Mogą przyspieszyć tego Asha, ale nie mogą przyspieszyć budowania tych zespołów, ponosząc ryzyko budowania tych zespołów.

Tak więc naprawdę zapewniamy sposób, aby po prostu rozpocząć i wzmocnić te zespoły w sposób, którego nigdy nie mógłbyś zrobić w normalnym procesie rekrutacji.

Jeff Coyle: Nie, myślę, że to wchodzi w to, właśnie to powiedziałeś, to było tak, że to była strategia. Rozumieją tę treść. Mają kulturę treści, które przychodzą do drzwi, wiedząc, że będzie to stanowić przewagę konkurencyjną.

Zawsze, jedną, jedną rzeczą, na którą zawsze będę zwracał uwagę, jest zespół, który jest tak duży dzięki swojej produkcji. Po pierwsze, doświadczenie czytania ich treści, jeśli jest dobre, jest tak inne niż to, gdy je czytasz i jest złe, ponieważ często, gdy widzisz kogoś, kto zasłania słońce, idziesz tam i mówisz: och, to jest bardzo złe.

Ale jeśli to jest dobre, myślisz, że jest tego dużo. I to jest dobre.

To jest wspaniałe. Tak. I to są rzeczy, które go miażdżą. I określiłeś, że jest to część ich wejścia na rynek. Czy ta przewaga konkurencyjna. Rozumieją kulturę treści. Czy uważasz, że działa to najlepiej, gdy najpierw osiągnęli coś z treścią?

I nie tylko zrzucają produkcję czy kreację na stronę trzecią z twojego powodu. Myślą, że może po prostu tak to robisz. To sposób, w jaki to robisz, najtańszy lub prawie jak dzielenie jakości jeszcze przed rozpoczęciem. Czy uważasz, że powinni mieć coś na swoim miejscu i jakieś doświadczenie z tym w domu, aby odnieść z tobą jak największy sukces, czy to nie ma znaczenia?

Ja, i to jest główne pytanie, takie wiodące pytanie, Lauro, ale nie, daj mi znać, co powiedziałaś.

Laura Smous: Myślę, że posiadanie solidnej strategii dotyczącej treści ma kluczowe znaczenie, więc nie muszą już wykazywać sukcesu w realizacji tej strategii, ale muszą być naprawdę mocno przekonani, że to jest to, do czego chcą iść i naprawdę rozumieć, co robią. próbujesz zrobić.

Istnieje kilka, można powiedzieć, celów wydajnościowych. Ale nie mówimy o wydajności jednego, jednego elementu treści, mówimy o ich bibliotece treści jako jej atucie jako akceleratorze wzrostu. Więc myślę, że wiedza o tym, co próbujesz zrobić i wiedza, skąd będziesz wiedzieć, czy to zrobiłeś, jest dobrym markerem, który przyniesie komuś szczęście.

A potem myślę, że drugi kawałek to po prostu świadomość, że możemy również świadczyć usługi w zakresie strategii treści. Więc mamy, mamy kilka takich rzeczy, do których możemy się przyczepić. Mamy dedykowane zarządzanie kontem i inne rzeczy, które pomagają ludziom połączyć tę strategię z tym, co może zrobić nasza platforma.

Więc ludzie potrzebują tam pomocy. Nie chcemy potykać się, nie wiedząc, co próbujesz. Tak.

Jeff Coyle: A jak to trzymasz? Jeśli, jak zmienisz narrację? Greg, kiedy idziesz do klienta i myślisz, że treść, którą od ciebie dostaną, nie będzie tak dobra, jak rzeczy, które mogą stworzyć wewnętrznie.

Jak więc utrzymujesz tę jakość i jak ją sprzedajesz? To nie, właściwie ta jakość zostanie utrzymana, nawet bez względu na to, jak duży będziemy. Czy to naprawdę, z mojego punktu widzenia jest jednym z werbalnych systemów operacyjnych i bardzo niewielu innych. Oferty zespołu mogą to powiedzieć. I to, więc jak utrzymać to jako narrację?

Bo wiele razy ludzie mówią, och, zrobię, zrobię wszystkie ważne rzeczy wewnętrznie. Resztę oddam agencji treści i och, to mniej ważne, ale teraz robisz rzeczy zupełnie inaczej.

Greg Levow: Tak, mamy. Myślę, że wracamy do modelu i sposobu, w jaki wchodzimy w interakcję z pisarzami, a pisarze z klientami.

I jest kilka przykładów. Myślę, że najbardziej oczywistym, o którym krótko wspomnieliśmy, jest to, że nasi pisarze faktycznie wybierają klientów, a nie odwrotnie, co zwykle można zobaczyć na rynku freelancerów. Wracając do pisania na zamówienie, nasi scenarzyści wkładają serce w coś, w czym myślą, że mogą wykonać dobrą robotę, wyjść i wyprodukować dla tego.

Ale. wspomniałeś o sprzężeniu zwrotnym w zamkniętej pętli. Zapewniamy to z powrotem. Nasi klienci oceniają wszystko. Dostają, przekazują pisemną informację zwrotną na ten temat. I dajemy to nie tylko pisarzowi, który napisał ten utwór, ale każdy inny pisarz również to widzi. Więc to ten samodoskonalący się ekosystem, jeśli wolisz. Tak więc poszczególni autorzy otrzymują i odpowiadają na opinie i poprawiają się w swoich następnych zgłoszeniach.

A to pozwala również naszym klientom na ich kuratorstwo. Ulubionych pisarzy. Różnica między podejściem wewnętrznym a współpracą z Verio to skala, prawda? Ja, każdy może znaleźć świetnego wewnętrznego pisarza lub indywidualnie zarządzanego niezależnego pisarza lub dwóch, ale kiedy próbujesz to rozwinąć, zasadniczo, kończysz z różnego rodzaju tarciami i to jest coś, co byliśmy w stanie złamać i dowiedzieć się, jak tego uniknąć.

I zamiast mieć jednego, dwóch lub trzech wielkich pisarzy, możemy zaprosić jednego, dwóch lub 300 wielkich pisarzy do stołu z tym systemem.

Jeff Coyle: Jesteś i istnieje wymóg średniego kierownictwa. Jeśli robisz to też w domu. Więc zagarniasz, potem się zagarniasz, oni dodają i odejmują, i jest tego dużo.

Często z kimś rozmawiam. Możesz chcieć tego wewnętrznego zespołu, ale chcesz go ograniczyć. Następnie musisz podjąć decyzję. Czy chcesz innego menedżera średniego szczebla? Zanim staniesz się większy, bo od jednego do 50 lub od jednego do 20, może to spowodować ogromne obciążenie. Nie przewidujesz, kiedy obliczasz rzeczywisty koszt treści.

Rzeczywisty koszt treści jest jak w pełni załadowany. Ile to kosztuje? wspomniałeś o jednej rzeczy, Greg, kiedy mówiłeś o ocenianiu, oceniasz w oparciu o to, co wybierają pisarze. Ale czy zapewniasz wgląd klientom, czy w jakikolwiek sposób mierzysz wewnętrznie jakość każdego indywidualnego pisarza i czy są to publicznie dostępne informacje?

Dlatego współpracujemy z organizacjami piszącymi, które oceniają każdą stronę, oczywiście pod kątem jakości przy użyciu MarketMuse. A także spójrz na wydajność, aby powiedzieć, czy. Joey, powiedz mu, żeby napisał o psach. Wykona świetną robotę. I nie mów mu, żeby poszedł pisać o technologiach oprogramowania open source, ponieważ napisał kilka artykułów, ale tak naprawdę to nie wszystko.

Świetny. Czy wchodzisz w ten poziom szczegółowości i czy jest to ściśle określona specyfikacja, a następnie autor stosuje się do nich, a my korzystamy z ich historii? Jak wygląda ten proces i czego ktoś by się tam spodziewał?

Greg Levow: Istnieje kilka usług pisarskich, które pozwalają klientom płacić za pisarzy o różnym poziomie gwiazdek lub coś w tym rodzaju.

Nie to robimy. W związku z tym nie mówimy, że tutaj są dobrzy pisarze, tutaj są źli pisarze, wybierz swój wybór. Naprawdę staramy się mieć w systemie tylko dobrych pisarzy. Teraz oczywiście nadal istnieje zasięg. Jest kilku niezwykle utalentowanych pisarzy, którzy potrafią pisać na każdy temat i są tacy, którzy są bardziej wyspecjalizowani.

Ale tak, za kulisami oceniamy całą zawartość i jest to obszar, w którym tak naprawdę spędzamy dużo czasu zastanawiając się, jak to zrobić dla następnej generacji zawartości, ponieważ dobra zawartość nie jest już wystarczająco dobra. Zasadniczo jesteśmy w punkcie, w którym musi być fantastycznie, a różnica między dobrym a fantastycznym, myślę, że jest trudna do osiągnięcia.

Niektóre rzeczy to stawki tabeli, na które można łatwo spojrzeć, na przykład pisownia i gramatyka, istnieje wiele narzędzi, które mogą to sprawdzić. I upewniając się, że klienci otrzymują coś, z czym mogą pracować, ale rozumiejąc, czy pisarz stworzył coś, co pasuje do tonu, którego oczekuje ten klient lub dla odbiorców, których oczekują, czy też przestrzegał specyfikacji dokładnie tak, jak klient, prawo?

To są bardziej zniuansowane elementy i coś. Spędzamy dużo czasu zastanawiając się, jak to zrobić, również dla nas na dużą skalę, ponieważ nie jesteśmy w stanie przeczytać każdego fragmentu tej treści i mieć na to ludzkie oko. Robimy dużo, oczywiście czytamy mnóstwo treści, za tym kryje się również element automatyzacji.

Inna rzecz, o której wspomnę, dotyczy wiedzy eksperckiej, jest to coś, co wiele słyszeliśmy od klientów, coś takiego. Uwielbiają treści wtedy, gdy jest jasne, że pisarz naprawdę jest ekspertem w tym temacie. Myślę, że coraz lepiej rozumiemy, którzy pisarze są ekspertami w różnych tematach.

I do pewnego stopnia zaczynamy to udostępniać klientom. Na przykład klienci mogą zobaczyć, ile ma dane prawo lub jest napisane w dowolnej z tych branż, dla których przygotowujesz informacje. Myślę, że w miarę rozwoju będziemy mogli być bardziej przejrzyści. . Ale pod koniec dnia powiedziałbym, że wielu naszych autorów zarządzało naprawdę dobrymi wynikami w wielu tematach.

I to jest dla nich jedna z zalet tego rynku.

Jeff Coyle: Nie, uwielbiam to. To jest coś, o czym myślisz. Myślę, że tak naprawdę niektóre z tych mniejszych sklepów z treścią wyróżniają się na tym, że są w stanie powiedzieć, że ta osoba ma taki poziom wiedzy. I naprawdę myślę, że to mówi dokąd.

Myślałem o tym konkretnym przykładzie z 10 000 stron plus 15 000 stron, jak wygląda ten projekt, tak jak tutaj chcemy, aby operacje. Na przykład, jak właściwie zamienić ustawę w prawo, okej. Jesteśmy w punkcie, w którym zostanie opublikowanych 1000 lub więcej artykułów, ponieważ zrobiłem to z wewnętrznymi zespołami na tym poziomie.

I. Zajmował się następstwami ery agencji, która tyle wyprodukowała, a potem musiała to naprawić. Ale jak do tego doszło i jak się stało, jak odniosło to sukces? Co z tego, kiedy masz gotowe specyfikacje, masz uzgodnioną strategię treści, okej. Stark, nie mamy przydzielonych ludzi.

Nie wiemy, co robisz od tego momentu, aby opublikować pierwszą rzecz.

Greg Levow: Tak, ważny krok w naszej podróży z każdym klientem zazwyczaj obejmuje pilotażową lub małą fazową wersję ostatecznego projektu i na pewno zrobimy 17 000 treści. Nie możesz dać nam 17 000 briefów dzisiaj i oczekiwać, że wszystkie z powrotem, za kilka tygodni, jest wiele rzeczy, które muszą się znaleźć na swoim miejscu. Tak więc ta faza pilotażowa dla nas, a my to robimy, wielu naszych większych klientów daje nam doświadczenie w wielu obszarach. Na pewno po stronie treści, na przykład jak wygląda dobro? Ale pozwala nam również dowiedzieć się, jak najefektywniej pracować z naszym klientem.

A przy tej objętości naprawdę nie ma miejsca na błędy. Wiąże się to więc z dużą ilością dostosowywania procesów za kulisami, w jaki sposób przyswajamy słowa kluczowe? Jak przyjmujemy majtki? W jaki sposób zwracamy to klientowi, w jakimkolwiek formacie i śledząc to, a nawet głupio brzmiące rzeczy.

jak Pogodzenie tego, co przegapiłem, Siedemnaście tysięcy treści. Gdzieś coś przegapisz. Czy masz dostępny raport, który można szybko rozgryźć? powiedziałbym, że w naszym zestawie narzędzi są narzędzia, które wdrażamy w tych przypadkach, które nigdy nie są wdrażane w ten sam sposób.

Zawsze jest element dostosowywania. I myślę, że tak naprawdę są dwa kawałki układanki. Jest ludzka strona pisarzy. A potem jest technologia, która sprawia, że ​​to wszystko. praca I chcemy zrobić tego rodzaju mniejszą skalę przynajmniej przetestować, aby dowiedzieć się, zanim naprawdę otworzymy się na ogień

Laura Smous: Myślę, że bardzo skupiamy się na tworzeniu powtarzalnych procesów. Myślę, że to część content marketingu. Wiele osób musi znosić, ale większość ludzi ignoruje te ONZ, które nazywam nieseksownymi zakątkami przepływu pracy. Myślę, że ludzie. Rażąco przeceniają swoją zdolność do robienia rzeczy w sposób konsekwentny i powtarzalny.

And and to even know how they're doing them each time. And so I think by really spending a lot of time in some of these parts that aren't maybe aren't as much fun or don't sound as good or as creative, we're able to create that scaffolding that allows for repeatability. And you can't have scale without having a way to do that repeatedly and practice.

I think the benefit is we've. Had to solve this for so many folks that we bend in a lot of directions and we understand how to deploy those. They mentioned

Jeff Coyle: your pup is bending in lots of directions behind you as well, by way oh, that's yes. Yeah. That's GU and so now that's really cool now I love, and I also like to speak to incentive.

You talked about the editing process. One thing that Greg you mentioned was almost like you guys are thinking about how can you do developmental editing at scale, or how can you do informed editing, not just copy editing and that's extremely intriguing to me. So what are the things that are go a little bit further than spelling and grammar?

And then also, how do you incent the writers to. Try to put the best foot forward every time.

Greg Levow: Yeah. It's all a moving target as the bar goes up for sure. I think I would go back to the multi-stage workflow that we put into place where, content in our platform has a life cycle where it goes from being drafted by the writer to often a set of, first edit requests.

There's some automated checks from things like plagiar. and then it moves on to typically another group of individuals who are gonna be doing that editing and it could be copying, it could be more substantive. And then ultimately it probably goes through a round of QA before it ends up making it back to our customer.

The feedback that we provide at each of those steps is really important to helping the writers understand what good looks like and on the incentive side of things. Beyond the fact that they are getting paid for what's purchased, we do all sorts of things to build out this community of freelance writers to be more excited and more successful.

So an example that we employed with the do not pay project that I mentioned is essentially a raffle where every time a writer submitted content that met certain criteria that we published. They got entered into a raffle ticket and every month we did a drawing for a Amazon gift. Of S sizeable, value and, it's one example of many types of things like that, that we do that ultimately have a monetary incentive behind it.

The other piece that is indirectly monetary is writers that are consistently hitting performance targets, which is not just quality, but also things like delivering on time, become eligible for. These types of projects in the future, they become trusted writers in our system and they can build up quite a business as a writer on the platform.

And that of course benefits our customers in the end.

Jeff Coyle: So the the other, the follow up question I had that that's great. That's like how I view best practice. Do you have your cultivating your community? You're also, you're giving them incentives to provide high quality and to do things that the customers are gonna love, not. across the box, scratch off the boxes when they got it done. So the question I also have is relates to these larger projects that, I always like to say differentiated content teams of 2018 or later are ones that have a strong refresh and enhancement strategy.

So publishing a thousand pieces is it baked into these projects that you're going back and updating, expanding improving Integrating, how do you deal with those types of things? Because that's where in-house teams often crush people who are buying. From external is that they're always thinking about integration.

They're always going back and they got the refresh, whatever they call it internally, the refresh team, the update team, the optimization team, is that baked into those types of projects? Are you even going there yet? Or is that something that you want to do or, it's a little bit hard to turn into a great business model for a content agency, but how have you approached that from a standpoint of updates?

Greg Levow: Yeah. Laura, why don't you take that?

Jeff Coyle: Yeah, absolutely. I'm smiling that I hit on something.

Laura Smous: Oh, it's just it's a near and dear to my heart. Like I said, we're a young product marketing team, but the part of the go-to market process we're probably most focused on is the upfront strategy part, the opportunity assessment, and we call it like incubating these things so that then we can operationalize them with with marketplace operations, with our normal operations team and really scale it and productize it with product and development.

So content refresh is one. We are really in the throes of we sell it. We are trying types of customers that are at, I'd say different levels of maturity in terms of their refresh strategies. So we've got folks who have a very cookie cutter maybe it's local optimization. We know that by adding these things to these 300 pages that it will be helpful.

And then we've got folks that say, no, we do want the writer to have some direction from us, but to have some. Discretion or latitude in spotting content gaps and augmenting the strategy they have. We've been trying to work with both parties to say, how much of this do we need in the platform?

What types of refresh projects are good for us? What types of customers, where does the customer's understanding of refreshes have to be for them to feel to understand why this is important and to incorporate it into their overall content marketing. And we're doing a ton of those and.

our next Step is really to take what we're learning from those customers and improve the product experience to support that. Because right now it is not too dissimilar to our new content creation process, and we know that there's some other inputs that we need, and we know that there's some outputs that customers will want to see to understand what was refreshed, what was the value of that refresh?

And then also doing a lot to understand how we coach customers to understand When and how to measure, if they're refreshing the right things, what percentage of their content spend should that be? How do we encourage that without cannibalizing new content creation? We. have an obligation to try and make the best recommendations, but also figure out how to make that work as a business.

I'd say the good news is that people are definitely understanding the value of a refresh and we're seeing more and more folks either ask about it or already on the agent side already recommending it as a, a percentage of what they offer.

Jeff Coyle: That's great news. That's market maturity as it happens.

It gets into kind of internal linking as well. I'd be interested in how an external, a proper external linking and internal linking or other types of integrations I'd be interested in. How do you manage that? And then I've got a great question after that from the audience internal linking with what's that process, and I'll tell you.

The cliff problem with large scale, is launching 500 pages all at once. They can be linked to each other, and my 501 I'm linking link back. All right. And then I have to go back to the old ones to link forward. And that is so commonly it becomes an information architecture problem.

So how do you do ongoing internal linking recommendations for. Longer term clients. Is it something that you're just always thinking about with these types of things?

Greg Levow: Yeah. Let me touch on how we manage and QA for internal linking strategy, more writing content and then Laura If you wanna touch on that from a refresh standpoint has evolved. You, Jeff, you brought up an excellent point. It's you're linking to content internally that doesn't exist yet. And you're writing it all at the same time. So how do you manage that? This does come down to information architecture and making sure that it's, the strategy's understood that first of all, that the strategy exists for, is step number one.

And that at this scale, it can be ingested in a way that we can put some automation behind it. And that automation includes making sure it shows up in the briefs for the writer, so they understand, what needs to be in there. And then on the QA and editing side, was it there and was it done?

correctly And is the link structure and cannonical naming all in place so that it's going to work once it's published. So when we get to the high scale, processes here where, you know, for the 17,000 pieces of content, they all have different internal linking requirements. No human can possibly know that it's correct.

We do rely on technology that we deploy, frequently for this type of thing. , we have workflow tools that basically run a check and if it passes great, it goes on in the next step. If not, it goes over here where someone looks at it and figures out what's wrong. That's a commitment we make.

We're going to deliver that correctly when we deliver this content to customers so that they can publish it and the linking will be there. Laura you wanna touch on the refresh side?

Laura Smous: sure, absolutely. I think there's a couple pieces to it. I think one is just encouraging. As you mentioned, always thinking of refresh as part of the strategy.

And so we're looking at ways to Yeah. I don't know if you'd call it content arbitrage, but to allow people to think about purchasing a refresh in advance so that they're getting some value by doing that early, but also they're highly incentivized to allow us to go back, do that for them and make sure that we are also looking at their linking strategy on an ongoing basis.

And so that's one piece of it. I'd say the other piece is that we really spent a lot of time upfront saying we called it the anatomy of a content refresh, but really breaking down. The entire marketing team went through our content library and our own dog food and tried to really understand what should we be paying attention to?

How much of this needs to change for it to be, substantively different in the eyes of. and the algorithms. And then how do we actually make this repeatable and productize it so that it's not it's not one off every time that we really have a way to coach writers to go in, look for these things, do these things and understand when it's done.

So a lot of it, like I said, was just the upfront work to do it ourselves, to really understand what are people going. Need to consider as customers and then what writers need to consider to make this and can actually scale. But yeah, I think just allowing people to build that into their process, also make some stickier in our platform which is something that we want to, continue to add value and just helping them understand how to be applying best practices on an ongoing basis by

user our platform.

Jeff Coyle: No, I think you've nailed it. And it, I think, said in a different way I would. Offered to say, when you're talking about the Ima, why would somebody update? What is a lot of times people think of updating or going back and updating something as a it's almost like it means you did it wrong when actually content refreshes an optimization often is a luxury item that you get because you did some things.

And then you've identified other things that if you do. You're, one plus one's equal three and content operates as a mass, all the content you op you write about, microphones all works together. So that the next thing you produce has a potential to be successful. So going back is a re that's.

Part of that is everything's operating as a mass of power and getting teams more in that place of understanding there, I think benefits everybody, and I'm sure that you've.

Laura Smous: Yeah. Oh, absolutely. We view it earnestly as a protection of your investment. Or like squeezing more mileage out of that initial investment.

And it really does make sense. It feels good, I think, to create new stuff. But I think in reality as our job to make sure we're good stewards of of budgets and allow people to understand that, Hey, just Sping this up might actually get you as much mileage. So let's help you do.

Jeff Coyle: neither is a magic trick. That's the one thing too. I think a lot of folks look at optimization as a magic trick. It's, you're actually making the page better and making it answer the questions more succinctly and you learned via content via data to make that decision. I'm gonna get into some other magic trick questions but from the audience thank you.

E David he had a couple questions. One. What if I'm in an environment where speed to publish speed to. Going for Google top stories, news articles are my, is really my top priority. So I'll add to that. What if I'm in a situation where I'm taking the approach of doing Google, top stories, analysis, or news authority research say maybe using a software product like mark MarketMuse newsroom wink and I need to turn, 20 articles out based on.

Not a lot of planning, is that possible with Verio where I'm setting it up so that I can get, I need these 20 articles about this. Oh, is that possible or is that not really the sweet spot?

Greg Levow: So extremely rapid turnaround, I would say is not our sweet spot. That said, the vast majority of content produced on our platform is actually turned around fairly quickly. We look at this in a bunch of different ways, but something like, 90 plus percent of content is turned around in, 48 hours since it's been request.

Jeff Coyle: Wow. I didn't know that. That was amazing that

Greg Levow: tak, teraz, ale są w tym różne niuanse. A w różnych częściach naszego świata, na naszym otwartym rynku, który bardzo różni się, na przykład od opisanej przeze mnie sprawy „nie płać”, mamy klientów, którzy składają w systemie żądania, które często są wielokrotne. pisarze są potencjalnie zainteresowani pisaniem o.

Jest tu więc element rywalizacji, który wspiera szybką reakcję. Teraz to pierwsze zgłoszenie może, ale nie zawsze, być najlepszym zgłoszeniem i tutaj musisz to zrównoważyć. Tak naprawdę myślę, że zależy to od przypadku użycia. Pracujemy dla niektórych wydawców, w których ważne są bieżące wydarzenia i robimy to.

Ale powiem, że pracujemy z freelancerami, więc to nie jest tak, że gdyby byli pracownikami, moglibyśmy powiedzieć od dziewięciu do pięciu, trzeba to odwrócić w jednym. To nie jest to, co robimy, ale szybko produkujemy dużo treści. I z pewnością jest to coś, o czym możemy więcej porozmawiać o konkretach.

Jeff Coyle: Dobrze. Byłoby więc wykonalne mieć ustawienia typu hot beat tam, gdzie to było, omawiam to, myślę o czymś, co jest jak dzieje się w tym wulkanie, który wybucha dziś rano. Jestem, muszę mieć. Już publikujemy artykuły.

Czy to możliwe? Wymagałoby to po prostu jakiejś wyjątkowej relacji, prawda? Tak. Więc

Laura Smous: Myślę, że mamy na to kilka naprawdę świetnych przykładów, a jest to na przykład przestrzeń plotkarska o celebrytach, gdzie te rzeczy są na czasie. Nie mają bardzo długiego okresu trwałości. I nie przyniesie to korzyści naszemu klientowi.

Jeśli to robimy powoli, lub jeśli muszą przejść przez wiele zgłoszeń, ale jest to jedna z korzyści płynących z bycia stałymi klientami. Możesz, mimo że mamy otwarty rynek, możesz preferować pisarzy i budować te baseny. Więc możesz mieć taką stabilną grupę ludzi, którzy będą mogli pisać do tych aktualnych rzeczy.

To, czego nie mamy, to zespoły programistów ekspertów. Jeśli mamy klienta, który ma naprawdę świetny zespół programistów i jest gotowy na te tematy lub jest gotowy, przejdź do tego naprawdę wyjątkowego punktu widzenia i przekaż go pisarzowi. Jeśli pracowali z nami i jak powiedziałem, budując tę ​​pulę, widzieliśmy wiele sukcesów na skalę ludzi, którzy byli w stanie bardzo szybko spełnić te prośby przez ludzi, którzy są rzeczywiście zainteresowani, mają wiedzę i wiedzą jak to odwrócić.

Więc znowu, więcej korzyści z tego długoterminowego związku, ale zdecydowanie może być

Jeff Coyle: gotowe. Wspaniały. Myślę, że ludzie zdają sobie sprawę, że kiedy odniosłem się do pytania E Davida, odpowiem na nie na żywo. Właśnie dostałem ich stos, więc wiele osób jest podekscytowanych tym, co mówisz.

Autor cyfrowego obrotu, Eric Schwartzman, ma dla Ciebie pytanie. W przypadku treści związanych ze stylem życia kluczowe znaczenie mają obrazy. Być może zainspirowało go to. Czy świadczysz usługi tworzenia wizerunku lub sourcingu? A potem śledztwo było śledztwo, o które poproszę po tym.

Greg Levow: Mamy wiele usług dodatkowych, w których dostępne są obrazy, jest jednym z nich.

Dostarczamy również filmy, na przykład, dowiesz się, od 30 do 92 filmów wyjaśniających. Zazwyczaj robimy zdjęcia stockowe, dodajemy w zależności od długości posta na blogu kilka obrazów, które są dostarczane, a my dołożymy wszelkich starań, aby złożyć wytyczne, postępować zgodnie z wytycznymi klienta.

Oprócz tego świadczymy również usługę optymalizacji jako dodatek. Więc oprócz podstawowej jakości wyszukiwania lub metadanych intencji, usługi ukierunkowane na optymalizację SEO mogą z tym iść

Jeff Coyle: wtedy. Chłodny. Nawiasem mówiąc, Eric zadał pytanie jako kontynuację. Jestem pewien, że docenia wtyczkę książki, zanim tak.

Czy instruujesz członków swojego zespołu i pisarzy, aby przeprowadzali wywiady w ramach ich dziennikarstwa? Dodam do tego. Ważną częścią mojego procesu i procesów naszych zespołów jest identyfikowanie ekspertów, którzy być może nie potrafią pisać lub sami nie będą pisarzami, ale są naprawdę ważni dla tego procesu.

Tak więc często jest to przejęcie ekspertów. Część procesu organizacyjnego tworzenia treści. Tak jak ta część pracy z Verio, a druga to w rzeczywistości część dziennikarstwa przeprowadzającego wywiad. To będzie część tego kawałka, to są te dwa kawałki. Więc miałem pytanie w tej sprawie.

Laura Smous: I ogólnie, tak, więc myślę, że odpowiedź brzmi: myślę, że nie robimy dużo treści, które wymagają naprawdę wywiadu z pierwszej osoby, gdzie dużo, treść wywiadu znalazłaby się w samym artykule . Mamy jednak dwa inne sposoby rozwiązania tego problemu.

Myślę, że jednym z nich jest to, co nazywam rekrutacją ekspertów lub praktyków. Więc jeśli mamy naprawdę wyspecjalizowaną potrzebę. Możemy wprowadzić ludzi na nasz rynek, a nawet spojrzeć na wynagrodzenie i strukturę inaczej niż na inne rzeczy przechodzące przez rynek. Przykładem może być klient, który naprawdę tworzy treści e-learningowe, które są uważane za najlepszy 1% wiedzy marketingowej.

To znaczy, nie możesz tego nikomu wyjawić, prawda? Więc naprawdę. Spędziliśmy dużo czasu na kuratorowaniu puli osób, o których wiemy, że są zarówno ekspertami, jak i mogą tworzyć i tworzyć struktury lub sposoby otrzymywania wynagrodzenia lub pracy na naszej platformie, które działają na tym poziomie, wiedzy lub treści.

A potem kolejną rzeczą, której nie oferujemy konkretnie, ale z pewnością badamy, jest to, jak możesz pomyśleć o posiadaniu. To może być świetne do przeprowadzenia wywiadu lub dostarczenia zarysu lub ekspertyzy, ale niekoniecznie są dobrymi pisarzami. Jak mogliby odegrać rolę w naszej platformie? To i jak można ich wykorzystać i współpracować z pisarzami, aby osiągnąć ten poziom autorytetu, a nawet po prostu zaufać myśleniu o rzeczach takich jak teksty, myśleniu o takich rzeczach, jak możemy wnieść część tej wiedzy, ale dać jej Polski, którą może dodać zawodowy pisarz.

Prace w toku, ale na pewno. To się pojawia.

Jeff Coyle: To naprawdę ekscytujące słyszeć, że znajduje się to na teoretycznej mapie drogowej. Część tego widzę. Widzę, że teraz, gdy jest się na krawędzi, ma wpływowych ekspertów na telefon w niektórych przestrzeniach z treściami, YMYL swoje pieniądze lub ekspertów życiowych w tych dostępnych dziedzinach, którzy są chętni, Slogany dalej, to staje się bardzo nowatorskie podejście i może kosztować dużo pieniędzy.

Więc warunki handlowe mogą być całkiem dobre zarówno dla ciebie, jak i dla autora. Tak wielkie pytanie. Jestem pewien, że tam właśnie powiedziano Erica. I z tym pytaniem niesamowite. Bardzo dziękuję.

Zadam jeszcze jedno, potem mam kilka pytań ode mnie. Alex Alexander to pisarze, którzy pracują w konkretnych branżach, czy rzeczywiście mają doświadczenie w tych tematach?

Jak to sprawdzić? Jak podaje przykład, pracuję w utrzymaniu domu. Czy to weterani branży utrzymania domu? Jak wyszukują, czy też są to tylko ludzie, którzy szukają w Google innych artykułów i pozyskują jak niespecyficzny dziennikarz. Mike, czy przeprowadzasz wywiady?

Idealny sprawdzian. I to jest naprawdę trudne pytanie. Mogę sobie wyobrazić, że to trochę z kolumny, trochę z kolumny B to odpowiedź, ale proszę o wszystko, o co zostanie poproszony, więc Alexander ma tutaj trudny problem, więc

Laura Smous: tak, absolutnie. Myślę. Och, śmiało, Greg. Przepraszamy za rozmowę, spędziliśmy większą część ostatnich dwóch kwartałów skupieni na tym wysokiej jakości parasolu, co jest częścią tego, prawda?

Czy to, co zbieramy i wiemy o naszych pisarzach? Jak sami sobie to ujawnimy? Albo nasi klienci. A jak sprawdzamy lub weryfikujemy, czy są, za kogo się podają? Właściwie myślę, że najważniejszą rzeczą jest to, że prawdopodobnie bardzo brakuje nam wiedzy. Pewnie są rzeczy, o których nie wiemy, bo nie pytamy.

Ale jeśli chodzi o to, są obszary, w których bardzo wyraźnie potrzebujesz czegoś, jeśli jesteś CPA, jeśli jesteś JD, to mamy. Tłumy takich pisarzy. Ale myślę, że w innych przypadkach robiliśmy dużo po obu stronach włączania pisarza. Więc jak możemy podnieść je do pewnego poziomu, ale także jak możemy certyfikować SEO byłoby jednym przykładem pisania włączającego byłoby kolejnym przykładem certyfikacji, którą opracowujemy, że naprawdę postrzegamy to jako coś, co można rozszerzyć do wielu obszary.

Prawdopodobnie są takie, w których to się nigdy nie uda. Jeśli nie zbudowałeś samolotu, prawdopodobnie. Chcę, żebyś o tym pisał, ale z pewnością mamy ich mnóstwo, nie wiem, dlaczego inżynieria lotnicza zawsze się wyróżnia. Nie wiem, czy mógłbyś to zbadać.

Ale robimy. To twoja liniowa,

Jeff Coyle: twoje życie właśnie tam. To twoje życie. Tak.

Laura Smous: Zgadza się, to kolejna rzecz dotycząca tego, dlaczego nie, dlaczego nie pozwalamy ci kupować jednogwiazdkowych produktów od jednogwiazdkowych pisarzy. Nie kupiłbyś jednogwiazdkowego lub dwugwiazdkowego biletu bezpieczeństwa dla linii lotniczych. Tak, zdecydowanie uważamy, że są przypadki, w których możemy przechytrzyć ludzi i doprowadzić ich do prawdziwej wiedzy lub biegłości, ale są miejsca, które prawdopodobnie są poza stołem i potrzebujemy bardziej formalnego lub zewnętrznego sposobu na potwierdzenie że oni mają tę wiedzę.

Ale tak, to ogromna część tego, na co patrzymy, ponieważ nie mamy wyboru. Wiemy, że te treści muszą wnosić wyjątkową wartość. Więc samo zwracanie tego, co już jest, nie wystarczy. To nie wystarczy. Z pewnością nie będą wystarczająco dobre miesiące lub

Jeff Coyle: rok od tak, jedno chciałbym, tak, przepraszam.

Greg Levow: Przepraszam. Chciałem tylko powiedzieć, biorąc pod uwagę wielkość rynku, jedną z fajnych rzeczy, które możemy zrobić, jest kontaktowanie się i ankietowanie naszych pisarzy, gdy pojawia się konkretny projekt i dobrym przykładem jest to, że możemy mieć Przychodzą do nas znane marki i chcemy pisarzy, którzy są jej klientami.

I często je mamy. Mamy ich bardzo dużo i to trochę inny przykład niż to, czy są elektrykami, ale to ten sam proces i coś, co prawie zawsze mile nas zaskakuje, ilu mamy pisarzy, którzy spełniają bardzo konkretne kryteria i mogą lub mogą nie kończy się to, że idealnie pasuje do każdego elementu treści.

Ale jest to narzędzie, nasza dyspozycja, której używamy w tej układance jako.

Jeff Coyle: Uwielbiam to. Będąc w stanie, jeśli jesteś w marce i faktycznie możesz nakłonić mistrzów swojego produktu do pisania, zawsze będzie to po prostu krwawić z nich, tak naprawdę pokazuje to w treści, którą tworzą. Tak więc uwielbiam to priorytet i myślę, że Laura, powiedziałaś wcześniej w tej dyskusji, że ludzie kupują tylko te treści, które kochają.

Więc jeśli tego nie zrobisz, później będzie problem. W każdym razie. Więc myślę. Alexander na twoje pytanie. Jeśli produkują rzeczy, które nie zdają egzaminu, test wąchania prawdopodobnie nie wyjdzie. I możesz poprosić kogoś o zbadanie zasady Berna, prawda? Prawdopodobnie znajdziesz wystarczająco dużo, aby napisać o tym artykuł, ale nie będziesz ich miał, system policyjny ma na ich obrotach, jak.

To nie jest ktoś, kogo chcesz. Tak. Nie chcesz, aby czytali instrukcję po raz pierwszy, aby przekazać ci te informacje. Więc to jest, myślę, że są, jest znowu i yang. To nie tylko jeden temat. W prezentowanych artykułach pokazuje, czy rzeczywiście pochodzi od eksperta.

Tak wielkie pytania.

Mam pytanie, które wiąże się z tym, co oceniłbym jako horror biegania. Organizacja pisząca byłaby tym, jak jest was tak wielu, jak sobie radzicie i jak radzicie sobie z wirtuozami generowania języka naturalnego, tego typu rzeczy jako część waszych społeczności, czy to jedno uderzenie i nie macie polityki twoi pisarze lub z jakim rodzajem doświadczenia radziłeś sobie?

I powiem ci, zanim odpowiesz, że widziałem to na wiele sposobów. Widziałem ludzi, którzy są jak zero. A potem widziałem też ludzi, którzy to akceptują i po prostu mówią: Hej, po prostu bądź szczery ze swoim procesem, a w końcu nie będzie nam nic przeciwko, klient podejmuje takie decyzje. Jakie jest werbalne podejście „O”, uważasz, że nawet musimy teraz odbyć tę rozmowę.

Czy to nie fajne. Świat się zmienia. Więc co o tym myślisz, Greg? Tak to

Greg Levow: to świetne pytanie. Ostatecznie bezpieczeństwo i zaufanie do naszego rynku i naszej marki jest najważniejsze i to przechodzi przez naszych klientów. Tak więc ostatecznie robimy wszystko, co w naszej mocy, aby mieć pewność, że dostarczamy oryginalne treści klientom, które, jak powiedziała Laura, kochają i chcą kupować, a treści plagiatowane lub wirowane nie będą część.

to I jest wiele taktyk, aby dowiedzieć się, kiedy to jest w grze i nie posunęłoby się tak daleko, by powiedzieć, że jest polityka jednego uderzenia, ponieważ z naszego doświadczenia. Często nie są tak pocięte i suche, kiedy się pojawią. Czasami są. A w takich przypadkach, jeśli jest to rażące, tak, nie ma na to tolerancji.

Ale często kończymy z projektami, które albo cytują. Ustawy prawne lub używają wspólnego języka, który jest już opublikowany w marce i chcą, aby ten głos dotarł. Niebezpiecznie jest po prostu spojrzeć na wynik, który pochodzi z narzędzia i powiedzieć, że jeśli przekracza 20, jesteś zwolniony, w przeciwnym razie jest w porządku.

Mamy zespół, który nazywamy naszym zespołem ds. operacji na rynku, który naprawdę jest w tym głęboko zaangażowany, angażuje się i przegląda opinie ludzi. grać, które nam w tym pomagają. Dysponujemy tradycyjnymi narzędziami do wykrywania plagiatu.

Zaczynamy używać więcej narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które są jeszcze lepsze w identyfikowaniu, kopiowaniu, obracaniu i anomaliach. Pracujemy teraz również z niektórymi naszymi własnymi technologiami, które pomogą nam wykrywać rzeczy, które po prostu wydają się nieodpowiednie. Opierając się na tym, kim jest ten pisarz i jak zwykle pisze, i pomoże nam skierować nasze oczy tam, gdzie są najbardziej potrzebne, abyśmy mogli podjąć najlepszą determinację.

Więc myślę, że to długa droga do powiedzenia, że ​​trudno jest po prostu zautomatyzować wyjście. A narzędzia, które są dostępne, stają się coraz bardziej zaawansowane. Więc to nie jest problem, który po prostu zniknie i zostanie za nami.

Jeff Coyle: Tak, to trudne. A miernik JD LR po prostu nie wygląda dobrze.

Meter jest prawdopodobnie, wiesz co, zaczniesz widzieć, jak podejścia zespołowe do wykrywania stają się publiczne, które nie dotyczą tylko jednego modelu językowego lub jednego procesu, pojawią się wyniki wykrywania zespołowego. Zawsze będą tak, jak wspomniałeś o przybliżeniach i na których będziesz musiał podejmować świetne decyzje biznesowe, więc kocham.

Pojawiło się kolejne pytanie, robię 10 stron i chcę zrobić 20 stron treści. Co mogę Ci zabrać wiedząc, jak zrobić 15 000? Dodaję tę część, robisz dla mnie 15 000. I powiedzmy, że nie chcę outsourcować. Ale powiedzmy, że chcę zlecić na zewnątrz 10 do 20, prawda?

Ponieważ odkryłem, że szanujesz i rozumiesz kulturę treści. Zwiększenie tych dodatkowych 10 powinno prawdopodobnie iść w parze z optymalizacją własnej strategii. Możesz wtedy dostać 20 dla siebie, a potem 10 więcej. Ale co zrobić z kimś, kto mówi, że uruchomiłem 10, jestem zadowolony z mojego procesu.

Chcę dostać się do 20. Czego mogę się nauczyć z tego, co wiesz, żeby to zrobić.

zdarzyć

Laura Smous: Floryda. Jedno, jedno chciałbym powiedzieć, i myślę, że Greg i ja prawdopodobnie jesteśmy skłonni do automatyzacji bardziej niż wielu ludzi, ale powiedziałbym, że nigdy nie jest za wcześnie, aby spojrzeć na to, co można zautomatyzować lub uczynić powtarzalnym.

Czy to dlatego, że zamierzasz skalować swój wewnętrzny zespół, czy ktoś zostanie potrącony przez autobus i musisz sprowadzić kogoś innego, czy też chcesz się spieszyć. Agencja lub platforma taka jak nasza do Twojego zespołu, musisz wiedzieć, czym są te procesy i jak sprawić, by były powtarzalne.

Poza tym brzmi to głupio, ale po prostu wiedz, jaki jest cel treści. Myślę, więc dlaczego idziesz od 10 do 20? Jak myślisz, co to osiągnie? A potem co to oznacza, co musisz wbudować, aby upewnić się, że tak się stanie?

Greg Levow: Dodam jeszcze jedną rzecz w temacie automatyzacji, o której dużo mówiliśmy, automatyzacja bardzo różni się od sztucznej inteligencji.

Nie o tym tutaj mówimy. Ale to, o czym mówimy, to wykorzystanie technologii do mądrego pomagania ludziom w osiąganiu większych sukcesów i większej skuteczności. I myślę, że jest to obszar, w którym branża wyraźnie ma się dobrze. Tak, istnieje wiele botów, które mogą pisać przeciętne treści.

A to nie jest to, co robimy. Widzimy wiele możliwości, aby nawet pomóc naszym klientom w korzystaniu z tej technologii, aby dowiedzieć się, czym powinno być te 10 kolejnych artykułów? o Jakie tematy są najbardziej sensowne w oparciu o ruch, który uzyskujesz i cele biznesowe oraz w jaki sposób możemy pomóc naszym autorom skuteczniej dostarczać Ci treści, które kochasz.

I to jest, myślę, że będziemy skupiać się na dużym obszarze patrząc w przyszłość.

Laura Smous: Tak. Ty

Jeff Coyle: powiedz, że mówisz, że gdy przejdziemy do końca naszej dyskusji i MarketMuse, jakie są następne 10 artykułów, które powinienem napisać? Jeśli chcesz to wiedzieć, odpowiedz na to pytanie. Zrób tutaj notatkę. Zarezerwuj demo tutaj. Zastrzel mi notatkę.

Kropka Jeff MarketMuse. I doceniam to. Lauro, dam ci ostatnie słowo na ten temat. Przykro mi, że wskakuję. To było po prostu idealne.

Laura Smous: O tak. Myślę, że prawdopodobnie jedną z wyjątkowych rzeczy w nas jest to, że naprawdę widzimy lepszych lub gorszych ludzi i technologię na zawsze połączonych w pogoń za wspaniałą zawartością.

Dlatego myślę, że jeśli jesteś małym zespołem ds. treści, ułatw sobie to. Wiele dyskusji ze sztuczną inteligencją toczy się wokół, prawda. Treści podobne do ludzi, gdy pomijają wiele obszarów, w których naprawdę mogą uwolnić Twój mózg od pisania najlepszych treści. Tak jak powiedziałem, rób nieseksowne rzeczy i upewnij się, że za każdym razem robisz to samo.

Możesz więc skalować, niezależnie od tego, czy skala wynosi od 10 do 20, czy od 10 000 do tysięcy.

Jeff Coyle: To niesamowite. Droga do końca. Tak, najbardziej nieseksowną rzeczą na świecie jest robienie inwentaryzacji procesów i sprawdzanie, gdzie wykonujesz pracę ręczną. Ale ty to pierwszy krok, musisz to zrobić. Musisz dowiedzieć się, gdzie marnujesz swój czas.

Możesz po prostu marnować czas patrząc na ekran lub wykonując inne prace. Więc pomyśl o tym. I myślę, że to było naprawdę pięknie powiedziane, Lauro, Greg, bardzo dziękuję za przybycie do nas dzisiaj. Jak ludzie mogą się z Tobą skontaktować? Mam kilka twoich informacji społecznościowych lub skontaktuję się werbalnie, aby przejść przez ich projekt i sprawdzić, czy to prawda.

Greg Levow: Tak, dziękuję bardzo, Jeff, za to, że bl.com jest prawdopodobnie najlepszym miejscem do odwiedzenia. Szybko dowiesz się tam o naszej marce, chętnie z Tobą porozmawiamy i na pewno możesz skontaktować się z każdym z nas. Wciąż jesteśmy na tyle mali, że to nasze imię at.com. solia.com czy com.

Laura Smous: Tak. Bardzo dziękuję.

Jeff Coyle: Doceniam. A jakie są następne artykuły, w których publikujesz Laurę po stronie werbalnej lub skupiasz się na tematach, na których się skupiasz?

Laura Smous: Cóż, najważniejszą sprawą w nadchodzący weekend będzie E a TNYM Y. Znowu, przełamując to i rozwijając rodzaj standardu Verio.

Co my och, niesamowite. Co myślimy. Czy to rachunek? Tak, to proces na wczesnym etapie, ale prawdopodobnie trafi on do naszego bloga, a następnie prawdopodobnie do naszego zespołu produktowego. W pewnym momencie pomagamy ludziom poruszać się po tym.

Jeff Coyle: Wow. To takie biedne. Idealny. Więc miej oko na to na verio.com i dziękuję za dołączenie do mnie w moich ulubionych tematach.

Ekspertyza, autorytatywna. Trusty i twoje pieniądze, twoje życie. Sprawdź to na stronie Verios, a następnie w nadchodzących dniach i tygodniach. I jeszcze raz dziękuję, Lauren. Greg, to była przyjemność. Twoje zdrowie.