En ce qui concerne la technologie de gestion de la relation client (CRM), le nom qui nous vient le plus à l'esprit est Salesforce. En mettant en œuvre Salesforce CRM, les entreprises de toutes tailles ont connu une croissance notable. Comme une augmentation de 30 % des conversions de prospects, une augmentation de 27 % du taux de fidélisation des clients, une amélioration de 15 % des revenus en ligne, une amélioration de 30 % de la satisfaction client, etc. Avec les meilleurs conseils et assistance, vous pouvez également implémenter Salesforce CRM dans votre système et en tirer le meilleur parti.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, ce guide de mise en œuvre de Salesforce vous fournira presque toutes les connaissances pertinentes pour assurer une mise en œuvre transparente et réussie de Salesforce.

Salesforce est également le leader des parts de marché pour le CRM en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe occidentale et en Asie-Pacifique (y compris le Japon).

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Qu'est-ce que la mise en œuvre de Salesforce ?

Lorsqu'une entreprise lance un produit de base, un système CRM (gestion de la relation client), pour centraliser sa communication et ses activités commerciales clés, le processus est appelé implémentation de Salesforce. Les services de mise en œuvre de Salesforce incluent le conseil, la configuration, la migration, la personnalisation, l'intégration, l'assistance, etc., Salesforce. Les entreprises choisissent de mettre en œuvre les solutions Salesforce pour renforcer leurs processus de service client, de vente et de marketing.

Eh bien, Salesforce exige de suivre quelques étapes pour réussir.

• Tout d'abord, l'entreprise doit définir sa vision et fixer ses objectifs.
• Ensuite, il doit configurer le système en définissant l'autorisation, en important les données et en ajoutant la personnalisation.
• Grâce à une formation approfondie, l'entreprise engage tous ses employés avant la mise en service.
• À l'avenir, si l'organisation trouve qu'il est facile de travailler avec le CRM, elle peut introduire plus de fonctionnalités selon les besoins.

Avant de commencer la mise en œuvre de Salesforce CRM, savoir ce que votre entreprise souhaite pour le CRM conduira à une mise en œuvre réussie de Salesforce.

Pourquoi devriez-vous implémenter Salesforce ?

Dans le monde entier, un nombre croissant d'entreprises choisissent la mise en œuvre du CRM. Selon Grand View Research , d'ici 2027, les dépenses totales en CRM atteindront 114,4 milliards de dollars .

Si vous cherchez de l'aide pour freiner la chute de votre entreprise, vous devez élaborer une nouvelle stratégie centrée sur vos clients, renforcée par la technologie la plus récente et la plus appropriée. Généralement, les organisations visent à rattraper leurs objectifs commerciaux, à augmenter les ventes et la rentabilité. Mais, pour cela, ils doivent obtenir des détails fiables et à jour sur les progrès de leur entreprise, comme les données du service client, des ventes, de la surveillance des médias sociaux et du marketing.

Arrive ici un système CRM avec de telles exigences.

• Un CRM permet aux entreprises d'obtenir toutes les informations sur un hub central contenant un tableau de bord personnalisable pour obtenir l'historique des clients, l'état des commandes, les problèmes de service client, etc.
• Les spécialistes du marketing peuvent bénéficier de la mise en œuvre de Salesforce CRM. Ils peuvent gérer et optimiser les campagnes marketing et suivre une approche basée sur les données pour diriger les parcours.
• En outre, ils peuvent obtenir des détails sur le pipeline des ventes pour rendre les prévisions plus simples et plus précises. De même, avec la mise en œuvre du CRM, ils peuvent voir chaque prospect ou opportunité, des demandes de renseignements aux ventes.
• En intégrant le CRM dans votre entreprise, de la finance à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et des services clients, les entreprises peuvent augmenter leur productivité et assister à une évolution vers des aspects centrés sur le client. Il garantit que les exigences des clients orientent les cycles d'innovation et les processus commerciaux.
• Cependant, traditionnellement, les systèmes CRM étaient utilisés comme outils de vente et de marketing. Mais le support et le service client sont un segment émergent du CRM et sont essentiels à la gestion d'une relation client solide.
• Une plate-forme CRM permet aux utilisateurs de gérer les demandes sur différents canaux tout en restant sur la même voie. De plus, il offre le service, les ventes et le marketing une vue en solo des clients pour tenir l'équipe bien informée de leurs activités.

Dans l'ensemble, Salesforce CRM détient le calibre pour connecter les fonctions de service, de vente et de marketing avec les équipes qui les fournissent mieux sur une plate-forme unique avec une vue client unique. Et c'est au-delà des choses de fournir des expériences pertinentes et bien connectées. C'est pourquoi la mise en œuvre de Salesforce est essentielle pour une entreprise.

Selon les records du troisième trimestre 2022, Salesforce a enregistré 7,84 milliards de revenus.

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Comment se préparer à la mise en œuvre de Salesforce ?

1. Discutez des principaux objectifs et défis avec les parties prenantes de l'entreprise

Pour connaître les exigences de votre entreprise à partir de la mise en œuvre de Salesforce, vous devez dialoguer avec les personnes et les équipes de votre entreprise. En outre, vous devez creuser les défis internes auxquels vos équipes sont confrontées. Ainsi, rencontrez-les et mettez en évidence les points douloureux auxquels ils sont confrontés au quotidien.

Ainsi, vous saurez quelles résolutions vous pouvez attendre du CRM répondant aux besoins de votre entreprise.

2. Documentez chaque processus interne et chaque tâche quotidienne

Vous devez détenir des connaissances sur les tâches de routine de vos équipes et leur flux de travail. Ainsi, joignez tous les départements de votre entreprise et guidez-les pour documenter ces processus et tâches, ce qui vous aidera à avancer dans votre entreprise.

3. Définir le budget et le calendrier du projet

Avant de démarrer votre projet de mise en œuvre de Salesforce, assurez-vous qu'il ne chevauche pas d'autres projets en cours et hautement prioritaires. Vous devez opter pour la définition de votre budget et de votre calendrier avant de commencer à réduire le risque de stockage des ressources à venir. Publiez cela, planifiez des phrases de déploiement importantes, des réunions de lancement et des tests. De plus, il est essentiel d'évaluer vos attentes et vos besoins vitaux pour maintenir un équilibre avec votre estimation budgétaire. Pour obtenir des projections budgétaires plus précises, contactez un consultant Salesforce de premier plan possédant des années d'expérience considérables.

4. Créez différents scénarios du résultat du projet

Eh bien, divers facteurs affectent l'estimation du projet, comme la taille de l'entreprise, la personnalisation requise et le volume de données à importer. Ainsi, pour interdire toute situation choquante à venir et prévoir les risques potentiels, vous devez créer les trois principales séquences du processus de mise en œuvre de Salesforce :

• Favorable,
• Défaitiste, et
• Probable.

5. Établir des mesures de réussite

Définissez des objectifs et des mesures tangibles pour votre entreprise afin d'évaluer le succès de votre projet d'implémentation Salesforce.

Par exemple, vous souhaitez augmenter votre taux de fidélisation de la clientèle à 20 % ou augmenter le flux de prospects de 30 % à l'aide du CRM. Ces mesures particulières vous aideront à viser la réalisation des objectifs et à réorganiser votre stratégie de mise en œuvre en conséquence.

6. Définir des canaux de communication et élaborer un plan de communication

Vous devez collaborer avec votre équipe de manière claire et cohérente pour rattraper les objectifs de mise en œuvre du CRM. Créez donc une communication efficace avec vos responsables de la mise en œuvre, vos équipes et les parties prenantes du projet au sein de votre entreprise pour un déploiement réussi de Salesforce CRM et une adoption transparente.

7. Reconnaissez les parties prenantes de votre projet et les rôles individuels

Si vous êtes une startup, vos ressources peuvent être limitées. Néanmoins, pour une mise en œuvre réussie de Salesforce, vous devez embaucher les personnes requises.

Principaux intervenants du projet :

• Spécialistes de l'informatique
• Chaînes partenaires
• Utilisateurs de la plateforme
• Clients
• Équipes de vente, de service et de marketing
• La haute direction

Mais il est facultatif de nommer des experts dédiés d'une société d'implémentation de Salesforce. C'est parce qu'une seule personne peut gérer des rôles importants variés. Lors de l'embauche, vous devez identifier les éléments suivants :

• Vos principales parties prenantes s'assurent que votre entreprise est prête pour le projet de mise en œuvre du CRM.
• Qui surveillera l'ensemble du processus en interne et agira en tant que représentant principal ?
• La ressource technique responsable des systèmes que vous intégreriez ou migreriez avec Salesforce.

8. Explorez vos données sources

Tout d'abord, vous devez vérifier les données que vous souhaitez importer. Assurez-vous que vos ensembles de données sont exempts d'erreurs et exacts au profit de vos nouvelles opérations commerciales et de votre nouveau système. N'oubliez pas non plus d'établir des politiques pour empêcher la duplication des données et des conventions de nommage.

9. Élaborez un plan de gestion du changement

Avant de lancer l'implémentation de Salesforce, vous devez préparer le bon plan de gestion du changement que vous devez suivre de manière cohérente tout au long du projet CRM et même après sa mise en service.

10. Comprendre la structure et l'interface utilisateur de Salesforce

Avant d'adopter Salesforce, en fin de compte, vous et votre équipe devez bien connaître la structure, l'apparence et la convivialité du CRM. Ahed, cela vous permettra, à vous et à vos collaborateurs, de gérer les attentes relatives aux capacités du système lors de la conversion de votre processus métier en un nouveau.

Défis de mise en œuvre de Salesforce : pourquoi le déploiement du CRM peut échouer

1. Coût de mise en œuvre de Salesforce

C'est un fait qu'avant d'essayer quelque chose de nouveau, nous ne le savons pas. Il en va de même pour la mise en œuvre de Salesforce ; la plupart des entreprises trouvent son coût relativement élevé. Mais sachez que chaque pensée est inutile jusqu'à ce que vous vous connectiez avec un partenaire de mise en œuvre Salesforce. Il mettra en avant tous les aspects pertinents à la mise en œuvre où vous apprendrez à tout savoir clairement et plus précisément.

2. Choisir le bon partenaire de mise en œuvre Salesforce

Eh bien, la plupart peuvent trouver difficile de finaliser une entreprise de mise en œuvre de Salesforce. Le moyen le plus simple de choisir le meilleur est de choisir celui qui s'est associé à Salesforce, comme un partenaire enregistré Salesforce, un partenaire Silver Salesforce, un partenaire Gold Salesforce, un partenaire Platine Salesforce, etc. De quoi de plus peut-on avoir besoin lorsque vous avez le moyen le plus simple de l'obtenir ?

3. Intégration avec les applications, systèmes et autres logiciels actuels

Parfois, les développeurs ont du mal à intégrer Salesforce de manière transparente. Cela exige que toute la mise en œuvre de Salesforce soit effectuée sur un hub centralisé sans basculer entre les écrans. Pour y parvenir, votre fournisseur de services d'implémentation Salesforce doit élaborer une stratégie parfaite.

4. Enregistrements en double

Cela peut également apparaître comme un défi sérieux. Vous devez donc maintenir vos données à jour dans Salesforce. Lorsque vous importez des données, vous devez utiliser des ID externes uniques pour éviter l'importation d'enregistrements en double.

15 étapes pour créer un plan de projet de mise en œuvre de Salesforce afin de publier un CRM réussi

Découvrons les étapes que vous pouvez suivre pour créer votre plan de projet de mise en œuvre de Salesforce.

1. Définir des objectifs et des mesures mesurables pour la mise en œuvre

Tout d'abord, vous devez organiser une réunion avec votre personnel et lui demander de présenter ses points faibles et les exigences auxquelles il souhaite répondre en utilisant Salesforce CRM. Connaissez également leurs objectifs commerciaux et leurs mesures mesurables pour garantir le succès de la mise en œuvre de Salesforce.

La démarche à suivre :

• Identifier les objectifs commerciaux
• Analysez les besoins de vos clients
• Mener des études de marché pour analyser les concurrents et les activités des clients

2. Connectez-vous avec un partenaire de conseil en implémentation Salesforce

Après avoir identifié les points faibles et les objectifs, vous devez consulter un consultant d'implémentation Salesforce de confiance ou des partenaires d'implémentation experts. Ils vous guideront avec une meilleure approche pour :

• Analyse de rentabilisation et analyse des lacunes du système
• Répondre aux exigences des clients avec les applications AppExchange actuelles ou le développement personnalisé.
• Optimisation des prix Salesforce
• Décider s'il faut effectuer l'implémentation choisie de Salesforce Cloud en une seule fois ou une par une.

Si vous êtes nouveau dans l'implémentation de Salesforce, un partenariat avec un consultant en implémentation Salesforce vous rendra libre, vous faisant gagner du temps pour d'autres tâches essentielles.

3. Choisissez votre Salesforce Cloud et analysez ses capacités

• Après le conseil Salesforce, vous devez choisir vos Clouds Salesforce et comprendre son calibre.
• En outre, analysez s'ils répondent aux besoins de votre entreprise, au budget souhaité et au calendrier.
• Vérifiez également leurs capacités de personnalisation potentielles.

4. Définir les risques de mise en œuvre

Découvrez les risques possibles de votre implémentation Salesforce et les moyens de les éviter. À ce stade, vous devez construire un plan de gestion du changement et recréer les processus si nécessaire.

5. Établir un budget et un calendrier pour le projet SFDC

Chaque projet a ses propres exigences, son budget et son calendrier qui peuvent être affectés par divers facteurs. Par exemple, en fonction de la taille de l'entreprise, de la personnalisation requise et de la quantité de données à importer. Ainsi, vous devez créer une entreprise, ainsi qu'un plan de mise en œuvre de Salesforce, et confirmer le budget et le temps nécessaires pour mener à bien le projet.

En moyenne, les clients Salesforce CRM progressent avec une prise de décision 38 % plus rapide, une augmentation de 35 % de la satisfaction client et une croissance de 25 % du chiffre d'affaires.

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6. Créez une équipe de mise en œuvre

Pour mener à bien votre projet d'implémentation de Salesforce, vous devez constituer votre équipe en tenant compte de divers aspects commerciaux. Votre équipe peut comprendre les éléments suivants :

• informaticiens
• Administrateur de l'entreprise
• Agents commerciaux
• Commerçants
• Représentants du service à la clientèle
• Utilisateurs généraux

7. Concevoir un prototype préliminaire de la solution CRM

Vous devez concevoir le prototype de base de vos solutions CRM pour vérifier ses fonctionnalités, ses conceptions d'interface utilisateur, ses spécifications techniques, etc. Ensuite, vous devez documenter chaque détail. Passez-le en revue avec vos employés et obtenez des commentaires sur la documentation de conception et passez aux critères d'acceptation.

8. Analysez et nettoyez vos données et construisez un modèle de données CRM

Sans aucun doute, des données inexactes peuvent ruiner votre réputation, affecter vos résultats et même vous retrouver avec de graves problèmes avec la loi si vous ne respectez pas les réglementations locales. Vous devez donc travailler avec les données avant de les importer dans Salesforce. Ensuite, auditez les sources de données pour vérifier la qualité, la quantité, la diversité des enregistrements et la complexité. Analysez ensuite les données pour examiner les lacunes, les doublons et les erreurs sur chaque objet et procédez à la consolidation, au nettoyage et à la déduplication des données.

9. Migrez vos données

À ce stade, vous disposez déjà d'un plan de migration de données Salesforce qui peut réussir. Pour cela, organisez un atelier de migration de données où vous planifierez en détail votre transfert de données et votre carte de terrain vers un nouveau système. En outre, un dispositif pour inclure de nouvelles politiques qui peuvent aider à maintenir la santé des données, le nettoyage des données et l'automatisation dans une nouvelle plate-forme CRM. Assurez-vous d'effectuer une sauvegarde des données avant la migration.

10. Intégrez Salesforce à d'autres systèmes

Vous pouvez intégrer Salesforce avec des enregistrements variés ou 3 000 applications développées spécialement pour les utilisateurs de Salesforce. Eh bien, vous pourriez avoir du mal à identifier les bons outils. Vous devez donc évaluer tous les systèmes et outils et trouver celui qui convient aux besoins de votre entreprise. En outre, vérifiez si vous pouvez intégrer de manière transparente des solutions à l'aide de l'API ou si vous avez besoin d'un codage personnalisé ou de connecteurs tiers.

Ou, vous pouvez vous connecter avec un consultant Salesforce qualifié pour obtenir des recommandations sur les meilleures applications pour relever vos défis.

11. Découvrez les zones nécessitant des configurations et une personnalisation

Comprenez les fonctionnalités de Salesforce avec votre système et indiquez les personnalisations et les configurations si nécessaire. Réfléchissez à la meilleure façon d'utiliser le CRM. Vérifiez si les éléments doivent être améliorés ou si les fonctions et processus commerciaux nécessitent des modifications. De cette façon, vous pouvez booster les performances de votre CRM.

12. Testez votre système CRM

Maintenant, créez des scripts de test pour effectuer des tests utilisateur finaux et assurez-vous que tout se passe correctement, comme prévu. Gardez un œil sur si :

• L'intégralité de la migration des données est effectuée avec précision.
• Tous les champs de données attribués sont remplissables et reconnus.
• La synchronisation bidirectionnelle des e-mails fonctionne comme prévu.
• Les adresses e-mail sont liées aux bons contacts, etc.
• En suivant cette approche, vous et votre équipe rattraperez sûrement une mise en œuvre réussie de votre CRM.

13. Créer un scénario de mise en service

Ensuite, vous devez créer et tester des scénarios distincts avant la publication du résultat de l'implémentation de Salesforce. Cependant, de petits projets peuvent être lancés bientôt, tout de suite. Mais, les plus grands, les projets complexes, sont généralement recommandés pour publier la mise en œuvre de Salesforce en différentes phases. De cette façon, les employés auront le temps de s'adapter à un nouveau système et deviendront des experts pour mieux utiliser cette fonctionnalité.

14. Formez et soutenez vos employés

En ce qui concerne les projets de mise en œuvre de Salesforce, la formation occupe une place importante. Il assure un taux d'adoption plus élevé du programme, ce qui garantit que votre équipe utilisera le logiciel mieux et de manière cohérente. Ainsi, pour former les utilisateurs, vous devez :

• Organisez des formations continues, des sessions d'équipe et des formations de groupe pour vous assurer que chacun apprend à utiliser l'outil avec précision.
• Proposez des vidéos ou des démonstrations en ligne avec des procédures pas à pas sur l'utilisation correcte de la plateforme après la fin de la formation.
• Organisez des ateliers et des sessions de partage des connaissances pour renforcer la formation des administrateurs qui dirigeront le déploiement et l'adoption de votre CRM.
• Motivez les utilisateurs à rejoindre Salesforce Trailhead, la plateforme éducative gratuite de Salesforce avec de nombreux cours gratuits.

15. Sécurisez l'adoption des utilisateurs et améliorez les fonctionnalités supplémentaires

Lorsque vos parties prenantes se connectent à votre logiciel CRM, l'utilisent en toute confiance et le trouvent utile pour faciliter leurs flux de travail, cela s'appelle une adoption CRM réussie.

Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Votre CRM changera également constamment avec votre entreprise et nécessite une adaptation transparente. Alors, publiez la première version de Salesforce ; vous pouvez modifier votre personnalisation et étendre votre système. Vous devez rester attentif, recueillir fréquemment les commentaires des utilisateurs, ajuster les fonctionnalités selon vos besoins et accéder à votre système CRM pour gagner en efficacité.

Meilleure structure d'équipe de mise en œuvre de Salesforce

Découvrons une équipe de mise en œuvre typique de Salesforce

1. Commanditaire exécutif de l'entreprise

Un Business Executive Sponsor est un cadre supérieur qui fournit des conseils, une supervision et un soutien pour un projet de mise en œuvre de Salesforce, en veillant à ce qu'il réponde aux objectifs commerciaux et fournisse les résultats attendus.

Responsabilités

• Expert en implémentation
• Guider le processus
• Gérer la communication

2. Sponsor exécutif informatique

Le sponsor exécutif informatique est une personne qui fournit une orientation stratégique et une supervision de la mise en œuvre, en s'assurant qu'elle s'aligne sur les objectifs de l'entreprise et qu'elle est achevée dans les délais et dans les limites du budget.

Responsabilités

• Marquer les priorités dans l'ensemble de l'informatique
• Déterminer le budget informatique
• Facilitez l'utilisation de la technologie sans blocages

3. Experts en la matière du client (PME)

Les PME clientes pour la mise en œuvre de Salesforce sont des experts dans des domaines spécifiques au sein de l'organisation cliente tels que les ventes, le marketing, l'informatique et l'analyse de données, fournissant des informations pour optimiser la mise en œuvre et atteindre les objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Aide à des flux de processus sans faille
• Aider aux tests d'acceptation des utilisateurs (UAT) et à l'expérience utilisateur
• Travaillez avec votre équipe de mise en œuvre pour vous assurer qu'une solution utile est en cours de préparation.

4. Gestionnaire de mission

Un responsable de l'engagement supervise les projets de mise en œuvre, gère les délais, coordonne avec les équipes, communique avec les clients et résout les problèmes pour garantir des résultats réussis et satisfaisants.

Responsabilités

• Informez l'équipe de mise en œuvre des solutions proposées et des exigences des clients.
• Gérez et diminuez les escalades critiques pour l'équipe et les clients car elles agissent comme un point d'escalade.

5. Chef de projet

Les chefs de projet sont des professionnels qui supervisent la planification, l'exécution et la livraison des projets. Ils travaillent pour des cabinets de conseil, des intégrateurs de systèmes ou des partenaires Salesforce et veillent à la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Communiquer avec l'équipe et les commanditaires du projet.
• Créez un plan de projet de mise en œuvre de Salesforce et gérez-le.
• Suivez le budget, les jalons et le calendrier.
• Traiter les éléments à risque

6. Conseiller en solutions

Un consultant en solutions est un professionnel qui fournit une expertise et des conseils aux clients sur la façon de mettre en œuvre des solutions Salesforce qui répondent à leurs besoins et exigences spécifiques. Ils ont une solide connaissance des produits Salesforce, de la gestion de projet, de la conception de solutions et de la mise en œuvre technique. Leur rôle est d'agir en tant que conseiller de confiance auprès des clients et de les guider tout au long du processus de mise en œuvre.

Responsabilités

• Organiser des ateliers de solutions
• Encouragez les discussions sur l'automatisation des processus métier.
• Diriger les meilleures pratiques pour les processus métier, les stratégies de déploiement mobile et les modèles de sécurité.
• Conception de solutions artisanales et spécifications des livrables de configuration.

7. Administrateur Salesforce

Les administrateurs Salesforce maintiennent, configurent et développent la plateforme Salesforce. Ils le personnalisent pour répondre aux besoins de l'entreprise, gèrent les utilisateurs et les données et l'intègrent à la stratégie globale.

Responsabilités

• Après le lancement, maintenir les utilisateurs et le système de support.

8. Expert en gestion du changement

Les experts en gestion du changement de Salesforce guident les organisations tout au long du processus de mise en œuvre des solutions Salesforce, en utilisant des méthodologies de gestion du changement pour atténuer les risques, communiquer avec les parties prenantes, mesurer l'efficacité et adopter de nouvelles stratégies . Ce sont des professionnels expérimentés dans la mise en œuvre de Salesforce.

Responsabilités

• Concevoir la stratégie d'adoption et la mettre en œuvre.

Coût de mise en œuvre de Salesforce

Le coût moyen de la mise en œuvre de Salesforce commence à partir de 5 000 $ et va au-delà en fonction de divers facteurs, tels que l'expérience de vos partenaires de mise en œuvre Salesforce, les besoins de votre entreprise, etc.

En outre, vous devez prendre en compte d'autres aspects lorsque vous décidez du coût de la mise en œuvre de Salesforce :

• Conseil Salesforce
• Licence Salesforce
• Personnalisation du GRC
• Migration de données
• Formation utilisateur final ou administrateur
• Intégration de Salesforce avec des systèmes tiers
• Adoption du CRM
• Assistance après le lancement

Pourquoi un consultant est-il essentiel pour une mise en œuvre réussie du système CRM ?

Si vous souhaitez optimiser votre CRM et localiser les risques de déploiement, vous devez faire appel à un consultant CRM. De plus, un consultant Salesforce travaillera en collaboration pour intégrer le logiciel CRM et accélérer l'intégration de vos employés.

Découvrons comment un consultant peut vous aider :

1. Choisissez le bon CRM

Un partenaire de conseil en CRM vous permettra de choisir le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise, car il est bien conscient que le CRM diffère également selon le type d'entreprise.

2. Économisez votre argent

Suivre les bons conseils d'un consultant CRM de premier plan vous évitera des dépenses inutiles qui pourraient vous surprendre si vous choisissez un logiciel qui ne correspond pas aux besoins de votre entreprise. En outre, cela vous évitera de commettre des erreurs critiques susceptibles d'entraîner des problèmes de sécurité.

Aujourd'hui, l'écosystème d'entreprises soutenant la mise en œuvre des clients Salesforce est 5 fois plus grand que Salesforce et ira au-delà en 2026.

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3. Optimiser la plateforme CRM

Publiez votre CRM en ligne, votre travail ne s'arrête pas là. Votre consultant CRM vous accompagnera également à ce stade en vous aidant à tester, déployer et optimiser le nouveau système.

4. Tirez le meilleur parti de votre CRM

La plupart des entreprises qui manquent de connaissances paient pour les fonctionnalités qu'elles n'utilisent pas ou utilisent de manière incorrecte. Ici, un consultant CRM vous permettra de connecter votre CRM choisi à vos systèmes actuels, vous assurant ainsi de profiter des avantages de votre plateforme.

5. Formez votre personnel

Si vous voulez que votre nouveau système réussisse, votre employé doit l'adopter en toute transparence. Pour cela, votre consultant CRM les formera pour s'assurer que votre équipe embarque rapidement votre système et atteigne vos objectifs commerciaux.

Comment pouvons-nous vous aider?

Si vous cherchez à laisser votre nouveau système, CRM a remporté le jackpot ; vous devriez regarder Emizentech. Nous détenons la compétence pour répondre à vos attentes concernant les services de mise en œuvre de Salesforce CRM. Notre société de développement Salesforce fiable est entièrement conforme à vos besoins centrés sur l'entreprise.

Chez Emizentech, vous obtiendrez une suite complète de services de mise en œuvre Salesforce, comme la mise en œuvre Sales Cloud, la mise en œuvre Service Cloud, la mise en œuvre Marketing Cloud, la mise en œuvre Community Cloud et la mise en œuvre Salesforce Commerce Cloud.

Conclusion

En terminant, nous espérons que vous trouverez cet article utile pour prendre une décision éclairée sur la mise en œuvre de Salesforce. Nous avons remarqué que la mise en œuvre de Salesforce dans votre entreprise fera progresser votre entreprise, alors pourquoi attendre ? Embauchez une entreprise d'implémentation de Salesforce et préparez-vous à prendre le train en marche cette année.

Vous pouvez également vous connecter avec notre équipe et obtenir des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti des solutions de mise en œuvre de Salesforce et de développer votre activité de manière transparente.

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