Quando se trata de tecnologia de Customer Relationship Management (CRM), o nome que mais nos vem à cabeça é Salesforce. Ao implementar o Salesforce CRM, empresas de todos os portes testemunharam um crescimento notável. Como um aumento de 30% nas conversões de leads, um aumento de 27% na taxa de retenção de clientes, um aumento de 15% na receita online, uma melhoria de 30% na satisfação do cliente e muito mais. Com a melhor orientação e assistência, você também pode implementar o Salesforce CRM em seu sistema e aproveitá-lo ao máximo.

Seja qual for o tamanho da sua empresa, este guia de implementação do Salesforce fornecerá quase todos os conhecimentos relevantes para garantir uma implementação perfeita e bem-sucedida do Salesforce.

A Salesforce também é a líder número 1 em participação de mercado para CRM na América do Norte, América Latina, Europa Ocidental e Ásia-Pacífico (incluindo o Japão).

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O que é a implementação do Salesforce?

Quando uma empresa lança um produto principal, o sistema CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), para centralizar suas principais comunicações e atividades comerciais, o processo é denominado implementação do Salesforce. Os serviços de implementação do Salesforce incluem consultoria, configuração, migração, personalização, integração, suporte do Salesforce e muito mais. As empresas optam por implementar soluções Salesforce para fortalecer seus processos de atendimento ao cliente, vendas e marketing.

Bem, a Salesforce exige seguir algumas etapas para alcançar o sucesso.

• Primeiro, a empresa precisa definir sua visão e estabelecer seus objetivos.
• Em seguida, ele deve configurar o sistema definindo permissão, importando dados e acrescentando personalização.
• Por meio de treinamento completo, a empresa envolve todos os seus funcionários antes de entrar no ar.
• Adiante, se a organização achar fácil trabalhar com CRM, poderá introduzir mais funcionalidades de acordo com as necessidades.

Antes de iniciar a implementação do Salesforce CRM, saber o que sua empresa deseja para o CRM levará a uma implementação bem-sucedida do Salesforce.

Por que você deve implementar o Salesforce?

Em todo o mundo, um número crescente de empresas está escolhendo a implementação de CRM. De acordo com a Grand View Research , até 2027, o gasto total com CRM chegará a US$ 114,4 bilhões .

Se você está procurando ajuda para conter a queda de seus negócios, precisa elaborar uma nova estratégia centrada em seus clientes, fortalecida pela tecnologia mais recente e correta. Geralmente, as organizações visam alcançar os objetivos de negócios, aumentando as vendas e a lucratividade. Mas, para isso, precisam obter dados confiáveis ​​e atualizados sobre o andamento de seus negócios, como dados de atendimento ao cliente, vendas, monitoramento de redes sociais e marketing.

Aqui chega um sistema de CRM com tais requisitos.

• Um CRM permite que as empresas obtenham todas as informações em um hub central com um painel personalizável para obter o histórico dos clientes, status do pedido, problemas de atendimento ao cliente e muito mais.
• Os profissionais de marketing podem se beneficiar da implementação do Salesforce CRM. Eles podem gerenciar e otimizar campanhas de marketing e seguir uma abordagem baseada em dados para liderar jornadas.
• Além disso, eles podem obter detalhes sobre o pipeline de vendas para tornar as previsões mais simples e precisas. Da mesma forma, com a implementação do CRM, eles podem ver cada lead ou oportunidade, desde consultas até vendas.
• À frente, incorporando o CRM em seus negócios, desde finanças até cadeia de suprimentos e gerenciamento de serviços ao cliente, as empresas podem aumentar sua produtividade e testemunhar uma mudança para aspectos centrados no cliente. Ele garante que os requisitos do cliente estejam liderando os ciclos de inovação e os processos de negócios.
• No entanto, tradicionalmente, os sistemas de CRM foram usados ​​como ferramentas de vendas e marketing. Porém, o suporte e atendimento ao cliente é um segmento emergente do CRM e essencial no gerenciamento de um relacionamento robusto com o cliente.
• Uma plataforma de CRM permite que os usuários gerenciem consultas em vários canais enquanto permanecem no mesmo caminho. Além disso, oferece atendimento, vendas e marketing uma visão individual dos clientes para manter a equipe bem informada sobre suas atividades.

Ao todo, o Salesforce CRM possui o calibre para conectar as funções de serviço, vendas e marketing com as equipes que os entregam melhor em uma única plataforma com uma única visão do cliente. E está acima e além das coisas para fornecer experiências relevantes e bem conectadas. É por isso que a implementação do Salesforce é essencial para um negócio.

De acordo com os registros do terceiro trimestre de 2022, a Salesforce obteve 7,84 bilhões em receita.

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Como se preparar para a implementação do Salesforce?

1. Discuta os principais objetivos e desafios com as partes interessadas nos negócios

Para conhecer os requisitos de negócios da implementação do Salesforce, você precisa se envolver com as pessoas e equipes de sua empresa. Além disso, você deve descobrir os desafios internos que suas equipes estão enfrentando. Assim, encontre-se com eles e destaque os pontos de dor que eles enfrentam diariamente.

Assim por diante, você saberá quais resoluções pode esperar do CRM atendendo aos seus requisitos de negócios.

2. Documente todos os processos internos e tarefas diárias

Você deve ter conhecimento sobre as tarefas de rotina de suas equipes e seu fluxo de trabalho. Assim, alcance todos os departamentos de sua empresa e oriente-os a documentar tais processos e tarefas, que o ajudarão a avançar em seu empreendimento.

3. Defina o orçamento e o cronograma do projeto

Antes de iniciar seu projeto de implementação do Salesforce, verifique se ele não se sobrepõe a outros projetos em andamento e de alta prioridade. Você deve optar por definir seu orçamento e prazo antes de começar a reduzir o risco de armazenamento de recursos à frente. Poste isso, planeje frases importantes de lançamento, reuniões iniciais e testes. Além disso, é essencial avaliar suas expectativas e requisitos vitais para manter um equilíbrio com sua estimativa de orçamento. Para obter projeções orçamentárias mais precisas, entre em contato com um consultor líder da Salesforce com anos de experiência consideráveis.

4. Crie Diferentes Cenários do Resultado do Projeto

Bem, vários fatores afetam a estimativa do projeto, como tamanho da empresa, personalização necessária e volume de dados a serem importados. Portanto, para evitar qualquer situação chocante à frente e prever riscos potenciais, você deve criar as três principais sequências do processo de implementação do Salesforce:

• Favorável,
• Derrotista, e
• Provável.

5. Estabeleça Métricas de Sucesso

Defina objetivos e métricas tangíveis para sua empresa para avaliar o sucesso do projeto de implementação do Salesforce.

Por exemplo, você deseja aumentar sua taxa de retenção de clientes para 20% ou aumentar o fluxo de leads em 30% usando o CRM. Essas métricas específicas ajudarão você a buscar a realização de metas e a reformular sua estratégia de implementação de acordo.

6. Defina Canais de Comunicação e Construa um Plano de Comunicação

Você deve colaborar com sua equipe de forma clara e consistente para acompanhar os objetivos de implementação do CRM. Portanto, crie uma comunicação eficaz com seus implementadores, equipes e partes interessadas do projeto em sua empresa para uma implantação bem-sucedida do Salesforce CRM e uma adoção perfeita.

7. Reconheça as partes interessadas e as funções individuais do seu projeto

Se você é uma startup, pode ter recursos limitados. Ainda assim, para uma implementação bem-sucedida do Salesforce, você deve contratar as pessoas necessárias.

Principais partes interessadas do projeto:

• especialistas em TI
• parceiros de canal
• Usuários da plataforma
• Clientes
• Equipes de vendas, serviços e marketing
• Alta administração

Mas é opcional nomear especialistas dedicados de uma empresa de implementação do Salesforce. É porque uma pessoa pode gerenciar vários papéis significativos. Ao contratar, você deve identificar o seguinte:

• Suas principais partes interessadas garantem que sua empresa esteja preparada para o projeto de implementação de CRM.
• Quem vai acompanhar todo o processo internamente e atuar como principal representante?
• O recurso técnico responsável pelos sistemas que você integraria ou migraria com o Salesforce.

8. Explore seus dados de origem

Primeiro, você precisa verificar os dados que deseja importar. Certifique-se de que seus conjuntos de dados estejam livres de erros e precisos para beneficiar suas novas operações e sistema de negócios. Além disso, lembre-se de estabelecer políticas para evitar a duplicação de dados e convenções de nomenclatura.

9. Faça um plano de gerenciamento de mudanças

Antes de iniciar a implementação do Salesforce, você deve preparar o plano de gerenciamento de mudanças correto que deve seguir de forma consistente durante todo o projeto de CRM e mesmo depois de entrar em operação.

10. Entenda a estrutura e a interface do usuário do Salesforce

Antes de adotar o Salesforce, você e sua equipe devem conhecer bem a estrutura, a aparência e o funcionamento do CRM. Ahed, ele permitirá que você e seu pessoal lidem com as expectativas relevantes para as habilidades do sistema na conversão de seu processo de negócios em um novo.

Desafios de implementação do Salesforce: por que a implantação do CRM pode falhar

1. Custo de implementação do Salesforce

É fato que antes de tentar algo novo, não sabemos disso. O mesmo acontece com a implementação do Salesforce; a maioria das empresas considera seu custo relativamente alto. Mas saiba que todo pensamento é inútil até que você se conecte com um parceiro de implementação do Salesforce. Ele apresentará todos os aspectos relevantes para a implementação, onde você ficará sabendo de tudo com mais clareza e precisão.

2. Escolhendo o parceiro de implementação do Salesforce certo

Bem, a maioria pode achar difícil finalizar uma empresa de implementação do Salesforce. A maneira mais fácil de escolher o melhor é escolher aquele que tem parceria com a Salesforce, como um parceiro registrado da Salesforce, parceiro Silver da Salesforce, parceiro Gold da Salesforce, parceiro platinum da Salesforce e muito mais. O que mais alguém pode precisar quando você tem a maneira mais fácil de obtê-lo?

3. Integração com aplicativos, sistemas e outros softwares atuais

Às vezes, os desenvolvedores acham difícil integrar o Salesforce perfeitamente. Exige que toda a implementação do Salesforce seja realizada em um hub centralizado sem alternar entre as telas. Para conseguir isso, seu provedor de serviços de implementação do Salesforce precisa elaborar uma estratégia perfeita.

4. Registros Duplicados

Isso também pode emergir como um sério desafio. Portanto, você precisa manter seus dados atualizados no Salesforce. Ao importar dados, você deve usar IDs externos exclusivos para evitar a importação de registros duplicados.

15 etapas para criar um plano de projeto de implementação do Salesforce para lançar um CRM bem-sucedido

Vamos verificar as etapas que você pode seguir para criar seu plano de projeto de implementação do Salesforce.

1. Definir metas e métricas mensuráveis ​​para implementação

Primeiro, você precisa marcar uma reunião com sua equipe e pedir que apresentem seus pontos problemáticos e requisitos que desejam atender usando o Salesforce CRM. Além disso, conheça suas metas de negócios e métricas mensuráveis ​​para garantir que a conclusão da implementação do Salesforce seja bem-sucedida.

O processo a seguir:

• Identifique os objetivos de negócios
• Analise os requisitos do seu cliente
• Realizar pesquisas de mercado para escanear concorrentes e atividades de clientes

2. Conecte-se com um parceiro de consultoria de implementação do Salesforce

Depois de identificar os pontos problemáticos e as metas, você deve consultar um consultor de implementação confiável do Salesforce ou parceiros especializados em implementação. Eles irão guiá-lo com uma abordagem melhor para:

• Caso de negócios e análise de lacunas do sistema
• Resolver os requisitos do cliente com aplicativos AppExchange atuais ou desenvolvimento personalizado.
• Otimização de preços do Salesforce
• Decidir se deve conduzir a implementação escolhida do Salesforce Cloud de uma só vez ou uma a uma.

Se você é novo na implementação do Salesforce, a parceria com um consultor de implementação do Salesforce o deixará livre, economizando tempo para outras tarefas essenciais.

3. Escolha seu Salesforce Cloud e analise suas habilidades

• Após a consultoria do Salesforce, você deve escolher suas nuvens Salesforce e entender seu calibre.
• Além disso, analise se eles atendem às necessidades do seu negócio, orçamento desejado e prazo.
• Além disso, verifique seus recursos de personalização em potencial.

4. Definir os riscos de implementação

Descubra os possíveis riscos de sua implementação do Salesforce e as maneiras de evitá-los. Nesta fase, você deve criar um plano de gerenciamento de mudanças e recriar os processos, se necessário.

5. Defina um orçamento e cronograma para o projeto SFDC

Cada projeto possui seus requisitos, orçamento e cronograma exclusivos que podem ser afetados por diversos fatores. Como o tamanho da empresa, a personalização necessária e a quantidade de dados a importar. Assim, você precisa criar um negócio, um plano de implementação do Salesforce e confirmar o orçamento e o tempo necessários para concluir o projeto.

Em média, os clientes do Salesforce CRM foram notados progredindo com tomadas de decisão 38% mais rápidas, um aumento de 35% na satisfação do cliente e um crescimento de 25% na receita.

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6. Faça uma equipe de implementação

Para realizar seu projeto de implementação do Salesforce, você precisa formar sua equipe considerando diversos aspectos do negócio. Sua equipe pode incluir o seguinte:

• especialistas em TI
• Administrador de negócios
• Agentes de vendas
• Profissionais de marketing
• Representantes de atendimento ao cliente
• Usuários gerais

7. Desenhar um Protótipo Preliminar da Solução de CRM

Você precisa criar o protótipo básico de suas soluções de CRM para verificar sua funcionalidade, designs de interface do usuário, especificações técnicas e muito mais. Em seguida, você deve documentar todos os detalhes. Revise-o com seus funcionários e obtenha feedback sobre a documentação do projeto e siga os critérios de aceitação.

8. Analise e limpe seus dados e construa um modelo de dados de CRM

Sem dúvida, dados imprecisos podem arruinar sua reputação, afetar seus resultados e até mesmo acabar com sérios problemas com a lei se você deixar de cumprir os regulamentos locais. Portanto, você precisa trabalhar com os dados antes de importá-los para o Salesforce. Em seguida, audite as fontes de dados para verificar a qualidade, quantidade, diversidade de registros e complexidade. Em seguida, analise os dados para revisar lacunas, duplicatas e erros em cada objeto e conduza a consolidação, limpeza e desduplicação de dados.

9. Migre seus dados

Nesta fase, você já tem um plano de migração de dados do Salesforce que pode ter sucesso. Para isso, organize um workshop de migração de dados onde você planejará detalhadamente sua transferência de dados e mapa de campo para um novo sistema. Além disso, um dispositivo para incluir novas políticas que podem ajudar a manter a integridade dos dados, limpeza de dados e automação em uma nova plataforma de CRM. Certifique-se de fazer backup dos dados antes da migração.

10. Integre o Salesforce com outros sistemas

Você pode integrar o Salesforce com registros variados ou 3.000 aplicativos desenvolvidos especialmente para usuários do Salesforce. Bem, você pode achar difícil identificar as ferramentas certas. Portanto, você precisa avaliar todos os sistemas e ferramentas e encontrar o adequado às suas necessidades de negócios. Além disso, verifique se você pode integrar soluções perfeitamente usando API ou se precisa de codificação personalizada ou conectores de terceiros.

Ou você pode entrar em contato com um consultor qualificado do Salesforce para obter recomendações sobre os melhores aplicativos para vencer seus desafios.

11. Descubra áreas que precisam de configurações e personalização

Entenda a funcionalidade do Salesforce com seu sistema e indique as personalizações e configurações, se necessário. Pense em como fazer o melhor uso do CRM. Verifique se os itens precisam de melhorias ou se as funções e processos de negócios exigem modificações. Dessa forma, você pode aumentar o desempenho do seu CRM.

12. Teste seu sistema de CRM

Agora, crie scripts de teste para conduzir o teste final do usuário e certifique-se de que tudo está indo corretamente, conforme o esperado. Fique de olho se:

• Toda a migração de dados é feita com precisão.
• Todos os campos de dados atribuídos são preenchíveis e reconhecidos.
• A sincronização de e-mail bidirecional funciona conforme previsto.
• Os endereços de correio estão vinculados aos contatos corretos, etc.
• Seguindo essa abordagem, você e sua equipe certamente alcançarão uma implementação bem-sucedida do seu CRM.

13. Crie um Cenário Go-Live

Em seguida, você deve criar e testar cenários distintos antes que o resultado da implementação do Salesforce seja lançado. No entanto, pequenos projetos podem ser lançados em breve, de uma só vez. Mas, os maiores, os projetos complexos, geralmente são recomendados para liberar a implementação do Salesforce em várias fases. Dessa forma, os funcionários terão tempo para se adaptar a um novo sistema e se tornarão especialistas em usar melhor essa funcionalidade.

14. Treine e apoie seus funcionários

Quando se trata de projetos de implementação do Salesforce, o treinamento ocupa uma posição importante. Ele garante uma maior taxa de adoção do programa, o que garante que sua equipe utilizará o software melhor e de forma consistente. Assim, para treinar os usuários, você deve:

• Organize treinamento contínuo, sessões de equipe e treinamento em grupo para garantir que todos aprendam a usar a ferramenta com precisão.
• Ofereça vídeos ou demonstrações online com orientações sobre o uso correto da plataforma após a conclusão do treinamento.
• Configure workshops e sessões de compartilhamento de conhecimento para fortalecer o treinamento dos administradores que liderarão a implantação e adoção de seu CRM.
• Motive os usuários a ingressar no Salesforce Trailhead, a plataforma educacional gratuita da Salesforce com muitos cursos gratuitos.

15. Adoção segura do usuário e aumento de funcionalidade adicional

Quando suas partes interessadas fazem login em seu software de CRM, usam-no com confiança e acham útil para facilitar seus fluxos de trabalho, isso é chamado de adoção de CRM bem-sucedida.

Mas a história não termina aqui. Seu CRM também mudará constantemente com seus negócios e precisa de uma adaptação perfeita. Portanto, publique a primeira versão do Salesforce; você pode alterar sua personalização e estender seu sistema. Você deve ficar atento, obter feedback frequente do usuário, ajustar a funcionalidade conforme necessário e acessar seu sistema de CRM para aumentar a eficiência.

Melhor estrutura de equipe de implementação do Salesforce

Vamos verificar uma equipe típica de implementação do Salesforce

1. Patrocinador Executivo de Negócios

Um patrocinador executivo de negócios é um executivo sênior que fornece orientação, supervisão e suporte para um projeto de implementação do Salesforce, garantindo que ele atenda aos objetivos de negócios e forneça os resultados esperados.

responsabilidades

• Especialista em implementação
• Orientar o processo
• Lidar com a comunicação

2. Patrocinador Executivo de TI

O Patrocinador Executivo de TI é alguém que fornece direção estratégica e supervisão para a implementação, garantindo que ela esteja alinhada com os objetivos da empresa e seja concluída no prazo e dentro do orçamento.

responsabilidades

• Marque as prioridades em toda a TI
• Determinar o orçamento de TI
• Facilite o uso da tecnologia sem bloqueios

3. Especialistas no Assunto do Cliente (SMEs)

Os SMEs clientes para implementação do Salesforce são especialistas em áreas específicas dentro da organização do cliente, como vendas, marketing, TI e análise de dados, fornecendo insights para otimizar a implementação e atingir as metas de negócios.

responsabilidades

• Ajuda em fluxos de processos impecáveis
• Auxiliar no teste de aceitação do usuário (UAT) e na experiência do usuário
• Trabalhe com sua equipe de implementação para garantir que uma solução útil esteja sendo preparada.

4. Gerente de engajamento

Um Engagement Manager supervisiona projetos de implementação, gerencia cronogramas, coordena equipes, comunica-se com clientes e resolve problemas para garantir resultados bem-sucedidos e satisfatórios.

responsabilidades

• Informe a equipe de implementação sobre as soluções propostas e os requisitos dos clientes.
• Gerencie e reduza escalações críticas para a equipe e os clientes, pois eles atuam como um ponto de escalação.

5. Gerente de Projeto

Os gerentes de projeto são profissionais que supervisionam o planejamento, a execução e a entrega de projetos. Eles trabalham para empresas de consultoria, integradores de sistemas ou parceiros da Salesforce e garantem a satisfação do cliente.

responsabilidades

• Comunique-se com a equipe e os patrocinadores do projeto.
• Crie um plano de projeto de implementação do Salesforce e gerencie-o.
• Acompanhe o orçamento, os marcos e o cronograma.
• Abordar itens de risco

6. Consultor de soluções

Um consultor de soluções é um profissional que oferece experiência e orientação aos clientes sobre como implementar soluções Salesforce que atendam às suas necessidades e requisitos comerciais específicos. Eles têm um forte conhecimento dos produtos Salesforce, gerenciamento de projetos, design de soluções e implementação técnica. Sua função é atuar como um consultor confiável para os clientes e orientá-los durante o processo de implementação.

responsabilidades

• Organizar workshops de soluções
• Incentive discussões sobre automação de processos de negócios.
• Lidere as melhores práticas para processos de negócios, estratégias de implantação móvel e modelos de segurança.
• Crie o design da solução e as especificações dos entregáveis ​​de configuração.

7. Administrador do Salesforce

Os administradores do Salesforce mantêm, configuram e desenvolvem a plataforma Salesforce. Eles o personalizam para atender às necessidades de negócios, gerenciar usuários e dados e integrá-lo à estratégia geral.

responsabilidades

• Pós-lançamento, manutenção de usuários e sistema de suporte.

8. Especialista em Gestão de Mudanças

Os especialistas em gerenciamento de mudanças da Salesforce orientam as organizações no processo de implementação das soluções Salesforce, utilizando metodologias de gerenciamento de mudanças para mitigar riscos, comunicar-se com as partes interessadas, medir a eficácia e adotar algumas novas estratégias. Eles são profissionais experientes na implementação do Salesforce.

responsabilidades

• Desenhar a estratégia de adoção e implementá-la.

Custo de implementação do Salesforce

O custo médio da implementação do Salesforce começa em US$ 5.000 e vai além, dependendo de vários fatores, como a experiência de seus parceiros de implementação do Salesforce, suas necessidades de negócios e muito mais.

Além disso, você deve considerar mais aspectos ao decidir o custo da implementação do Salesforce:

• consultoria Salesforce
• Licença do Salesforce
• personalização de CRM
• Migração de dados
• Treinamento de usuário final ou administrador
• Integração do Salesforce com sistemas de terceiros
• Adoção de CRM
• Suporte pós-lançamento

Por que um consultor é vital para uma implementação bem-sucedida do sistema de CRM?

Se você deseja otimizar seu CRM e localizar os riscos de implantação, contrate um consultor de CRM. Além disso, um consultor da Salesforce trabalhará de forma colaborativa para integrar o software de CRM e acelerar a integração de seus funcionários.

Vamos nos aprofundar para saber como um consultor pode ajudá-lo:

1. Escolha o CRM certo

Um parceiro de consultoria de CRM permitirá que você escolha o melhor CRM adequado às suas necessidades de negócios, pois eles sabem que o CRM também difere com o tipo de negócios.

2. Economize seu dinheiro

Seguir a orientação correta de um consultor de CRM líder evitará despesas desnecessárias que podem atrapalhá-lo se você escolher um software que não atenda aos seus requisitos de negócios. Além disso, evitará que você cometa erros críticos que podem atrair problemas de segurança.

Hoje, o ecossistema de empresas que apoiam a implementação de clientes Salesforce é 5 vezes maior que o Salesforce e irá além em 2026.

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3. Otimize a plataforma de CRM

Publique seu CRM no ar, seu trabalho não termina aí. Seu consultor de CRM irá apoiá-lo nesse ponto também ajudando você a testar, implantar e otimizar o novo sistema.

4. Faça o melhor uso do seu CRM

A maioria das empresas com falta de conhecimento paga pelos recursos que não usa ou usa incorretamente. Aqui, um consultor de CRM permitirá que você conecte o CRM escolhido aos seus sistemas atuais, garantindo que você colha os benefícios de sua plataforma.

5. Treine sua equipe

Se você deseja que seu novo sistema seja bem-sucedido, seu funcionário deve adotá-lo sem problemas. Para isso, seu consultor de CRM irá treiná-los para garantir que sua equipe integre rapidamente seu sistema e atenda aos seus objetivos de negócios.

Como podemos te ajudar?

Se você deseja deixar seu novo sistema, o CRM acertar o jackpot; você deve olhar para Emizentech. Temos a competência para atender às suas expectativas em relação aos serviços de implementação do Salesforce CRM. Nossa confiável empresa de desenvolvimento Salesforce é totalmente compatível com suas necessidades centradas nos negócios.

Na Emizentech, você obterá um conjunto completo de serviços de implementação do Salesforce, como Implementação do Sales Cloud, Implementação do Service Cloud, Implementação do Marketing Cloud, Implementação do Community Cloud e Implementação do Salesforce Commerce Cloud.

Conclusão

Ao encerrar, esperamos que este artigo seja útil para você tomar uma decisão bem informada sobre a implementação do Salesforce. Percebemos que a implementação do Salesforce em seu negócio levará seu empreendimento um nível à frente, então por que esperar? Contrate uma empresa de implementação do Salesforce e esteja pronto para entrar na onda este ano.

Como alternativa, você pode se conectar com nossa equipe e obter orientação sobre como aproveitar ao máximo as soluções de implementação do Salesforce e expandir seus negócios sem problemas.

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