Jeśli chodzi o technologię zarządzania relacjami z klientami (CRM), nazwa, która najbardziej przychodzi nam do głowy, to Salesforce. Dzięki wdrożeniu Salesforce CRM firmy różnej wielkości odnotowały zauważalny wzrost. Na przykład wzrost liczby konwersji leadów o 30% , wzrost wskaźnika utrzymania klientów o 27% , wzrost przychodów online o 15%, wzrost zadowolenia klientów o 30% i nie tylko. Dzięki najlepszym wskazówkom i pomocy możesz także wdrożyć Salesforce CRM w swoim systemie i czerpać z niego jak najwięcej.

Bez względu na wielkość Twojej firmy, ten przewodnik po implementacji Salesforce zapewni Ci prawie całą niezbędną wiedzę, która zapewni bezproblemowe i pomyślne wdrożenie Salesforce.

Salesforce jest również liderem pod względem udziału w rynku CRM w Ameryce Północnej, Ameryce Łacińskiej, Europie Zachodniej oraz regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii).

Siły sprzedaży

Czym jest wdrożenie Salesforce?

Kiedy firma wprowadza na rynek główny produkt, system CRM (zarządzanie relacjami z klientami), aby scentralizować swoją kluczową komunikację biznesową i działania, proces ten nazywany jest wdrożeniem Salesforce. Usługi wdrożeniowe Salesforce obejmują doradztwo Salesforce, konfigurację, migrację, dostosowywanie, integrację, wsparcie i nie tylko. Firmy decydują się na wdrożenie rozwiązań Salesforce w celu wzmocnienia procesów obsługi klienta, sprzedaży i marketingu.

Cóż, Salesforce wymaga wykonania kilku kroków, aby osiągnąć sukces.

• Po pierwsze, firma musi zdefiniować swoją wizję i wyznaczyć cele.
• Następnie powinien skonfigurować system, definiując uprawnienia, importując dane i dołączając dostosowania.
• Dzięki dokładnemu szkoleniu firma angażuje wszystkich swoich pracowników przed uruchomieniem.
• Z przodu, jeśli organizacja uzna, że ​​praca z CRM jest łatwa, może wprowadzić więcej funkcjonalności zgodnie z potrzebami.

Zanim zaczniesz wdrażać Salesforce CRM, wiedza o tym, czego Twoja firma chce w odniesieniu do CRM, doprowadzi do pomyślnego wdrożenia Salesforce.

Dlaczego warto wdrożyć Salesforce?

Na całym świecie coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie CRM. Według Grand View Research , do 2027 roku całkowite wydatki na CRM wyniosą 114,4 miliarda dolarów .

Jeśli szukasz pomocy w powstrzymaniu upadającego biznesu, musisz opracować nową strategię skupiającą się na klientach, wzmocnioną najnowszą i odpowiednią technologią. Ogólnie rzecz biorąc, organizacje dążą do nadrobienia celów biznesowych, zwiększenia sprzedaży i rentowności. Jednak w tym celu muszą uzyskać wiarygodne i aktualne informacje na temat postępów w działalności, takie jak dane z obsługi klienta, sprzedaży, monitorowania mediów społecznościowych i marketingu.

Oto nadchodzi system CRM z takimi wymaganiami.

• CRM pozwala firmom uzyskiwać wszystkie informacje w centralnym centrum zawierającym konfigurowalny pulpit nawigacyjny, w którym można uzyskać historię klientów, status zamówień, problemy z obsługą klienta i nie tylko.
• Marketerzy mogą skorzystać na wdrożeniu Salesforce CRM. Mogą zarządzać kampaniami marketingowymi i optymalizować je oraz stosować podejście oparte na danych w celu pozyskiwania klientów.
• Poza tym mogą uzyskać szczegółowe informacje na temat rurociągu sprzedaży, aby prognozy były prostsze i dokładniejsze. Podobnie, dzięki wdrożeniu CRM, widzą każdy potencjalny klient lub szansę, od zapytań po sprzedaż.
• Dzięki osadzaniu CRM w swojej firmie, od finansów po zarządzanie łańcuchem dostaw i obsługą klienta, firmy mogą zwiększyć swoją produktywność i być świadkami przejścia na aspekty skoncentrowane na kliencie. Zapewnia, że ​​wymagania klientów prowadzą cykle innowacji i procesy biznesowe.
• Jednak tradycyjnie systemy CRM były wykorzystywane jako narzędzia sprzedaży i marketingu. Jednak obsługa klienta i obsługa to wschodzący segment CRM, który jest niezbędny w zarządzaniu solidnymi relacjami z klientami.
• Platforma CRM pozwala użytkownikom zarządzać zapytaniami w różnych kanałach, pozostając na tej samej ścieżce. Ponadto oferuje usługi, sprzedaż i marketing indywidualny widok klientów, aby zespół był dobrze poinformowany o ich działaniach.

W sumie Salesforce CRM jest w stanie połączyć funkcje obsługi, sprzedaży i marketingu z zespołami, które dostarczają je lepiej na jednej platformie z jednym widokiem klienta. Zapewnienie odpowiednich i dobrze połączonych doświadczeń to coś więcej niż rzeczy. Dlatego wdrożenie Salesforce jest niezbędne dla biznesu.

Według danych z trzeciego kwartału 2022 r. Salesforce odnotował 7,84 miliarda przychodów.

Siły sprzedaży

Jak przygotować się do wdrożenia Salesforce?

1. Omów główne cele i wyzwania z interesariuszami biznesowymi

Aby poznać wymagania biznesowe związane z wdrożeniem Salesforce, musisz nawiązać kontakt z ludźmi i zespołami w Twojej firmie. Powinieneś także odkopać wewnętrzne wyzwania, przed którymi stoją Twoje zespoły. W ten sposób spotykaj się z nimi i podkreślaj problemy, z którymi borykają się każdego dnia.

I tak dalej, będziesz wiedział, jakich rozwiązań możesz oczekiwać od CRM spełniającego Twoje wymagania biznesowe.

2. Dokumentuj każdy proces wewnętrzny i codzienne zadanie

Powinieneś posiadać wiedzę o rutynowych zadaniach swoich zespołów i ich przepływie pracy. W ten sposób dotrzyj do wszystkich działów Twojej firmy i poprowadź je do udokumentowania takich procesów i zadań, które pomogą Ci w realizacji Twojego przedsięwzięcia.

3. Ustaw budżet projektu i oś czasu

Przed rozpoczęciem projektu wdrożenia Salesforce upewnij się, że nie pokrywa się on z innymi bieżącymi projektami o wysokim priorytecie. Powinieneś zdecydować się na ustawienie budżetu i ram czasowych, zanim zaczniesz zmniejszać ryzyko związane z magazynowaniem zasobów. Opublikuj to, zaplanuj ważne frazy wdrożenia, spotkania inauguracyjne i testy. Ponadto niezbędna jest ocena życiowych oczekiwań i wymagań, aby zachować równowagę z szacunkowym budżetem. Aby uzyskać dokładniejsze prognozy budżetowe, skontaktuj się z wiodącym konsultantem Salesforce, który ma wieloletnie doświadczenie.

4. Stwórz różne scenariusze rezultatu projektu

Cóż, różne czynniki wpływają na oszacowanie projektu, takie jak wielkość firmy, wymagane dostosowanie i ilość danych do zaimportowania. Tak więc, aby zapobiec wszelkim szokującym sytuacjom i przewidzieć potencjalne zagrożenia, należy stworzyć trzy najważniejsze sekwencje procesu wdrażania Salesforce:

• Korzystny,
• Defetysta i
• Prawdopodobny.

5. Ustal wskaźniki sukcesu

Wyznacz konkretne cele i wskaźniki dla swojej firmy, aby ocenić sukces projektu wdrożenia Salesforce.

Na przykład chcesz zwiększyć wskaźnik utrzymania klienta do 20% lub zwiększyć przepływ leadów o 30% za pomocą CRM. Takie konkretne wskaźniki pomogą Ci w dążeniu do osiągnięcia celu i odpowiedniej zmianie strategii wdrażania.

6. Ustaw kanały komunikacji i zbuduj plan komunikacji

Powinieneś jasno i konsekwentnie współpracować ze swoim zespołem, aby dogonić cele wdrożenia CRM. Stwórz skuteczną komunikację z osobami wdrażającymi, zespołami i interesariuszami projektu w swojej firmie, aby pomyślnie wdrożyć i bezproblemowo wdrożyć Salesforce CRM.

7. Rozpoznaj interesariuszy projektu i indywidualne role

Jeśli jesteś startupem, możesz mieć ograniczone zasoby. Mimo to, aby pomyślnie wdrożyć Salesforce, powinieneś zatrudnić wymagane osoby.

Kluczowi interesariusze projektu:

• specjaliści IT
• Partnerzy kanałów
• Użytkownicy platformy
• Klienci
• Zespoły sprzedaży, serwisu i marketingu
• Kadra kierownicza

Ale wyznaczenie dedykowanych ekspertów z firmy wdrożeniowej Salesforce jest opcjonalne. Dzieje się tak dlatego, że jedna osoba może zarządzać różnymi znaczącymi rolami. Podczas zatrudniania należy określić następujące elementy:

• Twoi główni interesariusze zapewniają, że Twoja firma jest przygotowana do projektu wdrożenia CRM.
• Kto będzie monitorował cały proces wewnętrznie i pełnił rolę głównego przedstawiciela?
• Zasób techniczny odpowiedzialny za systemy, które chcesz zintegrować lub zmigrować z Salesforce.

8. Eksploruj swoje dane źródłowe

Najpierw musisz sprawdzić dane, które chcesz zaimportować. Upewnij się, że Twoje zestawy danych są wolne od błędów i dokładne, aby przynieść korzyści nowym operacjom biznesowym i systemowi. Pamiętaj też o ustaleniu zasad zapobiegania powielaniu danych i konwencji nazewnictwa.

9. Sporządź plan zarządzania zmianą

Zanim rozpoczniesz wdrożenie Salesforce, powinieneś przygotować odpowiedni plan zarządzania zmianą, którego musisz konsekwentnie przestrzegać w całym projekcie CRM, a nawet po uruchomieniu.

10. Zapoznaj się ze strukturą i interfejsem Salesforce

Ostatecznie przed wdrożeniem Salesforce Ty i Twój zespół powinniście być dobrze zorientowani w strukturze, wyglądzie i działaniu CRM. Ahed, pozwoli Tobie i Twoim ludziom sprostać oczekiwaniom związanym z możliwościami systemu w przekształcaniu Twojego procesu biznesowego w nowy.

Wyzwania związane z wdrożeniem Salesforce: dlaczego wdrażanie CRM może się zepsuć

1. Koszt wdrożenia Salesforce

Faktem jest, że zanim spróbujemy czegoś nowego, nie wiemy o tym. To samo dotyczy wdrożenia Salesforce; większość firm uważa, że ​​jego koszt jest stosunkowo wysoki. Pamiętaj jednak, że każda myśl jest bezużyteczna, dopóki nie połączysz się z partnerem wdrożeniowym Salesforce. Przedstawi każdy aspekt związany z wdrożeniem, gdzie dowiesz się wszystkiego jasno i dokładniej.

2. Wybór odpowiedniego partnera wdrożeniowego Salesforce

Cóż, dla większości może być wyzwaniem sfinalizowanie firmy wdrożeniowej Salesforce. Najprostszym sposobem na wybranie najlepszego jest wybranie tego, który współpracuje z Salesforce, na przykład zarejestrowanego partnera Salesforce, srebrnego partnera Salesforce, złotego partnera Salesforce, platynowego partnera Salesforce i innych. Czego więcej można potrzebować, gdy masz najłatwiejszy sposób na to?

3. Integracja z aktualnymi aplikacjami, systemami i innym oprogramowaniem

Czasami programiści mają trudności z bezproblemową integracją Salesforce. Wymaga to przeprowadzenia całej implementacji Salesforce w scentralizowanym hubie bez przełączania między ekranami. Aby to osiągnąć, Twój dostawca usług wdrożeniowych Salesforce musi opracować idealną strategię.

4. Zduplikowane rekordy

Może to również okazać się poważnym wyzwaniem. Musisz więc aktualizować swoje dane w Salesforce. Podczas importowania danych należy używać unikalnych identyfikatorów zewnętrznych, aby uniknąć importowania zduplikowanych rekordów.

15 kroków do stworzenia planu wdrożenia Salesforce w celu wydania skutecznego CRM

Sprawdźmy, jakie kroki możesz wykonać, aby zbudować plan projektu wdrożenia Salesforce.

1. Wyznacz cele i mierzalne mierniki do wdrożenia

Najpierw musisz umówić się na spotkanie ze swoimi pracownikami i poprosić ich o przedstawienie swoich problemów i wymagań, które chcą spełnić za pomocą Salesforce CRM. Dowiedz się również o ich celach biznesowych i mierzalnych wskaźnikach, aby upewnić się, że wdrożenie Salesforce zakończyło się sukcesem.

Proces do naśladowania:

• Zidentyfikuj cele biznesowe
• Przeanalizuj wymagania swoich klientów
• Przeprowadzaj badania rynku, aby przeskanować konkurencję i działania klientów

2. Połącz się z partnerem konsultingowym ds. wdrożenia Salesforce

Po zidentyfikowaniu problemów i celów należy skonsultować się z zaufanym konsultantem wdrożeniowym Salesforce lub ekspertami wdrożeniowymi. Poprowadzą Cię z lepszym podejściem do:

• Analiza przypadków biznesowych i luk systemowych
• Rozwiązywanie wymagań klientów za pomocą aktualnych aplikacji AppExchange lub tworzenia niestandardowych rozwiązań.
• Optymalizacja cen Salesforce
• Decyzja, czy przeprowadzić wybrane wdrożenie Salesforce Cloud za jednym razem, czy pojedynczo.

Jeśli dopiero zaczynasz wdrażać Salesforce, współpraca z konsultantem wdrożeniowym Salesforce sprawi, że będziesz wolny, oszczędzając czas na inne ważne zadania.

3. Wybierz swoją chmurę Salesforce i przeanalizuj jej możliwości

• Po doradztwie Salesforce powinieneś wybrać chmurę Salesforce Cloud i zrozumieć jej kaliber.
• Poza tym przeanalizuj, czy pasują one do Twoich potrzeb biznesowych, pożądanego budżetu i ram czasowych.
• Sprawdź także ich potencjalne możliwości dostosowywania.

4. Zdefiniuj ryzyko wdrożenia

Zapoznaj się z możliwymi zagrożeniami związanymi z wdrożeniem Salesforce i sposobami ich uniknięcia. Na tym etapie musisz zbudować plan zarządzania zmianą i w razie potrzeby odtworzyć procesy.

5. Ustaw budżet i harmonogram projektu SFDC

Każdy projekt ma swoje unikalne wymagania, budżet i harmonogram, na które mogą wpływać różne czynniki. Podobnie jak wielkość firmy, wymagane dostosowanie i ilość danych do zaimportowania. Trzeba zatem stworzyć biznes, plan wdrożenia Salesforce oraz potwierdzić budżet i czas potrzebny na realizację projektu.

Średnio klienci Salesforce CRM zauważono, że podejmowali decyzje szybciej o 38%, zadowolenie klientów wzrosło o 35%, a przychody wzrosły o 25%.

Siły sprzedaży

6. Stwórz Zespół Wdrożeniowy

Aby zrealizować projekt wdrożenia Salesforce, musisz zbudować zespół uwzględniający różne aspekty biznesowe. W skład Twojego zespołu mogą wchodzić:

• eksperci IT
• Administrator Biznesowy
• Agenci sprzedaży
• Marketerzy
• Przedstawiciele obsługi klienta
• Użytkownicy ogólni

7. Zaprojektuj wstępny prototyp rozwiązania CRM

Musisz stworzyć podstawowy prototyp swoich rozwiązań CRM, aby sprawdzić jego funkcjonalność, projekty interfejsu użytkownika, specyfikacje techniczne i nie tylko. Następnie powinieneś udokumentować każdy szczegół. Przejrzyj go ze swoimi pracownikami i uzyskaj informację zwrotną na temat dokumentacji projektowej i poruszaj się z kryteriami akceptacji.

8. Przeanalizuj i wyczyść swoje dane oraz zbuduj model danych CRM

Niewątpliwie niedokładne dane mogą zrujnować Twoją reputację, wpłynąć na Twoje wyniki, a nawet skończyć się poważnymi problemami z prawem, jeśli nie zastosujesz się do lokalnych przepisów. Musisz więc pracować z danymi przed zaimportowaniem ich do Salesforce. Następnie audytuj źródła danych, aby sprawdzić jakość, ilość, różnorodność rekordów i złożoność. Następnie przeanalizuj dane, aby przejrzeć luki, duplikaty i błędy w każdym obiekcie oraz przeprowadzić konsolidację, czyszczenie i deduplikację danych.

9. Przeprowadź migrację swoich danych

Na tym etapie masz już plan migracji danych Salesforce, który może zakończyć się sukcesem. W tym celu zorganizuj warsztaty z migracji danych, na których szczegółowo zaplanujesz transfer danych i mapę terenu do nowego systemu. Poza tym urządzenie zawiera nowe zasady, które mogą pomóc w utrzymaniu kondycji danych, czyszczeniu danych i automatyzacji w nowej platformie CRM. Upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową danych przed migracją.

10. Zintegruj Salesforce z innymi systemami

Możesz zintegrować Salesforce z różnymi rekordami lub 3000 aplikacjami opracowanymi specjalnie dla użytkowników Salesforce. Cóż, może być ci trudno zidentyfikować odpowiednie narzędzia. Musisz więc ocenić wszystkie systemy i narzędzia i znaleźć odpowiednie dla swoich potrzeb biznesowych. Poza tym sprawdź, czy możesz bezproblemowo integrować rozwiązania za pomocą API lub potrzebujesz niestandardowego kodowania lub konektorów innych firm.

Możesz też skontaktować się z wykwalifikowanym konsultantem Salesforce, aby uzyskać rekomendacje dotyczące najlepszych aplikacji, które pomogą sprostać Twoim wyzwaniom.

11. Odkryj obszary, które wymagają konfiguracji i dostosowania

Zapoznaj się z funkcjami Salesforce w swoim systemie i w razie potrzeby wskaż dostosowania i konfiguracje. Zastanów się, jak najlepiej wykorzystać CRM. Sprawdź, czy elementy wymagają poprawy lub czy funkcje i procesy biznesowe wymagają modyfikacji. W ten sposób możesz zwiększyć wydajność swojego CRM.

12. Przetestuj swój system CRM

Teraz utwórz skrypty testowe, aby przeprowadzić testy użytkowników końcowych i upewnić się, że wszystko idzie poprawnie, zgodnie z oczekiwaniami. Uważaj, jeśli:

• Cała migracja danych odbywa się dokładnie.
• Wszystkie przypisane pola danych można wypełnić i rozpoznać.
• Dwukierunkowa synchronizacja poczty e-mail działa zgodnie z przewidywaniami.
• Adresy e-mail są powiązane z odpowiednimi kontaktami itp.
• Stosując się do tego podejścia, Ty i Twój zespół z pewnością nadrobicie zaległości w pomyślnym wdrożeniu CRM.

13. Zbuduj scenariusz uruchomienia

Następnie musisz zbudować i przetestować charakterystyczne scenariusze, zanim zostaną opublikowane wyniki wdrożenia Salesforce. Jednak małe projekty mogą zostać uruchomione wkrótce, od razu. Jednak w przypadku większych, złożonych projektów, zwykle zaleca się udostępnianie wdrożenia Salesforce w różnych fazach. W ten sposób pracownicy zyskają czas na dostosowanie się do nowego systemu i staną się ekspertami w lepszym wykorzystaniu tej funkcjonalności.

14. Szkol i wspieraj swoich pracowników

W przypadku projektów wdrożeniowych Salesforce szkolenia zajmują ważne miejsce. Zapewnia wyższy wskaźnik adopcji programu, co gwarantuje, że Twój zespół będzie lepiej i konsekwentnie korzystał z oprogramowania. Aby więc szkolić użytkowników, należy:

• Organizuj ciągłe szkolenia, sesje zespołowe i szkolenia grupowe, aby mieć pewność, że wszyscy nauczą się dokładnie korzystać z narzędzia.
• Oferuj filmy online lub prezentacje z instruktażami dotyczącymi prawidłowego korzystania z platformy po ukończeniu szkolenia.
• Skonfiguruj warsztaty i sesje dzielenia się wiedzą, aby wzmocnić szkolenia dla administratorów, którzy będą kierować wdrożeniem i przyjęciem Twojego CRM.
• Motywuj użytkowników do dołączenia do Salesforce Trailhead, bezpłatnej platformy edukacyjnej Salesforce z wieloma bezpłatnymi kursami.

15. Bezpieczna adopcja użytkowników i zwiększenie dodatkowej funkcjonalności

Kiedy Twoi interesariusze logują się do Twojego oprogramowania CRM, używają go pewnie i uznają, że ułatwia to przepływ pracy, nazywa się to pomyślnym wdrożeniem CRM.

Ale historia nie kończy się tutaj. Twój CRM będzie się stale zmieniał wraz z Twoją firmą i wymaga bezproblemowej adaptacji. Więc opublikuj pierwszą wersję Salesforce; możesz zmienić swoje dostosowanie i rozszerzyć swój system. Musisz być uważny, często przyjmować opinie użytkowników, dostosowywać funkcjonalność zgodnie z wymaganiami i uzyskiwać dostęp do systemu CRM, aby zwiększyć wydajność.

Najlepsza struktura zespołu wdrożeniowego Salesforce

Sprawdźmy typowy zespół wdrożeniowy Salesforce

1. Sponsor biznesowy

Business Executive Sponsor to członek kadry kierowniczej wyższego szczebla, który zapewnia wskazówki, nadzór i wsparcie dla projektu wdrożeniowego Salesforce, upewniając się, że spełnia on cele biznesowe i przynosi oczekiwane wyniki.

Obowiązki

• Ekspert w realizacji
• Kieruj procesem
• Zajmij się komunikacją

2. Sponsor Wykonawczy IT

Sponsor wykonawczy IT to ktoś, kto zapewnia strategiczny kierunek i nadzór nad wdrożeniem, upewniając się, że jest ono zgodne z celami firmy i ukończone na czas iw ramach budżetu.

Obowiązki

• Zaznacz priorytety w całym IT
• Określ budżet IT
• Ułatw korzystanie z technologii bez blokad

3. Eksperci merytoryczni klienta (MŚP)

Klienci MŚP do wdrożenia Salesforce są ekspertami w określonych obszarach w organizacji klienta, takich jak sprzedaż, marketing, IT i analiza danych, zapewniając wgląd w optymalizację wdrożenia i osiągnięcie celów biznesowych.

Obowiązki

• Pomoc w bezbłędnym przepływie procesów
• Pomoc w testach akceptacji użytkownika (UAT) i doświadczeniu użytkownika
• Współpracuj z zespołem wdrożeniowym, aby upewnić się, że przygotowywane jest pomocne rozwiązanie.

4. Menedżer ds. zaangażowania

Engagement Manager nadzoruje projekty wdrożeniowe, zarządza terminami, koordynuje pracę zespołów, komunikuje się z klientami i rozwiązuje problemy, aby zapewnić pomyślne i satysfakcjonujące wyniki.

Obowiązki

• Poinformuj zespół wdrożeniowy o proponowanych rozwiązaniach i wymaganiach klientów.
• Zarządzaj i ograniczaj krytyczne eskalacje dla zespołu i klientów, ponieważ działają one jako punkt eskalacji.

5. Kierownik projektu

Kierownicy projektów to profesjonaliści, którzy nadzorują planowanie, realizację i realizację projektów. Pracują dla firm konsultingowych, integratorów systemów czy partnerów Salesforce i dbają o zadowolenie klientów.

Obowiązki

• Komunikuj się z zespołem i sponsorami projektu.
• Utwórz plan wdrożenia Salesforce i zarządzaj nim.
• Śledź budżet, kamienie milowe i oś czasu.
• Zaadresuj elementy ryzyka

6. Konsultant rozwiązań

Konsultant ds. rozwiązań to profesjonalista, który zapewnia klientom wiedzę i wskazówki dotyczące wdrażania rozwiązań Salesforce spełniających ich specyficzne potrzeby i wymagania biznesowe. Mają solidną wiedzę na temat produktów Salesforce, zarządzania projektami, projektowania rozwiązań i wdrażania technicznego. Ich rolą jest pełnienie roli zaufanego doradcy klientów i przeprowadzanie ich przez proces wdrożenia.

Obowiązki

• Organizuj warsztaty rozwiązań
• Zachęcaj do dyskusji na temat automatyzacji procesów biznesowych.
• Kieruj najlepszymi praktykami w zakresie procesów biznesowych, strategii wdrażania urządzeń mobilnych i modeli zabezpieczeń.
• Opracuj projekt rozwiązania i specyfikacje elementów konfiguracyjnych.

7. Administrator Salesforce

Administratorzy Salesforce utrzymują, konfigurują i rozwijają platformę Salesforce. Dostosowują go do potrzeb biznesowych, zarządzają użytkownikami i danymi oraz integrują je z ogólną strategią.

Obowiązki

• Po uruchomieniu, utrzymanie użytkowników i systemu wsparcia.

8. Ekspert Zarządzania Zmianą

Eksperci ds. zarządzania zmianą Salesforce prowadzą organizacje przez proces wdrażania rozwiązań Salesforce, wykorzystując metodologie zarządzania zmianą w celu ograniczenia ryzyka, komunikacji z interesariuszami, pomiaru skuteczności i przyjęcia nowych strategii. To doświadczeni fachowcy we wdrażaniu Salesforce.

Obowiązki

• Zaprojektuj strategię adopcji i wprowadź ją w życie.

Koszt wdrożenia Salesforce

Średni koszt wdrożenia Salesforce zaczyna się od 5000 USD i wykracza poza to, w zależności od różnych czynników, takich jak doświadczenie partnerów wdrożeniowych Salesforce, Twoje potrzeby biznesowe i inne.

Poza tym, decydując o koszcie wdrożenia Salesforce, powinieneś wziąć pod uwagę więcej aspektów:

• Doradztwo Salesforce
• Licencja Salesforce
• Dostosowanie CRM
• Migracja danych
• Szkolenie użytkownika końcowego lub administratora
• Integracja Salesforce z systemami innych firm
• Adopcja CRM
• Wsparcie po uruchomieniu

Dlaczego konsultant jest niezbędny do pomyślnego wdrożenia systemu CRM?

Jeśli chcesz zoptymalizować swój CRM i zlokalizować zagrożenia związane z wdrożeniem, powinieneś zatrudnić konsultanta CRM. Poza tym konsultant Salesforce będzie wspólnie pracował nad wdrożeniem oprogramowania CRM i przyspieszy wdrażanie pracowników.

Przyjrzyjmy się, jak konsultant może Ci pomóc:

1. Wybierz odpowiedni CRM

Partner konsultingowy CRM pozwoli Ci wybrać najlepszy CRM odpowiadający Twoim potrzebom biznesowym, ponieważ doskonale zdaje sobie sprawę, że CRM różni się również w zależności od rodzaju działalności.

2. Oszczędzaj pieniądze

Postępowanie zgodnie z właściwymi wskazówkami wiodącego konsultanta CRM uchroni Cię przed niepotrzebnymi wydatkami, które mogą Cię złapać, jeśli wybierzesz oprogramowanie, które nie pasuje do Twoich wymagań biznesowych. Ponadto uchroni Cię to przed popełnianiem krytycznych błędów, które mogą powodować problemy z bezpieczeństwem.

Dziś ekosystem firm wspierających wdrożenia klientów Salesforce jest 5x większy niż Salesforce i przekroczy go w 2026 roku.

Siły sprzedaży

3. Zoptymalizuj platformę CRM

Opublikuj swój CRM, a Twoja praca na tym się nie kończy. Twój konsultant CRM wesprze Cię również w tym momencie, pomagając w testowaniu, wdrażaniu i optymalizacji nowego systemu.

4. Wykorzystaj jak najlepiej swój CRM

Większość firm z brakiem wiedzy płaci za funkcje, których nie używa lub używa nieprawidłowo. Tutaj konsultant CRM pozwoli Ci połączyć wybrany CRM z obecnymi systemami, zapewniając czerpanie korzyści z Twojej platformy.

5. Szkol swój personel

Jeśli chcesz, aby Twój nowy system odniósł sukces, Twój pracownik powinien bezproblemowo go wdrożyć. W tym celu Twój konsultant CRM przeszkoli ich, aby zapewnić Twojemu zespołowi szybkie wdrożenie systemu i osiągnięcie celów biznesowych.

Jak możemy ci pomóc?

Jeśli chcesz, aby Twój nowy system, CRM trafił w dziesiątkę; powinieneś spojrzeć na Emizentech. Posiadamy kompetencje, aby spełnić Państwa oczekiwania dotyczące usług wdrożeniowych Salesforce CRM. Nasza niezawodna firma programistyczna Salesforce jest w pełni zgodna z Twoimi potrzebami biznesowymi.

W Emizentech otrzymasz pełny pakiet usług wdrożeniowych Salesforce, takich jak Sales Cloud Implementation, Service Cloud Implementation, Marketing Cloud Implementation, Community Cloud Implementation i Salesforce Commerce Cloud Implementation.

Wniosek

Kończąc, mamy nadzieję, że ten artykuł okaże się pomocny w podjęciu świadomej decyzji o wdrożeniu Salesforce. Zauważyliśmy, że wdrożenie Salesforce w Twojej firmie przeniesie Twoje przedsięwzięcie na wyższy poziom, więc po co czekać? Zatrudnij firmę wdrożeniową Salesforce i ruszaj w tym roku za modą.

Alternatywnie możesz skontaktować się z naszym zespołem i uzyskać wskazówki, jak najlepiej wykorzystać rozwiązania wdrożeniowe Salesforce i płynnie rozwinąć swoją działalność.

Często zadawane pytania FAQ