Anda mungkin ingat beberapa kegagalan produk terkenal dari perusahaan yang sama terkenalnya. Google Glass, Coke Baru, dan Ford Edsel muncul di benak Anda. Namun ada banyak produk terkenal dan bagus yang gagal tetapi kemudian berhasil yang tidak serta merta terlintas dalam pikiran.

Bubble Wrap dibuat pada tahun 1957 sebagai wallpaper trendi. Dengan serius. Produk itu gagal sehingga mereka mencoba memasarkannya sebagai isolasi untuk rumah kaca dan rumah. Itu lebih baik, tetapi baru setelah IBM menggunakan Bubble Wrap untuk melindungi pengiriman komputer , produk itu berhasil . Lalu ada James Dyson, yang mulai mengembangkan dan membangun 5.127 prototipe penyedot debunya yang terkenal pada tahun 1979. Pada tahun 1995, setelah ditolak oleh semua produsen besar, akhirnya menjadi produk terlaris di Inggris.

Kisah-kisah tentang produk sukses yang gagal pada awalnya seharusnya dengan mudah menginspirasi kita untuk mengambil stok ketika menghadapi kegagalan produk. Jangan hancurkan ide bagus itu… dulu. Memang mungkin untuk meluncurkan kembali produk yang gagal atau lamban dan pada gilirannya, menghidupkan kembali bisnis yang gagal. Dan jika naluri bisnis Anda biasanya benar, itu lebih banyak alasan untuk mencari tahu apa yang salah.

Apa yang dapat dilakukan organisasi untuk mencegah kegagalan produk?

Analisis Mengapa Produk atau Layanan Anda Gagal atau Mengapa Ini Mati

Di satu sisi, tidak ada produk yang gagal total jika Anda mempelajari pelajaran tentang mengapa produk itu gagal. Analisis data tentang kegagalan dapat sangat meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan produk lain.

Dalam Cara Memulihkan dari Peluncuran Produk yang Gagal, Kissmetrics menyarankan langkah pertama adalah menganalisis semua metrik Anda tentang peluncuran produk itu sendiri. Jika Anda menggunakan Google Analytics, itu adalah tempat yang baik untuk memulai. Anda juga bisa mendapatkan wawasan yang baik dari sistem manajemen kontak dan platform email Anda. Kumpulkan data di mana saja Anda bisa.

Setelah itu, bicarakan dan survei pelanggan dan target pasar Anda untuk mendapatkan umpan balik tentang produk tersebut. Jika Anda menggunakan distributor, bicarakan juga dengan mereka. Sekali lagi, kumpulkan data produk Anda di mana saja dan di mana saja.

Jika analisis Anda membuat Anda yakin bahwa Anda masih memiliki produk yang layak, langkah kedua adalah merombak produk dan/atau pemasaran. Di situlah kerja keras dimulai. Dibutuhkan banyak brainstorming, tebakan, dan pengujian.

Dengan mengingat hal itu, berikut adalah 18 ide tentang cara merevitalisasi produk yang gagal atau memudar.

1 - Beri nama produk Anda.

Sebuah nama mengubah produk menjadi merek dan merek memiliki nilai. Ini menyiratkan keahlian. Ini mengubah produk menjadi sesuatu yang dapat diidentifikasi oleh Anda, klien Anda, dan karyawan Anda.

Ambil satu set obeng sederhana, misalnya. Apa yang lebih menarik, “Set Obeng” atau “Set Obeng Pegangan Bantalan dari Klein Tools?”

Jika perusahaan Anda adalah merek yang diakui, atau Anda memiliki nama merek yang diakui, gunakan itu. "Set Obeng Pengrajin" dari Sears selama beberapa dekade menyiratkan profesionalisme, kualitas, dan kinerja seumur hidup.

Penamaan, komponen branding, adalah salah satu cara paling efektif untuk menghidupkan kembali produk yang gagal.

2 - Beri nama baru.

Jika produk memiliki nama pertama kali, coba yang baru.

3 - Promosikan menggunakan media yang tidak Anda gunakan pertama kali.

Terlalu banyak bisnis membatasi pesan pemasaran mereka dengan tetap berpegang pada apa yang normal di industri mereka, atau dengan mengikuti apa yang dilakukan orang lain.

Tentu saja, pemasaran Anda harus dimulai dengan mendefinisikan pelanggan ideal Anda dengan sangat rinci. Kemudian Anda mencari tahu di mana mereka bisa dijangkau, di mana mereka nongkrong. Terakhir Anda menggunakan SEMUA media yang akan menjangkau mereka. Ini disebut pemasaran omni-channel atau cross-channel.

Saya pernah melihat bisnis yang, misalnya, hanya beriklan di Facebook, atau hanya di koran, atau hanya melalui satu atau dua media lain. Ada banyak sekali media yang tersedia untuk menyampaikan pesan produk Anda. Contoh singkat:

Majalah (cetak dan digital)

Blog

Koran

Radio

Televisi

Acara Lokal

Media Sosial (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, dan lainnya)

Surat Langsung

Pameran perdagangan

Jaringan bisnis

Asosiasi Perdagangan

Ya, pendekatan omni-channel memang banyak pekerjaan tetapi alternatifnya, melihat produk Anda mati, lebih buruk. Anda juga perlu memastikan bahwa Anda dapat melacak semua upaya Anda di setiap media, sehingga Anda mengetahui Return on Investment, atau Return on Marketing Dollars Anda. Imbalannya sepadan.

4 - Ubah pesan produk.

Mungkin produk Anda memecahkan masalah nyata, titik sakit pelanggan yang nyata, tetapi Anda tidak menyampaikannya. Pelanggan tidak melihatnya.

Bicaralah dengan pelanggan yang senang dengan produk Anda yang gagal. Anda mungkin mengetahui bahwa mereka menyukainya karena alasan yang tidak Anda pertimbangkan.

5 - Mengubah strategi penjualan produk.

Jika produk Anda dijual melalui orang penjualan langsung, mungkin ada kekurangan dalam strategi penjualan produk Anda atau keterampilan yang hilang dengan tenaga penjual. Beberapa tanda bahwa strategi penjualan Anda mungkin perlu diperbarui atau Anda mungkin perlu memperpanjang proses penjualan:

• Prospek Anda masih memiliki masalah yang dapat dipecahkan oleh produk Anda. Ini kembali ke pesan.

• Prospek Anda tidak pernah mengatakan "Tidak." Kebanyakan orang sangat sibuk di tempat kerja dan mudah teralihkan. Jika Anda menyerah setelah enam bulan, Anda mungkin harus memperpanjang siklus penjualan menjadi dua belas.

• Tenaga penjual Anda hanya memiliki kontak dengan satu orang di perusahaan. Banyak perusahaan, bahkan yang kecil, memiliki lebih dari satu orang yang terlibat dalam persetujuan pembelian. Anda mungkin berbicara dengan manajer atau orang administratif, tetapi pemilik menulis cek setelah dia yakin akan kebutuhannya.

6 - Ceritakan kisah tentang produk Anda.

Perhatikan baik-baik demografi pelanggan Anda. Siapa mereka? Umur berapa? Apa hobi dan passion mereka? Penghasilan? Cari tahu semua yang Anda bisa dan tulis cerita baru tentang produk Anda yang menarik bagi segmen tersebut. Atau tulis beberapa cerita untuk menarik setiap segmen demografis.

Misalnya, ketika saya menjual produk ke industri finishing cetak, saya membungkus produk dalam beberapa "cerita" untuk menarik peran prospek saya dalam organisasi. Sebuah cerita dari sejarah saya sendiri tentang terlalu banyak malam lembur dan akhir pekan dan liburan yang hancur menarik bagi pengguna akhir di lantai pabrik. Dengan produk kami, mereka dapat menghindari skenario lembur yang tidak terduga, tetap menyelesaikan semua pekerjaan mereka, dan menikmati akhir pekan tiga hari bersama keluarga mereka. Untuk manajer, saya memiliki cerita dan kesaksian tentang berkurangnya keluhan pelanggan dan produksi yang lebih lancar dengan sedikit usaha. Untuk pemilik perusahaan, saya memiliki cerita (studi kasus) yang merinci potensi pengembalian investasi, akuisisi klien, dan retensi klien mereka.

Pelanggan Anda belum tentu mengidentifikasi dengan produk Anda . Tapi mereka mengidentifikasi dengan perjuangan manusia yang mirip dengan perjuangan mereka sendiri. Di situlah cerita Anda berperan.

7 - Dapatkan orang lain untuk mempromosikan produk Anda.

Temukan non-pesaing yang melayani target pasar Anda dan lihat apakah mereka tertarik untuk menambahkannya ke lini produk mereka.

Sebagai gantinya, Anda dapat mempromosikan salah satu produk atau layanan mereka kepada klien Anda. Promosi silang atau usaha patungan seperti ini dapat dengan cepat membuka pasar baru untuk produk dengan penjualan yang lesu.

8 - Temukan saluran distribusi produk baru.

Baik Anda menjual langsung atau menjual melalui satu saluran distribusi, pertimbangkan untuk menambahkan saluran distributor lain. Sebaliknya, jika Anda hanya menjual melalui saluran distribusi, pertimbangkan untuk menjual secara langsung. Saat ini, menjual produk secara langsung mudah dilakukan dengan ketersediaan video online, webinar, panggilan konferensi, dan sistem manajemen kontak otomatis.

9 - Tawarkan produk Anda kepada pelanggan uji beta dengan diskon, atau gratis.

Gunakan umpan balik untuk meningkatkan produk dan mendapatkan testimonial.

10 - Lakukan peluncuran produk.

Peluncuran menciptakan kegembiraan dan buzz yang menghasilkan lebih banyak prospek daripada rilis produk lama yang membosankan.

Jika Anda melakukan peluncuran produk untuk pertama kalinya, lakukan analisis peluncuran produk Anda seperti yang telah kita diskusikan di atas, ubah ulang dan produk jika diperlukan, dan coba peluncuran lain.

11 - Berbicara di acara yang dihadiri oleh pelanggan ideal Anda.

Pameran dagang, grup jaringan bisnis lokal, dan grup pelatihan semuanya membutuhkan pembicara.

12 - Selenggarakan acara yang juga menampilkan produk Anda.

Anda dapat membuat acara pendidikan yang membantu target pasar Anda memecahkan masalah tertentu. Anda juga dapat menjadi tuan rumah bersama dengan mitra strategis non-kompetitif lainnya.

Misalnya, jika Anda menjual alat khusus ke bengkel mobil, Anda dapat mengadakan acara yang mengajarkan bengkel mobil lokal cara memperbaiki lebih banyak mobil per hari tanpa mempekerjakan staf tambahan. Tentu saja, itu akan mencakup alat Anda.

13 - Menargetkan pasar yang berbeda.

Analisis pelanggan ideal produk Anda. Mungkin Anda menargetkan orang yang salah. Kisah Bubble Wrap adalah contoh sempurna tentang bagaimana menemukan pasar yang berbeda untuk produk Anda.

14 - Ubah harga produk Anda.

Jika itu adalah produk besar dengan beberapa komponen atau layanan, pisahkan menjadi produk terpisah . Mungkin saja pelanggan ideal Anda tidak membutuhkan semua yang Anda tawarkan, tetapi akan dengan senang hati membeli komponennya.

Sebaliknya, cobalah penetapan harga paket di mana Anda menambahkan produk atau layanan terkait lainnya yang berharga, biasanya menawarkan diskon untuk paket tersebut. Terkadang penambahan layanan seperti dukungan teknis gratis, kontrak pemeliharaan, atau perpanjangan garansi dapat meningkatkan penjualan produk yang tertinggal, terutama dengan produk teknis yang kompleks.

15 - Dapatkan saran pemasaran strategis dari pelatih bisnis atau penasihat pemasaran.

Rekomendasi saya adalah melakukan langkah ini apa pun yang terjadi. Ketika kita terlalu dekat dengan tindakan dalam bisnis kita, sulit untuk berpikir ulang dan melepaskan diri ke arah yang baru, bahkan jika sebuah tim terlibat. Penasihat luar dengan perspektif baru dan tidak ada agenda yang bersaing dapat dengan cepat melihat hal-hal yang mungkin terlewatkan oleh Anda dan tim Anda.

16 - Periksa latar belakang budaya pasar sasaran produk Anda.

Dalam Cashing in on Culture: Breathing New Life to Old Brands , penulis mengingatkan kita bahwa budaya dapat membuat atau menghancurkan suatu produk. Dr. Inka Crosswaite menulis, “banyak orang Afrika Selatan berpikir bir dalam botol hijau lebih 'lebih mewah' daripada bir dalam botol cokelat, sementara orang Yunani berpikir tentang kategori sebaliknya.”

Kita hidup di dunia multi budaya. Kami secara alami membawa pengaruh dan bias budaya kami ke produk dan layanan yang kami buat. Itulah mengapa penting untuk menanyakan apakah pengaruh ini menarik atau menolak target pasar kita, terutama jika kita menjual secara internasional.

17 - Jadilah kreatif, hampir gila.

Daniel Burrus mengilustrasikan poin tersebut dengan sempurna dengan cerita pendek tentang kuartet musik klasik.

“Video berdurasi tiga menit berikut ini layak ditonton untuk melihat bagaimana kuartet musik klasik menggunakan kreativitas mereka untuk menambahkan dimensi baru pada pengalaman penonton secara keseluruhan dan untuk menarik pendengar baru ke bentuk musik lama. Dengan memperluas audiens tradisional mereka, mereka sekarang dalam permintaan tinggi dan dapat secara dramatis meningkatkan pendapatan mereka.”

18 - Cobalah tampilan visual yang berbeda untuk kemasan dan promosi Anda.

Terlihat penting. Jika memungkinkan, uji beberapa desain. Tidak seperti tahun lalu, Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk mendapatkan banyak ide desain khusus yang mengagumkan.

99designs adalah cara menarik untuk mendapatkan umpan balik dari puluhan desainer, seperti yang ditunjukkan pada gambar di atas, tanpa harus mempekerjakan mereka. Anda memposting proyek (“kontes”) dan desainer dari seluruh dunia mengirimkan desain awal mereka untuk kemasan produk Anda . Saat kontes ditutup, Anda hanya memilih desain yang Anda suka. Desainer pemenang kemudian menyelesaikan proyek untuk kepuasan Anda. Jika tidak ada desain yang menarik bagi Anda, Anda tidak perlu memilih pemenang atau membayar kiriman apa pun.

Saya harap 18 strategi kebangkitan produk ini memberi Anda beberapa takeaways yang dapat ditindaklanjuti.

Terkadang kunci untuk menghidupkan kembali bisnis yang gagal ditemukan dalam satu produk.

Seperti biasa, silakan bagikan cerita Anda di bawah ini tentang bagaimana Anda menghidupkan kembali produk yang sekarat. Kami menyambut komentar dan saran Anda.

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan bagikan dengan teman dan kolega Anda menggunakan tombol sosial di sebelah kiri.