Manajemen Cantuman Bisnis: Panduan lengkap untuk SEO lokal

Daftar lokal adalah kunci untuk mendapatkan bisnis baru. Mengelola cantuman bisnis lokal Anda memastikan bahwa data Anda akurat di seluruh web. Ketika Anda memiliki listingan terkini dan konsisten, Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan dan peringkat pencarian yang lebih tinggi untuk bisnis Anda.

Bab 1 Daftar bisnis 101

Pelajari tentang cantuman lokal dan bagaimana bisnis Anda dapat memanfaatkan
mereka.

Apa yang dimaksud dengan daftar bisnis lokal online?

Cantuman bisnis lokal adalah profil online bisnis Anda dengan nama, alamat, nomor telepon, dan lainnya. Cantuman lokal membantu pelanggan yang tertarik menemukan bisnis Anda dengan mudah melalui pencarian online. Pikirkan daftar bisnis lokal sebagai direktori online untuk membantu bisnis Anda ditemukan.

Komponen inti cantuman lokal

Terlepas dari situs webnya, daftar lokal terdiri dari data inti yang sama: NAP. Ini adalah singkatan dari nama, alamat, dan nomor telepon bisnis Anda. Selain NAP, cantuman bisnis Anda juga dapat mencakup:

• alamat situs web
• Operasi berjam-jam
• Kategori bisnis Anda (Kategori bisnis Anda harus melengkapi pernyataan, "Bisnis ini adalah ...". Misalnya, jika Anda adalah kedai kopi lokal, kategori Anda adalah: kedai kopi. Jika Anda memiliki garasi tempat Anda memperbaiki mobil, kategori Anda adalah: bengkel mobil.)
• Gambar atau video bisnis Anda
• Deskripsi singkat tentang bisnis Anda
• Metode pembayaran yang diterima

Komponen inti ini akan membantu pelanggan terhubung dengan mudah dengan bisnis Anda begitu mereka menemukan Anda melalui pencarian online.

Mengapa cantuman bisnis lokal penting?

Daftar bisnis lokal sangat penting dalam membantu bisnis Anda ditemukan secara online. Saat pelanggan mencari bisnis baru, Google sering kali menjadi tujuan pertama mereka. Memiliki beberapa cantuman yang konsisten di berbagai situs membantu Google mengetahui bahwa informasi bisnis Anda dapat dipercaya. Jika bisnis Anda tidak dapat ditemukan melalui pencarian Google yang sederhana, kemungkinan Anda tidak ditemukan sama sekali. Menjaga cantuman lokal Anda diperbarui setiap saat adalah jawaban untuk masalah ini.

Apa yang dihadapi bisnis lokal?

Peringkat di Google menjadi semakin sulit. Dalam lima belas tahun terakhir, kami telah melihat perubahan besar dari penelusuran pelanggan di desktop, ke penelusuran di seluler. Ukuran layar yang lebih kecil ini menampilkan lebih sedikit hasil per halaman daripada pencarian tradisional di komputer. Di desktop, pelanggan biasanya melihat sepuluh hasil di halaman pertama, tetapi di seluler, pelanggan biasanya tidak melewati tiga yang pertama. Dengan semakin menonjolnya penelusuran seluler, menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk mendapatkan posisi teratas itu.

Ada juga kendala lain yang harus diatasi oleh bisnis. Diperkirakan dalam waktu dekat, 50% pencarian Google akan dilakukan melalui pencarian suara. Sementara pencarian seluler memberikan tiga hasil kepada pengguna, pencarian suara hanya memberikan satu.

Agar bisnis memiliki keunggulan dalam lingkungan pencarian baru ini, mereka perlu memastikan bahwa mereka melakukan semua yang mereka bisa untuk ditemukan oleh pelanggan. Semakin konsisten cantuman Anda, semakin besar peluang pelanggan menemukan Anda di seluler, desktop, dan pencarian suara (pikirkan speaker pintar, ponsel, dan mobil yang dilengkapi dengan Siri Apple, Alexa Amazon, Cortana Microsoft, atau asisten AI Google).

Manfaat cantuman bisnis lokal

Cantuman bisnis lokal adalah sumber informasi yang dapat diandalkan untuk pelanggan Anda. Mereka berfungsi sebagai direktori bisnis online, membantu konsumen menemukan bisnis yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Tetapi cantuman bisnis lokal juga memiliki manfaat lain.

• Memberikan pelanggan Anda pengalaman pelanggan yang lebih baik Ketika bisnis Anda terdaftar di seluruh web, lebih mudah bagi pelanggan Anda untuk menemukan informasi Anda. Ini menjamin pengalaman pelanggan yang luar biasa sejak awal.
• Meningkatkan reputasi Anda Sebagian besar situs daftar bisnis juga menawarkan ulasan. Mengumpulkan ulasan online membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan menawarkan wawasan berharga tentang pengalaman pelanggan.
• Meningkatkan SEO Bila Anda memiliki data NAP yang konsisten di seluruh web, ini akan meningkatkan peringkat mesin pencari bisnis Anda. Semakin akurat dan detail cantuman Anda, semakin tinggi peringkat Anda dalam pencarian yang relevan. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, kami akan membahas lebih detail di bagian “Ekosistem pencarian lokal”.

Apakah cantuman bisnis gratis?

Tergantung. Sementara beberapa situs daftar memiliki opsi berbayar, banyak situs daftar populer gratis. Google, Facebook, dan Bing semuanya gratis untuk mencantumkan bisnis Anda. Bergantung pada industri Anda, mungkin bijaksana juga untuk membayar cantuman di situs web khusus industri. Beberapa contoh termasuk:

• Trulia Situs web real estat ini menghubungkan agen dan pialang real estat dengan pembeli dan penjual rumah melalui daftar direktori bisnis online mereka. Trulia adalah salah satu situs web real estat terbesar dan telah ditampilkan oleh banyak sumber terkemuka. Jika Anda seorang profesional real estat, Anda dapat membayar Trulia Pro dan mendaftarkan properti Anda. Karena situs web ini menampilkan banyak pembeli dan penjual yang tertarik, itu bisa bernilai investasi.
• Autotrader Jika Anda adalah dealer otomotif, pertimbangkan untuk menempatkan daftar bisnis Anda di Autotrader. Daftar ini akan menghubungkan Anda dengan banyak pembeli yang termotivasi, menjadikannya investasi yang berharga. Biayanya bervariasi untuk menjadi dealer Autotrader, tetapi Anda dapat melengkapi formulir ini untuk melihat apakah itu cocok untuk bisnis Anda.
• Better Business Bureau Didirikan pada tahun 1912, BBB adalah sumber yang kredibel dan terhormat. Bisnis Anda dapat diakreditasi oleh BBB jika Anda memenuhi standar mereka dan membayar sedikit biaya untuk mendukung tinjauan akreditasi BBB. BBB akan memantau bisnis Anda untuk memastikan bisnis Anda terus menjalankan kode etik BBB. Memiliki akreditasi BBB dapat meyakinkan calon pelanggan bahwa bisnis Anda dapat dipercaya. Lihatlah untuk melihat apakah mendapatkan akreditasi BBB tepat untuk Anda.

Bab 2 Mengelola cantuman bisnis Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui nilai cantuman bisnis lokal, pelajari caranya
memanfaatkan data ini untuk keuntungan terbesar bisnis Anda.

Mengklaim cantuman bisnis lokal Anda

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana situs web mendapatkan informasi bisnis Anda jika Anda tidak mempostingnya sendiri. Google membuat profil untuk bisnis yang ada. Jika Anda melihat bahwa Google telah membuat profil untuk bisnis Anda, Anda hanya perlu mengklaimnya!

Jika Anda melihat cantuman di situs lain, kemungkinan itu dikumpulkan oleh agregator data atau ditambahkan oleh pengguna. Saat ini, ada empat agregator data yang mengumpulkan dan mendistribusikan informasi ini ke situs daftar: Infogroup, Acxiom, Neustar/Localeze, dan Factual. Pengumpul data ini mendapatkan informasi dengan melihat sumber daya offline dan online.

Karena itu, ada kemungkinan bisnis Anda sudah ditampilkan di berbagai situs listingan. Lakukan pemindaian online bisnis Anda, lihat apa yang terdaftar dan tidak saat ini, dan di mana. Pastikan untuk mengklaim cantuman bisnis baru yang Anda temukan. Setelah Anda memiliki kepemilikan atas cantuman bisnis Anda, Anda dapat mengontrol data NAP Anda dan memastikan bahwa informasi operasi Anda mutakhir di semua cantuman Anda.

Ekosistem pencarian lokal

Mengapa penting bagi Anda untuk mengklaim cantuman bisnis Anda? Jika Anda memiliki informasi yang tidak akurat di web, informasi tersebut dapat dengan mudah menyebar seperti virus ke beberapa situs melalui agregator data. Daftar yang salah membingungkan pelanggan, merugikan SEO Anda, dan pada akhirnya dapat merugikan bisnis Anda.

Ketika datang ke NAP, sangat penting bahwa data Anda menjadi

• Saat ini
• Menyelesaikan
• Konsisten

Jika NAP Anda kedaluwarsa, maka pelanggan mendapatkan informasi yang salah ketika mereka mencari bisnis Anda secara online. Hal ini dapat menyebabkan pelanggan pergi ke lokasi yang salah atau menelepon nomor bisnis yang salah.

Jika NAP Anda tidak konsisten, ini akan membingungkan pelanggan Anda, karena mereka tidak yakin informasi mana yang harus mereka percayai. Kemungkinan bahwa pelanggan akan melakukan penelitian untuk mengidentifikasi informasi yang benar sangat tipis ketika pilihan untuk pergi ke pesaing jauh lebih mudah.

Dalam kedua situasi tersebut, Anda akan memulai interaksi Anda dengan pelanggan dengan cara yang salah. Untuk membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik, sangat penting bahwa NAP Anda terkini, lengkap, dan konsisten.

Selain itu, cantuman yang salah berdampak negatif pada SEO Anda karena membingungkan Google tentang sumber mana yang harus dipercaya. Ketika ada data yang bertentangan tentang NAP Anda, Google tidak memiliki cara untuk menguraikan data mana yang benar. NAP Anda harus konsisten di semua cantuman bisnis Anda agar Google mengetahui informasi apa yang harus dipromosikan.

Jangan biarkan data yang tidak konsisten atau kedaluwarsa berdampak negatif pada bisnis Anda. Pelajari cara mengelola cantuman lokal Anda untuk mengontrol keberadaan online Anda.

Bagaimana cara mengelola cantuman bisnis saya?

Mengelola cantuman bisnis Anda semudah mengikuti tiga langkah berikut:

Langkah 1 Audit informasi bisnis Anda secara online. Ini membantu Anda mengetahui di mana dan bagaimana data NAP Anda terdaftar sehingga Anda dapat mengevaluasi keakuratannya.

Langkah 2 Perbaiki data NAP yang salah.

Langkah 3 Lacak cantuman Anda secara berkala untuk memastikan bahwa cantuman tersebut terkini, lengkap, dan konsisten.

Audit informasi bisnis Anda secara online

Langkah pertama untuk mengelola cantuman bisnis lokal Anda adalah melakukan audit cantuman. Audit membantu Anda melihat seberapa konsisten cantuman bisnis Anda di seluruh web. Ini juga membantu Anda melihat apakah ada duplikat listingan Google Bisnisku atau duplikat listingan di situs lain.

Tapi, bagaimana Anda bisa menemukan semua daftar bisnis lokal Anda? Berikut adalah beberapa alat manajemen cantuman bisnis gratis yang dapat Anda gunakan untuk mengaudit cantuman Anda.

• Pembuat kutipan pro memiliki audit daftar bisnis gratis (ingat, kutipan bisnis dan daftar bisnis lokal adalah hal yang sama).
• Brightlocal menawarkan uji coba gratis untuk pemindaian daftar bisnis mereka.
• Tapi alat Scan Your Business gratis dari Birdeye membawanya selangkah lebih maju. Alat Pindai Bisnis Anda Birdeye menemukan cantuman Anda dan menunjukkan dengan tepat seperti apa cantuman itu dari sudut pandang pelanggan. Ini membantu Anda mengidentifikasi masalah dan melihat perubahan apa yang harus Anda buat untuk membantu pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.

Perbaiki data NAP yang tidak akurat

Setelah Anda melakukan audit, pastikan untuk memperbarui inkonsistensi dengan listing Anda. Google membuatnya cukup mudah untuk memperbarui daftar bisnis Google Anda. Seberapa mudah pekerjaan ini untuk sisa listing Anda tergantung pada jumlah listing yang Anda miliki.

Jika Anda adalah bisnis baru yang tidak memiliki kehadiran online yang kuat, ini adalah pekerjaan yang harus cepat dan tidak menyakitkan. Namun, ada ratusan situs web tempat data NAP Anda berada, jadi jika data Anda ada di banyak tempat, mengoreksinya berpotensi menghabiskan banyak waktu Anda.

Lacak cantuman Anda

Hanya karena Anda telah mengoreksi cantuman Anda sekali tidak berarti Anda telah selesai. Cantuman bisnis baru ditambahkan setiap hari, dan jika bisnis Anda pernah mengubah alamat, nomor telepon, situs web, atau jam operasionalnya, informasi ini harus diperbarui dengan cepat di semua cantuman. Lacak cantuman Anda secara konsisten sehingga Anda tahu bahwa data NAP Anda benar di seluruh web.

Dapatkah saya mengelola cantuman bisnis lokal saya sendiri?

Meskipun Anda secara teknis dapat mengelola cantuman bisnis Anda sendiri, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda melakukannya. Pro? Mengelola cantuman bisnis Anda sendiri gratis, dan ini memberi Anda kendali penuh atas cantuman tersebut. Kontra? Mengelola cantuman Anda sendiri membutuhkan waktu. Banyak dan banyak waktu. Mungkin Anda tidak memiliki banyak cantuman sekarang, tetapi seiring pertumbuhan bisnis Anda, cantuman Anda juga akan bertambah. Jika Anda ingin mengikuti pertumbuhan ini, penting untuk memiliki solusi jangka panjang untuk pengelolaan daftar bisnis online Anda. Inilah mengapa penting untuk memiliki layanan pengelolaan cantuman bisnis .

Elemen kunci yang dibutuhkan perangkat lunak manajemen cantuman bisnis Anda

Perangkat lunak manajemen cantuman bisnis yang tepat harus memiliki kualitas berikut:

• Pencari daftar otomatis. Anda tidak perlu mencari daftar Anda, perangkat lunak yang tepat akan mengumpulkan semuanya untuk Anda.
• Kemampuan untuk mengidentifikasi inkonsistensi RAN.
• Perbarui semua daftar dengan mengklik tombol.
• Pindai daftar Anda dan identifikasi inkonsistensi secara berkelanjutan.

Meskipun ini adalah kualitas dasar yang harus dimiliki perangkat lunak Anda, banyak platform manajemen daftar bisnis menawarkan lebih banyak fitur untuk memberi Anda solusi SEO lokal termasuk:

• Tinjau manajemen. Dapatkan pemberitahuan dengan setiap ulasan baru, tanggapi dalam dasbor, dan bahkan otomatiskan proses permintaan peninjauan.
• Analisis. Wawasan ini membantu Anda memahami umpan balik pelanggan Anda sendiri dan mengawasi persaingan sehingga bisnis Anda dapat maju.

SEO dan manajemen reputasi online adalah dua alat yang bekerja sama untuk membantu bisnis Anda ditemukan dan dipilih oleh pelanggan.

Situs daftar bisnis teratas yang tidak dapat Anda abaikan

Meskipun ada banyak situs daftar bisnis, beberapa daftar situs web lebih penting daripada yang lain. Di sinilah Anda harus fokus saat mulai mengelola cantuman bisnis Anda.

1.Google Bisnisku (sekarang Profil Bisnis Google).

Karena Anda ingin bisnis Anda dapat ditemukan di seluruh platform Google, penting untuk membuat profil Google Bisnisku. Profil ini juga memberi Anda cantuman bisnis Google Maps, yang bermanfaat saat orang menelusuri tempat untuk dikunjungi di dalam Google Maps. Profil Google Bisnisku juga meningkatkan peringkat mesin pencari Anda untuk membantu peringkat Anda lebih tinggi dalam pencarian lokal. Sumber daya gratis ini adalah salah satu aset bisnis Anda yang paling berharga.

Facebook.

Anda dapat membuat halaman bisnis gratis di Facebook dan memiliki akses ke lebih dari 2,6 miliar pengguna aktif. Facebook memiliki akses ke lokasi dan demografi penggunanya, sehingga bisnis Anda akan muncul untuk pencarian yang relevan. Di halaman bisnis Facebook Anda, Anda juga dapat menyertakan deskripsi bisnis Anda, gambar, dan tautan ke situs web Anda.

Peta Apple.

Ada jutaan pengguna iOS yang semuanya memiliki Apple Maps sebagai sistem navigasi default mereka. Saat calon pelanggan mencari kata kunci yang relevan di Apple Maps, Anda ingin memastikan bahwa bisnis Anda ditemukan. Daftarkan bisnis Anda dengan Apple Maps untuk memanfaatkan peluang ini.

Pertanyaan yang sering diajukan

Kelola cantuman bisnis lokal Anda dengan Birdeye

Dengan Birdeye, Anda memindai cantuman bisnis Anda dengan mengklik tombol. Jika data NAP Anda berubah setiap saat (misalnya kantor Anda pindah ke lokasi baru atau deskripsi bisnis Anda telah berubah), yang perlu Anda lakukan hanyalah memperbaruinya di dasbor Birdeye Anda, dan kami akan memastikan perubahan tersebut tercermin di seluruh web. Kendalikan reputasi online Anda dengan memperbaiki dan mengelola cantuman bisnis Anda hari ini.