Gestion des fiches d'entreprise : le guide complet du référencement local

Les listes locales sont la clé pour obtenir de nouvelles affaires. La gestion de vos listes d'entreprises locales garantit l'exactitude de vos données sur le Web. Lorsque vous avez des listes à jour et cohérentes, vous obtiendrez plus de clients et des classements de recherche plus élevés pour votre entreprise.

Chapitre 1 Listes d'entreprises 101

En savoir plus sur les listes locales et comment votre entreprise peut tirer parti de
eux.

Qu'est-ce qu'une fiche d'entreprise locale en ligne ?

Une fiche d'entreprise locale est un profil en ligne de votre entreprise avec son nom, son adresse, son numéro de téléphone, etc. Les listes locales aident les clients intéressés à trouver facilement votre entreprise grâce à une recherche en ligne. Considérez les listes d'entreprises locales comme des répertoires en ligne pour vous aider à trouver votre entreprise.

Les composants de base des listes locales

Quel que soit le site Web, les listes locales sont constituées des mêmes données de base : NAP. Il s'agit du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone de votre entreprise. En plus de NAP, vos fiches d'entreprise peuvent également inclure :

• URL de site web
• Heures d'ouverture
• Votre catégorie d'entreprise (La catégorie à laquelle appartient votre entreprise doit compléter l'énoncé « Cette entreprise est un... ». Par exemple, si vous étiez un café local, votre catégorie serait : un café. Si vous possédez un garage où vous réparez voitures, votre catégorie serait : atelier de réparation automobile.)
• Photos ou vidéos de votre entreprise
• Une brève description de votre entreprise
• Modes de paiement acceptés

Ces composants de base aideront les clients à se connecter facilement à votre entreprise une fois qu'ils vous auront trouvé grâce à une recherche en ligne.

Pourquoi les listes d'entreprises locales sont-elles importantes ?

Les listes d'entreprises locales sont essentielles pour aider votre entreprise à être trouvée en ligne. Lorsqu'un client recherche une nouvelle entreprise, Google est souvent son premier arrêt. Le fait d'avoir plusieurs fiches cohérentes sur différents sites permet à Google de savoir que les informations sur votre entreprise sont fiables. Si votre entreprise ne peut pas être découverte par une simple recherche sur Google, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas découvert du tout. Garder vos listes locales à jour à tout moment est la réponse à ce problème.

À quoi les entreprises locales sont confrontées

Le classement sur Google devient de plus en plus difficile. Au cours des quinze dernières années, nous avons constaté une évolution considérable des clients effectuant des recherches sur ordinateur vers des recherches sur mobile. Cette taille d'écran plus petite affiche moins de résultats par page qu'une recherche traditionnelle sur un ordinateur. Sur ordinateur, les clients voient généralement dix résultats sur la première page, mais sur mobile, les clients ne dépassent généralement pas les trois premiers. Avec l'importance croissante des recherches mobiles, il est plus important que jamais de gagner cette première place.

Il y a aussi un autre obstacle que les entreprises doivent surmonter. On estime que dans un avenir proche, 50 % des recherches Google seront effectuées via la recherche vocale. Alors que la recherche mobile donne aux utilisateurs trois résultats, la recherche vocale n'en donne qu'un.

Pour que les entreprises aient un avantage dans ce nouvel environnement de recherche, elles doivent s'assurer qu'elles font tout leur possible pour être trouvées par les clients. Plus vos listes sont cohérentes, plus vous avez de chances que les clients vous découvrent sur mobile, ordinateur de bureau et recherche vocale (pensez aux haut-parleurs intelligents, aux téléphones et aux voitures équipées de Siri d'Apple, d'Alexa d'Amazon, de Cortana de Microsoft ou de l'assistant IA de Google).

Avantages des listes d'entreprises locales

Les listes d'entreprises locales sont une source fiable d'informations pour vos clients. Ils servent de répertoire d'entreprises en ligne, aidant les consommateurs à trouver l'entreprise qui répondra à leurs besoins. Mais les listes d'entreprises locales présentent également d'autres avantages.

• Offrez à vos clients une meilleure expérience client Lorsque votre entreprise est répertoriée sur le Web, il est plus facile pour vos clients de trouver vos informations. Cela garantit une excellente expérience client dès le départ.
• Améliore votre réputation La plupart des sites d'annonces d'entreprises proposent également des avis. La collecte d'avis en ligne renforce la confiance avec vos clients et offre des informations précieuses sur l'expérience client.
• Augmente le référencement Lorsque vous disposez de données NAP cohérentes sur le Web, cela améliore le classement des moteurs de recherche de votre entreprise. Plus vos annonces sont précises et détaillées, plus votre classement sera élevé dans les recherches pertinentes. Si vous souhaitez en savoir plus, nous reviendrons plus en détail dans la section "L'écosystème de la recherche locale".

Les listes d'entreprises sont-elles gratuites ?

Ça dépend. Alors que certains sites de référencement proposent des options payantes, de nombreux sites de référencement populaires sont gratuits. Google, Facebook et Bing sont tous libres de répertorier votre entreprise. Selon votre secteur d'activité, il peut être judicieux de payer également pour les inscriptions sur des sites Web spécifiques à l'industrie. Voici quelques exemples :

• Trulia Ce site Web immobilier met en relation des agents et des courtiers immobiliers avec des acheteurs et des vendeurs de maisons par le biais de leur répertoire d'entreprises en ligne. Trulia est l'un des plus grands sites Web immobiliers et a été présenté par de nombreuses sources réputées. Si vous êtes un professionnel de l'immobilier, vous pouvez payer Trulia Pro et faire répertorier vos propriétés. Étant donné que ce site Web présente de nombreux acheteurs et vendeurs intéressés, l'investissement peut en valoir la peine.
• Autotrader Si vous êtes un concessionnaire automobile, envisagez de mettre votre fiche d'entreprise sur Autotrader. Cette liste vous mettra en contact avec de nombreux acheteurs motivés, ce qui en fera un investissement rentable. Le coût varie pour devenir un concessionnaire Autotrader, mais vous pouvez remplir ce formulaire pour voir si cela convient à votre entreprise.
• Better Business Bureau Fondé en 1912, le BBB est une source crédible et estimée. Votre entreprise peut devenir accréditée par le BBB si vous respectez ses normes et payez une somme modique pour soutenir l'examen d'accréditation du BBB. BBB surveillera votre entreprise pour s'assurer qu'elle continue de respecter le code d'éthique de BBB. L'accréditation BBB peut garantir aux clients potentiels que votre entreprise est digne de confiance. Jetez un coup d'œil pour voir si l'obtention d'une accréditation BBB vous convient.

Chapitre 2 Gestion de vos fiches d'entreprise

Maintenant que vous connaissez la valeur des fiches d'entreprises locales, découvrez comment vous pouvez
exploiter ces données au plus grand avantage de votre entreprise.

Revendiquer vos listes d'entreprises locales

Vous vous demandez peut-être comment les sites Web ont obtenu les informations de votre entreprise si vous ne les avez pas publiées vous-même. Google crée des profils pour les entreprises existantes. Si vous voyez que Google a créé un profil pour votre entreprise, vous n'aurez qu'à le réclamer !

Si vous voyez une liste sur un autre site, il y a de fortes chances qu'elle ait été collectée par un agrégateur de données ou ajoutée par un utilisateur. À l'heure actuelle, il existe quatre agrégateurs de données qui compilent et distribuent ces informations aux sites de référencement : Infogroup, Acxiom, Neustar/Localeze et Factual. Ces agrégateurs de données obtiennent des informations en consultant des ressources hors ligne et en ligne.

Pour cette raison, il est possible que votre entreprise soit déjà présentée sur divers sites d'inscription. Effectuez une analyse en ligne de votre entreprise, voyez ce qui est et n'est pas actuellement répertorié, et où. Assurez-vous de réclamer les nouvelles listes d'entreprises que vous découvrez. Une fois que vous êtes propriétaire de vos fiches d'entreprise, vous pouvez contrôler vos données NAP et vous assurer que vos informations d'exploitation sont à jour sur toutes vos fiches.

L'écosystème de la recherche locale

Pourquoi est-il important pour vous de revendiquer vos fiches d'entreprise ? Si vous avez des informations inexactes sur le Web, elles peuvent très facilement se propager comme un virus sur plusieurs sites via des agrégateurs de données. Des listes incorrectes perturbent les clients, nuisent à votre référencement et peuvent finalement vous coûter cher.

Lorsqu'il s'agit de NAP, il est crucial que vos données soient

• Courant
• Complet
• Cohérent

Si votre NAP est obsolète, les clients obtiennent des informations erronées lorsqu'ils recherchent votre entreprise en ligne. Cela pourrait conduire un client à se rendre au mauvais endroit ou à appeler le mauvais numéro d'entreprise.

Si votre NAP est incohérent, cela confondra vos clients, car ils ne sauront pas à quelles informations ils doivent faire confiance. Les chances que le client fasse des recherches pour identifier les informations correctes sont minces lorsque l'option d'aller chez un concurrent est tellement plus facile.

Dans les deux cas, vous commencerez votre interaction avec votre client du mauvais pied. Pour créer une meilleure expérience client, il est essentiel que votre NAP soit à jour, complet et cohérent.

De plus, des listes incorrectes ont un impact négatif sur votre référencement, car elles confondent Google quant à la source à laquelle faire confiance. En cas de données contradictoires concernant votre NAP, Google n'a aucun moyen de déchiffrer quelles données sont correctes. Votre NAP doit être cohérent sur toutes vos fiches d'entreprise pour que Google sache quelles informations promouvoir.

Ne laissez pas des données incohérentes ou obsolètes avoir un impact négatif sur votre entreprise. Apprenez à gérer vos listes locales pour prendre le contrôle de votre présence en ligne.

Comment gérer mes fiches d'entreprise ?

La gestion de vos fiches d'entreprise est aussi simple que de suivre ces trois étapes :

Étape 1 Vérifiez les informations de votre entreprise en ligne. Cela vous aide à savoir où et comment vos données NAP sont répertoriées afin que vous puissiez évaluer leur exactitude.

Étape 2 Corrigez les données NAP incorrectes.

Étape 3 Suivez vos annonces périodiquement pour vous assurer qu'elles sont à jour, complètes et cohérentes.

Vérifiez les informations de votre entreprise en ligne

La première étape de la gestion de vos listes d'entreprises locales consiste à effectuer un audit des listes. Un audit vous aide à voir dans quelle mesure vos fiches d'entreprise sont cohérentes sur le Web. Il vous aide également à voir s'il existe des fiches Google My Business en double ou des fiches en double sur d'autres sites.

Mais, comment pouvez-vous trouver toutes vos listes d'entreprises locales ? Voici quelques outils gratuits de gestion des fiches d'entreprise que vous pouvez utiliser pour auditer vos fiches.

• Citation builder pro propose un audit gratuit des listes d'entreprises (rappelez-vous qu'une citation d'entreprise et une liste d'entreprises locales sont la même chose).
• Brightlocal propose un essai gratuit pour la numérisation de leurs listes d'entreprises.
• Mais l'outil gratuit Scan Your Business de Birdeye va encore plus loin. L'outil Scan Your Business de Birdeye trouve vos annonces et vous montre exactement à quoi elles ressemblent du point de vue du client. Cela vous aide à identifier les problèmes et à voir les modifications que vous devez apporter pour aider les clients à obtenir les informations dont ils ont besoin.

Corrigez les données NAP inexactes

Après avoir effectué votre audit, assurez-vous de mettre à jour toute incohérence avec vos annonces. Google facilite la mise à jour de votre fiche d'entreprise Google. La facilité de ce travail pour le reste de vos annonces dépend du nombre d'annonces que vous avez.

Si vous êtes une nouvelle entreprise qui n'a pas une forte présence en ligne, c'est un travail qui devrait être rapide et indolore. Cependant, il existe des centaines de sites Web sur lesquels vos données NAP pourraient se trouver, donc si vos données se trouvent dans de nombreux endroits, leur correction peut prendre beaucoup de temps.

Suivez vos annonces

Ce n'est pas parce que vous avez corrigé vos annonces une fois que vous avez terminé. De nouvelles listes d'entreprises sont ajoutées chaque jour, et si votre entreprise change d'adresse, de numéros de téléphone, de site Web ou d'heures d'ouverture, il est impératif que ces informations soient mises à jour rapidement dans toutes les listes. Suivez constamment vos annonces afin que vous sachiez que vos données NAP sont correctes sur le Web.

Puis-je gérer mes propres listes d'entreprises locales ?

Bien que vous puissiez techniquement gérer vos propres listes d'entreprises, il y a quelques points à considérer avant de le faire. Les avantages? La gestion de vos propres listes d'entreprises est gratuite et vous donne un contrôle total sur celles-ci. Les inconvénients ? La gestion de vos propres annonces prend du temps. Beaucoup, beaucoup de temps. Vous n'avez peut-être pas une quantité écrasante d'annonces maintenant, mais à mesure que votre entreprise se développe, vos annonces le seront également. Si vous souhaitez suivre cette croissance, il est important d'avoir une solution à long terme pour la gestion de votre liste d'entreprises en ligne. C'est pourquoi il est important d'avoir un service de gestion des fiches d'entreprise.

Les éléments clés dont votre logiciel de gestion de fiches d'entreprise a besoin

Le bon logiciel de gestion des fiches d'entreprise doit avoir les qualités suivantes :

• Un outil de recherche automatique d'annonces. Vous ne devriez pas avoir à rechercher vos annonces, le bon logiciel les collectera toutes pour vous.
• La capacité d'identifier les incohérences NAP.
• Mettez à jour toutes les annonces en un clic.
• Analysez vos annonces et identifiez les incohérences de manière continue.

Bien que ce soient les qualités de base que votre logiciel devrait avoir, de nombreuses plateformes de gestion de listes d'entreprises offrent plus de fonctionnalités pour vous fournir des solutions de référencement local, notamment :

• Gestion des revues. Soyez informé de chaque nouvelle évaluation, répondez dans le tableau de bord et automatisez même le processus de demande d'évaluation.
• Analytique. Ces informations vous aident à comprendre les commentaires de vos propres clients et à garder un œil sur la concurrence afin que votre entreprise puisse prendre de l'avance.

Le référencement et la gestion de la réputation en ligne sont deux outils qui fonctionnent ensemble pour aider votre entreprise à être trouvée et choisie par les clients.

Les meilleurs sites d'annonces d'entreprises que vous ne pouvez pas ignorer

Bien qu'il existe de nombreux sites d'annonces d'entreprises, les listes de certains sites Web sont plus importantes que d'autres. Voici où vous devriez vous concentrer lorsque vous commencez à gérer vos listes d'entreprises.

1.Google Mon entreprise (maintenant Profil d'entreprise Google).

Parce que vous voulez que votre entreprise soit visible sur toutes les plateformes Google, il est important de créer un profil Google My Business. Ce profil vous donne également une liste d'entreprises Google Maps, ce qui est utile lorsque les gens recherchent des endroits où aller dans Google Maps. Un profil Google My Business améliore également votre classement dans les moteurs de recherche pour vous aider à vous classer plus haut dans les recherches locales. Cette ressource gratuite est l'un des atouts les plus précieux de votre entreprise.

Facebook.

Vous pouvez créer une page professionnelle gratuite sur Facebook et avoir accès à plus de 2,6 milliards d'utilisateurs actifs. Facebook a accès à l'emplacement et aux données démographiques de ses utilisateurs, de sorte que votre entreprise apparaîtra pour les recherches pertinentes. Sur votre page d'entreprise Facebook, vous pouvez également inclure une description de votre entreprise, des photos et un lien vers votre site Web.

Cartes Apple.

Il y a des millions d'utilisateurs iOS qui ont tous Apple Maps comme système de navigation par défaut. Lorsqu'un client potentiel recherche des mots-clés pertinents dans Apple Maps, vous voulez être sûr que votre entreprise est trouvée. Inscrivez votre entreprise avec Apple Maps pour profiter de cette opportunité.

Questions fréquemment posées

Gérez vos listes d'entreprises locales avec Birdeye

Avec Birdeye, vous numérisez vos fiches d'entreprise en un clic. Si vos données NAP changent à tout moment (par exemple, votre bureau a déménagé ou la description de votre entreprise a changé), tout ce que vous avez à faire est de les mettre à jour dans votre tableau de bord Birdeye, et nous nous assurerons que ces changements sont reflétés dans l'ensemble du la toile. Prenez le contrôle de votre réputation en ligne en corrigeant et en gérant vos fiches d'entreprise dès aujourd'hui.