Panduan Lengkap untuk Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Google di 2022
Diterbitkan: 2022-03-11
Ulasan Google sangat penting untuk ditemukan dalam hasil pencarian dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Dalam panduan ini, kami akan merinci bagaimana Anda bisa mendapatkan ulasan Google, mengelola dan menanggapinya, serta menggunakan kekuatan bukti sosial untuk meningkatkan pendapatan.
Bab 1: Ulasan Google menjelaskan
Inilah mengapa ulasan Google penting bagi bisnis Anda.
Bagaimana ulasan Google membantu dengan peringkat pencarian?
Ulasan Google membantu Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian dengan dua cara berbeda.
- Google memercayai pelanggan Anda
Google mempercayai ulasan karena mereka ingin memberikan hasil pencarian terbaik dan paling relevan kepada penggunanya. Ulasan menunjukkan pendapat otentik pelanggan Anda. Jika ada ribuan orang yang memberi Anda ulasan bintang 5, kemungkinan besar tim Anda memberikan layanan yang luar biasa — dan Google merespons dengan memastikan Anda muncul setiap kali pelanggan melakukan penelusuran yang relevan.
2. Lebih banyak ulasan berarti lebih banyak informasi untuk algoritme Google
Google juga bertujuan untuk memberikan informasi yang relevan kepada pencari. Ketika ulasan pelanggan berisi kata kunci yang relevan tentang bisnis Anda (“Perencanaan perumahan yang luar biasa!”), ini akan membantu Google lebih memahami jenis layanan yang Anda berikan. Menurut Moz, sinyal ulasan membentuk 15,44% dari peringkat pencarian lokal Anda.
Bagaimana ulasan membantu saya mendapatkan peringkat yang lebih baik di pencarian Google?
Peringkat bintang keseluruhan saja tidak menentukan peringkat pencarian Anda. Peringkat bintang keseluruhan yang tinggi menunjukkan bahwa pelanggan menghargai bisnis Anda, tetapi tidak menceritakan keseluruhan cerita. Misalnya, sebuah bisnis dapat memiliki peringkat keseluruhan 5 bintang, tetapi hanya 3 ulasan. Itu bukan ukuran sampel yang sangat besar, jadi sulit untuk mengetahui apakah bisnis ini benar-benar menyediakan layanan yang bagus atau apakah 3 pengulas tersebut hanya outlier.
Itulah mengapa sangat penting untuk terus menambahkan lebih banyak ulasan. Ingat, Google menggunakan ulasan untuk memahami kualitas layanan Anda. Semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin tinggi kemungkinan peringkat keseluruhan Anda merupakan gambaran akurat tentang pengalaman pelanggan Anda.
Bagaimana ulasan Google memengaruhi rasio klik-tayang Anda
Jika pengguna Google menelusuri sesuatu seperti "praktik gigi di dekat saya", mereka akan melihat sesuatu yang terlihat seperti ini.
Ini adalah paket peta lokal. Bisnis dengan peringkat bintang keseluruhan yang lebih tinggi cenderung melihat rasio klik-tayang hingga 35% lebih tinggi dalam hasil ini. Itu berarti lebih banyak lalu lintas dari situs web Anda dan lebih banyak perhatian dari pelanggan potensial.
Paket peta lokal berbagi data dengan aplikasi Google Maps. Saat pelanggan mencari petunjuk arah untuk bisnis lokal, mereka akan melihat informasi yang sama.
Bagaimana saya bisa muncul di Google Maps?
Tiga daftar teratas dalam paket peta lokal Google adalah posisi yang didambakan. Dengan mengambil langkah yang tepat, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk ditemukan dalam hasil ini. Berikut adalah tiga tip untuk membantu Anda memulai.
- Pastikan informasi Google Bisnisku Anda mutakhir dan akurat
- Pastikan informasi lokasi Google Bisnisku dan detail konten Anda (termasuk nama, alamat, dan nomor telepon) konsisten di semua sumber lain termasuk situs cantuman seperti Facebook dan situs web Anda sendiri
- Dapatkan ulasan terkini dengan tanggapan tepat waktu dari tim Anda
Ingin mempelajari cara menyiapkan akun Google Bisnisku dan mendapatkan lebih banyak ulasan? Kami akan membagikan beberapa tips dan trik lainnya nanti di artikel.
Bab 2: Cara mendapatkan lebih banyak ulasan Google
Mari kita bicara tentang bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak ulasan Google untuk bisnis Anda.
Cara meninggalkan ulasan Google (proses langkah demi langkah)
Sebelum kita mendalami tips mengumpulkan lebih banyak ulasan Google untuk bisnis Anda, mari kita lihat proses bagaimana pelanggan dapat memberikan ulasan dari desktop atau perangkat seluler.
Desktop
Langkah 1 Temukan profil Google Bisnisku milik Anda. Biasanya, pelanggan Anda perlu mengetikkan nama bisnis Anda dan kota tempat Anda berada di bilah pencarian Google.
Langkah 2 Selanjutnya, klik tombol “Write a Review” di pojok kanan bawah layar.
Langkah 3 Sebuah pop-up berjudul “Rate and Review” akan muncul di layar Anda. Berikan peringkat bintang, deskripsi, dan foto (deskripsi dan foto bersifat opsional).
Langkah 4 Klik "Posting".
Langkah 1 Buka aplikasi Google Maps.
Langkah 2 Ketik nama bisnis di bilah pencarian Anda.
Langkah 3 Klik bisnis, lalu klik tab berlabel “Ulasan”.
Langkah 4 Tambahkan rating bintang di bagian yang berlabel “Rate & Review”, lalu tinggalkan deskripsi (opsional).
Langkah 5 Klik tombol “Posting”.
Perangkat lunak seperti Birdeye dapat mengurangi langkah-langkah ini untuk pelanggan Anda. Birdeye menggunakan tautan dalam untuk mengarahkan pelanggan langsung ke laman Google Bisnisku, memastikan Anda mendapatkan lebih banyak ulasan.
Bagaimana saya bisa mendapatkan ulasan Google untuk bisnis saya?
Ingin mulai mengumpulkan lebih banyak ulasan untuk bisnis Anda? Ikuti tiga tips ini untuk hasil terbaik.
Waktu adalah segalanya.
Pastikan Anda mengirimkan permintaan ulasan kepada pelanggan Anda pada hari yang sama dengan pembelian mereka. Semakin lama Anda menunggu, semakin memori pelanggan memudar dan semakin kecil kemungkinan mereka untuk meninggalkan ulasan.
Tetap sederhana.
Pelanggan Anda adalah orang-orang sibuk yang menjalani kehidupan sibuk. Jika proses meninggalkan ulasan memerlukan terlalu banyak langkah, mereka mungkin tidak akan melakukannya. Itulah sebabnya bisnis yang meminta ulasan secara langsung biasanya tidak mendapatkan hasil. Sebagian besar pelanggan dengan senang hati setuju, lalu melupakannya begitu mereka keluar dari pintu depan. Untungnya, ada cara yang lebih mudah: mengirim permintaan ulasan melalui email dan SMS. Yang harus dilakukan pelanggan Anda adalah mengeklik tautan dan memberikan ulasan.
Berdayakan karyawan Anda.
Jika karyawan Anda menghabiskan waktu tatap muka dengan pelanggan, izinkan mereka mengirim permintaan ulasan melalui teks dan email. Jika pelanggan memiliki hubungan pribadi dengan karyawan tersebut, mereka mungkin lebih cenderung meninggalkan ulasan.
Ulasan Google penting karena satu alasan sederhana, pelanggan Anda mempercayai mereka. Temukan cara memastikan Anda menonjol dan terpilih melalui ulasan google, cara mendapatkan lebih banyak ulasan, dan cara mengelola ulasan Anda secara efisien dengan menonton video ini.
3 hal yang harus dihindari bagaimanapun caranya
Beberapa bisnis menggunakan taktik berikut untuk mengumpulkan ulasan. Kami sangat menyarankan agar Anda menghindarinya dengan cara apa pun. Melakukan salah satu dari yang berikut ini akan menyebabkan penalti dalam peringkat pencarian Anda dan bahkan dapat menyebabkan bisnis Anda sepenuhnya dideindeks dari Google.
Jangan berikan insentif
Memberikan insentif kepada pelanggan untuk ulasan bertentangan dengan kebijakan Google. Google percaya bahwa insentif membuat peninjau Anda bias dan mencegah mereka memberikan gambaran yang jujur tentang pengalaman mereka. Jika Anda ketahuan melakukan ini, Anda akan dihukum dalam peringkat pencarian Anda.
Jangan gerbang ulasan Anda
Hindari review gating — praktik meminta ulasan secara selektif dari pelanggan yang Anda yakin akan memberikan ulasan positif. Ini tidak hanya bertentangan dengan kebijakan Google, tetapi strategi ini juga dapat merusak reputasi online Anda. Saat Anda bersikap selektif seperti ini, Anda mungkin kehilangan kesempatan untuk bertanya kepada pelanggan yang akan dengan senang hati memberikan ulasan yang bagus.
Jangan meminta karyawan untuk meninggalkan ulasan
Jangan meminta ulasan dari karyawan saat ini atau mantan karyawan. Menurut Google, ulasan ini cenderung bias dan tidak mewakili pengalaman pelanggan yang sebenarnya.
Bagaimana Anda dengan sopan meminta ulasan?
Ingin tahu bagaimana Anda dapat meminta ulasan dari pelanggan Anda? Berikut adalah template email yang dapat Anda gunakan.
Baris Subjek: Bagaimana Pengalaman Anda?
Terima kasih telah memilih kami! Harap luangkan waktu sejenak untuk memberikan ulasan kepada kami. Tanggapan Anda akan membantu kami melayani pelanggan dengan lebih baik seperti Anda di masa mendatang.
Berikut adalah template yang dapat Anda gunakan untuk mengirim permintaan ulasan melalui teks. Kami telah menemukan bahwa menjaganya tetap pendek dan manis biasanya mendapatkan hasil terbaik.
Hai [Nama Pelanggan], berikan tanggapan Anda dengan mengeklik tautan. Terima kasih!
Tentu saja, Anda ingin memastikan bahwa kedua permintaan peninjauan ini menyertakan tautan singkat ke profil Google Bisnisku milik Anda. Ingat, semakin mudah prosesnya bagi pelanggan, semakin banyak ulasan yang akan Anda dapatkan.
'Google Bisnisku' menjelaskan
Untuk mendapatkan ulasan Google, Anda harus mengklaim profil Google Bisnisku (GMB) Anda. Profil GMB Anda akan muncul saat seseorang menelusuri nama bisnis Anda di mesin telusur. Ini terlihat seperti ini:
Ada satu alasan besar mengapa Google Bisnisku penting: SEO. Google Bisnisku sangat penting untuk membuat bisnis Anda ditemukan oleh pelanggan baru. Menurut Moz, Google Bisnisku adalah satu-satunya faktor terbesar yang menentukan peringkat pencarian lokal bisnis Anda.
Panel pengetahuan perusahaan
Jika bisnis Anda adalah perusahaan dengan sejumlah lokasi, Anda mungkin melihat Panel Pengetahuan Perusahaan untuk bisnis Anda. Ini harus diklaim dan dikelola oleh tim pemasaran dan merek perusahaan Anda. Panel ini tidak termasuk Ulasan Google. Ini terlihat seperti ini:
Selain Panel Pengetahuan Perusahaan, setiap lokasi bisnis individual Anda akan dapat mengoperasikan dan mengelola panel pengetahuan lokal yang terkait dengan akun Google Bisnisku.
Di tingkat perusahaan, penting untuk memastikan bahwa akun GMB multi-lokasi ini disiapkan dengan konsistensi dan pedoman yang ketat untuk pengelolaan. Pengelola lokasi lokal harus diberdayakan untuk meminta dan menanggapi ulasan untuk lokasi mereka, dan harus bermitra dengan tim perusahaan untuk memastikan bahwa akun Google Bisnisku lokasi mereka dalam kondisi prima.
Mengoptimalkan profil Google Bisnisku untuk ulasan lainnya
Semakin Anda mengoptimalkan profil Google Bisnisku, semakin baik peluang Anda untuk mendapatkan peringkat tinggi dalam hasil pencarian. Ini pada gilirannya, membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan organik dari pelanggan. Jadi mari kita bicara tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan Google Bisnisku.
Langkah 1: Mengklaim profil Bisnis Anda
Jika bisnis Anda telah ada cukup lama, Anda dapat menemukan listing Anda dengan pencarian nama perusahaan sederhana. Setelah Anda menemukannya, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengklaim profil tersebut. Lihat panduan kami tentang menyiapkan/mengklaim profil Google Bisnisku untuk detail selengkapnya.
Langkah 2: Memperbarui Informasi Bisnis Anda
Sekarang setelah akun Google Bisnisku diklaim, Anda dapat mulai menambahkan informasi ke profil Anda yang akan membantu lebih banyak pelanggan menemukan bisnis Anda. Anda dapat mengoptimalkan profil agar lebih menarik bagi prospek dan pelanggan serta mendapatkan lebih banyak ulasan. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini, lihat panduan lengkap kami untuk Google Bisnisku.
Cara mempersingkat URL Google Bisnisku
Google mengizinkan bisnis membuat URL pendek khusus mereka sendiri untuk profil Google Bisnisku. Memiliki URL pendek khusus memudahkan untuk membagikan profil bisnis Anda pada permintaan ulasan, tatap muka, dan materi pemasaran. Berikut adalah panduan langkah demi langkah tentang cara mendapatkan tautan pendek khusus ke halaman Google Bisnisku.
Langkah 1 – Masuk ke Google Bisnisku.
Langkah 2 – Jika Anda memiliki bisnis multi-lokasi, buka lokasi yang ingin Anda buat nama pendeknya.
Langkah 3 – Langkah 3 – Dari menu di sebelah kiri, klik Info > Tambahkan nama pendek profil . Jika fitur ini tersedia, Anda akan melihatnya di kotak di bawah "nomor telepon".
Langkah 4 – Masukkan nama pendek Anda. Nama pendek Anda bisa di mana saja antara 5-32 karakter.
Langkah 5 – Klik Terapkan. Nama pendek Anda akan ditampilkan sebagai tertunda. Ini akan muncul di profil bisnis Anda ketika disetujui.
Sekarang, mari luangkan waktu untuk menjawab beberapa pertanyaan umum tentang mengumpulkan ulasan Google.
Cara otomatis mendapatkan ulasan Google
Tim Anda sudah dibanjiri dengan proyek yang berbeda. Mengirim permintaan ulasan ke semua pelanggan Anda secara manual di akhir setiap hari kerja dapat menjadi proses yang memakan waktu. Banyak pekerjaan yang harus ditambahkan untuk karyawan Anda.
Inilah mengapa kami menyarankan Anda untuk mengotomatiskan proses mendapatkan lebih banyak ulasan. Biarkan pembuatan ulasan menjadi bagian dari bisnis Anda seperti mengirim faktur.
Pengalaman Perangkat lunak pemasaran dapat menangani seluruh proses untuk Anda. Birdeye, misalnya, menggunakan tautan dalam untuk mengarahkan pelanggan langsung ke formulir ulasan Google dalam satu klik. Ini membuat proses menulis ulasan menjadi lebih mudah daripada tidak menulis ulasan — terutama jika pelanggan senang dengan pengalaman mereka dan menyukai bisnis Anda. Birdeye menangani proses ini untuk Google dan lebih dari 150 situs ulasan lainnya.
Birdeye terintegrasi penuh dengan Google, sehingga setiap langkah proses pengumpulan ulasan dilakukan secara otomatis. Faktanya, Birdeye adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang terintegrasi langsung dengan API pribadi Google, yang membuat proses pengumpulan lebih mudah dan meninjau waktu muat lebih cepat.
Bab 3: Kelola ulasan Google
Ceritanya belum berakhir saat Anda mendapatkan ulasan Google baru. Mari kita bicara tentang bagaimana Anda dapat mengelola ulasan Anda dan membuat kesan pertama yang baik pada calon pelanggan.
Bagaimana menanggapi ulasan Google
Pelanggan menginvestasikan waktu mereka ketika mereka duduk untuk memberikan ulasan. Wajar jika Anda mengakui upaya itu dengan menanggapi ulasan ini tepat waktu.
Plus, profil ulasan Google dengan tanggapan dari bisnis cenderung berperingkat lebih tinggi, dan pelanggan melihatnya sebagai tanda kepercayaan. Secara proaktif dan profesional menanggapi ulasan negatif dapat menjadi cara yang bagus untuk memahami masalah dalam pengalaman pelanggan dan mengambil tindakan segera. Mari kita lihat beberapa tips untuk menanggapi ulasan Google.
- 1. Masuk ke akun Google Bisnisku di business.google.com
- 2. Klik tiga bilah di sudut kiri dan pilih lokasi
- 3. Klik “Kelola ulasan”, lalu temukan ulasan yang ingin Anda tanggapi
- 4. Klik “Lihat dan balas”, lalu ketik tanggapan.
Untuk kiat menanggapi ulasan positif dan negatif, lihat blog kami tentang menanggapi ulasan Google.
Bagaimana seharusnya bisnis membalas ulasan positif?
Berikut adalah beberapa kiat untuk menanggapi ulasan Google dari pelanggan yang puas.
Terima kasih pelanggan untuk meninggalkan umpan balik
Sederhana "Terima kasih atas kata-kata baik!" bisa pergi jauh. Ini adalah cara mudah untuk menunjukkan penghargaan Anda kepada pelanggan setia.
Dorong pelanggan untuk kembali
Beri tahu pelanggan bahwa Anda akan dengan senang hati melayani mereka lagi. Hal ini dapat memotivasi mereka untuk melakukan pembelian ulang.
Jaga agar tanggapan Anda tetap singkat
Tidak perlu meninggalkan esai di sini. Ingatlah bahwa pelanggan tidak ingin membaca paragraf panjang lagi seperti Anda.
Bagaimana seharusnya bisnis membalas ulasan negatif?
Menanggapi pelanggan yang marah dan frustrasi sedikit lebih sulit daripada berterima kasih kepada seseorang karena meninggalkan umpan balik. Namun, tanggapan yang tulus, dibuat dengan baik, dan penuh perhatian dapat memotivasi pelanggan ini untuk mengedit atau menghapus ulasan asli mereka.
Ambil napas dalam-dalam
Penting untuk tetap objektif dan tidak emosional dalam tanggapan ulasan Anda. Bahkan jika semua yang Anda lakukan adalah meminta mereka untuk menghubungi Anda melalui telepon, itu lebih baik daripada terlibat dalam pertengkaran.
Respon cepat
Cobalah untuk merespons dalam 24 jam pertama. Jika Anda menunggu terlalu lama untuk menanggapi ulasan negatif, mungkin sudah terlambat untuk mengubah pendapat pelanggan.
Tinggalkan detail kontak
Buat percakapan menjadi offline bila memungkinkan. Tidak hanya mempercepat proses penyelesaian, tetapi juga memberikan kesan kepada calon pelanggan bahwa masalah telah ditangani. Pastikan untuk memberikan nomor telepon atau alamat email di mana pelanggan dapat menghubungi Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Jika Anda ingin merespons dalam waktu 24 jam, Anda harus segera mengetahui saat ulasan baru masuk. Untungnya, Google mengirimkan peringatan email saat Anda mendapatkan ulasan baru. Notifikasi email menunjukkan nama pengulas, peringkat bintang, dan cuplikan singkat dari ulasan. Ini juga menyertakan tautan langsung ke ulasan sehingga Anda dapat meninggalkan tanggapan.
Meskipun peringkat bintang 4.0 secara keseluruhan jelas tidak buruk, ada sedikit ruang untuk perbaikan. Studi menunjukkan bahwa pelanggan lebih cenderung memercayai bisnis yang memiliki ulasan dalam kisaran 4,2-4,9.
Namun, peringkat bintang keseluruhan yang terlalu tinggi juga tidak bagus untuk bisnis Anda. Jika pelanggan melihat peringkat bintang 5,0 yang sempurna, mereka akan ragu apakah semua ulasan Anda sah.
Ada beberapa alasan berbeda mengapa ulasan Google Anda mungkin hilang. Hal pertama yang harus Anda pertimbangkan untuk dilakukan adalah menyegarkan akun Google Bisnisku.
Lihat blog kami untuk mengetahui alasan lain mengapa ulasan Google Anda mungkin hilang.
Dikatakan bahwa bisnis membutuhkan setidaknya 5 ulasan untuk muncul di pencarian, namun, kami telah melihat bisnis dengan hanya 1-2 ulasan muncul di pencarian.
Jika Anda mendapatkan ulasan Google yang bagus, Anda dapat mempromosikannya melalui Kit Pemasaran Google. Ini adalah layanan yang ditawarkan Google yang memungkinkan Anda mencetak ulasan bagus ke dalam stiker dan poster.
Ya . Google mendorong bisnis untuk meminta ulasan dari pelanggan. Karena ulasan ini sudah diposting secara publik, Anda tidak perlu meminta izin kepada pengulas.
Tidak. Membayar ulasan Google atau memberikan insentif untuk menulis ulasan bertentangan dengan kebijakan Google.
Ya. Menurut Undang-Undang Keadilan Tinjauan Konsumen Federal Trade Commission (FTC) adalah ilegal untuk membeli ulasan untuk bisnis Anda.
Tidak. Mencoba menghentikan pelanggan Anda dari menulis ulasan dianggap sebagai "review gating". Ingat, beberapa ulasan negatif dapat membantu bisnis Anda, karena ulasan tersebut membuktikan bahwa semua ulasan Anda asli.
Ingat, beberapa ulasan negatif dengan tanggapan yang tepat waktu dan profesional dapat membantu bisnis Anda, karena ini membuktikan bahwa semua ulasan Anda asli dan menunjukkan dedikasi Anda terhadap layanan pelanggan.
Ya . Anda dapat membagikan ulasan Google Anda di situs web dan media sosial Anda. Karena ulasan ini sudah diposting secara publik, Anda tidak perlu meminta izin kepada pengulas.
Tidak . Pemilik bisnis tidak dapat menghapus ulasan Google. Kami akan membahas lebih detail tentang ini nanti di artikel.
Tidak seperti ulasan Facebook, ulasan Google tidak dapat dimatikan. Tidak mungkin pemilik bisnis dapat menyembunyikan ulasan dari publik. Setiap profil Google Bisnisku menampilkan ulasan pelanggan. Jika Anda terkena ulasan negatif, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengurangi kerusakan reputasi bisnis Anda. Pertama, tanggapi orang-orang yang meninggalkan ulasan negatif dan coba selesaikan masalahnya. Selanjutnya, kirim permintaan ulasan ke semua pelanggan Anda. Lagi pula, pelanggan yang paling mungkin meninggalkan ulasan sendiri adalah mereka yang merasa memiliki pengalaman negatif yang kuat. Meminta ulasan memastikan bahwa Anda akan mendapatkan umpan balik yang seimbang yang lebih mewakili basis pelanggan Anda secara keseluruhan.
Jika bisnis Anda mendapat ulasan yang Anda rasa mungkin palsu, Anda mungkin tergoda untuk mencoba melacak alamat IP. Namun, Anda tidak dapat melacak ulasan Google. Jika Anda merasa berurusan dengan ulasan palsu, pertimbangkan untuk mengambil tindakan yang tercantum di bagian berikutnya.
Tidak mungkin lagi menulis ulasan Google tanpa akun Google. Sebelum 2018, dimungkinkan untuk meninggalkan ulasan anonim. Namun, kebijakan tersebut menyebabkan frustrasi yang dapat dimengerti di antara pemilik bisnis. Tidak ada cara untuk mengetahui apakah ulasan anonim berasal dari pelanggan yang sebenarnya atau pesaing yang bermain kotor. Google telah mengambil langkah dalam beberapa tahun terakhir untuk memastikan bahwa ulasan yang diposting di platformnya mewakili pengalaman pelanggan yang sebenarnya. Dilihat dari seberapa banyak ulasan Google dihargai oleh pelanggan, upaya tersebut telah membuahkan hasil.
Ulasan Google penting karena satu alasan sederhana: pelanggan Anda memercayai mereka. Studi menunjukkan bahwa 92% konsumen membaca ulasan online sebelum mengunjungi bisnis. Ulasan Google memiliki dampak paling besar karena orang beralih ke Google lebih dari mesin pencari atau situs ulasan lainnya.
Lebih dari kompetisi. Semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin meriah. Seperti yang kami katakan sebelumnya, jumlah ulasan merupakan faktor dalam menentukan peringkat pencarian lokal Anda. Bisnis dengan 1000-an ulasan memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk mendapatkan peringkat tinggi di hasil pencarian Google daripada pesaing hanya dengan segelintir.
Cara menghapus ulasan Google
Meskipun Anda tidak dapat menghapus ulasan, Anda dapat melaporkannya jika Anda yakin ulasan tersebut tidak ditulis oleh salah satu pelanggan Anda:
Namun, penting untuk diingat bahwa tidak ada jaminan bahwa Google akan benar-benar menghapus ulasan tersebut. Jika Anda melihat ulasan yang Anda yakini palsu, sebaiknya berikan tanggapan yang tegas namun sopan.
Kiat lainnya untuk mulai mengumpulkan ulasan Google hari ini
Kami berusaha selengkap mungkin saat menulis panduan ini, tetapi sayangnya, kami tidak dapat memasukkan setiap strategi untuk mengumpulkan dan mengelola ulasan Google ke dalam ruang terbatas ini. Jika Anda mencari lebih banyak tip dan trik, unduh Panduan Tanpa Omong kosong kami untuk Mengumpulkan Ulasan. Ini mencakup 5 tips tambahan yang sangat mudah untuk mengumpulkan lebih banyak ulasan dari pelanggan Anda.
