CRM untuk agen pemasaran: Cara menjalankan dan mengembangkan bisnis Anda

Apakah Anda ingin agen pemasaran Anda menghasilkan lebih banyak uang? Apakah Anda merasa memiliki potensi untuk membantu lebih banyak klien mencapai sasaran pemasaran mereka tetapi tidak dapat menerima klien baru lagi karena Anda hampir kehabisan sumber daya untuk mengelola yang sudah ada?

Pengoptimalan alur kerja bisnis yang sederhana dapat memberi peluang baru bagi agensi Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah berinvestasi dalam CRM agen pemasaran, membantu Anda menjalankan dan mengembangkan bisnis Anda!

Baca artikel ini sampai akhir untuk mengetahui mengapa agen pemasaran Anda membutuhkan solusi CRM dan fitur apa saja yang harus ada dalam daftar belanja CRM Anda .

Ayo berkembang!

Mengapa agen pemasaran Anda membutuhkan sistem CRM?

Selama tahap awal pengembangan bisnis, sebagian besar usaha kecil bertahan dengan CRM spreadsheet DIY saja. Tentu saja, yang terbaik adalah menerapkan sistem CRM nyata lebih awal sehingga Anda memiliki segalanya di bawah kendali dan tidak perlu menangani migrasi data di kemudian hari dalam permainan. Tapi itu tidak wajib.

Namun, ini tidak berlaku untuk agensi pemasaran digital. Agen pemasaran menghasilkan uang dengan menjual hubungan manusia. Mereka mengoperasikan koneksi yang sudah mapan dengan influencer dan media, dan koneksi masa depan seperti pengakuan dari audiens target klien. Sangat penting untuk mengambil kendali sejak hari pertama. Luangkan waktu sejenak untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini...

• Apakah Anda perlu beberapa saat untuk menemukan data yang relevan di database Anda?
• Apakah Anda mengalami kesulitan mengakses riwayat komunikasi dengan klien?
• Apakah Anda ingin meningkatkan produktivitas karyawan?
• Apakah sulit untuk tetap pada jadwal dan memenuhi tenggat waktu yang ketat?
• Apakah Anda kesulitan membuat profil pelanggan biro iklan Anda?
• Apakah Anda tidak memiliki kontrol dan struktur untuk kampanye pemasaran yang lebih besar?

Jika Anda menjawab ya untuk semua itu, solusi manajemen hubungan pelanggan dan manajemen proyek Anda saat ini tidak melakukannya untuk agensi pemasaran digital Anda. Anda sangat membutuhkan CRM agen pemasaran. Berikut adalah manfaat utama menggunakan CRM untuk agensi pemasaran digital…

• Mengoptimalkan proses pembuatan prospek dan pemeliharaan untuk mendapatkan klien profil tinggi baru.
• Mengatur data pelanggan, membuatnya bersih dan dapat diandalkan.
• Membantu membina hubungan dengan klien yang ada untuk mengubah mereka menjadi pendukung merek.
• Memberikan peluang untuk cross-selling dan upselling yang sukses.
• Membantu tim untuk tetap berada di puncak beban kerja mereka, membuatnya lebih mudah untuk memenuhi tenggat waktu.
• Meningkatkan produktivitas agensi Anda.

6 fitur CRM yang berguna untuk agensi pemasaran digital

CRM adalah salah satu pasar perangkat lunak yang tumbuh paling cepat, artinya vendor menawarkan fungsionalitas yang beragam untuk saling bersaing, tidak semua teknologi mutakhir berguna untuk agen pemasaran.

Untuk memanfaatkan manfaat sistem CRM, pilih solusi yang menawarkan fungsionalitas yang sesuai dengan alur kerja bisnis agensi Anda dan memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Kami telah memilih delapan fitur CRM biro pemasaran yang paling berguna untuk ditambahkan ke daftar must-have CRM Anda.

Lengkapi catatan pelanggan untuk manajemen kontak

Sistem CRM adalah gudang untuk kontak dan data pelanggan yang penting bagi agensi pemasaran digital Anda. Ini menyimpan, mengatur, dan mengelola informasi kontak yang diperoleh dari berbagai sumber, semuanya di satu tempat. Sistem CRM memungkinkan Anda membuat catatan terpisah untuk setiap kontak di database Anda sebelum memperkayanya dengan informasi yang relevan.

CRM terbaik untuk agensi pemasaran adalah yang menawarkan kustomisasi catatan ekstensif dengan bidang khusus. Dengan begitu, Anda dapat menghubungi informasi seperti nama, jabatan, nomor telepon, alamat email, serta detail lain yang mungkin Anda perlukan. Beberapa bidang khusus yang dapat Anda buat untuk catatan database agensi pemasaran digital Anda termasuk…

• Lokasi
• Jenis layanan yang dibutuhkan
• Ukuran perusahaan
• Situs web
• Tautan ke media sosial seperti Instagram, LinkedIn, atau Twitter
• Target audiens
• Pesaing utama
• Kekuatan dan kelemahan
• Anggaran

Buat bidang tertentu yang diperlukan dalam catatan CRM. Setiap kali perwakilan penjualan menambahkan kontak baru ke CRM, mereka mengisi catatan dengan detail yang relevan, memberi Anda lebih banyak informasi untuk dikerjakan.

Perangkat lunak CRM juga menjaga database Anda tetap bersih. Carilah solusi yang menawarkan pencegahan duplikat. Anda dapat mengidentifikasi bidang unik seperti Nama Depan, Nama Belakang, Perusahaan untuk menyiapkan aturan pencegahan duplikat. Sistem memberi tahu Anda tentang kemungkinan duplikat kontak, memungkinkan Anda untuk tetap membuat catatan atau mencegah pembuatan duplikat sama sekali.

Anda dapat menyusun database Anda dengan membuat folder untuk berbagai jenis kontak. Anda mungkin ingin memiliki folder terpisah untuk klien, influencer, mitra, dan spesialis outsourcing.

Demikian pula, jika Anda memiliki beberapa kesepakatan dengan perusahaan yang sama, referensi silang CRM membantu. Misalnya, jika klien Anda memiliki beberapa kampanye yang berlangsung pada saat yang sama, atau menawarkan produk yang berbeda, yang semuanya memerlukan layanan pemasaran Anda, Anda sebaiknya menautkan semua transaksi tersebut ke catatan mereka.

Tampilan khusus

Agen pemasaran perlu menangani banyak proses yang berbeda secara bersamaan - manajemen hubungan mitra, manajemen hubungan klien, dan manajemen proyek. CRM agen pemasaran memungkinkan Anda membuat beberapa saluran khusus untuk mengakomodasi setiap proses tersebut dan menertibkannya.

Saluran untuk mitra

Bagian dari pekerjaan Anda sebagai agen pemasaran adalah mengembangkan jaringan kontak yang kuat untuk kemudian menggunakan hubungan tersebut untuk mempromosikan bisnis klien Anda. Anda harus terus berupaya memperluas basis data dan mempertahankan hubungan yang ada. Sangat penting untuk membangun hubungan yang kuat dengan manajer PR, media yang berbeda, influencer, blogger, fotografer dan tokoh kunci lainnya di lapangan.

Gunakan CRM untuk membuat saluran hubungan mitra dengan tahapan khusus…

Misalnya, "Baru", "Penjangkauan", "Negosiasi", "Hubungan yang solid", dll. Kemudian, buat tampilan khusus seperti Tidak dihubungi dalam X hari, Tidak ditanggapi dalam X hari untuk menindaklanjuti kontak tersebut dan memperkuat hubungan Anda .

Sebuah pipa untuk klien

Demikian pula, Anda dapat membuat saluran penjualan untuk klien biro iklan Anda dan melacak perkembangan mereka di corong dari 'Baru' ke 'Prospek' ke 'Klien'. Berikut adalah contoh jalur penjualan di NetHunt CRM…

Sebuah pipa untuk proyek yang berbeda

Jika agen pemasaran Anda memiliki kolaborasi jangka panjang dengan klien, masuk akal untuk memecah proyek Anda menjadi saluran yang terdiri dari beberapa tahap. Dengan begitu, Anda mendapatkan kontrol lebih besar atas berbagai proses dan mendapatkan peluang lebih baik untuk memenuhi tenggat waktu yang ketat.

Anda dapat membuat tahap sebanyak yang Anda butuhkan untuk setiap proyek tertentu dan menetapkan tugas secara otomatis baik secara round-robin atau ke manajer tertentu begitu kesepakatan masuk ke tahap tertentu.

Terakhir, agen pemasaran dapat memanfaatkan filter wilayah dan tampilan khusus berdasarkan lokasi kontak...

Integrasi pihak ketiga

Pendekatan omnichannel menjadi tren penjualan dan pemasaran pada 2022. Pelanggan tidak ingin dibatasi oleh satu saluran komunikasi. Agensi yang hanya berbicara dengan klien potensial mereka melalui email atau messenger Facebook merampok peluang penjualan mereka sendiri. Cari solusi CRM yang menawarkan banyak integrasi pihak ketiga untuk memastikan Anda bukan salah satu dari agen pemasaran tersebut. Beri klien Anda kebebasan memilih dan simpan semua data yang indah itu.

• Meningkatkan pengalaman pelanggan . Ciptakan kesinambungan pengalaman percakapan dan buat komunikasi lebih produktif.
• Ini mempercepat proses . Tingkatkan kecepatan penjualan Anda dengan mengurangi waktu yang terbuang pada sakelar platform komunikasi.

Fungsi kolaboratif

Kerja tim membuat mimpi menjadi kenyataan, terutama dalam hal pemasaran digital. Dengan spesialis berbeda yang bekerja pada proyek pemasaran yang sama memiliki ruang bersama untuk berkomunikasi satu sama lain, masuk akal bahwa akan ada peningkatan produktivitas. Berikut adalah fitur utama NetHunt CRM yang dapat membantu Anda meningkatkan produktivitas agen pemasaran Anda...

• Menyebutkan . Ping anggota tim di CRM untuk meminta bantuan atau pembaruan dari mereka. Semua tanpa harus menggunakan alat komunikasi lainnya.
• Data yang dibagikan . Unggah dokumen, penawaran, visual, dan data lainnya ke catatan sehingga tersedia untuk rekan kerja setiap saat.
• Komunikasi bersama . Anda dapat menautkan percakapan email ke perusahaan, kontak, dan penawaran di NetHunt CRM agar terlihat oleh rekan kerja.
• Sinkronisasi kalender . Jadwalkan, perbarui, atau edit acara Kalender dengan kontak Anda di dalam Gmail dan tautkan secara otomatis dengan pelanggan atau prospek yang relevan di NetHunt.
• Tugas . Tetapkan tugas untuk mengatur beban kerja dan mengoptimalkan proses dalam agensi Anda.

Terakhir, jika Anda bekerja dengan kontraktor eksternal dalam sebuah proyek, Anda dapat mengatur data apa yang mereka akses, dan apa yang tidak. Dengan mengatur izin pengguna, Anda dapat mengontrol tingkat akses untuk setiap pengguna sistem CRM.

Fungsi pemasaran email

Jika Anda berpikir bahwa pemasaran email sudah mati… Agen pemasaran Anda memerlukan pemeriksaan realitas. Pemasaran email kurang mati dari sebelumnya, dan Anda perlu memanfaatkan manfaatnya saat masih panas.

Berinvestasi dalam solusi CRM yang menawarkan fungsionalitas pemasaran email. Ini dapat bermanfaat bagi agen pemasaran Anda untuk mengelola hubungan dengan prospek dan klien Anda melalui email, dan untuk menjalankan kampanye email untuk klien Anda.

Berikut adalah fitur CRM pemasaran email yang paling berguna untuk diperhatikan...

• Template email . Ini menghemat banyak waktu dan memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan komunikasi Anda dengan klien.
• Email massal . Kirim kampanye massal ke prospek dan prospek atau impor basis data email klien Anda ke CRM Anda dan jalankan kampanye email atas nama mereka.
• Pelacakan email . Pahami bagaimana kinerja kampanye pemasaran email Anda dalam hal pembukaan, klik, dan balasan. Ketahui apakah pesan Anda sesuai dengan target audiens.
• Otomatisasi pemasaran email . Manfaatkan manfaat kampanye tetes. Untuk ide email otomatis lainnya, lihat artikel ini!

Versi seluler dan desktop

Salah satu kekhasan yang paling menonjol dari bekerja di agen pemasaran adalah Anda sering keluar kantor, bekerja di lapangan. Negosiasi dengan mitra, kurasi pemotretan, pengambilan gambar iklan video, dan perekaman cerita Instagram di tempat adalah bagian dari hari kerja karyawan agen pemasaran digital. Ini seharusnya tidak menghentikan Anda untuk berhubungan dengan semua klien lain.

Jika pelanggan lain mengirimkan pesan dan membutuhkan tanggapan mendesak, Anda harus memberikannya. Ini hanya mungkin jika Anda memiliki semua data di tangan Anda. Sangat penting bahwa Anda dapat mengakses semua informasi yang relevan di mana saja. Untuk alasan ini, Anda perlu memilih sistem CRM untuk agen pemasaran Anda yang tidak hanya berbasis cloud tetapi juga menawarkan aplikasi seluler yang dikembangkan dengan baik.

Bagaimana NetHunt CRM membantu agensi pemasaran digital

Dari apa yang telah kita bahas sebelumnya, menjadi jelas bahwa tidak semua CRM berfungsi untuk agensi pemasaran digital. Kabar baik - ada satu yang mencentang semua kotak! Inilah cara NetHunt CRM sempurna untuk agensi pemasaran Anda...

• Ini adalah sistem CRM berbasis cloud yang menawarkan aplikasi seluler, sehingga dapat diakses saat bepergian.
• Ini memungkinkan Anda untuk membangun beberapa saluran pipa khusus.
• Ini memungkinkan Anda untuk mengatur database kontak Anda secara efektif.
• Itu membuat database Anda tetap bersih berkat fitur pencegahan duplikat.
• Ini menawarkan banyak integrasi pihak ketiga, termasuk integrasi dengan LinkedIn, Facebook Messenger, Slack dan DataStudio.
• Ini menawarkan fungsionalitas pelaporan yang hebat.
• Ini memiliki fungsionalitas kolaborasi yang luas.
• Ini menawarkan fungsionalitas pemasaran email.
• Menawarkan otomatisasi penjualan.

NetHunt CRM tidak hanya sangat mudah digunakan, tetapi juga memiliki Tim Sukses Pelanggan yang siap membantu Anda sepanjang perjalanan CRM agen pemasaran Anda.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana NetHunt CRM dapat membantu agensi pemasaran Anda berkembang, pesan demo sekarang!