Cara Bekerja dengan Baik dengan UKM (dan Mengatasi Tantangan Konten Terbesar Anda)

Pada tahun 2015, “memproduksi konten yang menarik” adalah tantangan utama bagi sebagian besar pemasar B2B (54 persen) dan bagi separuh pemasar B2C juga. Menurut penelitian tahunan CMI , sudah seperti ini selama lima tahun terakhir. Lima tahun!

Solusi ajaib? Tidak ada satu. Meneliti audiens Anda, memanfaatkan percakapan mereka, menangani minat mereka: semuanya membutuhkan waktu. Tapi itu bisa memakan waktu lebih sedikit jika Anda bersekongkol dengan seseorang yang berbicara bahasa tersebut.

Sampaikan salam kepada pakar materi pelajaran (UKM). Sebagian besar perusahaan sudah memiliki beberapa UKM di dalam kantor mereka. Mereka bisa jadi insinyur, pengacara, akuntan; CEO Anda mungkin adalah UKM, yang pernah memegang peran serupa dengan yang Anda coba tarik dengan blog, panduan, dan webinar Anda.

Jika Anda tidak memiliki UKM internal, ada beberapa cara untuk menemukan ahli yang berkualitas. Mulailah dengan kontak LinkedIn Anda. Anda juga bisa mencoba ProfNet, Help a Reporter Out (HARO), atau Reporter Connection. Tapi itu percakapan untuk blog lain…

Posting ini adalah tentang membuat pembuat konten (Anda) dan UKM untuk bekerja secara efektif sebagai sebuah tim. Bagaimana Anda memanfaatkan pengetahuan yang Anda butuhkan untuk membuat posting blog yang lebih menarik dan lebih menarik? Kadang-kadang hanya masalah bertanya (penekanan pada "kadang-kadang"). Untuk menutupi basis Anda, lihat daftar di bawah ini.

1. Hormati jadwalnya.

UKM sangat sibuk. Bahkan jika mereka benar-benar senang membantu, masuk ke kalender UKM Anda bisa menjadi tantangan. Mulailah dengan email. Saya ingin menyertakan komponen berikut dalam permintaan email untuk bantuan konten:

• Siapa Anda (jika Anda belum makan siang di ruang istirahat yang sama selama tiga tahun)
• Mengapa Anda menghubungi UKM ini (Siapa yang merujuk Anda? Apa yang Anda ketahui tentang latar belakang UKM?)
• Proyek spesifik yang sedang Anda kerjakan (judul, audiens yang dituju, tujuan atau tesis yang dituju)
• Bagaimana dia dapat membantu (informasi umum, ide, pendapat, kutipan, pengecekan fakta, dll.)
• Contoh pertanyaan yang mungkin Anda ajukan dan perkiraan waktu wawancara (idealnya 30 menit atau kurang)
• Batas waktu Anda (dengan beberapa bantalan untuk melindungi tenggat waktu Anda yang sebenarnya )
• Niat Anda untuk mengizinkannya meninjau/merevisi karya sebelum dipublikasikan (jika berlaku)
• Waktu Anda tersedia untuk bertemu atau Skype (coba beri tiga hingga lima jendela)
• Sebelumnya terima kasih atas waktunya

Setelah mengirim email, Anda harus siap untuk terjun ke wawancara pada saat itu juga, dengan pertanyaan yang dapat diakses. (UKM sering kali memiliki jadwal yang berubah-ubah dan tidak dapat diprediksi.) Jika permintaan Anda ditolak atau ditangguhkan tanpa batas waktu, cobalah dengan sopan meminta kontak lain yang mungkin tersedia.

2. Tertarik.

Bagi sebagian besar UKM, satu-satunya hal yang lebih buruk daripada menyerahkan waktu berharga adalah menyerahkannya kepada seseorang yang bosan/tidak menghargai. Bersikap ramah dan antusias. Cobalah untuk menghindari daftar pertanyaan Anda (yaitu Mari kita selesaikan ini dengan… ). Jika wawancara terasa seperti tugas pekerjaan rumah, UKM cenderung tidak berbagi pengalaman pribadi, fakta mengejutkan, atau apa pun di atas dan di luar apa yang Anda minta secara spesifik. Materi "ekstra" itu sering kali merupakan emas pemasaran konten!

3. Mainkan manfaatnya.

Selain sebagai orang yang dermawan, mengapa UKM harus membantu Anda membuat konten? Apa untungnya bagi mereka? Jika Anda dapat menjawab pertanyaan ini, Anda mungkin lebih beruntung mendapatkan wawasan ahli. Misalnya, jika UKM bekerja untuk perusahaan Anda, mungkin membantu untuk menyebutkan bagaimana mencapai tujuan pemasaran tertentu merupakan prioritas utama bagi para pemimpin senior—bahwa karya Anda akan menjadi bagian dari kampanye visibilitas tinggi. Jika UKM tidak memiliki kepentingan dalam organisasi Anda, Anda mungkin ingin mengajukan banding ke "motif Wikipedia"-nya (yaitu kebutuhan seseorang untuk menjelaskan masalah ini secara rinci, atau memperbaiki informasi yang salah yang saat ini tersedia secara online). Peluang untuk mendapatkan byline atau visibilitas yang lebih besar dalam komunitas profesional seseorang juga bisa menarik.

4. Jangan berasumsi bahwa dia adalah seorang penjelajah alami.

Dalam karir menulis saya, saya telah mewawancarai tukang daging, bankir, pembuat selang industri… Arsitek, perencana perkebunan, dan ahli anestesi. Beberapa dari mereka adalah pembagi alami dan guru. (Saya dapat menyebutkan sebuah topik dan membiarkan mereka membahasnya sampai saya memiliki ide konten selama tiga bulan). Yang lain tampaknya berpikir detail pekerjaan mereka adalah pengetahuan umum. (Dalam satu kalimat, mereka akan menggunakan tiga istilah yang tidak muncul di mana pun dalam penelitian kata kunci saya. Tolong buat cadangannya… )

Jika UKM Anda adalah wanita yang tidak banyak bicara, pekerjaan Anda menjadi sedikit lebih sulit. Berdamailah dengan kenyataan bahwa Anda harus mengungkapkan betapa banyak yang tidak Anda ketahui. Mulailah dengan dasar-dasar dan bercabang. Gunakan pertanyaan terbuka. Tahan keinginan untuk meminjam bahasanya sebelum Anda benar-benar memahaminya. Terkadang ketika pertanyaan Anda terdengar terlalu informatif, UKM menganggap mereka tidak perlu menjelaskan detail seluk beluknya.

5. Bersiaplah untuk pembicara cepat.

Apakah boleh merekam wawancara UKM? Bergantung. Merekam membebaskan otak Anda dari tugas mencatat, sehingga Anda dapat terlibat dalam percakapan yang lebih lancar, dan mengajukan pertanyaan lanjutan yang alami. Di sisi lain, beberapa UKM bungkam ketika mereka mendengar bahwa kata-kata mereka akan “direkam”, diputar ulang, diteliti, dll.

Merekam panggilan telepon juga bisa menjadi masalah hukum. Sebagai praktik terbaik, mintalah izin terlebih dahulu. Jika SME Anda setuju, mulailah merekam dengan pengingat bahwa Anda melakukannya (sehingga izin mereka terekam dalam kaset). Jika dia menolak, Anda dapat meminta anggota lain dari tim konten Anda untuk bergabung dan membuat catatan saat memandu wawancara.

Apa pun yang Anda putuskan, cobalah untuk tidak meminta orang tersebut berbicara lebih lambat. Meminta pembicara cepat untuk memperlambat sering kali menghasilkan jawaban yang lebih pendek (tidak harus lebih lambat), kurang komprehensif.

6. Waspadalah terhadap agenda tersembunyi.

Anda telah menghabiskan waktu menyusun dan mempelajari persona pembeli Anda. Asumsikan UKM Anda belum melakukannya, dan mulailah setiap wawancara dengan ringkasan singkat tentang masalah, pertanyaan audiens Anda, dll. Anda mungkin juga perlu menjelaskan garis besar pemasaran masuk—bahwa blog atau eBook Anda tidak dimaksudkan untuk menjual satu produk tertentu. solusi, tetapi untuk memberikan lebih banyak latar belakang tentang masalah yang dihadapi, apakah itu Bagaimana Mengetahui Kapan Pohon Halaman Belakang Perlu Dipangkas , atau Bagaimana Waktu Tunggu Pasien Mempengaruhi Praktik Dokter Kecil .

Mungkin terlihat bahwa UKM Anda masih tidak mengerti atau tidak peduli dengan tujuan Anda. Katakanlah, misalnya, UKM Anda juga VP penjualan, dan jawabannya menunjukkan bias yang jelas (“...tidak ada pemilik rumah yang boleh memangkas pohonnya sendiri.”). Atau mungkin dia adalah pengembang produk perusahaan Anda, dan dia lebih suka tidak membicarakan masalah yang memerlukan fitur yang tidak dimiliki produknya.

Bersiaplah untuk berputar dalam kasus ini. Anda masih dapat memanfaatkan waktu yang berharga, dengan beralih ke topik yang berbeda (5 Alasan Mengapa Pemilik Rumah Tidak Harus Memangkas Pohon Mereka Sendiri), dan mendapatkan wawasan yang Anda perlukan untuk karya masa depan.

7. Tentukan peran Anda sebagai pembuat konten, versus peran sebagai UKM.

Beberapa UKM akan melompat pada kesempatan untuk berbicara tentang pekerjaan mereka. Orang lain akan lebih berhati-hati, bahkan defensif—terutama jika latar belakang profesional Anda tampaknya tersingkir dari pekerjaan yang sangat kompleks, teknis, atau khusus yang telah mereka curahkan selama bertahun-tahun.

Adalah tugas Anda untuk menjelaskan, di muka , betapa sangat berbeda tetapi saling melengkapi dua peran Anda. Mulailah dengan menguraikan (tanpa pandering) betapa pentingnya pengetahuan mereka. Tindak lanjuti dengan menjelaskan keterampilan yang Anda bawa ke meja sebagai seseorang yang dapat mengatur informasi, menulis untuk Web, menyuntikkan kepribadian, dll. Jika Anda mau dan mampu membiarkan UKM meninjau produk akhir sebelum diterbitkan, ini bisa menjadi diffuser yang bagus di awal juga.

8. Bagikan hasil, dan bangunlah bersama-sama.

Jangan menganggap UKM Anda terlalu sibuk untuk membaca/mempromosikan produk akhir yang Anda buat bersama. Kirim tautan bersama dengan ucapan terima kasih yang tulus dan hasil masuk positif apa pun yang dapat Anda laporkan. Dorong pakar Anda untuk membagikan karya tersebut dengan jaringannya. Kirim undangan terbuka untuk ide konten dan peluang kolaborasi di masa mendatang. Sama seperti pemasaran konten itu sendiri, hubungan kerja Anda dengan pakar yang cerdas dan berwawasan luas akan menjadi lebih bernilai dari waktu ke waktu.