Migliori Pratiche per gli E-Shop di Sport e Tempo Libero

L'attrezzatura sportiva è un investimento. Una bici ellittica o un paio di sci professionali possono costare oltre 1.000 euro. E per non parlare dell'attrezzatura aggiuntiva necessaria, degli integratori alimentari o anche della gita sulle piste. E cosa fai quando le cose si fanno tecniche? O quando una scelta sbagliata nel sollevamento pesi può causare lesioni gravi? Gli acquisti di questo complesso richiedono una notevole fiducia da parte dei clienti. Quindi quali sono le migliori pratiche per gli e-shop sportivi e per il tempo libero quando si tratta di marketing online?

1. Conosci i tuoi quarterback dai tuoi cornerback

Quanto vale oggi un piano di marketing senza un approccio incentrato sul consumatore? Pensa al tuo pubblico e dividilo in gruppi specifici. Considera caratteristiche come posizione, età, reddito, stile di vita, interessi o livello di atletismo.

Prossimo: fai un brainstorming su come puoi fare appello a quei segmenti distinti in modi unici. Un maratoneta di 42 anni potrebbe non essere interessato agli stessi prodotti di un nuotatore adolescente occasionale, quindi considera tutti questi dettagli nelle tue campagne di marketing.

E perché non fare un ulteriore passo avanti? Quello che era un e-commerce ora è diventato "me-commerce". Gli acquirenti si aspettano un trattamento personale e favoriranno i rivenditori che lo forniscono. Quindi personalizza il contenuto di ogni e-mail in modo che corrisponda agli interessi o al livello atletico dei destinatari e assisti al tuo tasso di coinvolgimento che ha raggiunto un Home Run.

2. Pop-up comportamentali: trasformare i visitatori in sostenitori

Avere un sito web ben strutturato e di bell'aspetto è sicuramente un vantaggio. Ma cosa succede se la sua bellezza pratica non riesce a stupire i visitatori? La soluzione: aumentare il coinvolgimento con i pop-up comportamentali . Queste aggiunte sul sito terranno traccia dell'attività dei visitatori mentre navigano nel tuo sito web, aiutandoti a ottenere informazioni significative sulle loro preferenze individuali e sui modelli di acquisto. Come puoi far crescere il tuo negozio di sport e tempo libero online utilizzando queste informazioni? Ti consente di fornire contenuti personalizzati a ogni individuo. Il risultato: ridurre l'abbandono del carrello e aumentare la conversione.

3. Mantieni il punteggio

Conoscere i propri clienti e interagire con loro nei momenti chiave sono sicuramente tra le best practices per gli e-shop sportivi e per il tempo libero . Ma c'è semplicemente molto di più che puoi fare.

Molti negozi online di successo adottano una strategia di prezzo dinamica, ricorrendo spesso ad adeguamenti dei prezzi per influenzare i volumi o la frequenza delle vendite. Offri ai tuoi clienti sconti fedeltà imperdibili o avvia una vendita lampo solo per i tuoi iscritti alla posta elettronica.

Hai bisogno di scaricare un po' di inventario in eccesso? Lancia una vendita buy-one-get-one-free (BOGOF), assicurandoti di inviare un'e-mail ai clienti che hanno espresso interesse per i prodotti o hanno acquistato articoli simili in passato. Sfrutta la psicologia e attingi alla paura di perdersi (FOMO) dei clienti mostrando livelli di inventario scarsi. Gioco, set, match!

4. Trasforma la tua mailing list nel tuo MVP

Quando si tratta di best practice per gli e-shop sportivi e per il tempo libero , poche campagne di marketing si dimostrano versatili come la buona vecchia e-mail. Non appena riesci a catturare gli indirizzi e-mail dei tuoi visitatori, puoi utilizzare questo canale per entrare in risonanza con loro a un livello più profondo.

Invia ai visitatori per la prima volta e-mail di "benvenuto" con un messaggio ben realizzato e un codice promozionale per incoraggiarli a effettuare il loro primo ordine. Continua questo flusso di email con newsletter che annunciano nuovi arrivi, prodotti popolari o offerte esclusive. Se il tuo sito web ha una funzione di lista dei desideri o se i tuoi destinatari hanno già effettuato ordini, informali quando i loro articoli preferiti saranno in vendita, saranno nuovamente disponibili o tentali con consigli che vanno di pari passo con i loro acquisti precedenti.

5. Diventa social

Quando si pensa al marketing per i rivenditori di articoli sportivi online , la prima cosa che viene in mente è il loro incredibile potere di creare comunità. Indipendentemente dal fatto che li chiamiamo sostenitori o appassionati, le persone con un interesse comune per lo sport sono naturalmente inclini alla fedeltà al marchio (a condizione che tale marchio sia associato alla squadra del cuore, allo sport o alle attività passate).

Usa questo a tuo vantaggio. Connettiti con i tuoi clienti attraverso i principali canali di social media per mantenerli coinvolti e costruire la reputazione del tuo marchio. Condividi contenuti significativi per il tuo pubblico, come promozioni, consigli e suggerimenti e collaborazioni con atleti o influencer di sport e stile di vita.

Non dimenticare le tattiche coinvolgenti, come omaggi di prodotti o contenuti generati dagli utenti (UGC) sotto forma di sfide rapide (ad esempio quanti squat si può fare in 30 secondi).

Infine, aumenta i tuoi tassi di conversione attraverso campagne di remarketing personalizzate. Esponi i tuoi visitatori ai tuoi prodotti e alle ultime offerte mentre scorrono i feed dei social media e torneranno sicuramente al tuo e-shop per ulteriori acquisti.

6. È tutta questione di tempismo

Il marketing sportivo è strettamente legato agli eventi stagionali e dal vivo, il che significa che le tue campagne dovrebbero essere accuratamente programmate. Sia la tua e-mail che le comunicazioni sui social media dovrebbero basarsi sul buzz pre-evento. Ciò implica qualsiasi cosa, dalla finale della National Football League al Black Friday.

Prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento di automazione del marketing per inviare contenuti pertinenti nei momenti di maggior impatto se cerchi di ridurre al minimo i tuoi sforzi.

7. Check-out senza attriti

L'abbandono del carrello è una sfida significativa per i negozi online. Sebbene tu possa combattere questo fenomeno con l'aiuto di campagne pop-up o e-mail dedicate, il tuo processo di pagamento in loco è ugualmente importante. Il tempo di caricamento infinito, la mancanza di crittografia o la compilazione di più moduli possono attenuare l'entusiasmo di acquistare qualcosa di nuovo. Dai ai tuoi clienti fedeli l'opportunità di effettuare il check-out con un clic consentendo loro di utilizzare le informazioni precedenti per accelerare il processo. Non saranno gli unici a ringraziarti. Lo farà anche il tuo conto economico.

8. Realizza i loro sogni

Torna al punto di partenza. L'attrezzatura sportiva può diventare costosa. Non tutti i tuoi clienti acquisteranno un tapis roulant d'impulso. Molti avranno bisogno di risparmiare o cercheranno di acquistare a credito. Tutti questi richiedono soluzioni di finanziamento flessibili, ma esistono diverse alternative interne che puoi utilizzare per rendere felici i tuoi clienti.

Prendi le liste dei desideri e le carte regalo per esempio. I visitatori possono salvare i loro articoli preferiti, condividerli con i loro amici e utilizzare le carte regalo per effettuare acquisti sul tuo negozio online fino a un determinato importo. Ciò significa che i tuoi clienti si avvicineranno di un passo al loro regalo di compleanno ideale, i loro amici eviteranno la seccatura di trovare una sorpresa adatta e tu aumenterai le tue vendite e consoliderai l'immagine del tuo marchio di fronte a un pubblico più ampio. È un vantaggio per tutti!

Andiamo indietro

Nonostante la crescente concorrenza, l'adozione delle migliori pratiche per gli e-shop sportivi e per il tempo libero può fare miracoli per le tue entrate. Non appena comprendi gli interessi particolari dei tuoi clienti, usa queste informazioni per comunicare con loro in modo significativo. Continua a navigare nel tuo negozio online con i popup dinamici. Opta per e-mail automatizzate e crea una forte presenza sui social media. Se tieni a mente le loro esigenze, ricompenseranno anche te.