Лучшие практики для интернет-магазинов спорта и отдыха

Спортивный инвентарь — это инвестиция. Эллиптический велосипед или профессиональная пара лыж могут стоить более 1000 евро. И это не говоря о необходимом дополнительном снаряжении, пищевых добавках или даже поездке на склоны. И что вы делаете, когда все становится техническим? Или когда неправильный выбор поднятия тяжестей может привести к серьезным травмам? Покупки этого комплекса требуют значительного доверия покупателей. Итак, каковы наилучшие методы онлайн-маркетинга для спортивных и развлекательных интернет-магазинов?

1. Отличайте своих квотербеков от корнербеков

Чего стоит маркетинговый план в наши дни без ориентированного на потребителя подхода? Подумайте о своей аудитории и разделите ее на определенные кластеры. Учитывайте такие характеристики, как местоположение, возраст, доход, образ жизни, интересы или уровень спортивного мастерства.

Далее: проведите мозговой штурм, как вы можете привлечь эти отдельные сегменты уникальными способами. 42-летнего марафонца могут не интересовать те же продукты, что и обычного пловца-подростка, поэтому учитывайте все эти детали в своих маркетинговых кампаниях.

А почему бы не сделать еще один шаг? То, что раньше было электронной коммерцией, теперь стало «мной коммерцией». Покупатели ожидают личного обращения и будут отдавать предпочтение розничным торговцам, которые его предоставляют. Так что персонализируйте содержание каждого электронного письма, чтобы оно соответствовало интересам получателя или спортивному уровню, и убедитесь, что уровень вашей вовлеченности достигает хоум-рана.

2. Поведенческие всплывающие окна — превращающие посетителей в сторонников

Наличие четко структурированного, красивого веб-сайта, безусловно, является преимуществом. Но что, если его практичная красота не впечатлит посетителей? Решение — повысить вовлеченность с помощью поведенческих всплывающих окон . Эти дополнения на сайте будут отслеживать активность посетителей, когда они просматривают ваш веб-сайт, помогая вам получить ценную информацию об их индивидуальных предпочтениях и моделях покупок. Как вы можете развивать свой интернет-магазин товаров для спорта и отдыха, используя эту информацию? Это позволяет вам предоставлять персонализированный контент для каждого человека. Результат — уменьшить количество отказов от корзины и повысить конверсию.

3. Держите счет

Знание своих клиентов и взаимодействие с ними в ключевые моменты, безусловно, являются одними из лучших практик для интернет-магазинов, занимающихся спортом и отдыхом . Но вы можете сделать намного больше.

Многие успешные интернет-магазины используют стратегию динамического ценообразования, часто прибегая к корректировке цен, чтобы повлиять на объемы или частоту продаж. Предложите своим клиентам непревзойденные скидки за лояльность или запустите быструю распродажу только для ваших подписчиков электронной почты.

Нужно избавиться от лишнего инвентаря? Устройте распродажу «купи один — получи один бесплатно» (BOGOF), обязательно отправив электронное письмо клиентам, которые проявили интерес к продуктам или приобрели аналогичные товары в прошлом. Используйте психологию и задействуйте страх клиентов упустить выгоду (FOMO), демонстрируя дефицитные уровни запасов. Игра, сет, матч!

4. Превратите свой список адресов электронной почты в свой MVP

Когда дело доходит до лучших практик для спортивных и развлекательных интернет-магазинов , немногие маркетинговые кампании оказываются такими же универсальными, как старая добрая электронная почта. Как только вам удастся зафиксировать адреса электронной почты ваших посетителей, вы сможете использовать этот канал, чтобы резонировать с ними на более глубоком уровне.

Отправьте новым посетителям «приветственные» электронные письма с красиво оформленным сообщением и промо-кодом, чтобы побудить их разместить свой первый заказ. Продолжайте этот поток электронной почты с информационными бюллетенями , сообщающими о новых поступлениях, популярных продуктах или эксклюзивных предложениях. Если на вашем веб-сайте есть функция списка желаний или если ваши получатели уже разместили заказы, сообщите им, когда их любимые товары поступят в продажу, вернутся на склад или соблазните их рекомендациями, которые идут рука об руку с их предыдущими покупками.

5. Общайтесь

Когда думаешь о маркетинге для интернет-магазинов спортивных товаров , первое, что приходит на ум, — это их невероятная способность создавать сообщества. Называем ли мы их сторонниками или энтузиастами, люди, разделяющие интерес к спорту, естественным образом склонны к лояльности к бренду (при условии, что этот бренд связан с их любимой командой, видом спорта или занятием в свободное время).

Используйте это в своих интересах. Общайтесь со своими клиентами через ключевые каналы социальных сетей, чтобы удерживать их внимание и укреплять репутацию вашего бренда. Делитесь контентом, который важен для вашей аудитории, например рекламными акциями, советами и рекомендациями, а также партнерскими отношениями со спортсменами или влиятельными лицами в области спорта и образа жизни.

Не забывайте о тактиках привлечения, таких как раздача товаров или пользовательский контент (UGC) в виде быстрых задач (например, сколько приседаний кто-то может сделать за 30 секунд).

Наконец, повысьте коэффициент конверсии с помощью персонализированных кампаний ремаркетинга. Покажите своим посетителям информацию о ваших продуктах и ​​последних предложениях, пока они просматривают ленты социальных сетей, и они обязательно вернутся в ваш интернет-магазин для новых покупок.

6. Все дело во времени

Спортивный маркетинг тесно связан с сезонными и живыми событиями, а это означает, что ваши кампании должны быть тщательно рассчитаны по времени. Как ваша электронная почта, так и общение в социальных сетях должны основываться на шумихе перед мероприятием. Это подразумевает что угодно, от финала Национальной футбольной лиги до Черной пятницы.

Рассмотрите возможность использования инструмента автоматизации маркетинга для отправки релевантного контента в наиболее эффективное время, если вы хотите свести к минимуму свои усилия.

7. Простая касса

Брошенная корзина — серьезная проблема для интернет-магазинов. Хотя вы можете бороться с этим явлением с помощью специальных всплывающих окон или кампаний по электронной почте, процесс оформления заказа на сайте не менее важен. Бесконечное время загрузки, отсутствие шифрования или многократное заполнение форм могут омрачить волнение от покупки чего-то нового. Дайте своим постоянным клиентам возможность оформить заказ в один клик, разрешив им использовать предыдущую информацию для ускорения процесса. Они будут не единственными, кто скажет вам спасибо. Ваш отчет о прибылях и убытках тоже.

8. Исполни свои мечты

Возвращается на круги своя. Спортивное снаряжение может стать дорогим. Не все ваши клиенты купят беговую дорожку импульсивно. Многим придется копить или будут стремиться купить в кредит. Все это требует гибких финансовых решений, но есть несколько внутренних альтернатив, которые вы можете использовать, чтобы сделать своих клиентов счастливыми.

Возьмем, к примеру, списки желаний и подарочные карты. Посетители могут сохранять свои любимые товары, делиться ими со своими друзьями и использовать подарочные карты для совершения покупок в вашем интернет-магазине на определенную сумму. Это означает, что ваши клиенты станут на шаг ближе к своему идеальному подарку на день рождения, их друзья избавятся от хлопот, связанных с поиском подходящего сюрприза, а вы увеличите свои продажи и укрепите имидж своего бренда перед более широкой аудиторией. Это беспроигрышный вариант!

давайте перемотаем

Несмотря на растущую конкуренцию, внедрение лучших практик для спортивных и развлекательных интернет-магазинов может творить чудеса с вашими доходами. Как только вы поймете конкретные интересы ваших клиентов, используйте эту информацию для конструктивного общения с ними. Заставьте их просматривать ваш интернет-магазин с помощью динамических всплывающих окон. Выбирайте автоматические электронные письма и создайте сильное присутствие в социальных сетях. Если вы будете помнить об их потребностях, они вознаградят и вас.