Cele mai bune practici pentru magazinele electronice de sport și agrement

Echipamentul sportiv este o investiție. O bicicletă eliptică sau o pereche de schiuri profesionale poate costa peste 1.000 de euro. Și asta ca să nu mai vorbim de echipamentul suplimentar necesar, de suplimentele alimentare, sau chiar de excursia pe pârtii. Și ce faci când lucrurile devin tehnice? Sau când o alegere greșită de ridicare de greutăți poate duce la răni grave? Achizițiile din acest complex necesită o încredere semnificativă a clienților. Deci, care sunt cele mai bune practici pentru magazinele electronice de sport și agrement atunci când vine vorba de marketing online?

1. Cunoaște-ți Quarterbacks de la Cornerbacks

Ce valoare are un plan de marketing în zilele noastre fără o abordare centrată pe consumator? Gândiți-vă la publicul dvs. și împărțiți-le în grupuri specifice. Luați în considerare caracteristici, cum ar fi locația, vârsta, venitul, stilul de viață, interesele sau nivelul lor de atletism.

Următorul: gândiți-vă la modul în care puteți face apel la acele segmente distincte în moduri unice. Este posibil ca un maratonist de 42 de ani să nu fie interesat de aceleași produse ca un adolescent ocazional înotător, așa că includeți toate aceste detalii în campaniile dvs. de marketing.

Și de ce să nu faci un pas mai departe? Ceea ce înainte era comerțul electronic a devenit acum „me-commerce”. Cumpărătorii se așteaptă la un tratament personal și vor favoriza comercianții cu amănuntul care îl oferă. Așadar, personalizați conținutul fiecărui e-mail pentru a se potrivi cu interesele destinatarilor sau nivelul atletic și observați rata de implicare a atingerii unui Home Run.

2. Ferestre pop-up comportamentale – transformând vizitatorii în susținători

A avea un site web clar structurat, arătos este cu siguranță un avantaj. Dar ce se întâmplă dacă frumusețea sa practică nu reușește să impresioneze vizitatorii? Soluția – sporește implicarea cu ferestrele pop-up comportamentale . Aceste adăugări la fața locului vor urmări activitatea vizitatorilor în timp ce aceștia navighează pe site-ul dvs. web, ajutându-vă să obțineți informații semnificative despre preferințele lor individuale și modelele de cumpărături. Cum vă puteți dezvolta magazinul online de sport și agrement folosind aceste informații? Vă permite să oferiți conținut personalizat fiecărui individ. Rezultatul – reduceți abandonul coșului și creșteți conversia.

3. Păstrează scorul

Cunoașterea clienților și interacțiunea cu aceștia în momentele cheie se numără cu siguranță printre cele mai bune practici pentru magazinele electronice de sport și agrement . Dar pur și simplu poți face mult mai mult.

Multe magazine online de succes adoptă o strategie de preț dinamică, recurgând adesea la ajustări de preț pentru a influența volumele sau frecvența vânzărilor. Oferiți clienților reduceri de fidelitate de neratat sau începeți o vânzare flash doar pentru abonații dvs. de e-mail.

Trebuie să descărcați un inventar în exces? Lansați o reducere de tip buy-one-get-one-free (BOGOF), asigurându-vă că trimiteți e-mail clienților care și-au exprimat interesul pentru produse sau au achiziționat articole similare în trecut. Profitați de psihologie și profitați de teama clienților de a pierde (FOMO) prin prezentarea unor niveluri limitate de stoc. Joc, set, meci!

4. Transformă-ți lista de e-mail în MVP-ul tău

Când vine vorba de cele mai bune practici pentru magazinele electronice de sport și agrement , puține campanii de marketing se dovedesc a fi la fel de versatile ca vechiul e-mail. De îndată ce reușiți să capturați adresele de e-mail ale vizitatorilor dvs., puteți utiliza acest canal pentru a rezona cu ei la un nivel mai profund.

Trimiteți vizitatorilor primitori e-mailuri de „bun venit” cu un mesaj frumos conceput și un cod promoțional pentru a-i încuraja să plaseze prima lor comandă. Continuați acest flux de e-mail cu buletine informative care anunță noile sosiri, produse populare sau oferte exclusive. Dacă site-ul dvs. are o funcție de lista de dorințe sau dacă destinatarii dvs. au plasat deja comenzi, anunțați-i când articolele lor preferate ies la vânzare, sunt din nou în stoc sau tentează-i cu recomandări care merg mână în mână cu achizițiile lor anterioare.

5. Fii social

Când ne gândim la marketingul pentru comercianții cu amănuntul de sport online , primul lucru care îmi vine în minte este puterea lor incredibilă de a crea comunități. Indiferent dacă îi numim susținători sau entuziaști, oamenii cu un interes comun pentru sport sunt în mod natural înclinați către loialitatea față de brand (cu condiția ca respectiva marca să fie asociată cu echipa, sportul sau activitatea lor preferată).

Folosește-l în avantajul tău. Conectați-vă cu clienții prin canalele cheie de socializare pentru a-i menține implicați și pentru a construi reputația mărcii dvs. Distribuiți conținut care este semnificativ pentru publicul dvs., cum ar fi promoții, sfaturi și trucuri și parteneriate cu sportivi sau influenți ai sportului și stilului de viață.

Nu uitați de tactici captivante, cum ar fi cadouri de produse sau conținut generat de utilizatori (UGC) sub formă de provocări rapide (de ex. câte genuflexiuni poate face cineva în 30 de secunde).

În cele din urmă, creșteți-vă ratele de conversie prin campanii de remarketing personalizate. Expune-ți vizitatorii la produsele tale și la cele mai recente oferte în timp ce aceștia derulează în jos fluxurile de rețele sociale și cu siguranță se vor întoarce în magazinul tău electronic pentru mai multe achiziții.

6. Totul este despre sincronizare

Marketingul sportiv este strâns legat de evenimentele sezoniere și live, ceea ce înseamnă că campaniile dvs. trebuie programate cu atenție. Atât comunicațiile prin e-mail, cât și pe rețelele sociale ar trebui să se bazeze pe zgomotul dinaintea evenimentului. Asta implică orice, de la finala Ligii Naționale de Fotbal până la Black Friday.

Luați în considerare utilizarea unui instrument de automatizare a marketingului pentru a trimite conținut relevant în momentele cu cel mai mare impact, dacă doriți să vă minimizați eforturile.

7. Casă fără frecare

Abandonarea coșului este o provocare semnificativă pentru magazinele online. Deși puteți lupta împotriva acestui fenomen cu ajutorul campaniilor pop-up sau prin e-mail dedicate, procesul dvs. de plată la fața locului este la fel de important. Timpul nesfârșit de încărcare, lipsa criptării sau completarea mai multor formulare pot diminua entuziasmul de a cumpăra ceva nou. Oferă clienților tăi fideli posibilitatea de a verifica cu un singur clic, permițându-le să folosească informațiile anterioare pentru a accelera procesul. Nu vor fi singurii care vă vor mulțumi. De asemenea, declarația dvs. de venit.

8. Îndeplinește-și visele

De la capăt. Echipamentul sportiv poate deveni scump. Nu toți clienții tăi vor cumpăra o bandă de alergare dintr-un impuls. Mulți vor trebui să economisească sau vor căuta să cumpere pe credit. Toate acestea necesită soluții de finanțare flexibile, dar există câteva alternative interne pe care le puteți folosi pentru a vă face clienții fericiți.

Luați listele de dorințe și cardurile cadou, de exemplu. Vizitatorii își pot salva articolele preferate, le pot împărtăși prietenilor și pot folosi carduri cadou pentru a face achiziții în magazinul dvs. online până la o anumită sumă. Acest lucru înseamnă că clienții tăi se vor apropia cu un pas de cadoul lor ideal pentru ziua de naștere, prietenii lor vor sări peste bătaia de cap de a găsi o surpriză potrivită, iar tu îți vei crește vânzările și îți vei consolida imaginea de marcă în fața unui public mai larg. Este un câștig-câștig-câștig!

Să dăm înapoi

În ciuda concurenței în creștere, adoptarea celor mai bune practici pentru magazinele electronice de sport și agrement poate face minuni în veniturile tale. De îndată ce înțelegeți interesele particulare ale clienților dvs., utilizați aceste informații pentru a comunica cu ei în mod semnificativ. Păstrați-i să răsfoiască magazinul dvs. online cu ferestre pop-up dinamice. Optează pentru e-mailuri automate și construiește o prezență puternică în rețelele sociale. Dacă ții cont de nevoile lor, te vor răsplăti și ei.