Praktik Terbaik untuk Toko Elektronik Olahraga dan Kenyamanan

Peralatan olahraga adalah investasi. Sepeda elips atau sepasang ski profesional dapat berharga lebih dari 1.000 euro. Belum lagi perlengkapan tambahan yang dibutuhkan, suplemen makanan, atau bahkan perjalanan ke lereng. Dan apa yang Anda lakukan ketika hal-hal menjadi teknis? Atau ketika pilihan angkat berat yang salah dapat menyebabkan cedera serius? Pembelian kompleks ini membutuhkan kepercayaan pelanggan yang signifikan. Jadi, apa praktik terbaik untuk toko elektronik olahraga dan rekreasi dalam hal pemasaran online?

1. Kenali Quarterback Anda dari Cornerback Anda

Apa gunanya rencana pemasaran saat ini tanpa pendekatan yang berpusat pada konsumen? Pikirkan tentang audiens Anda dan bagi mereka ke dalam kelompok tertentu. Pertimbangkan karakteristik, seperti lokasi, usia, pendapatan, gaya hidup, minat, atau tingkat atletis mereka.

Selanjutnya: lakukan brainstorming bagaimana Anda dapat menarik segmen yang berbeda tersebut dengan cara yang unik. Pelari maraton berusia 42 tahun mungkin tidak tertarik dengan produk yang sama seperti perenang remaja biasa, jadi perhitungkan semua detail ini ke dalam kampanye pemasaran Anda.

Dan mengapa tidak mengambil langkah lebih jauh? Apa yang dulunya e-commerce kini telah menjadi “me-commerce”. Pembeli mengharapkan perlakuan pribadi dan akan menyukai pengecer yang menyediakannya. Jadi, sesuaikan konten setiap email agar sesuai dengan minat penerima atau tingkat atletik dan saksikan tingkat keterlibatan Anda mencapai Home Run.

2. Munculan perilaku – mengubah pengunjung menjadi pendukung

Memiliki situs web yang terstruktur dengan jelas dan terlihat bagus jelas merupakan keuntungan. Tetapi bagaimana jika keindahan praktisnya gagal membuat pengunjung terkesan? Solusinya – tingkatkan keterlibatan dengan pop-up perilaku . Penambahan di tempat ini akan melacak aktivitas pengunjung saat mereka menjelajahi situs web Anda, membantu Anda mendapatkan wawasan yang signifikan tentang preferensi individu dan pola belanja mereka. Bagaimana Anda dapat mengembangkan toko olahraga dan rekreasi online Anda menggunakan informasi ini? Ini memungkinkan Anda untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi untuk setiap individu. Hasilnya – kurangi pengabaian keranjang dan tingkatkan konversi.

3. Pertahankan skornya

Mengenal pelanggan Anda dan berinteraksi dengan mereka pada saat-saat penting jelas merupakan salah satu praktik terbaik untuk toko elektronik olahraga dan rekreasi . Tapi ada begitu banyak lagi yang bisa Anda lakukan.

Banyak toko online yang sukses mengadopsi strategi penetapan harga yang dinamis, sering kali menggunakan penyesuaian harga untuk mempengaruhi volume atau frekuensi penjualan. Tawarkan diskon loyalitas yang tidak dapat dilewatkan kepada pelanggan Anda atau mulai penjualan kilat hanya untuk pelanggan email Anda.

Perlu membongkar beberapa kelebihan persediaan? Lakukan obral beli-satu-dapat-satu-gratis (BOGOF), pastikan untuk mengirim email kepada pelanggan yang telah menyatakan minatnya pada produk atau membeli barang serupa di masa lalu. Manfaatkan psikologi dan manfaatkan ketakutan pelanggan akan kehilangan (FOMO) dengan menunjukkan tingkat persediaan yang langka. Permainan, atur, cocokkan!

4. Ubah daftar email Anda menjadi MVP

Dalam hal praktik terbaik untuk toko elektronik olahraga dan rekreasi , beberapa kampanye pemasaran terbukti sama serbagunanya dengan email lama yang bagus. Segera setelah Anda berhasil menangkap alamat email pengunjung Anda, Anda dapat menggunakan saluran ini untuk beresonansi dengan mereka di tingkat yang lebih dalam.

Kirim email "selamat datang" kepada pengunjung pertama kali yang menampilkan pesan yang dibuat dengan baik dan kode promo untuk mendorong mereka melakukan pemesanan pertama. Lanjutkan aliran email ini dengan buletin yang mengumumkan pendatang baru, produk populer, atau penawaran eksklusif. Jika situs web Anda memiliki fitur daftar keinginan atau jika penerima Anda telah melakukan pemesanan, beri tahu mereka kapan barang favorit mereka mulai dijual, tersedia kembali, atau goda mereka dengan rekomendasi yang sejalan dengan pembelian mereka sebelumnya.

5. Bersosialisasi

Saat memikirkan pemasaran untuk pengecer olahraga online , hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah kekuatan luar biasa mereka dalam menciptakan komunitas. Apakah kita menyebutnya pendukung atau penggemar, orang-orang dengan minat yang sama dalam olahraga secara alami cenderung ke arah loyalitas merek (dengan syarat merek tersebut dikaitkan dengan tim favorit mereka, olahraga, atau aktivitas masa lalu).

Gunakan ini untuk keuntungan Anda. Terhubung dengan pelanggan Anda di seluruh saluran media sosial utama untuk membuat mereka tetap terlibat dan membangun reputasi merek Anda. Bagikan konten yang bermakna bagi audiens Anda, seperti promosi, tips dan trik, serta kemitraan dengan atlet atau influencer olahraga & gaya hidup.

Jangan lupa tentang taktik yang menarik, seperti hadiah produk atau konten buatan pengguna (UGC) dalam bentuk tantangan cepat (misalnya berapa banyak jongkok yang dapat dilakukan seseorang dalam 30 detik).

Terakhir, tingkatkan rasio konversi Anda melalui kampanye pemasaran ulang yang dipersonalisasi. Paparkan pengunjung Anda ke produk Anda dan penawaran terbaru saat mereka menggulir ke bawah umpan media sosial dan mereka pasti akan kembali ke e-shop Anda untuk pembelian lebih banyak.

6. Ini semua tentang waktu

Pemasaran olahraga terkait erat dengan acara musiman dan siaran langsung, artinya kampanye Anda harus diatur waktunya dengan cermat. Komunikasi email dan media sosial Anda harus dibangun di atas buzz sebelum acara. Itu menyiratkan apa pun dari Final Liga Sepak Bola Nasional hingga Black Friday.

Pertimbangkan untuk menggunakan alat otomatisasi pemasaran untuk mengirimkan konten yang relevan pada saat yang paling berdampak jika Anda berusaha meminimalkan upaya Anda.

7. Pembayaran tanpa gesekan

Pengabaian keranjang merupakan tantangan signifikan bagi toko online. Meskipun Anda dapat melawan fenomena ini dengan bantuan kampanye pop-up atau email khusus, proses checkout di tempat Anda sama pentingnya. Waktu pemuatan tanpa akhir, kurangnya enkripsi, atau pengisian beberapa formulir dapat meredupkan kegembiraan untuk membeli sesuatu yang baru. Beri klien setia Anda kesempatan untuk check out dalam satu klik dengan mengizinkan mereka menggunakan informasi sebelumnya untuk mempercepat proses. Mereka tidak akan menjadi satu-satunya yang berterima kasih. Laporan laba rugi Anda juga.

8. Memenuhi impian mereka

Kembali ke titik awal. Perlengkapan olahraga bisa menjadi mahal. Tidak semua pelanggan Anda akan membeli treadmill secara impulsif. Banyak yang perlu menabung atau akan berusaha membeli secara kredit. Semua ini membutuhkan solusi pembiayaan yang fleksibel, tetapi ada beberapa alternatif internal yang dapat Anda gunakan untuk membuat klien Anda senang.

Ambil daftar harapan dan kartu hadiah misalnya. Pengunjung dapat menyimpan barang-barang favorit mereka, membaginya dengan teman-teman mereka, dan menggunakan kartu hadiah untuk melakukan pembelian di toko online Anda hingga jumlah tertentu. Ini berarti klien Anda akan selangkah lebih dekat ke hadiah ulang tahun ideal mereka, teman-teman mereka akan melewatkan kerumitan menemukan kejutan yang cocok, dan Anda akan meningkatkan penjualan dan mengkonsolidasikan citra merek Anda di depan khalayak yang lebih luas. Ini adalah win-win-win!

Mari kita mundur

Terlepas dari meningkatnya persaingan, menerapkan praktik terbaik untuk e-shop olahraga dan rekreasi dapat menghasilkan keuntungan yang luar biasa bagi pendapatan Anda. Segera setelah Anda memahami minat khusus pelanggan Anda, gunakan informasi ini untuk berkomunikasi dengan mereka secara bermakna. Biarkan mereka menjelajahi toko online Anda dengan pop-up dinamis. Pilih email otomatis dan bangun kehadiran media sosial yang kuat. Jika Anda mengingat kebutuhan mereka, mereka juga akan memberi Anda imbalan.