แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ E-Shops สำหรับกีฬาและสันทนาการ

อุปกรณ์กีฬาคือการลงทุน จักรยานรูปไข่หรือสกีแบบมืออาชีพมีราคาสูงกว่า 1,000 ยูโร และไม่ต้องพูดถึงอุปกรณ์เพิ่มเติมที่จำเป็น อาหารเสริม หรือแม้แต่การเดินทางขึ้นเขา และคุณจะทำอย่างไรเมื่อสิ่งต่าง ๆ กลายเป็นเรื่องทางเทคนิค? หรือเมื่อการยกน้ำหนักผิดพลาดอาจนำไปสู่การบาดเจ็บสาหัส? การซื้อที่ซับซ้อนนี้ต้องการความเชื่อมั่นของลูกค้าอย่างมาก แนวทางปฏิบัติ ที่ ดีที่สุดสำหรับ e-shop ด้านกีฬาและความบันเทิง เมื่อพูดถึงการตลาดออนไลน์คืออะไร

1. รู้จักกองหลังของคุณจากลูกเตะมุม

อะไรคือแผนการตลาดในปัจจุบันที่ไม่มีวิธีการที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง? นึกถึงผู้ชมของคุณและแบ่งออกเป็นกลุ่มเฉพาะ พิจารณาลักษณะเฉพาะ เช่น สถานที่ อายุ รายได้ ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ หรือระดับของความเป็นนักกีฬา

ถัดไป: ระดมความคิดว่าคุณจะดึงดูดกลุ่มต่างๆ เหล่านี้ด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครได้อย่างไร นักวิ่งมาราธอนอายุ 42 ปีอาจไม่สนใจผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกับนักว่ายน้ำวัยรุ่นทั่วไป ดังนั้นให้คำนึงถึงรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดของคุณ

และทำไมไม่ก้าวไปอีกขั้น? สิ่งที่เคยเป็นอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็น "me-commerce" ผู้ซื้อคาดหวังการปฏิบัติส่วนบุคคลและจะสนับสนุนผู้ค้าปลีกที่จัดหาให้ ดังนั้น ปรับแต่งเนื้อหาของอีเมลแต่ละฉบับให้ตรงกับความสนใจของผู้รับหรือระดับนักกีฬา และเห็นอัตราการมีส่วนร่วมของคุณพุ่งชนโฮมรัน

2. ป๊อปอัปพฤติกรรม – เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นผู้สนับสนุน

การมีเว็บไซต์ที่มีโครงสร้างชัดเจนและดูดีเป็นข้อได้เปรียบอย่างแน่นอน แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าความงามที่ใช้งานได้จริงไม่สามารถสร้างความประทับใจให้ผู้เยี่ยมชมได้? โซลูชัน – เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วย ป๊อปอัป ตาม พฤติกรรม การเพิ่มในสถานที่เหล่านี้จะติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมในขณะที่พวกเขาเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความชอบส่วนบุคคลและรูปแบบการช้อปปิ้งของพวกเขา คุณจะ เติบโตร้านค้ากีฬาและสันทนาการออนไลน์ของคุณ โดยใช้ข้อมูลนี้ได้อย่างไร ช่วย ให้คุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาส่วนบุคคลให้กับทุกคนได้ ผลลัพธ์ – ลดการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มการแปลง

3. เก็บคะแนน

การรู้จักลูกค้าของคุณและโต้ตอบกับพวกเขาในช่วงเวลาสำคัญถือเป็น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้า อิเล็กทรอนิกส์ ด้านกีฬาและความบันเทิง แต่ยังมีอะไรอีกมากมายที่คุณสามารถทำได้

ร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิก ซึ่งมักใช้การปรับราคาเพื่อส่งผลต่อปริมาณหรือความถี่ในการขาย เสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำที่พลาดไม่ได้หรือเริ่มขายแฟลชสำหรับสมาชิกอีเมลของคุณเท่านั้น

ต้องการถ่ายสินค้าส่วนเกินออกหรือไม่? ลดราคาแบบซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง (BOGOF) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งอีเมลถึงลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือซื้อสินค้าที่คล้ายคลึงกันในอดีต ใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาและเข้าถึงความกลัวของลูกค้าว่าจะพลาด (FOMO) ด้วยการแสดงระดับสินค้าคงคลังที่หายาก เกม เซ็ต แมทช์!

4. เปลี่ยนรายชื่ออีเมลของคุณให้เป็น MVP . ของคุณ

เมื่อพูดถึง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ด้านกีฬาและความบันเทิง มี แคมเปญการตลาดเพียงไม่กี่แคมเปญที่พิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้หลากหลายเหมือนอีเมลเก่าที่ดี ทันทีที่คุณบันทึกที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมได้สำเร็จ คุณสามารถใช้ช่องทางนี้เพื่อตอบสนองต่อพวกเขาในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ส่งอีเมล "ยินดีต้อนรับ" ผู้เข้าชมครั้งแรกที่มีข้อความที่สร้างขึ้นมาอย่างดีและรหัสโปรโมชันเพื่อสนับสนุนให้พวกเขาทำการสั่งซื้อครั้งแรก ดำเนินการสตรีมอีเมลนี้ต่อด้วย จดหมายข่าว แจ้งสินค้าใหม่ สินค้ายอดนิยม หรือข้อเสนอพิเศษ หากเว็บไซต์ของคุณมีฟีเจอร์สิ่งที่อยากได้หรือหากผู้รับของคุณสั่งซื้อไปแล้ว ให้แจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อสินค้าโปรดของพวกเขาลดราคา มีสินค้าในสต็อกอีกครั้ง หรือล่อใจพวกเขาด้วยคำแนะนำที่สอดคล้องกับการสั่งซื้อครั้งก่อนๆ

5. รับโซเชียล

เมื่อคิดถึง การตลาดสำหรับผู้ค้าปลีกกีฬาออนไลน์ สิ่งแรกที่นึกถึงคือพลังอันเหลือเชื่อของพวกเขาในการสร้างชุมชน ไม่ว่าเราจะเรียกพวกเขาว่าผู้สนับสนุนหรือผู้คลั่งไคล้ ผู้ที่มีความสนใจในกีฬาร่วมกันมักจะมีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์ (โดยมีเงื่อนไขว่าแบรนด์ดังกล่าวเกี่ยวข้องกับทีมโปรด กีฬา หรือกิจกรรมในอดีต)

ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียหลักเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ แชร์เนื้อหาที่มีความหมายต่อผู้ชมของคุณ เช่น การโปรโมต เคล็ดลับและลูกเล่น และความร่วมมือกับนักกีฬาหรือผู้มีอิทธิพลด้านกีฬาและไลฟ์สไตล์

อย่าลืมเกี่ยวกับกลยุทธ์การมีส่วนร่วม เช่น การแจกของรางวัลผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ในรูปแบบของความท้าทายอย่างรวดเร็ว (เช่น มีคนนั่งยองๆ กี่ครั้งใน 30 วินาที)

สุดท้าย เพิ่มอัตราการแปลงของคุณผ่านแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งส่วนบุคคล แสดงให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเห็นผลิตภัณฑ์และข้อเสนอล่าสุดของคุณในขณะที่พวกเขากำลังเลื่อนดูฟีดโซเชียลมีเดีย และพวกเขาจะกลับมาที่ e-shop ของคุณสำหรับการซื้อเพิ่มเติมอย่างแน่นอน

6. มันเป็นเรื่องของเวลา

การตลาดด้านกีฬามีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกิจกรรมตามฤดูกาลและการถ่ายทอดสด ซึ่งหมายความว่าแคมเปญของคุณควรได้รับการกำหนดเวลาอย่างรอบคอบ การสื่อสารทางอีเมลและโซเชียลมีเดียของคุณควรสร้างขึ้นจากข่าวลือก่อนเหตุการณ์ นั่นหมายถึงทุกอย่างตั้งแต่ฟุตบอลลีกแห่งชาติรอบชิงชนะเลิศไปจนถึงแบล็กฟรายเดย์

พิจารณาใช้ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เพื่อส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่มีผลกระทบมากที่สุด หากคุณต้องการลดความพยายามของคุณให้น้อยที่สุด

7. การชำระเงินที่ราบรื่น

การละทิ้งรถเข็นถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ แม้ว่าคุณจะสามารถต่อสู้กับปรากฏการณ์นี้ได้โดยใช้แคมเปญแบบป๊อปอัปหรืออีเมลโดยเฉพาะ แต่กระบวนการชำระเงินในสถานที่ของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เวลาในการโหลดที่ไม่รู้จบ การขาดการเข้ารหัส หรือการกรอกแบบฟอร์มหลายๆ แบบอาจทำให้ความตื่นเต้นในการซื้อสิ่งใหม่ๆ ลดลงได้ เปิดโอกาสให้ลูกค้าประจำของคุณชำระเงินในคลิกเดียวโดยอนุญาตให้พวกเขาใช้ข้อมูลก่อนหน้าเพื่อเร่งกระบวนการ พวกเขาจะไม่ใช่คนเดียวที่จะขอบคุณ งบกำไรขาดทุนของคุณก็เช่นกัน

8. เติมเต็มความฝัน

กลับไปที่ตารางที่หนึ่ง อุปกรณ์กีฬาอาจมีราคาแพง ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกคนของคุณจะซื้อลู่วิ่งด้วยแรงกระตุ้น หลายคนจะต้องประหยัดเงินหรือจะพยายามซื้อด้วยเครดิต ทั้งหมดนี้ต้องการโซลูชันทางการเงินที่ยืดหยุ่น แต่มีทางเลือกภายในบริษัทหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

ยกตัวอย่างสิ่งที่อยากได้และบัตรของขวัญ ผู้เยี่ยมชมสามารถบันทึกรายการที่ชื่นชอบ แบ่งปันกับเพื่อน ๆ ของพวกเขา และใช้บัตรของขวัญเพื่อซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ถึงจำนวนที่กำหนด ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณจะเข้าใกล้ของขวัญวันเกิดในอุดมคติมากขึ้นไปอีกขั้น เพื่อนของพวกเขาจะไม่ต้องวุ่นวายกับการหาเซอร์ไพรส์ที่เหมาะสม และคุณจะเพิ่มยอดขายและรวมภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้ชมที่กว้างขึ้น มันเป็น win-win-win!

ย้อนกลับ

แม้จะมีการแข่งขันเพิ่มขึ้น แต่การนำ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้กับร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ด้านกีฬาและความบันเทิง สามารถสร้างรายได้ของคุณได้อย่างมหัศจรรย์ ทันทีที่คุณเข้าใจความสนใจเฉพาะของลูกค้า ให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสื่อสารกับพวกเขาอย่างมีความหมาย ให้พวกเขาเรียกดูร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยป๊อปอัปแบบไดนามิก เลือกใช้อีเมลอัตโนมัติและสร้างสถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง หากคุณคำนึงถึงความต้องการของพวกเขา พวกเขาจะตอบแทนคุณด้วย