Come scrivere politiche sulla privacy per il tuo sito Web che costruiscono la fiducia dei clienti

Per i proprietari di siti Web, la creazione di una relazione di fiducia con i clienti è vitale per costruire una reputazione positiva del marchio e mantenere una base di consumatori sostenibili.

Uno dei modi migliori per raggiungere questo obiettivo è pubblicare una politica di privacy globale sul tuo sito.

Essendo trasparenti su tutte le attività di raccolta e elaborazione dei dati in una politica sulla privacy del sito Web, stai mantenendo i tuoi utenti informati e dimostrando di rispettare le loro informazioni.

Continua a leggere per imparare a scrivere una politica sulla privacy per il tuo sito Web che può aiutare a costruire e mantenere questa fiducia del cliente e conoscere i requisiti legali che hanno un impatto su ciò che deve andare in queste politiche essenziali.

Cos'è una politica sulla privacy?

Una politica sulla privacy è un importante documento legale che informa i visitatori del sito Web sulle pratiche di raccolta dei dati.

Le seguenti informazioni sono in genere incluse in una politica di privacy globale:

• Quali dati personali raccolti dagli utenti
• Perché raccogli i dati personali
• Come vengono raccolti e utilizzati i dati
• Se condividi o vendi i dati personali a terzi
• Quali diritti hanno gli utenti sulle loro informazioni personali
• Come possono agire su tali diritti o appellarsi alle tue decisioni
• Informazioni di contatto con la tua azienda

Deve essere scritto in un modo facile da leggere e comprendere e dovrebbe essere collegato in tutto il tuo sito Web, incluso il piè di pagina, e ovunque si verifichi la raccolta dei dati.

Sono legalmente richieste le politiche sulla privacy per i siti Web?

I siti Web necessitano di politiche sulla privacy perché sono legalmente richieste da diverse leggi sulla privacy dei dati che esistono in tutto il mondo, comprese le seguenti:

• Austral Privacy Act
• Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
• California Consumer Privacy Act (CCPA)
• California Online Privacy Protection Act (Caloppa)
• Legge sulla privacy della Nuova Zelanda
• Utah Consumer Privacy Act (UCPA)
• Virginia Consumer Data Privacy Act (VCDPA)

Queste leggi si applicano alle aziende in base alla tua posizione, da dove provengono i tuoi utenti e alcuni hanno la raccolta dei dati e le soglie monetarie.

Se operi online e raccogli dati personali, una o più leggi sulla privacy dei dati probabilmente influiscono sul tuo sito Web.

Politiche sulla privacy e fiducia dei clienti

Diverse recenti statistiche sulla privacy dei dati evidenziano la quantità di consumatori moderni che si preoccupano della loro privacy, in particolare online.

Ad esempio, secondo Tableau, il 48% degli utenti di Internet ha smesso di fare acquisti con un'azienda a causa di problemi di privacy.

Presentare ai visitatori del tuo sito Web una politica di privacy trasparente e completa può aiutare a costruire una relazione di fiducia e impedirti di far parte di questa statistica.

Offre agli utenti la possibilità di leggere le pratiche di raccolta dei dati e prendere una decisione informata sull'opportunità di accettarle. Ciò dimostra che sei legalmente conforme e rispettoso nell'uso delle loro informazioni personali.

Come scrivere una politica sulla privacy per il tuo sito web

Abbiamo stabilito perché è importante avere una politica sulla privacy sul tuo sito Web; Ora attraversiamo come scrivere uno in modo efficiente ed economico.

1. Suggerimenti per la scrittura e la formattazione

Quando si scrivono una politica sulla privacy, ci sono alcune migliori pratiche di scrittura e formattazione da seguire per garantire che tutti i visitatori del sito Web possano leggerlo e capirlo.

Ad esempio, usa un linguaggio semplice e diretto ed evita legali, lunghe pareti di testo e gergo inutile.

Allo stesso modo, dovresti anche formattare la tua politica in un modo che ha un senso logico:

• Includi un sommario nella tua politica
• Organizza le sezioni di clausole con nomi appropriati
• Usa le dimensioni e i colori di carattere che sono accessibili per tutti gli utenti
• Utilizza elenchi e tabelle dei proiettili per presentare chiaramente informazioni agli utenti
• Assicurati che segua le migliori pratiche di accessibilità

La maggior parte delle leggi sulla privacy dei dati richiedono specificamente le politiche sulla privacy per essere chiare, ragionevoli e accessibili. Una politica comprensibile aiuta anche ad alleviare le preoccupazioni degli utenti.

2. Determina quali leggi sulla privacy si applicano a te

L'informativa sulla privacy del tuo sito Web deve essere conforme a tutte le leggi sulla privacy dei dati che si applicano alla tua attività, quindi assicurati di sapere quali influiscono su di te.

Cerca le linee guida di notifica delineate da tutte le leggi applicabili e assicurati che la tua politica sulla privacy includa le informazioni richieste.

Crea una clausola separata per ogni legge che influisce sul tuo sito. In questo modo, gli utenti protetti possono facilmente individuare i loro diritti e i dettagli della privacy che si applicano.

Se usi servizi di scrittura di contenuti o AI per aiutare a redigere le tue politiche, ricontrollarle per assicurarsi che seguano le leggi giuste.

Se necessario, fare in modo che un avvocato lo controlli prima della pubblicazione.

3. Elenca tutti i dati personali che raccogli

Prenditi il ​​tempo per trovare ed elencare tutte le informazioni personali che raccogli dai visitatori e includerle nella tua politica sulla privacy utilizzando un elenco o una tabella.

Assicurati di essere approfondito e non lasciare nulla, anche i dati che raccogli dagli utenti di persona o volontariamente dovrebbero essere menzionati nella tua politica sulla privacy.

4. Descrivi perché raccogli i dati

Devi anche spiegare perché raccogli i dati dagli utenti nella tua politica sulla privacy; In questo modo, possono scegliere se è qualcosa con cui stanno bene.

Inoltre, leggi come gli scopi dell'elenco GDPR che puoi utilizzare per raccogliere legalmente le informazioni personali.

Altre leggi, come il VCDPA, richiedono di raccogliere solo dati ragionevolmente necessari e proporzionati per raggiungere gli scopi per la raccolta dei dati elencati nella politica.

Aggiungi questi dettagli come clausola utilizzando una tabella o un grafico in modo da poter spiegare i motivi per raccogliere ogni tipo di dati in un modo semplice per gli utenti.

5. Indica come raccogli i dati dai consumatori

Devi spiegare come raccogli i dati dei consumatori nella tua politica sulla privacy, sia da fonti pubbliche, servizi di terze parti come Google Analytics, cookie su Internet o moduli collegati al tuo sito Web.

Questa dovrebbe essere una clausola separata nella tua politica sulla privacy ed è spesso legalmente richiesta, quindi sii molto accurato.

6. Divulgare se si condividono i dati con terze parti

La maggior parte delle leggi sulla privacy richiede di divulgare agli utenti se condividi o vendi i loro dati con o a terzi, quindi è meglio includere questi dettagli come clausola separata nella tua politica sulla privacy.

Ciò mantiene anche i consumatori adeguatamente informati su dove le loro informazioni personali finiscono dopo averle raccolte, che è un livello di trasparenza che apprezzano.

Se non si condividono i dati, devi comunque includere una clausola che lo afferma nella tua politica sulla privacy.

7. Elencare tutti i diritti dei consumatori che gli utenti hanno sui propri dati

Scrivi una clausola nella tua politica sulla privacy che spiega chiaramente i diritti degli utenti sui loro dati e su come possono seguire su di essi.

È utile creare clausole separate per ogni legge che si applica al tuo sito Web.

Ciò ha due vantaggi: ti aiuta a rispettare le leggi sulla privacy e rende più facile per i consumatori trovare risposte alle domande che potrebbero avere sulle loro opzioni e controlli sulla privacy.

Apprezzeranno la facilità e la trasparenza, che aiutano a favorire la fiducia.

8. Includi informazioni su cookie e altri tracker

Il tuo sito Web molto probabilmente utilizza cookie su Internet o altri tracker, quindi scrivi una clausola nella tua politica che spiega quali cookie sono in uso, perché e cosa fanno.

Devi anche spiegare cosa hanno controlli gli utenti su questi cookie e come possono essere d'accordo o in disaccordo per averli inseriti sui loro browser.

Questa clausola ha anche implicazioni legali perché la maggior parte delle leggi sulla privacy considera i cookie una forma di raccolta dei dati.

9. Aggiungi qualsiasi altra clausola pertinenti

Una politica sulla privacy della caldaia funziona per i siti Web più semplici, ma a seconda del tuo settore e quali leggi si applicano a te, potrebbe essere necessario includere alcune clausole aggiuntive nel tuo documento finale.

Alcune clausole standard da considerare sono:

• Trasferimenti di dati internazionali: spiegare se si trasferiscono i dati in altri paesi e quali protezioni sono in atto per garantire che i dati siano sicuri e sicuri.
• Clausola di conservazione dei dati: se il tuo sito Web rientra in leggi come il GDPR, è necessario spiegare nella tua politica sulla privacy per quanto tempo si conservano i dati e non puoi mantenerli più a lungo del necessario.
• Sicurezza e sicurezza dei dati: la maggior parte delle politiche sulla privacy del sito Web dovrebbe avere una clausola di sicurezza che spiega brevemente come si mantengono i dati personali al sicuro dall'accesso non autorizzato. Questo aiuta anche a rassicurare gli utenti, poiché sapranno che le loro informazioni sono protette.

Aiuta a esaminare i modelli di politica sulla privacy di esempio per avere un'idea di altre clausole comuni che vale la pena aggiungere alla tua politica.

10. Includi le informazioni di contatto

Infine, includi le informazioni di contatto quando scrivono la tua politica sulla privacy in modo che gli utenti sappiano come contattarti se hanno domande, commenti o preoccupazioni.

Questo aiuta a creare fiducia con i clienti aprendo una semplice linea di comunicazione tra loro e te o il tuo team di privacy dei dati.

Politiche sulla privacy e fiducia dei clienti: i takeaway

Se hai un sito Web, dovresti anche avere una politica sulla privacy.

Ti aiuta a rispettare le leggi sulla privacy e i clienti ad aspettarsi di vederne uno.

Se aprono la tua politica sulla privacy e non riescono a capirla o vengono sopraffatti dalla formattazione disordinata, potrebbero fare acquisti altrove, quindi scrivi una politica sulla privacy facile da leggere, onesta e accurata.

Ciò dimostra ai clienti che possono fidarsi di te con le loro informazioni personali perché sapranno esattamente cosa raccogli, perché e cosa ne fai.

Usa i suggerimenti utili in questa guida e inizia a scrivere la tua politica sulla privacy oggi.