Jak pisać zasady prywatności dla swojej witryny, które budują zaufanie klientów

Dla właścicieli witryn tworzenie relacji zaufania z klientami ma kluczowe znaczenie dla budowania pozytywnej reputacji marki i utrzymania zrównoważonej bazy konsumenckiej.

Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego jest opublikowanie kompleksowej polityki prywatności w Twojej witrynie.

Będąc przejrzystym na wszystkie działania związane z gromadzeniem i przetwarzaniem danych w polityce prywatności witryny, informujesz swoich użytkowników i pokazując, że szanujesz ich informacje.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak napisać politykę prywatności dla swojej witryny, która może pomóc w budowaniu i utrzymaniu zaufania klienta oraz poznania wymagań prawnych, które wpływają na to, co muszą przejść do tych podstawowych zasad.

Co to jest polityka prywatności?

Polityka prywatności jest ważnym dokumentem prawnym, który informuje odwiedzających stronę internetową o praktykach gromadzenia danych.

Poniższe informacje są zazwyczaj zawarte w kompleksowej polityce prywatności:

• Jakie dane osobowe zbierasz od użytkowników
• Dlaczego zbierasz dane osobowe
• Jak dane są gromadzone i wykorzystywane
• Jeśli udostępniasz lub sprzedajesz dane osobowe osobom trzecim
• Jakie prawa mają użytkownicy dotyczące swoich danych osobowych
• Jak mogą działać na podstawie tych praw lub odwołać się od twoich decyzji
• Dane kontaktowe Twojej firmy

Musi być napisany w sposób, który jest łatwy do odczytania i zrozumienia i powinien być powiązany z całą witryną, w tym w stopce i gdziekolwiek gromadzenie danych.

Czy zasady prywatności dla stron internetowych są prawnie wymagane?

Strony internetowe potrzebują zasad prywatności, ponieważ są prawnie wymagane przez kilka różnych przepisów dotyczących prywatności danych, które istnieją na całym świecie, w tym następujące:

• Australia Prywatność
• Ogólne rozporządzenie w zakresie ochrony danych (RODO)
• Kalifornijska ustawa o prywatności konsumentów (CCPA)
• Kalifornia online Ustawa o ochronie prywatności (Caloppa)
• Nowozelandzka ustawa o prywatności
• Utah Consumer Privacy Act (UCPA)
• Virginia Consumer Data Privacy Act (VCDPA)

Przepisy te dotyczą firm w oparciu o Twoją lokalizację, skąd pochodzą użytkownicy, a niektórzy mają progi gromadzenia danych i progów pieniężnych.

Jeśli obsługujesz online i zbierasz dane osobowe, jedno lub więcej przepisów dotyczących prywatności danych prawdopodobnie wpływa na Twoją witrynę.

Zasady prywatności i zaufanie klientów

Kilka najnowszych statystyk prywatności danych podkreśla, ile współczesnych konsumentów dbają o swoją prywatność, szczególnie online.

Na przykład, według Tableau, 48% użytkowników Internetu przestało robić zakupy w firmie z powodu obaw związanych z prywatnością.

Przedstawienie odwiedzającym witrynę przejrzystej, kompleksowej polityki prywatności może pomóc w budowaniu relacji zaufania i uniemożliwić bycie częścią tej statystyki.

Daje to użytkownikom możliwość przeczytania praktyk gromadzenia danych i podjęcie świadomej decyzji o tym, czy się na nie zgodzić. To pokazuje, że jesteś prawnie zgodny i szanujesz korzystanie z ich danych osobowych.

Jak napisać politykę prywatności dla swojej witryny

Ustaliliśmy, dlaczego ważne jest posiadanie polityki prywatności na Twojej stronie; Przejdźmy teraz, jak pisać jedno skutecznie i opłacalnie.

1. Pisanie i formatowanie wskazówek

Pisząc politykę prywatności, jest kilka najlepszych praktyk pisania i formatowania, aby zapewnić, że wszyscy odwiedzający witrynę mogą ją przeczytać i zrozumieć.

Na przykład używaj prostego, prostego języka i unikaj legalnych, długich ścian tekstu i niepotrzebnego żargonu.

W podobny sposób powinieneś również sformatować swoje zasady w sposób, który ma logiczny sens:

• Dołącz spis treści w swojej polityce
• Organizuj sekcje według klauzul o odpowiednich nazwiskach
• Użyj rozmiarów czcionek i kolorów, które są dostępne dla wszystkich użytkowników
• Użyj list i tabel, aby wyraźnie przedstawić informacje swoim użytkownikom
• Upewnij się, że jest to zgodne z najlepszymi praktykami

Większość przepisów dotyczących prywatności danych wymaga, aby polityki prywatności były jasne, rozsądne i dostępne. Zrozumiała polityka pomaga również zmniejszyć obawy użytkowników.

2. Ustal, jakie przepisy dotyczące prywatności mają zastosowanie do Ciebie

Polityka prywatności Twojej witryny musi być zgodna z wszelkimi przepisami dotyczącymi prywatności danych, które mają zastosowanie do Twojej firmy, więc upewnij się, że wiesz, które z nich wpływają.

Przeglądaj wytyczne dotyczące powiadomień określone przez wszystkie obowiązujące przepisy i upewnij się, że Twoja polityka prywatności zawiera wymagane informacje.

Utwórz osobną klauzulę dla każdego prawa, które wpływa na twoją stronę. W ten sposób chronione użytkownicy mogą łatwo zlokalizować swoje prawa do prywatności i szczegóły, które mają do nich dotyczą.

Jeśli korzystasz z usług pisania treści lub sztucznej inteligencji, aby pomóc w opracowaniu swoich zasad, sprawdź je dwukrotnie, aby upewnić się, że przestrzegają odpowiednich przepisów.

W razie potrzeby poproś prawnika weteryfikując go przed opublikowaniem.

3. Wymień wszystkie zbierane dane osobowe

Poświęć trochę czasu na znalezienie i listę wszystkich danych osobowych od odwiedzających i dołącz je do swojej polityki prywatności za pomocą listy lub tabeli.

Upewnij się, że jesteś dokładny i niczego nie pomijaj - nawet dane, które gromadzisz od użytkowników osobiście lub dobrowolnie powinny być wymienione w Twojej polityce prywatności.

4. Opisz, dlaczego zbierasz dane

Musisz także wyjaśnić, dlaczego zbierasz dane od użytkowników w swojej polityce prywatności; W ten sposób mogą wybrać, czy jest to coś w porządku.

Ponadto przepisy takie jak cele listy RODO, które można użyć do legalnego zbierania danych osobowych.

Inne przepisy, takie jak VCDPA, wymagają zbierania wyłącznie danych, które są rozsądnie konieczne i proporcjonalne do osiągnięcia celów gromadzenia danych w swojej polityce.

Dodaj te szczegóły jako klauzulę za pomocą tabeli lub wykresu, aby wyjaśnić powody gromadzenia każdego rodzaju danych w sposób, który jest prosty dla użytkowników.

5. Podaj, jak zbierasz dane od konsumentów

Musisz wyjaśnić, w jaki sposób zbierasz dane konsumenckie w swojej polityce prywatności, czy to ze źródeł publicznych, usług zewnętrznych, takich jak Google Analytics, internetowe pliki cookie lub formularze powiązane z Twoją witryną.

Powinno to być osobna klauzula w Twojej polityce prywatności i jest często prawnie wymagana, więc bądź bardziej dokładny.

6. Ujawnij, jeśli udostępniasz dane stronom trzecim

Większość przepisów dotyczących prywatności wymaga ujawnienia użytkownikom, jeśli udostępniasz lub sprzedajesz ich dane lub osobom trzecim, więc najlepiej podać te szczegóły jako osobną klauzulę w swojej polityce prywatności.

Takie postępowanie informuje konsumentów właściwie o tym, gdzie ich dane osobowe kończą się po ich zebraniu, co jest poziomem przejrzystości, którą doceniają.

Jeśli nie udostępniasz danych, nadal musisz dołączyć klauzulę przedstawiającą to w swojej polityce prywatności.

7. Wymień wszystkie prawa konsumenckie mają nad swoimi danymi

Napisz klauzulę w swojej polityce prywatności, która jasno wyjaśnia prawa użytkowników w stosunku do ich danych i ich realizacji.

Pomocne jest tworzenie oddzielnych klauzul dla każdego prawa, które dotyczy Twojej witryny.

Ma to dwie korzyści: pomaga przestrzegać przepisów dotyczących prywatności i ułatwia konsumentom znalezienie odpowiedzi na pytania dotyczące ich opcji prywatności i kontroli.

Docenią łatwość i przejrzystość, co pomaga wspierać zaufanie.

8. Dołącz informacje o plikach cookie i innych urządzeń śledzących

Twoja witryna najprawdopodobniej korzysta z plików cookie internetowych lub innych trackerów, więc napisz klauzulę w zasadzie, która wyjaśnia, które pliki cookie są używane, dlaczego i co robią.

Musisz także wyjaśnić, co kontroluje użytkownicy nad tymi plikami cookie i jak mogą się zgodzić lub nie zgodzić się z ich umieszczeniem w przeglądarkach.

Ta klauzula ma również konsekwencje prawne, ponieważ większość przepisów dotyczących prywatności uważa pliki cookie za formę gromadzenia danych.

9. Dodaj wszelkie inne istotne klauzule

Polityka prywatności Boiler Polityka działa dla najprostszych stron internetowych, ale w zależności od branży i tego, jakie przepisy mają zastosowanie do Ciebie, może być konieczne dołączenie dodatkowych klauzul do ostatecznego dokumentu.

Niektóre standardowe klauzule do rozważenia to:

• Międzynarodowe transfer danych: Wyjaśnij, czy przesyłacie dane do innych krajów i jakie są zabezpieczenia, aby zapewnić bezpieczne dane.
• Klauzula przechowywania danych: Jeśli Twoja strona jest zgodna z przepisami takich jak RODO, musisz wyjaśnić w swojej polityce prywatności, jak długo zachowujesz dane i nie możesz ich zatrzymać dłużej niż to konieczne.
• Bezpieczeństwo i bezpieczeństwo danych: Większość zasad prywatności witryny powinna mieć klauzulę bezpieczeństwa, która krótko wyjaśnia, w jaki sposób zapewniasz bezpieczeństwo danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem. Pomaga to również uspokoić użytkowników, ponieważ wiedzą, że ich informacje są chronione.

Pomaga przyjrzeć się przykładowym szablonom polityki prywatności, aby dowiedzieć się o innych wspólnych klauzulach, które warto dodać do Twojej polityki.

10. Dołącz swoje dane kontaktowe

Na koniec dołącz swoje dane kontaktowe podczas pisania zasad prywatności, aby użytkownicy wiedzieli, jak się z Tobą skontaktować, jeśli mają pytania, komentarze lub obawy.

Pomaga to budować zaufanie z klientami, otwierając łatwą linię komunikacji między nimi a Tobą lub Twoim zespołem prywatności danych.

Zasady prywatności i zaufanie klientów: wynos

Jeśli masz witrynę internetową, powinieneś również mieć politykę prywatności.

Pomaga przestrzegać przepisów dotyczących prywatności, a klienci oczekują, że je zobaczą.

Jeśli otworzą Twoją politykę prywatności i nie mogą jej zrozumieć ani nie zostaną przytłoczeni brudnymi formatami, mogą robić zakupy gdzie indziej, więc napisz politykę prywatności, która jest łatwa do odczytania, uczciwej i dokładnej.

To pokazuje, że klienci mogą ci zaufać swoim danymi osobowymi, ponieważ będą dokładnie wiedzieć, co zbierasz, dlaczego i co z tym robisz.

Skorzystaj z pomocnych wskazówek w tym przewodniku i zacznij pisać swoją politykę prywatności już dziś.