วิธีการเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ของคุณที่สร้างความน่าเชื่อถือของลูกค้า

สำหรับเจ้าของเว็บไซต์การสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกของแบรนด์และรักษาฐานผู้บริโภคที่ยั่งยืน

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยความโปร่งใสเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลและกิจกรรมการประมวลผลทั้งหมดของคุณในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์คุณจะต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและแสดงให้เห็นว่าคุณเคารพข้อมูลของพวกเขา

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีการเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ของคุณที่สามารถช่วยสร้างและรักษาความน่าเชื่อถือของลูกค้าและเรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งที่จำเป็นต้องใช้ในนโยบายที่สำคัญเหล่านี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวคืออะไร?

นโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นเอกสารทางกฎหมายที่สำคัญที่แจ้งผู้เข้าชมเว็บไซต์เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูลของคุณ

โดยทั่วไปข้อมูลต่อไปนี้จะรวมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุม:

• ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่คุณรวบรวมจากผู้ใช้
• ทำไมคุณรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
• วิธีการรวบรวมและใช้ข้อมูล
• หากคุณแบ่งปันหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลที่สามใด ๆ
• ผู้ใช้สิทธิใดมีมากกว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา
• พวกเขาสามารถดำเนินการตามสิทธิเหล่านั้นหรืออุทธรณ์การตัดสินใจของคุณได้อย่างไร
• ข้อมูลติดต่อ บริษัท ของคุณ

จะต้องเขียนด้วยวิธีที่ง่ายต่อการอ่านและเข้าใจและควรเชื่อมโยงกันทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณรวมถึงส่วนท้ายและที่ใดก็ตามที่การรวบรวมข้อมูลเกิดขึ้น

มีนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์อย่างถูกกฎหมายหรือไม่?

เว็บไซต์ต้องการนโยบายความเป็นส่วนตัวเพราะพวกเขาต้องการกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แตกต่างกันหลายประการที่มีอยู่ทั่วโลกรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย
• ระเบียบการป้องกันข้อมูลทั่วไป (GDPR)
• พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย (CCPA)
• พระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของแคลิฟอร์เนีย (Caloppa)
• พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของนิวซีแลนด์
• พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคยูทาห์ (UCPA)
• พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคเวอร์จิเนีย (VCDPA)

กฎหมายเหล่านี้ใช้กับธุรกิจตามที่ตั้งของคุณที่ผู้ใช้ของคุณมาจากและบางคนมีการรวบรวมข้อมูลและเกณฑ์การเงิน

หากคุณทำงานออนไลน์และรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งรายการอาจส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวและความน่าเชื่อถือของลูกค้า

สถิติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลล่าสุดหลายครั้งเน้นว่าผู้บริโภคสมัยใหม่ใส่ใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของพวกเขาโดยเฉพาะทางออนไลน์

ตัวอย่างเช่นตาม Tableau ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 48% ได้หยุดการช็อปปิ้งกับ บริษัท เนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว

การนำเสนอผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใสและครอบคลุมสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจและป้องกันไม่ให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของสถิตินี้

มันเปิดโอกาสให้ผู้ใช้อ่านเกี่ยวกับแนวทางการรวบรวมข้อมูลของคุณและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าจะเห็นด้วยกับพวกเขาหรือไม่ นี่แสดงให้เห็นว่าคุณเป็นไปตามกฎหมายและเคารพในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

วิธีการเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

เราได้กำหนดแล้วว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัวในเว็บไซต์ของคุณ ตอนนี้เรามาผ่านวิธีการเขียนอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า

1. เคล็ดลับการเขียนและการจัดรูปแบบ

เมื่อเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวมีการเขียนและการจัดรูปแบบแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดสามารถอ่านและเข้าใจได้

ตัวอย่างเช่นใช้ภาษาที่เรียบง่ายตรงไปตรงมาและหลีกเลี่ยงการถูกกฎหมายผนังยาวของข้อความและศัพท์แสงที่ไม่จำเป็น

ในหลอดเลือดดำที่คล้ายกันคุณควรจัดรูปแบบนโยบายของคุณในลักษณะที่สมเหตุสมผล:

• รวมสารบัญในนโยบายของคุณ
• จัดระเบียบส่วนต่างๆตามคำสั่งที่มีชื่อที่เหมาะสม
• ใช้ขนาดตัวอักษรและสีที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนเห็น
• ใช้รายการกระสุนและตารางเพื่อนำเสนอข้อมูลให้ผู้ใช้ของคุณอย่างชัดเจน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึง

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนใหญ่ต้องการนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะเพื่อให้ชัดเจนสมเหตุสมผลและเข้าถึงได้ นโยบายที่เข้าใจได้ยังช่วยลดความกังวลของผู้ใช้

2. กำหนดกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ใช้กับคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของคุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ใช้กับธุรกิจของคุณดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าสิ่งใดที่ส่งผลกระทบต่อคุณ

ค้นหาแนวทางการแจ้งเตือนที่ระบุไว้โดยกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณมีข้อมูลที่จำเป็น

สร้างประโยคแยกต่างหากสำหรับแต่ละกฎหมายที่มีผลต่อเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้ที่ได้รับการป้องกันสามารถค้นหาสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวและรายละเอียดที่ใช้กับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

หากคุณใช้บริการการเขียนเนื้อหาหรือ AI เพื่อช่วยร่างนโยบายของคุณตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายที่ถูกต้อง

หากจำเป็นต้องมีทนายความสัตว์แพทย์ก่อนเผยแพร่

3. แสดงรายการข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่คุณรวบรวม

ใช้เวลาในการค้นหาและแสดงรายการข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจากผู้เข้าชมและรวมไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณโดยใช้รายการกระสุนหรือตาราง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความละเอียดและไม่ทิ้งอะไรเลยแม้แต่ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้ใช้ด้วยตนเองหรือควรกล่าวถึงในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ

4. อธิบายว่าทำไมคุณถึงรวบรวมข้อมูล

คุณต้องอธิบายว่าทำไมคุณถึงรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถเลือกได้ว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาโอเคด้วย

นอกจากนี้กฎหมายเช่นวัตถุประสงค์ของรายการ GDPR ที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกกฎหมาย

กฎหมายอื่น ๆ เช่น VCDPA กำหนดให้คุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลและเป็นสัดส่วนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์สำหรับการรวบรวมข้อมูลที่คุณแสดงในนโยบายของคุณ

เพิ่มรายละเอียดเหล่านี้เป็นประโยคโดยใช้ตารางหรือแผนภูมิเพื่อให้คุณสามารถอธิบายเหตุผลในการรวบรวมข้อมูลแต่ละประเภทในลักษณะที่ง่ายสำหรับผู้ใช้ที่จะเข้าใจ

5. ระบุวิธีการรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภค

คุณต้องอธิบายวิธีที่คุณรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณไม่ว่าจะเป็นจากแหล่งสาธารณะบริการของบุคคลที่สามเช่น Google Analytics คุกกี้อินเทอร์เน็ตหรือแบบฟอร์มที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของคุณ

นี่ควรเป็นประโยคที่แยกต่างหากในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณและมักจะต้องถูกต้องตามกฎหมายดังนั้นให้ละเอียดเป็นพิเศษ

6. เปิดเผยว่าคุณแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

กฎหมายความเป็นส่วนตัวส่วนใหญ่ต้องการให้คุณเปิดเผยต่อผู้ใช้หากคุณแบ่งปันหรือขายข้อมูลของพวกเขากับหรือบุคคลที่สามใด ๆ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะรวมรายละเอียดเหล่านี้เป็นประโยคแยกต่างหากในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ

การทำเช่นนั้นยังช่วยให้ผู้บริโภคทราบอย่างถูกต้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาที่จะจบลงหลังจากที่คุณรวบรวมซึ่งเป็นระดับความโปร่งใสที่พวกเขาชื่นชม

หากคุณไม่แบ่งปันข้อมูลคุณยังต้องรวมประโยคที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ

7. แสดงรายการสิทธิผู้บริโภคทั้งหมดที่มีมากกว่าข้อมูลของพวกเขา

เขียนประโยคในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณที่อธิบายสิทธิ์ของผู้ใช้อย่างชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาสามารถติดตามพวกเขาได้

การสร้างข้อแยกต่างหากสำหรับแต่ละกฎหมายที่ใช้กับเว็บไซต์ของคุณมีประโยชน์

สิ่งนี้มีประโยชน์สองประการ: ช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและทำให้ผู้บริโภคค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับตัวเลือกและการควบคุมความเป็นส่วนตัวของพวกเขาได้ง่ายขึ้น

พวกเขาจะชื่นชมความสะดวกและความโปร่งใสซึ่งช่วยส่งเสริมความไว้วางใจ

8. รวมข้อมูลเกี่ยวกับคุกกี้และตัวติดตามอื่น ๆ

เว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่ใช้คุกกี้อินเทอร์เน็ตหรือตัวติดตามอื่น ๆ ดังนั้นเขียนประโยคในนโยบายของคุณที่อธิบายว่าคุกกี้ใดที่ใช้อยู่ทำไมและสิ่งที่พวกเขาทำ

คุณต้องอธิบายสิ่งที่ผู้ใช้ควบคุมมีต่อคุกกี้เหล่านี้และวิธีที่พวกเขาสามารถเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับการวางพวกเขาไว้บนเบราว์เซอร์ของพวกเขา

ข้อนี้ยังมีผลกระทบทางกฎหมายเนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวส่วนใหญ่พิจารณาคุกกี้ในรูปแบบของการรวบรวมข้อมูล

9. เพิ่มคำสั่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

นโยบายความเป็นส่วนตัวของหม้อไอน้ำทำงานได้สำหรับเว็บไซต์ที่ง่ายที่สุด แต่ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณและกฎหมายที่ใช้กับคุณคุณอาจต้องรวมส่วนเพิ่มเติมบางส่วนในเอกสารสุดท้ายของคุณ

ข้อมาตรฐานบางอย่างที่ควรพิจารณาคือ:

• การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ: อธิบายว่าคุณถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศอื่น ๆ และมีการป้องกันใดบ้างเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นปลอดภัยและปลอดภัย
• ประโยคการเก็บข้อมูล: หากเว็บไซต์ของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายเช่น GDPR คุณต้องอธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณว่าคุณเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหนและไม่สามารถเก็บไว้ได้นานเกินกว่าที่จำเป็น
• ความปลอดภัยของข้อมูลและความปลอดภัย: นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ควรมีมาตราความปลอดภัยที่อธิบายสั้น ๆ ว่าคุณรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัยจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้มั่นใจได้เนื่องจากพวกเขาจะรู้ว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการปกป้อง

ช่วยดูเทมเพลตนโยบายความเป็นส่วนตัวตัวอย่างเพื่อให้เข้าใจถึงข้อทั่วไปอื่น ๆ ที่ควรค่าแก่การเพิ่มนโยบายของคุณ

10. รวมข้อมูลติดต่อของคุณ

สุดท้ายรวมถึงข้อมูลการติดต่อของคุณเมื่อเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ทราบวิธีติดต่อคุณหากพวกเขามีคำถามความคิดเห็นหรือข้อกังวล

สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าโดยการเปิดการสื่อสารที่ง่ายระหว่างพวกเขากับคุณหรือทีมข้อมูลความเป็นส่วนตัวของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวและความน่าเชื่อถือของลูกค้า: ประเด็น

หากคุณมีเว็บไซต์คุณควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัว

ช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและลูกค้าคาดว่าจะเห็น

หากพวกเขาเปิดนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณและไม่สามารถเข้าใจหรือได้รับการจัดรูปแบบที่ยุ่งเหยิงพวกเขาอาจซื้อสินค้าที่อื่นดังนั้นเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ง่ายต่อการอ่านซื่อสัตย์และละเอียดถี่ถ้วน

สิ่งนี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาเพราะพวกเขาจะรู้ว่าคุณรวบรวมอะไรทำไมและสิ่งที่คุณทำกับมัน

ใช้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในคู่มือนี้และเริ่มเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณวันนี้