Como escrever políticas de privacidade para o seu site que criam confiança do cliente

Para os proprietários de sites, a criação de um relacionamento de confiança com os clientes é vital para criar uma reputação positiva da marca e manter uma base de consumidor sustentável.

Uma das melhores maneiras de conseguir isso é publicar uma política de privacidade abrangente em seu site.

Ao ser transparente sobre todas as suas atividades de coleta e processamento de dados em uma política de privacidade do site, você está mantendo seus usuários informados e mostrando que respeita as informações deles.

Continue lendo para aprender a escrever uma política de privacidade para o seu site que pode ajudar a construir e manter essa confiança do cliente e aprender sobre os requisitos legais que afetam o que precisa entrar nessas políticas essenciais.

O que é uma política de privacidade?

Uma política de privacidade é um documento legal importante que informa os visitantes do site sobre suas práticas de coleta de dados.

As informações a seguir são normalmente incluídas em uma política abrangente de privacidade:

• Quais dados pessoais você coleta dos usuários
• Por que você coleta os dados pessoais
• Como os dados são coletados e usados
• Se você compartilhar ou vender os dados pessoais para terceiros
• Quais direitos os usuários têm sobre suas informações pessoais
• Como eles podem agir sobre esses direitos ou apelar de suas decisões
• Informações de contato da sua empresa

Ele deve ser escrito de uma maneira fácil de ler e entender e deve ser vinculada em todo o site, incluindo o rodapé, e onde ocorrer a coleta de dados.

As políticas de privacidade para sites são legalmente necessárias?

Os sites precisam de políticas de privacidade porque são legalmente exigidas por várias leis diferentes de privacidade de dados que existem em todo o mundo, incluindo o seguinte:

• Lei de Privacidade da Austrália
• Regulamento geral de proteção de dados (GDPR)
• Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)
• Lei de Proteção à Privacidade Online da Califórnia (CALOPPA)
• Lei de Privacidade da Nova Zelândia
• Lei de Privacidade do Consumidor de Utah (UCPA)
• Virginia Consumer Data Privacy Act (VCDPA)

Essas leis se aplicam a empresas com base na sua localização, de onde seus usuários vêm e alguns têm coleta de dados e limiares monetários.

Se você opera on -line e coletar dados pessoais, uma ou mais leis de privacidade de dados provavelmente afetam seu site.

Políticas de privacidade e confiança do cliente

Várias estatísticas recentes de privacidade de dados destacam o quanto os consumidores modernos se preocupam com sua privacidade, especialmente online.

Por exemplo, de acordo com o Tableau, 48% dos usuários da Internet pararam de fazer compras com uma empresa devido a preocupações com a privacidade.

Apresentando os visitantes do seu site com uma política de privacidade transparente e abrangente pode ajudar a construir uma relação de confiança e impedir que você faça parte dessa estatística.

Ele oferece aos usuários a chance de ler sobre suas práticas de coleta de dados e tomar uma decisão informada sobre concordar com eles. Isso mostra que você é legalmente compatível e respeitoso em usar suas informações pessoais.

Como escrever uma política de privacidade para o seu site

Estabelecemos por que é importante ter uma política de privacidade em seu site; Agora vamos percorrer como escrever um de maneira eficiente e econômica.

1. Dicas de escrita e formatação

Ao escrever uma política de privacidade, existem algumas práticas recomendadas de redação e formatação a serem seguidas para garantir que todos os visitantes do site possam ler e entendê -la.

Por exemplo, use uma linguagem simples e direta e evite paredes legais e longas de texto e jargão desnecessário.

Da mesma forma, você também deve formatar sua política de uma maneira que faça sentido lógico:

• Inclua um índice em sua política
• Organizar seções por cláusulas com nomes apropriados
• Use tamanhos de fonte e cores acessíveis para todos os usuários ver
• Utilize listas e tabelas de balas para apresentar informações claramente aos seus usuários
• Verifique se segue as melhores práticas de acessibilidade

A maioria das leis de privacidade de dados exige que as políticas de privacidade sejam claras, razoáveis ​​e acessíveis. Uma política compreensível também ajuda a aliviar as preocupações dos usuários.

2. Determine quais leis de privacidade se aplicam a você

A Política de Privacidade do seu site deve cumprir quaisquer leis de privacidade de dados que se apliquem à sua empresa; portanto, saiba quais são os impactos.

Procure as diretrizes de notificação descritas por todas as leis aplicáveis ​​e verifique se sua política de privacidade inclui as informações necessárias.

Crie uma cláusula separada para cada lei que afete seu site. Dessa forma, os usuários protegidos podem localizar facilmente seus direitos e detalhes de privacidade que se aplicam a eles.

Se você usar serviços de redação de conteúdo ou IA para ajudar a redigir suas políticas, verifique-as duas vezes para garantir que eles sigam as leis certas.

Se necessário, tenha um advogado o examinar antes de publicar.

3. Liste todos os dados pessoais que você coleta

Reserve um tempo para encontrar e listar todas as informações pessoais que você coletar dos visitantes e incluí -las em sua política de privacidade usando uma lista ou tabela de marcadores.

Certifique -se de que você seja completo e não deixe nada de fora - mesmo os dados que você coletam dos usuários pessoalmente ou voluntariamente devem ser mencionados em sua política de privacidade.

4. Descreva por que você coleta os dados

Você também precisa explicar por que coleta os dados dos usuários em sua política de privacidade; Dessa forma, eles podem escolher se é algo que eles estão bem.

Além disso, leis como os propósitos da lista do GDPR que você pode usar para coletar legalmente informações pessoais.

Outras leis, como o VCDPA, exigem que você colete apenas dados razoavelmente necessários e proporcionados para alcançar os fins para a coleta de dados que você liste em sua política.

Adicione esses detalhes como uma cláusula usando uma tabela ou gráfico para que você possa explicar os motivos para coletar cada tipo de dados de uma maneira que seja simples para os usuários entenderem.

5. Declare como você coleta dados dos consumidores

Você deve explicar como coletar dados do consumidor em sua política de privacidade, seja de fontes públicas, serviços de terceiros, como Google Analytics, Internet Cookies ou formulários vinculados ao seu site.

Esta deve ser uma cláusula separada em sua política de privacidade e geralmente é legalmente necessária; portanto, seja mais completo.

6. divulgue se você compartilhar dados com terceiros

A maioria das leis de privacidade exige que você divulgue aos usuários se você compartilhar ou vender seus dados com ou para terceiros; portanto, é melhor incluir esses detalhes como uma cláusula separada em sua política de privacidade.

Fazer isso também mantém os consumidores adequadamente informados sobre onde suas informações pessoais acabam depois de colecioná -las, o que é um nível de transparência que eles apreciam.

Se você não compartilhar dados, ainda precisará incluir uma cláusula indicando isso em sua política de privacidade.

7. Liste todos os direitos dos consumidores que os usuários têm sobre seus dados

Escreva uma cláusula em sua política de privacidade que explique claramente os direitos dos usuários sobre seus dados e como eles podem acompanhá -los.

Criar cláusulas separadas para cada lei que se aplica ao seu site é útil.

Isso tem dois benefícios: ajuda a cumprir as leis de privacidade e facilita para os consumidores encontrar respostas às perguntas que possam ter sobre suas opções e controles de privacidade.

Eles apreciarão a facilidade e a transparência, o que ajuda a promover a confiança.

8. Inclua informações sobre cookies e outros rastreadores

Seu site provavelmente usa cookies da Internet ou outros rastreadores, então escreva uma cláusula em sua política que explique quais cookies estão em uso, por que e o que eles fazem.

Você também deve explicar o que os controles têm sobre esses cookies e como eles podem concordar ou discordar de colocá -los em seus navegadores.

Esta cláusula também tem implicações legais porque a maioria das leis de privacidade considera os cookies uma forma de coleta de dados.

9. Adicione quaisquer outras cláusulas relevantes

Uma política de privacidade da Boilerplate funciona para a maioria dos sites simples, mas, dependendo do seu setor, e quais leis se aplicam a você, pode ser necessário incluir algumas cláusulas adicionais em seu documento final.

Algumas cláusulas padrão a serem consideradas são:

• Transferências de dados internacionais: explique se você transfere dados para outros países e quais proteções estão em vigor para garantir que os dados sejam seguros.
• Cláusula de retenção de dados: se o seu site se enquadrar em leis como o GDPR, você deverá explicar em sua política de privacidade quanto tempo você mantém dados e não pode mantê -los por mais tempo do que o necessário.
• Segurança e proteção de dados: a maioria das políticas de privacidade do site deve ter uma cláusula de segurança que explique brevemente como você mantém os dados pessoais protegidos contra o acesso não autorizado. Isso também ajuda a tranquilizar os usuários, pois eles sabem que suas informações estão protegidas.

Ajuda a analisar os modelos de política de privacidade de amostra para ter uma idéia de outras cláusulas comuns que valem a pena adicionar à sua política.

10. Inclua suas informações de contato

Por fim, inclua suas informações de contato ao escrever sua política de privacidade para que os usuários saibam como entrar em contato com você se tiverem perguntas, comentários ou preocupações.

Isso ajuda a criar confiança com os clientes, abrindo uma linha fácil de comunicação entre eles e você ou sua equipe de privacidade de dados.

Políticas de privacidade e confiança do cliente: os tumores

Se você possui um site, também deve ter uma política de privacidade.

Isso ajuda você a cumprir as leis de privacidade e os clientes esperam ver uma.

Se eles abrirem sua política de privacidade e não conseguirem entendê -la ou ficar sobrecarregados com a formatação confusa, poderão comprar em outro lugar, então escreva uma política de privacidade fácil de ler, honesta e completa.

Isso mostra aos clientes que eles podem confiar em você com suas informações pessoais, porque eles saberão exatamente o que você coleta, o porquê e o que você faz com elas.

Use as dicas úteis neste guia e comece a escrever sua política de privacidade hoje.