Il potere dei widget di raccomandazione

Nel mondo analogico, un'esperienza di acquisto personalizzata sarebbe quando la donna del salone di bellezza consiglia una crema specifica per la tua pelle disidratata. Ma solo dopo che avresti dichiarato prima le tue esigenze. Nel mondo digitale, tuttavia, la personalizzazione porta lo shopping a un livello completamente nuovo. Grazie alla tecnologia avanzata, i negozi online sanno cosa vogliono i clienti ancor prima che se ne accorgano. Sono chiamati widget di raccomandazione e sono basati sull'intelligenza artificiale.

I widget di raccomandazione sono il modo più efficace per garantire che le esigenze e le preferenze dei tuoi clienti siano adeguatamente soddisfatte. Si tratta di mostrare il prodotto giusto, al cliente giusto al momento giusto. Se l'esperienza di acquisto si rivela piacevole - e sicuramente lo fa poiché i clienti evitano di perdersi in tutte quelle opzioni di acquisto - il tuo tasso di conversione, così come il tuo tasso di fidelizzazione, aumenteranno notevolmente. Più a fondo, tali esperienze faranno sentire i clienti come se li capissi e ti prendessi cura dei loro bisogni. E se presti attenzione a ciò che vogliono, ti ricompenseranno e torneranno al tuo negozio.

Il retargeting Biz si basa su un potente motore di raccomandazione che comprende 8 fantastici widget di raccomandazione.

Cosa sono i widget di raccomandazione e perché dovresti usarli?

Pensa ai widget di raccomandazione come a un assistente personale per gli acquisti dei tuoi clienti. L'unica differenza è che rispetto agli assistenti umani, questi assistenti intelligenti funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sono disponibili ogni volta che i tuoi visitatori hanno voglia di fare acquisti. Il loro obiettivo principale è facilitare il percorso di acquisto dei tuoi clienti, attraverso suggerimenti di prodotti significativi. Per fare ciò hanno bisogno di raccogliere dati sui visitatori del tuo sito web. Di conseguenza, più a lungo i tuoi consumatori interagiscono con i tuoi prodotti, più accurate saranno le previsioni. Il sistema si ottimizzerà continuamente durante questo periodo fino a quando non saranno forniti i migliori risultati.

Poiché i widget di raccomandazione di Retargeting Biz sono completamente automatizzati e basati sull'intelligenza artificiale, generano KPI ottimali, come il tasso di conversione (CVR), il tasso di conservazione e il valore medio dell'ordine (AOV). Inoltre, poiché mostrano ai visitatori ciò che desiderano, migliorano l'esperienza del cliente, aumentando così la fedeltà al marchio. Trattare i clienti come individui unici li farà sentire speciali e li ispirerà a tornare. In questo modo, man mano che la base di clienti fedeli si allarga, aumenterà anche l'affidabilità e la reputazione del tuo marchio.

Per farla breve, i vantaggi dei widget di raccomandazione sono i seguenti:

1. Tasso di conversione ottimale, tasso di conservazione e valore medio dell'ordine
2. Esperienza cliente migliorata
3. Base allargata di clienti fedeli
4. Maggiore consapevolezza del marchio e NPS (Net Promoter Score) stellare
5. KPI migliorati con meno fatica e tempo

Quali tipi di widget sono disponibili su Retargeting Biz?

Anche se servono tutti allo stesso scopo, i consigli sono disponibili in molte forme e ciascuno si basa su dati specifici. Ad esempio, mentre i più popolari si basano sul numero di clic/prodotto, i più venduti si basano sul numero di acquisti/prodotto.

Diamo un'occhiata più da vicino e approfondiamo le particolarità di ciascuno degli 8 widget di raccomandazione disponibili su Retargeting Biz:

1. Consigliato per te

Il nostro preferito in assoluto, il widget Consigliato per te mostra gli elementi preferiti di ogni visitatore. Più chiaramente, l'IA tiene traccia dell'attività del sito Web di ciascun utente e identifica i prodotti che ha visualizzato di più. L'algoritmo tiene conto del tempo trascorso su quei prodotti particolari e delle azioni eseguite durante la visualizzazione, come la rotazione dell'immagine, lo zoom avanti e indietro, ecc. Più approfonditamente, l'apprendimento automatico mostrerà i prodotti che il tuo cliente ha analizzato di più.

2. Acquistati spesso insieme

Il widget Acquistati insieme di frequente mette in evidenza gli articoli complementari ai prodotti che sono già stati acquistati. Ad esempio, se un cliente acquista un paio di jeans, l'IA consiglierà una cintura abbinata. Questo tipo di suggerimenti si basa sulle combinazioni di prodotti che altri clienti hanno acquistato in passato.

3. Altri che potrebbero piacerti

Il widget Altri che potrebbero piacerti mostra prodotti simili a quelli che i tuoi clienti hanno già acquistato. Sebbene sia abbastanza simile all'Acquisto frequente insieme , questo widget consiglia prodotti della stessa categoria, marca, colore e modello di quello che è stato acquistato. Non si basa sui dati storici delle combinazioni di prodotti acquistate insieme da altri clienti in passato. Per dirla semplicemente, il widget Altri che potrebbero piacerti cerca di indovinare i gusti specifici dei tuoi clienti.

4. Visti di recente

Come suggerisce il nome, il widget Visti di recente mostra l'ultimo prodotto che i tuoi clienti hanno visualizzato durante l'ultima sessione di acquisto. A differenza del widget Consigliato per te , questo tipo di widget non tiene conto delle preferenze e della cronologia degli acquisti dei tuoi clienti, poiché il suo scopo non è identificare il preferito di tutti i tempi dei tuoi clienti, ma solo l'ultimo che ha attirato la loro attenzione.

5. I più venduti

Descritto anche come i prodotti più in voga disponibili in negozio, il widget Bestseller mostra gli articoli più venduti. Sebbene la raccolta dei dati dei consumatori sia fondamentale per questa parte, questo tipo di widget non si attiverà in base al comportamento del cliente, poiché non visualizzerà suggerimenti di prodotti personalizzati. Tuttavia, i prodotti più venduti potrebbero cambiare frequentemente poiché gli algoritmi si aggiornano continuamente e le tendenze vanno e vengono a loro piacimento.

6. Alimentazione dal vivo

Il più spiritoso di tutti? Il widget Feed in tempo reale. Gli e-shop che fanno affidamento su questo tipo di raccomandazione potrebbero aumentare il volume delle loro vendite in un istante, poiché il widget Live Feed mostra ai visitatori i prodotti che vengono venduti in tempo reale mentre stanno navigando attivamente. Tali azioni generano il Fear of Missing Out (FOMO) poiché la scarsità diventa una vera minaccia per gli acquirenti online.

7. I più popolari

Se alcuni dei prodotti del tuo sito web si sono guadagnati il ​​titolo di Bestseller , altri potrebbero distinguersi come I più popolari . Se il primo si basa sugli articoli più venduti, il secondo viene identificato in base al numero di clic/visualizzazioni che un prodotto ha guadagnato. Quello con il miglior punteggio vincerà automaticamente la categoria Più popolari .

8. Nuovi Arrivi

L'ultimo, ma non meno importante, è il widget Nuovi arrivi . Come suggerisce il titolo, questo tipo di widget mostra ai visitatori i prodotti appena aggiunti che potrebbero semplicemente rubare i riflettori. Poiché sono nuovi di zecca, possono facilmente diventare i più popolari o i più venduti . Questo widget ti aiuterà quindi a presentare i tuoi ultimi prodotti, indipendentemente dalla pagina che i tuoi visitatori potrebbero navigare.

Cosa succede se un widget non fornisce suggerimenti intelligenti?

Per quanto magnifica possa sembrare, la personalizzazione non è impeccabile. Richiede una profonda comprensione delle preferenze dei clienti, delle abitudini di acquisto e, più strettamente, del tipo di prodotti che li attivano. Se questi dati non sono disponibili, le previsioni non saranno accurate. Di conseguenza, i suggerimenti forniti dall'IA non saranno di alcuna utilità o rilevanza sia per i visitatori del sito Web che per gli acquirenti attivi.

Ma poiché l'apprendimento automatico non è dominato dalla vanità e dall'orgoglio, come potrebbe essere un essere umano, il sistema ha in serbo alcuni piani di riserva, se le cose non vanno come dovrebbero. Per essere più chiari, si basa su un widget di riserva ( Bestseller & Nuovi arrivi ), che viene generato automaticamente, se la tua prima scelta non ha raccolto dati sufficienti per dare suggerimenti intelligenti.

Hai bisogno di più rassicurazioni? Dai un'occhiata ad alcuni risultati stellari!

Quando il motore di raccomandazione è diventato disponibile sulla nuova piattaforma di Retargeting Biz, i negozi online sono rimasti ipnotizzati dalle performance ottenute da questi geniali widget.

Per un cliente che si rivolge al settore moda, i risultati misurati da un mese all'altro sono stati notevoli e decisamente strabilianti!

• • La percentuale di clic (CTR) è cresciuta del 2,84%
  • Il tasso di conversione (CVR) è aumentato del 15,63%
  • Le entrate sono aumentate di quasi il 50%
    

E non è stato l'unico a ottenere risultati stellari dopo aver abilitato i widget di raccomandazione basati sull'intelligenza artificiale. Un secondo negozio online, attivo nel settore IT, ha misurato prestazioni sorprendenti dopo aver implementato il motore di raccomandazione:

• • Il 55% dei visitatori totali del sito Web è stato esposto a consigli sui widget intelligenti
  • Le transazioni generate tramite il Motore di raccomandazione hanno avuto un valore medio dell'ordine superiore del 28,81%.