Kekuatan Widget Rekomendasi

Di dunia analog, pengalaman belanja yang dipersonalisasi adalah ketika wanita dari toko kecantikan akan merekomendasikan krim khusus untuk kulit dehidrasi Anda. Tetapi hanya setelah Anda menyatakan kebutuhan Anda terlebih dahulu. Namun, di dunia digital, personalisasi membawa belanja ke tingkat yang sama sekali baru. Berkat teknologi canggih, toko online tahu apa yang diinginkan pelanggan bahkan sebelum mereka menyadarinya. Mereka disebut widget rekomendasi dan didukung oleh AI.

Widget rekomendasi adalah cara paling efektif untuk memastikan bahwa kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda ditangani dengan benar. Ini semua tentang menunjukkan produk yang tepat, kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Jika pengalaman berbelanja terbukti menyenangkan – dan itu pasti terjadi karena pelanggan tidak tersesat dalam semua opsi pembelian tersebut – tingkat konversi Anda, serta tingkat retensi Anda, akan tumbuh secara substansial. Lebih menyeluruh, pengalaman seperti itu akan membuat pelanggan merasa seperti Anda memahami mereka dan peduli dengan kebutuhan mereka. Dan jika Anda memperhatikan apa yang mereka inginkan, mereka akan membalas Anda dan kembali ke toko Anda.

Retargeting Biz bergantung pada mesin rekomendasi yang kuat yang mencakup 8 widget rekomendasi brilian.

Apa itu widget rekomendasi dan mengapa Anda harus menggunakannya?

Pikirkan widget rekomendasi sebagai asisten belanja pribadi pelanggan Anda. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa dibandingkan dengan asisten manusia, pembantu pintar ini bekerja 24/7 dan tersedia kapan pun pengunjung Anda ingin berbelanja. Tujuan utama mereka adalah untuk memudahkan perjalanan belanja klien Anda, melalui saran produk yang berarti. Untuk melakukan itu, mereka perlu mengumpulkan data tentang pengunjung situs web Anda. Akibatnya, semakin lama konsumen Anda berinteraksi dengan produk Anda, semakin akurat prediksinya. Sistem akan terus mengoptimalkan dirinya sendiri selama periode ini sampai hasil terbaik diberikan.

Karena widget rekomendasi Retargeting Biz sepenuhnya otomatis dan didukung AI, widget ini menghasilkan KPI yang optimal, seperti Rasio Konversi (CVR), Rasio Retensi, dan Nilai Pesanan Rata-rata (AOV). Selain itu, karena mereka menunjukkan kepada pengunjung apa yang mereka inginkan, mereka meningkatkan pengalaman pelanggan, sehingga meningkatkan loyalitas merek. Memperlakukan pelanggan sebagai individu yang unik, akan membuat mereka merasa istimewa dan menginspirasi mereka untuk kembali. Dengan ini, seiring dengan meluasnya basis pelanggan setia, kepercayaan dan reputasi merek Anda juga akan semakin luas.

Singkatnya, manfaat widget rekomendasi adalah sebagai berikut:

1. Tingkat Konversi Optimal, Tingkat Retensi, dan Nilai Pesanan Rata-rata
2. Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
3. Basis pelanggan setia yang diperluas
4. Kesadaran merek yang lebih besar dan NPS bintang (Skor Promotor Bersih)
5. KPI yang ditingkatkan dengan sedikit usaha dan waktu

Jenis widget apa yang tersedia di Retargeting Biz?

Bahkan jika semuanya memiliki tujuan yang sama, rekomendasi datang dalam berbagai bentuk dan masing-masing bergantung pada data tertentu. Misalnya, Sementara Paling Populer bergantung pada jumlah klik/produk, Buku Terlaris mengandalkan jumlah pembelian/produk.

Mari kita lihat lebih dekat dan selidiki kekhasan masing-masing dari 8 widget rekomendasi yang tersedia di Retargeting Biz:

1. Direkomendasikan untuk Anda

Favorit kami sepanjang masa, widget Direkomendasikan untuk Anda menampilkan item favorit setiap pengunjung. Lebih jelasnya, AI melacak aktivitas situs web setiap pengguna dan mengidentifikasi produk yang paling sering mereka lihat. Algoritme memperhitungkan waktu yang dihabiskan untuk produk tertentu dan tindakan yang dilakukan saat melihatnya, seperti memutar gambar, memperbesar dan memperkecil, dll. Lebih menyeluruh, pembelajaran mesin akan menampilkan produk yang paling banyak dianalisis pelanggan Anda.

2. Sering beli bareng

Widget Sering dibeli bersama menyoroti item pelengkap untuk produk yang telah dibeli. Misalnya, jika pelanggan membeli celana jeans, AI akan merekomendasikan sabuk yang cocok. Jenis saran ini didasarkan pada kombinasi produk yang telah dibeli pelanggan lain di masa lalu.

3. Orang lain yang mungkin Anda sukai

Widget Lainnya yang mungkin Anda sukai menampilkan produk serupa dengan yang telah dibeli pelanggan Anda. Meskipun cukup mirip dengan Sering dibeli bersama , widget ini merekomendasikan produk dari kategori, merek, warna, dan model yang sama, seperti yang telah dibeli. Itu tidak bergantung pada data historis kombinasi produk yang dibeli bersama oleh pelanggan lain di masa lalu. Sederhananya, widget Lainnya yang mungkin Anda sukai mencoba menebak selera spesifik pelanggan Anda.

4. Baru Dilihat

Seperti namanya, widget Baru-baru ini dilihat mengungkapkan produk terakhir yang dilihat pelanggan Anda selama sesi belanja terakhir mereka. Tidak seperti widget Direkomendasikan untuk Anda , jenis widget ini tidak memperhitungkan preferensi pelanggan dan riwayat pembelian, karena tujuannya bukan untuk mengidentifikasi favorit pelanggan Anda sepanjang masa, hanya yang terbaru yang menarik perhatian mereka.

5. Terlaris

Juga digambarkan sebagai produk terpanas yang tersedia di toko, widget Terlaris menampilkan barang-barang terlaris. Meskipun pengumpulan data konsumen sangat penting untuk bagian ini, jenis widget ini tidak akan dipicu berdasarkan perilaku pelanggan, karena tidak akan menampilkan saran produk yang dipersonalisasi. Namun, produk terlaris mungkin sering berubah karena algoritme terus diperbarui dan tren datang dan pergi sesuka mereka.

6. Umpan Langsung

Yang paling lucu dari semuanya? Widget Umpan Langsung . Toko elektronik yang mengandalkan jenis rekomendasi ini dapat meningkatkan volume penjualan mereka dalam sekejap, karena widget Umpan Langsung menunjukkan kepada pengunjung produk yang dijual secara real-time saat mereka menjelajah secara aktif. Tindakan tersebut menimbulkan Fear of Missing Out (FOMO) karena kelangkaan menjadi ancaman nyata bagi pembeli online.

7. Paling Populer

Jika beberapa produk situs web Anda telah mendapatkan gelar Buku Terlaris , yang lain mungkin menonjol sebagai Paling populer . Jika yang pertama bergantung pada item terlaris, yang terakhir diidentifikasi berdasarkan jumlah klik/tampilan yang diperoleh produk. Yang mendapat nilai terbaik akan otomatis memenangkan kategori Terpopuler .

8. Pendatang Baru

Yang terakhir, tetapi tidak kalah pentingnya adalah widget Pendatang baru . Seperti judulnya, jenis widget ini menampilkan kepada pengunjung produk yang baru ditambahkan yang mungkin mencuri perhatian. Karena masih baru, mereka dapat dengan mudah menjadi Terpopuler atau Terlaris . Widget ini akan membantu Anda mempresentasikan produk terbaru Anda, terlepas dari halaman yang mungkin dijelajahi pengunjung Anda.

Apa yang terjadi jika widget gagal membuat saran cerdas?

Sehebat kelihatannya, personalisasi tidak sempurna. Ini membutuhkan pemahaman mendalam tentang preferensi pelanggan Anda, kebiasaan berbelanja, lebih tepatnya jenis produk apa yang menghidupkannya. Jika data ini tidak tersedia, prediksi tidak akan akurat. Akibatnya, saran yang dibuat oleh AI tidak akan berguna atau relevan bagi pengunjung situs web dan pembeli aktif.

Tetapi karena Pembelajaran Mesin tidak didominasi oleh kesombongan dan kebanggaan, sebagai manusia mungkin, sistem memiliki beberapa rencana cadangan, jika segala sesuatunya tidak berjalan sebagaimana mestinya. Agar lebih jelas, ini bergantung pada widget fallback ( Terlaris & Pendatang baru ), yang dihasilkan secara otomatis, jika pilihan pertama Anda belum mengumpulkan data yang cukup untuk membuat saran cerdas.

Butuh lebih banyak kepastian? Lihatlah beberapa hasil yang luar biasa!

Saat mesin rekomendasi tersedia di platform baru Retargeting Biz, toko online terhipnotis oleh kinerja yang diperoleh dari widget brilian ini.

Untuk satu klien yang menangani sektor fesyen, hasil yang diukur dari satu bulan ke bulan lainnya sangat luar biasa dan sangat memukau!

• • Click-Through Rate (CTR) tumbuh dengan 2,84%
  • Rasio Konversi (CVR) naik 15,63%
  • Pendapatan meningkat hampir 50%
    

Dan dia bukan satu-satunya yang mencapai hasil luar biasa setelah mengaktifkan widget rekomendasi yang didukung AI. Toko online kedua, yang aktif di industri TI, mengukur kinerja luar biasa setelah menerapkan mesin rekomendasi:

• • 55% dari total pengunjung situs web terkena rekomendasi widget pintar
  • Transaksi yang dihasilkan melalui Mesin Rekomendasi memiliki Nilai Pesanan Rata-rata 28,81% lebih tinggi