Puterea widgeturilor de recomandare

În lumea analogică, o experiență de cumpărături personalizată ar fi atunci când femeia de la salonul de cosmetică ar recomanda o cremă specifică tenului tău deshidratat. Dar numai după ce ai fi declarat mai întâi nevoile tale. În lumea digitală, însă, personalizarea duce cumpărăturile la un nivel cu totul nou. Datorită tehnologiei avansate, magazinele online știu ce își doresc clienții chiar înainte de a deveni conștienți de acest lucru. Ele se numesc widget-uri de recomandare și sunt alimentate de AI.

Widgeturile de recomandare sunt cea mai eficientă modalitate de a vă asigura că nevoile și preferințele clienților dvs. sunt abordate corect. Totul este să arăți produsul potrivit, clientului potrivit la momentul potrivit. Dacă experiența de cumpărături se dovedește a fi plăcută – și cu siguranță se întâmplă așa cum clienții evită să se piardă în toate acele opțiuni de cumpărare – rata de conversie, precum și rata de reținere, vor crește substanțial. Mai detaliat, astfel de experiențe îi vor face pe clienți să simtă că îi înțelegi și că îți pasă de nevoile lor. Iar dacă ești atent la ceea ce vor ei, te vor recompensa și se vor întoarce în magazinul tău.

Retargeting Biz se bazează pe un motor puternic de recomandare care cuprinde 8 widget-uri de recomandare geniale.

Ce sunt widget-urile de recomandare și de ce ar trebui să le folosiți?

Gândiți-vă la widgeturile de recomandare ca la asistentul personal de cumpărături al clienților dvs. Singura diferență este că, în comparație cu asistenții umani, acești asistenți inteligenți lucrează 24/7 și sunt disponibili ori de câte ori vizitatorii tăi au chef de cumpărături. Scopul lor principal este de a ușura călătoria de cumpărături a clienților tăi, prin sugestii semnificative de produse. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să adune date despre vizitatorii site-ului dvs. Ca urmare, cu cât consumatorii interacționează mai mult cu produsele dvs., cu atât predicțiile vor fi mai precise. Sistemul se va optimiza continuu pe parcursul acestei perioade până când se vor obține cele mai bune rezultate.

Deoarece widgeturile de recomandare Retargeting Biz sunt complet automatizate și bazate pe inteligență artificială, ele generează KPI optimi, cum ar fi rata de conversie (CVR), rata de retenție și valoarea medie a comenzii (AOV). În plus, deoarece le arată vizitatorilor ceea ce își doresc, ei îmbunătățesc experiența clienților, sporind astfel loialitatea mărcii. Tratând clienții ca persoane unice, îi va face să se simtă speciali și îi va inspira să se întoarcă. Prin aceasta, pe măsură ce baza clienților fideli se lărgește, la fel se va extinde și încrederea și reputația mărcii dvs.

Pentru a fi scurt, beneficiile widget-urilor de recomandare sunt următoarele:

1. Rata optimă de conversie, rata de retenție și valoarea medie a comenzii
2. Experiență îmbunătățită a clienților
3. Baza extinsa de clienti fideli
4. O mai mare cunoaștere a mărcii și NPS (Net Promoter Score) stelară
5. KPI îmbunătățiți cu mai puțin efort și timp

Ce tipuri de widget-uri sunt disponibile pe Retargeting Biz?

Chiar dacă toate servesc aceluiași scop, recomandările vin sub mai multe forme și fiecare se bazează pe date specifice. De exemplu, în timp ce Cele mai populare se bazează pe numărul de clicuri/produs, Bestsellerurile se bazează pe numărul de achiziții/produs.

Să aruncăm o privire mai atentă și să ne adâncim în particularitățile fiecăruia dintre cele 8 widget-uri de recomandare disponibile pe Retargeting Biz:

1. Recomandat pentru tine

Favoritul nostru din toate timpurile, widgetul Recomandat pentru tine afișează articolele preferate ale fiecărui vizitator. Mai clar, AI urmărește activitatea pe site-ul fiecărui utilizator și identifică produsele pe care le-au văzut cel mai mult. Algoritmul ia în considerare timpul petrecut pe acele produse specifice și acțiunile efectuate în timpul vizualizării acestora, cum ar fi rotirea imaginii, mărirea și micșorarea, etc. Mai detaliat, învățarea automată va prezenta produsele pe care clientul dvs. le-a analizat cel mai mult.

2. Cumpărate frecvent împreună

Widgetul Cumpărate frecvent împreună evidențiază articole complementare produselor care au fost deja cumpărate. De exemplu, dacă un client cumpără o pereche de blugi, AI-ul va recomanda o curea potrivită. Aceste tipuri de sugestii se bazează pe combinațiile de produse pe care alți clienți le-au achiziționat în trecut.

3. Alții care v-ar putea plăcea

Widgetul Alții care vă pot plăcea afișează produse similare cu cele pe care clienții dvs. le-au cumpărat deja. Deși destul de asemănător cu cel Cumpărat frecvent împreună , acest widget recomandă produse din aceeași categorie, marcă, culoare și model, ca și cel care a fost achiziționat. Nu se bazează pe datele istorice ale combinațiilor de produse cumpărate împreună de alți clienți în trecut. Pentru a spune simplu, widgetul Alții care ți-ar putea plăcea încearcă să ghicească gusturile specifice ale clienților tăi.

4. Vizualizat recent

După cum sugerează și numele, widgetul Vizualizat recent dezvăluie ultimul produs pe care l-au văzut clienții dvs. în timpul ultimei lor sesiuni de cumpărături. Spre deosebire de widget-ul Recomandat pentru tine , acest tip de widget nu ține cont de preferințele clienților tăi și de istoricul achizițiilor, deoarece scopul său nu este să identifice preferatul din toate timpurile clienților tăi, doar cel mai recent care le-a atras atenția.

5. Cele mai vândute

De asemenea, descris ca fiind cele mai tari produse disponibile în magazin, widgetul Bestsellers prezintă cele mai bine vândute articole. Deși colectarea datelor despre consumatori este crucială pentru această parte, acest tip de widget nu se va declanșa pe baza comportamentului clienților, deoarece nu va afișa sugestii personalizate de produse. Cu toate acestea, produsele cele mai vândute se pot schimba frecvent, deoarece algoritmii se actualizează continuu, iar tendințele apar și pleacă după cum doresc.

6. Live Feed

Cel mai înțelept dintre toți? Widgetul Live Feed . Magazinele electronice care se bazează pe acest tip de recomandare ar putea crește volumul vânzărilor lor într-o clipă, deoarece widgetul Live Feed le arată vizitatorilor produse care sunt vândute în timp real pe măsură ce navighează activ. Asemenea acțiuni generează teama de pierdere (FOMO), deoarece deficitul devine o amenințare reală pentru cumpărătorii online.

7. Cele mai populare

Dacă unele dintre produsele dvs. de pe site-ul dvs. au câștigat titlul de Bestseller -uri, altele s-ar putea evidenția drept Cele mai populare . Dacă primul se bazează pe cele mai bine vândute articole, cel de-al doilea este identificat în funcție de numărul de clicuri/vizionări pe care le-a câștigat un produs. Cel cu cel mai bun punctaj va câștiga automat categoria Cele mai populare .

8. Noi Sosiri

Ultimul, dar nu cel mai puțin important, este widgetul Noi sosiri . După cum sugerează și titlul, acest tip de widget afișează vizitatorilor produsele nou adăugate care ar putea pur și simplu să fure lumina reflectoarelor. Deoarece sunt noi, pot deveni cu ușurință Cele mai populare sau cele mai bine vândute . Acest widget vă va ajuta astfel să vă prezentați cele mai noi produse, indiferent de pagina pe care vizitatorii dvs. ar putea naviga.

Ce se întâmplă dacă un widget nu reușește să facă sugestii inteligente?

Oricât de magnifică pare, personalizarea nu este perfectă. Este nevoie de o înțelegere profundă a preferințelor clienților dvs., a obiceiurilor de cumpărături, mai precis ce tip de produse le activează. Dacă aceste date nu sunt disponibile, predicțiile nu vor fi exacte. Drept urmare, sugestiile făcute de AI nu vor fi de nicio utilitate sau relevanță atât pentru vizitatorii site-ului, cât și pentru cumpărătorii activi.

Dar, deoarece învățarea automată nu este dominată de vanitate și mândrie, așa cum ar putea fi o ființă umană, sistemul are câteva planuri de rezervă, dacă lucrurile nu merg așa cum ar trebui. Pentru a fi mai clar, se bazează pe un widget alternativ ( Bestseller & New sosiri ), care este generat automat, dacă prima alegere nu a adunat suficiente date pentru a face sugestii inteligente.

Ai nevoie de mai multă asigurare? Aruncă o privire la câteva rezultate excelente!

Pe măsură ce motorul de recomandare a devenit disponibil pe noua platformă Retargeting Biz, magazinele online au fost hipnotizate de performanțele obținute de aceste widget-uri geniale.

Pentru un client care se adresează sectorului modei, rezultatele măsurate de la o lună la alta au fost remarcabile și cu siguranță uluitoare!

• • Rata de clic (CTR) a crescut cu 2,84%
  • Rata de conversie (CVR) a crescut cu 15,63%
  • Veniturile au crescut cu aproape 50%
    

Și nu a fost singurul care a obținut rezultate excelente după ce a activat widget-urile de recomandare bazate pe inteligență artificială. Un al doilea magazin online, unul care este activ în industria IT, a măsurat performanțe uimitoare după implementarea motorului de recomandare:

• • 55% din totalul vizitatorilor site-ului au fost expuși la recomandări de widgeturi inteligente
  • Tranzacțiile generate prin Recommendation Engine au avut o valoare medie a comenzii cu 28,81% mai mare