TikTokからClubhouseへ：ソーシャルメディアの変化する風景

公開: 2022-04-28

カバーレター、履歴書、ネットワーキングは、求職プロセスの重要な部分です。しかし、本当に目立ち、あなたのスキルを披露するために、すべてのデジタルマーケティングの専門家が彼らの就職活動ツールキットに追加する必要がある別のツールがあります：ポートフォリオ。

TikTokからClubhouseまで– BrainStationのデジタルリーダーシップイベントシリーズの最新版–は5月27日に開催され、 Twitter 、 Microsoft 、ブランディングエージェンシーのSid Lee 、破壊的な美容会社DECIEMでソーシャルおよびデジタルエンゲージメントをリードする専門家を特集しました。

ここで完全なパネルディスカッションを見ることができます：

マーケティングのプラットフォームとして、ソーシャルメディアは何年にもわたって成長してきました。しかし、広告購入がより合理化されている間（特にソーシャルメディアが提供できるユーザーと人口統計データの増加に伴い）、特に新しいプラットフォームのホストがオーディエンスをこれまで以上に断片化させているため、価値のあるオーガニックリーチを達成することはまだ難しいです。

幸いなことに、これらの変更にはチャンスがあります。新しいプラットフォームの登場により、潜在的な顧客にリーチするための新しい方法と、潜在的な顧客と対話するための新しい方法が生まれます。これらのオーディエンスが断片化するにつれて、マーケターはより正確にアウトリーチをターゲットにすることができます。

この変化する状況の中で、2020年には、世界的大流行、広範囲にわたる封鎖、大規模な社会的抗議が導入されました。これは、昨年の最も変革的な出来事のほんの一部です。彼らはそれぞれ、ソーシャルメディアマーケターに別のカーブボールを投げ、適応する方法を見つけることを余儀なくされました。しかし、これらの課題の少なくともいくつかでは、意味のある方法で視聴者とつながり、パンデミックが解消されても繁栄し続けるデジタルコミュニティを構築するチャンスがありました。

最近の出来事はソーシャルメディアマーケティングの世界をどのように形作ったのですか？将来どのような変化が見込めますか、そしてそれらを最大限に活用する方法は？

AIは不可欠になりつつあります

ソーシャルメディアのオーディエンスが成長し多様化するにつれて、ブランドはより効果的な結果を得るために各ユーザーへのアウトリーチをパーソナライズする機会がこれまでになく増えています。しかし、データの急増は誰もが片手で管理できる以上のものです。幸いなことに、データ分析とAIは、マーケターがユーザーの行動を理解し、最も影響力のある行動に合わせてソーシャルメディア戦略を調整するのに役立つように強化されています。

美容会社DECIEMのデジタル責任者であるCorissaHenryは、次のように説明しています。そして、これら2つは実際にはかなり絡み合っています。 AIを使用すると、消費者の行動や検索パターンを分析し、そのデータを使用して、顧客が製品やサービスをどのように見つけているかを理解することができます。これにより、これらの顧客へのアプローチ方法をパーソナライズできるため、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信できます。私が関わったすべてのブランドで私が見たのは、単に情報を爆発させるのではなく、顧客が誰であるか、どこにいるのか、そして顧客に関連する方法で顧客と話す方法に焦点を当てるというこの進化です。彼らに。」

1つのプラットフォームで多くのコミュニティをホストできます

ソーシャルメディアプラットフォームが急増するにつれて、顧客に関するこの深い知識（顧客がどこにいて、どのように顧客に到達するか）が不可欠になりつつあります。各プラットフォームは、そのトーン、文化、および実行するコンテンツのタイプが異なります。しかし、これらの個々のプラットフォームも多様化しており、基本的なものから非常に難解なものまで、さまざまな関心によって団結した無数のマイクロコミュニティの本拠地になっています。

たとえば、TikTokは、比較的同質のユーザーグループで立ち上げられました。しかし、TikTokのアルゴリズムの力は、視聴者が何に取り組みたいかをどれだけ迅速に学習し、ニッチなカテゴリであっても、そのタイプのコンテンツをより多く表示することです。このようにして、TikTokは、非常にきめ細かい利益に沿ってゆるいコミュニティを組み立てることができます。これは、それらに接続する方法を知っているマーケターにとっては金になる可能性があります。

「各ソーシャルプラットフォーム上に明確に存在し、動作する何百もの異なるコミュニティがあります」と、ブランディングエージェンシーSidLeeのソーシャルおよびデジタル責任者であるJasonBerkは説明します。「緊密で非常に具体的で狭いコミュニティを作成した人々のポケットとして始まり、その後成長し、さらに多くの人々を追加し始めました…。[今日]それはさまざまな人口統計の多くの異なる人々です-繁栄しているLGBTQ +コミュニティ、色の人々、DIY愛好家、ゲーマー、動物愛好家、食通、コスプレイヤー、制服を着た人々…。世界には、主要なメディアが注目していないことがよくあります。しかし、彼らはTikTokに参加しています…。それはマーケターにとってTikTokの素晴らしいところです。何か販売するものがあり、特定のデモがある場合は、TikTokにあります。」

一方、Twitterは、政治、映画、その他完全に文化的なレベルで行われる多くの会話の発祥の地です。 Twitterの北米ビジネスマーケティング責任者であるWinSakdinanは、次のように説明しています。 [トレンド]が始まり、それから広がり始めます。あなたがブランドであろうと特定のトピックについて話している個人であろうと、これらの個人に到達すると、それは他のチャネルに急速に広がります。それはニュースになり、Instagram、Facebook、Clubhouse、TEDTalksなどすべてに行きます。」

もちろん、ソーシャルメディアで有機的に出現する議論やトレンドは新しい現象ではありません。秘訣は、それらの会話をどのように活用するかです。

ソーシャルメディアは、よりカジュアルで本物のインタラクションにつながります

ブランドが世界に発信するメッセージを厳密に管理する従来の広告購入モデルと比較すると、ソーシャルメディアははるかにインタラクティブであり、他のメディアにはない応答性と「現実性」をもたらします。実際、ここにはトレードオフが存在します。一部のマーケティングメッセージは光沢があり、厳密に制御され、メッセージに基づいていますが、他のメッセージはよりカジュアルで現実的です。その信頼性は、ある程度の制御を放棄することを意味します。

実際、メッセージを制御することは、有機的な成長とは正反対です。一部のブランドでは、それで問題ありません。従来の広告は依然としてオプションです。しかし、ソーシャルを通じてより有機的なリーチを追求しているブランドの場合、会話を制御するのではなく、より大きな会話に貢献することだけを期待できます。

パブリックチャットネットワークClubhouseは、ブランドメッセージングが後回しにされなければならないプラットフォームの一例です、とBerkは言います。「[Clubhouseで]うまくいく戦略を作成することは、実際には計画できません。戦略の骨を作ることはできますが、他のソーシャルネットワークのようにコンテンツを計画することはできません。」コンサルティングベースでブランドと協力している彼のエージェンシーにとって、これはソーシャルが本当に彼らが集中したい場所であるかどうかについてのいくつかの難しい会話を意味する可能性があります。「私たちはいつもクライアントに尋ねます、あなたはこれをあなたの友人と共有しますか？これをお母さんに送ってくれませんか？そして、答えがノーの場合、問題は、なぜあなたはそれをしているのか、そして社会はそれにとって正しい場所なのかということです。」バークはブランドに「『本当に有機的な社会戦略が欲しいのか』と尋ねるようにアドバイスしています。誰もがそう言う。彼らは、「まあ、私は1億人のフォロワーが欲しいし、これらすべての印象が欲しいし、人々に私たちを愛してもらいたい」と言っています。それは、OK、それならあなたはあなたのブランドを最初に置くことができないようなものです。会話に参加する必要があります。」

しかし、マイクロソフトの広報およびソーシャルインパクトリードであるPamela Saundersにとって、有機的な成長とは、ウイルスに感染することではありません。ブランドを構築する必要はありません。私は非常に異なる視点からブランドに取り組んでいます。私がすぐに学んだことは、私たちが会社として誰であるかをわかりやすく説明する必要があるということでした。それは地元の人々にとって何を意味するのでしょうか。地元の企業にとってそれはどういう意味ですか？私たちが実際に何を表しているのかを理解した上で、誰が私たちと一緒に仕事をしたいですか？そして、ソーシャルはそれについて話すのに本当に素晴らしい場所であることがわかりました。従業員のプロファイルを作成することができました。壁の中で行っていること、草の根的な方法で行っていることを紹介することができました…。コミュニケーションが必要なブランド側から離れる機会があります。大手ブランドで知られている、その滑らかで本当にきれいな写真とビデオ。」

マイクロソフトでのSaundersの目標は、長期的な関係の構築に重点を置いています。「私たちにとって、成功とは、誰かがここで仕事に応募することです」と彼女は言います。このチームでは、彼らが私がやりたいことの種類と一致しているように感じるからです。」それが私が測定しているところです…。多分それはそのタイプのコンテンツではなかったので彼らは私たちのビデオを共有しませんでした、しかしそれは本当に共鳴して彼らの頭に詰まりました。それは私にとって非常に成功しています。」

COVID-19パンデミックは風景を変えました

ヘンリーが説明するように、本物で親しみやすいことでユーザーにリーチする多くのブランドは、2020年に後押しされました。一緒に離れてください。ソーシャルメディアは、非常に多くの人々のその空白を埋めるために介入しました…。1年ちょっと前に、すべてが超生産性と消費に焦点を合わせていたのを見るのは驚くべきことです、そして今それはすべてメンタルヘルスと幸福についてです。 [結果として]プラットフォームが持つものには、より多くの現実があります。そして、これからはブランドが採用しなければならないと思います。彼らは、あなたに宣伝しようとしているその光沢のある広告のようにするのではなく、彼らがいるレベルで人々と話すことを学ぶ必要があるでしょう。」

Saundersは、ヘンリーの感情を次のように反映しています。本当に見栄えの良いもの。これらのプラットフォームは、人々がビデオを操作する方法を変え始めました。そして、私たちがパンデミックについて見たのは、それへの本当の傾倒です。大量に作成されたコンテンツはあまり見られません。それは、私たち全員が家に閉じ込められ、物事を共有しようとしているために少し厄介であり、現実の生活では接続できないために現実になっていることです。それは私たちがソーシャルを使うことについての考え方を変えました、そして私は私たちが二度と戻ってこないのを見ません。」

戻れない場合、どうやって進むのでしょうか？「ブランドはどのように再び変化し、人々が繭から出てきて物事を行うときに価値を提供することについて、封鎖されている間に人々に価値を提供することよりも重要になりますか？」バークは言います。「今の課題は、ブランドがコミュニティや個人にその価値をどのように提供し、もはや内部にとらわれず、再び体験を始めたいのかということです。」

これは、パンデミックの間、マーケティングファネルのより多くの部分でソーシャルメディアの影響力を維持するという課題を直接物語っています。認知度を高めるだけでなく、ショッピングやPOSへのシームレスな参入も提供します。「[パンデミックによる社会への移行]の一環として、以前のように外に出て買い物をすることができませんでした」とSaunders氏は言います。「そして、私は自分の期待に適応し始めました…。私が見たものの1つは、これは、ブランドが来年に実際にナビゲートするのを見るであろう変化だと思います。私たちは皆、外に出始めています。また。しかし、私たちの多くは、今後も続くと思うオンラインショッピングやオンラインルーチンを確立しています…。昨年買い物をしてきたいくつかのブランドと同じような親密さを感じたいと思います…。摩擦のない[経験]、私は素晴らしいコンテンツから店に直接行き、物を購入したいと思っています。」

これにより、オンラインで行われる会話を活用してオーガニックリーチを構築する方法の問題に戻ります。データを使用してユーザーがいる場所でユーザーに会い、より厳格で信頼性の低い方法でユーザーと交流することは、2つの重要な戦略です。別の戦略はタイミングに帰着します。

チャンスをつかむ

ソーシャルメディアは、会話、トレンド、および周期的に発生する傾向のあるその他のコンテンツによって推進されます。つまり、毎日きれいな状態です。その会話に参加するということは、柔軟性があり、機会が訪れたときにすぐに行動できることを意味します。そうは言っても、すべてのソーシャルメディアイベントがマーケティングの機会であるとは限りません。過去に、話題が流行していたという理由だけで、悲劇を利用しようとしてブランドが焼き払われてきました。ブランドが自分の声を加える時間と場所があります。

Twitterでは、2020年はそれがいかに困難であるかを示す良い例でした。パンデミック、ジョージフロイドの殺害の1周年、ブラックライヴズマターの抗議、キャピトルヒルへの攻撃の間に、2020年はTwitterでのユーザーエンゲージメントを促進するための旗印の年でしたが、これらのイベントはどれも良いブランディングの瞬間にはなりませんでした。ほとんどの場合、ブランドに直接参加することは適切ではありませんでしたが、ブランドはこれらの議論と同じ空間で共存する方法を学ぶ必要がありました。そのため、エンゲージメントが上がっている間でさえ、Winは次のように述べています。人々はブランドメッセージを受け入れるつもりはありませんでした。 [時間の経過とともに]状況は少し良くなり、人々はまだ歯を磨いたり、車を運転したり、映画などを見る必要があることに気づきました。それで物事は戻ってきました。」それでも、これらの報道価値のあるイベントは決して起こり続けます。

したがって、1つの解決策は、会話を開始することです。 Winは、マクドナルドが新しいビッグマックを発売した例を使用しています。これはベーコン付きです。彼らは単にメッセージを叫び、意識を高めるために広告にお金を払うことができました。しかし、有機的なリーチのために、マクドナルドも会話を始めることができます。「ベーコン入りビッグマック–それでもビッグマックですか？」ウィンは言います。これは議論につながり、ブランドの目的を達成するために会話を軌道に乗せながら、有機的にリーチを拡大します。「あなたが会話を推進しているとき、私たちがクラックし始めている芸術と科学があり、それはブランドの関連性を高め、リーチと頻度と有機性を高め、最終的には購入の目標到達プロセスに影響を与えます。しかし、それはそのスイートスポットになりつつあります。」

Berkにとって、ブランドに隣接する既存の会話にはチャンスが潜んでいます。ブランド自体について会話するのではなく、その瞬間を利用して自己紹介をします。これは、ブランドの中心化が特に眉をひそめているClubhouseのようなプラットフォームに特に当てはまります。代わりに、ブランドに隣接するトピックを見つけて、ユーザーにとって価値のあるものを提供してください。新しいビッグマックの場合、バークはそのような戦略がクラブハウスでどのように実行されるかを説明します。「クラブハウスはマクドナルドが存在する場所ではありませんが、ベーコンでビッグマックを作成するのを手伝ったシェフができる場所である可能性があります。「みなさん、ベーコンでビッグマックを作りました。絶対にビッグマックです。」人々はあなたが本当に面白い何かを共有していると言うでしょう、そしてあなたはこれに対する権威です、そしてそれは人々をその部屋に連れて行きそして大規模な会話を始めるでしょう。ですから、特にそこにはたくさんの余白があるので、Clubhouseのブランドにとって大きなチャンスがあると思います。」

ヘンリーは、TikTokで有機的に発生した瞬間を捉えたブランドの別の例を示しています。「今週の初めに、＃BookTokで流行していた一連の本を含む書店チェーンからメールを受け取りました」– TikTokの本を愛するコミュニティで使用されているハッシュタグで、数年後にベストセラーリストに本を載せています。リリースされました。「私は#BookTokに夢中になっているので、すぐにそれをクリックして、彼らが選択している本を確認しました。私はすでにそれらの束を所有していました、そして私はさらにいくつかを買うことになりました。これは、特定のブランドが言及されるのを待たずに、メディアと文化がブランドに関連する方法で出会った瞬間を利用したブランドの優れた例です。なぜなら、デジタルスペースでは、ブランドに関連する瞬間を戦略的に特定できるようにするために、常に耳を傾ける必要があるからです。私たちのブランドが具体的に言及されている必要はありませんが、それは私たちのブランドに関連する時代精神の何かである可能性があります。」

ヘンリーにとって、成功したキャンペーンとは、「人々は、その背後にあるメディアにお金を払ったことに加えて、人々が価値を見出し、それを共有するような方法で関与したことです。私は1つのノーススターですべてのソーシャルメディアキャンペーンに参加します。それはオーディエンスで始まり、オーディエンスで終わります。」

デジタルマーケティングポートフォリオの作成を支援するために、BrainStationインストラクターとShopifyソーシャルメディアプロデューサーのフランチェスカサラコにデジタルマーケティングポートフォリオについて質問しました。

これが、仕事の経験がなくてもデジタルマーケティングポートフォリオが必要な理由と、雇用市場で目立つのに役立つデジタルマーケティングポートフォリオを作成する方法です。

なぜデジタルマーケティングポートフォリオが必要なのですか？

あなたが仕事を探しているか、あなたがあなたの仕事を愛しているかどうかにかかわらず、外出先でデジタルマーケティングポートフォリオを持っていることは決して悪い考えではありません。

「いつ依頼されるかわからないので、作品のショーケースを用意することが重要です」とサラコは言います。「あなたの仕事を紹介することは、あなたが潜在的な雇用主によって発見されるのを助けます。さらに、あなたがどれだけ遠くまで来たか、どれだけ成長したか、そしてあなたの仕事がとったさまざまな軌道を見るのは素晴らしいことです。」

最新のポートフォリオを維持することは、あなたが献身的で従事していることを示しており、新しいつながりや求人にさえつながる可能性があります。

デジタルマーケティングポートフォリオには何が含まれていますか？

ライター、デザイナー、またはWeb開発者がポートフォリオでどのような仕事を披露するかは簡単に推測できます。しかし、デジタルマーケティングのポートフォリオに関しては、内容がわかりにくい場合があります。これは、デジタルマーケティングにはチームワーク、戦略的思考、計画が含まれることが多く、ライティングのサンプルや画像に常に取り込むことができるとは限らないためです。

「戦略主導の役割を担っている人々は、自分の仕事が思考に基づいているため、ポートフォリオに何を入れることができるかということに挑戦することがあります」とサラコは言います。

サラコ氏によると、解決策は、具体的な製品を紹介し、協力したチームの功績を認めてから、自分の役割を説明することです。

たとえば、Instagramキャンペーンの写真に、自分の役割を説明するキャプションを付けて紹介することができます。戦略計画を立てましたか？コピーを書きますか？デジタル広告の購入を調整しますか？あなたの役割と、結果にどのように貢献したかを説明してください。分析情報をビジュアルと一緒に共有することは、スキルを強調するもう1つの方法です（特に検索エンジンマーケティングまたは検索エンジン最適化プロジェクトの場合）が、自分の役割と成功への貢献をバックアップできることを確認してください。

デジタルマーケティングの経験がない場合、ポートフォリオに何を含めるのですか？

デジタルマーケティングの実務経験がない場合でも、ポートフォリオの作成を開始できます。まず、個人的なプロジェクトとソーシャルメディアのプロファイルに焦点を当てます。これは、デジタルマーケティングのスキルと感性を示す方法になります。

「隔週で作成するメールニュースレターであれ、TwitterやInstagramの強力なプレゼンスであれ、独自のコンテンツを紹介することができます。それはポートフォリオで披露して、潜在的な雇用主にあなたがどのように考え、どのように創造するかを示すことができます」とサラコは言います。

個人のプロフィールを非公開にしたい場合は、情熱的なプロジェクト（Instagramや観葉植物や料理専用のブログなど）を開始して、ポートフォリオに掲載することを検討してください。

多くの分野であなたが仕事を完了することを可能にするので、デジタルマーケティングコースはこの分野で役立ちます。

「学校のプロジェクトは、思考プロセスとスキルを示すための優れたポートフォリオです」とサラコは言います。

私のデジタルマーケティングポートフォリオでクライアントの仕事を紹介できますか？

あなたがデジタルマーケティングの仕事の経験を持っているなら、あなたはあなたのポートフォリオにクライアントの仕事を取り上げても大丈夫かどうか疑問に思うかもしれません。問題を回避するには、最初に質問することが重要です。

「メールで同意を求めるだけでも大いに役立ちます。これは、仕事やインターンシップを終了するとき、またはプロジェクトが完了したときにできることです」とサラコは言います。

サラコは、クライアントの作品を取り上げる際に、プロジェクトに携わった他の人の功績を称えることの重要性も強調しています。

「自分のものではないコンテンツを信用しないでください。それは本当に重要です。プロジェクトの共同作業者にクレジットを与えることは恥ずべきことではありません。チームで作業できることを示しています」とサラコは言います。

デジタルマーケティングポートフォリオの作成を開始するにはどうすればよいですか？

デジタルマーケティングポートフォリオの作成を開始するには、最初にポートフォリオWebサイトを見つけて、作業の整理と紹介に役立てることができます。現在、オンラインポートフォリオ用の既製またはカスタマイズ可能なテンプレートを提供する無料または比較的費用効果の高いWebサイトが幅広くあります。 Squarespace、Wix、Weeblyは、利用可能なオプションのほんの一部です。

ポートフォリオ自体があなたの仕事の例になることを忘れないでください、それであなたが快適に使用できるプラットフォームを選ぶことが重要です。

「それを素晴らしく整理された状態に保ち、素晴らしいユーザーエクスペリエンスを作成し、あなたの個性を誇示してください」とサラコは言います。

ポートフォリオの準備ができたら、履歴書、LinkedInページ、およびソーシャルメディアアカウントにリンクを追加して、簡単に見つけられるようにします。

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