過去 1 年間に Fynd を構築する際に犯した 3 つの失敗
公開: 2016-10-22Fynd は、2016 年 10 月 20 日に消費者向けインターネット企業として 1 年間を終えました。記念日のお祝いの一環として、私たちは当初、私たちが達成したすべてのことについて書くことを考えていました。 しかし、これは誰の助けにもなりません。特にチームにとっては。 私たちの選択と決定が原因で、どれだけ急速にスケーリングできなくなったかを認識する必要があります。
3 つの失敗のうち、2 つは創業者としての大きな戦略的決定であり、時間内にそれらを修正していなければ、状況は大きく異なっていたでしょう。 最後の失敗は、ハイパーグロースの結果です。
若いインターネットの新興企業は、炎上やクラッシュから逃れるための 1 つの間違った選択です。 私たちの場合、3 つ実行しましたが、それでも狂ったようにスケールすることができました。
ハイパーローカル: 2015 年のハイプ
これは間違いなく、この選択に固執していた場合に犯したであろう最大の失敗です。
1 月初旬、私たちはムンバイで事業を開始し、VC が資金を提供するいくつかの著名なハイパーローカル配送スタートアップと協力しました。 これらのパートナーは私たちに驚異的な優位性を与えてくれました.
ではなぜこれが間違いなのか？ 複数の理由:
スケーリング不可能
運用上、ハイパーローカル モデルは短距離 (3 ～ 5 km) の配信に最適です。 私たちの場合、都市レベルで配達したいと考えています。 ファッション ストアは、ショッピング モールやいくつかの目抜き通りに集中しています。 都市全体に配達したい場合は、多くの店舗が必要です (存在しません)。 私たちはこれを早い段階で認識し、パートナーに都市内配送を依頼することで、1 日あたり 100 件未満の注文が発生するまで管理することができました。 また、これにより、注文割り当てロジックに非常に複雑なエンジニアリングが作成されました。
ハイパーローカル戦略を取り除く転換点は、2016 年 4 月 29 日の Zomato の親切な人々との電話でした。
顧客へのリーチを制限する
Fynd は、リアルタイムの在庫交換プラットフォームです。 8,000 以上の店舗がほぼリアルタイムで在庫を同期しています。 この情報は、ハイパーローカルなセットアップで公開されると、市場規模を大幅に制限します。 デジタル顧客の獲得は非常に高くつきます。 たとえば、現在の Facebook の CPI は、ムンバイのみを対象としたときの 10 分の 1 になっています。
現在、15,000 以上のPIN コードを提供しており、全国から注文を受けています。
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パートナーの一夜の逃亡
これは私たちの手に渡るものではありませんでしたが、2016 年 4 月以降、ハイパーローカル パートナーが次々とサービスを撤回し始めました。 当初は小規模なスタートアップに限定されると考えていましたが、徐々に大企業も姿を消しました。 想像してみてください。企業として、数時間以内の配達を約束しているのに、翌日には配達してくれるパートナーがいないとします。
今日、私たちは、お客様との約束を果たすのに役立つ、定評のある大規模な配送パートナーと提携しています。
アプリのみ: 業界で喫煙していたものは何ですか?
2015年はアプリの年でした。 Fynd の構築を開始したとき、多くの創業者や投資家に会い、Shopsense から Fynd へのピボットについて話しました。
私たちが一貫して聞いたことの 1 つは、それをアプリのみにすることでした。 もう誰もウェブサイトにアクセスしません。 おそらく業界の最悪の神話です。
これまで消費者向けアプリを作成したことがなく、Day 0 アンインストール、ASO ハッキング、インセンティブ付きダウンロードなどの手がかりがほとんどありませんでした。 これをよりよく理解し始めると、これが非常に高価な戦略であることがすぐにわかりました。 構築するのに費用がかかり、配布するのに法外な費用がかかります (Facebook/Google の検出料金)。
Fynd は毎日の習慣的なアプリではなく、人々は自然な購入パターンに基づいてインストールとアンインストールを行います。 私たちの目的は、人々が自分のファッションを簡単に見つけられるようにすることです。そのため、人々が時間を費やすすべてのプラットフォーム (アプリ、デスクトップ/モバイル Web、メッセンジャー) に参加する必要があります。
後から考えると、アプリから始めるのは良い選択ですが、アプリだけにとどまるのはそうではありません。 アプリから始めることで、非常に差別化されたアプリ エクスペリエンスを構築することができました。
ハイパー採用: ずさんなチーム ビルディング
店舗主導で在庫のない e コマースのスタートアップを構築するための独自の無駄のないモデルがありますが、ブランドの獲得、エンジニアリング、フルフィルメント、カスタマー サポート、成長などの複数の側面を構築および管理するには、依然として大規模なチームが必要です。
2015 年初頭には 20 人未満でしたが、2016 年 1 月には 107 人になりました。 スタートアップを去る人々の絶え間ない流れは、より広いチームに多くの疑問を投げかけました。
戦略が悪いほど、コースを修正しやすくなります。 不適切な雇用は、目の前であなたのスタートアップを破壊します。
なぜこれが起こったのですか？ いくつかの根本原因:
- 採用プロセスをスキップする: Shopsense の開始以来、厳格な採用プロセスが設計されています。 それは本当にうまくいきますが、時間がかかります。 チームが迅速にスケールするよう求められると、近道が取られます。
- スケーラブルでないプロセス:これは主に、ハイパーローカル戦略に従っていることが原因でした。 いくつかのプロセスを想定してチームを作りました。 これらのプロセスは運用が集中し、スケーラブルではありませんでした。 私たちは常に次のように主張してきました。コアではないものはすべて、パートナーを見つける必要があります。 これにより、実行に集中することができます。
- 成形不可能なレガシー チーム
- 消費者向けインターネットの専門家:スタートアップのエコシステムには、マーケティングのペテン師がたくさんいます。 マーケティング チームを 2 回クビにしました。 私たちが学んだ最大のことの 1 つは、インターネット マーケティングの経験は翻訳不可能だということです。 ある会社でうまくいくことは、別の会社ではうまくいきません。時間、コンテキスト、新しいチャネルなどが異なります。 非常に急速に変化する状況であるため、第一原理を使用して成長実験を行う必要があり、それらが機能する場合にのみ、狂ったようにスケールします。 さらに、特効薬はありません。 一度うまくいったことが、再びうまくいくとは限りません。
今日、創業者として、私たちは自分たちのモデルに絶対的な自信を持っており、私たちのチームが Fynd をより急成長の軌道に乗せることに疑いの余地はありません。
2016 年は、インドのスタートアップ エコシステムにとって非常に厳しい年でした。 Fynd では、オープンな共有を強く信じています。 この記事が他のスタートアップ、特にボンベイのスタートアップに役立つことを願っています。