3 Kesalahan Yang Kami Buat Saat Membangun Fynd Selama 1 Tahun Terakhir
Diterbitkan: 2016-10-22Fynd menyelesaikan satu tahun sebagai perusahaan internet konsumen pada 20 Oktober 2016. Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun, kami awalnya berpikir untuk menulis tentang semua yang kami capai dan merasa senang dengan hal itu. Tapi ini tidak membantu siapa pun, terutama tim. Kita perlu menyadari seberapa dekat kita untuk tidak scaling cepat karena pilihan dan keputusan kita.
Dari tiga kesalahan, dua adalah keputusan strategis besar yang kami sebagai pendiri buat dan jika kami tidak memperbaikinya tepat waktu, segalanya akan menjadi sangat berbeda. Kesalahan terakhir adalah konsekuensi dari hiper-pertumbuhan.
Startup Internet muda adalah 1 pilihan yang salah dari pembakaran dan crash. Dalam kasus kami, kami melakukan 3 tetapi masih berhasil menskalakan seperti orang gila!
Hyperlocal: Hype Tahun 2015
Ini jelas merupakan kesalahan terbesar yang akan kami buat seandainya kami terjebak pada pilihan ini.
Pada awal Januari, kami memulai operasi kami di Mumbai bekerja sama dengan beberapa startup pengiriman hyperlocal terkemuka yang didanai oleh VC. Mitra ini memberi kami keunggulan yang fenomenal: pengiriman dalam beberapa jam, pengiriman terjadwal, Fynd A Fit (coba dan beli di rumah) — segala sesuatu yang akan membuat Anda melewatkan mal.
Lalu mengapa ini sebuah kesalahan? Beberapa alasan:
Mustahil Untuk Menskalakan
Secara operasional, model hyperlocal optimal untuk pengiriman jarak pendek: 3-5km. Dalam kasus kami, kami ingin memberikan di tingkat kota. Toko mode terkonsentrasi di mal dan beberapa jalan raya. Jika Anda ingin mengirim ke seluruh kota, maka Anda membutuhkan banyak toko (yang tidak ada). Kami menyadari ini sejak dini, dan mampu mengelola hingga kami memiliki sub pesanan 100 per hari dengan mendorong mitra kami untuk melakukan pengiriman dalam kota. Ini juga menciptakan kompleksitas rekayasa yang sangat besar pada logika penugasan pesanan kami.
Titik kritis untuk menyingkirkan strategi hyperlocal adalah panggilan dengan orang-orang baik dari Zomato pada tanggal 29 April 2016.
Membatasi Jangkauan Pelanggan Kami
Fynd adalah platform pertukaran inventaris waktu nyata. Lebih dari 8.000+ toko disinkronkan dengan inventaris waktu nyata bersama kami. Informasi ini, ketika diekspos dalam pengaturan hyperlocal sangat membatasi ukuran pasar. Akuisisi pelanggan digital menjadi sangat mahal. Misalnya, CPI Facebook kami hari ini sepersepuluh dari saat kami hanya menargetkan Mumbai.
Hari ini kami melayani lebih dari 15.000+ kode pin dan menerima pesanan dari seluruh negeri.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Model bisnis yang dikembangkan dan disederhanakan
Semalam Melarikan Diri dari Mitra
Meskipun ini tidak ada di tangan kami, pasca April 2016, satu per satu mitra hyperlocal kami mulai menarik layanan mereka. Awalnya, kami pikir itu terbatas pada startup yang lebih kecil, tetapi perlahan-lahan bahkan pemain yang lebih besar menghilang. Bayangkan, sebagai perusahaan Anda menjanjikan pengiriman dalam beberapa jam dan keesokan harinya Anda tidak memiliki pasangan untuk memenuhinya.
Hari ini kami telah bermitra dengan mitra pengiriman besar dan mapan yang membantu kami memenuhi janji pelanggan kami.
Hanya Aplikasi: Apa Industri Merokok?
2015 adalah tahun aplikasi. Ketika kami mulai membangun Fynd, kami bertemu banyak pendiri dan investor untuk membicarakan poros kami dari Shopsense hingga Fynd.
Satu hal yang selalu kami dengar adalah: buat itu hanya untuk aplikasi. Tidak ada yang mengunjungi situs web lagi. Mungkin mitos terburuk industri.
Kami belum pernah membuat aplikasi konsumen sebelumnya dan hanya memiliki sedikit petunjuk tentang pencopotan pemasangan Hari 0, Peretasan ASO, unduhan berinsentif, dll. Begitu kami mulai memahami ini dengan lebih baik, kami dengan cepat memahami betapa mahalnya strategi ini. Pembuatannya mahal, dan distribusinya sangat mahal (biaya penemuan Facebook/Google).
Fynd bukan aplikasi kebiasaan sehari-hari dan orang-orang akan menginstal-uninstal berdasarkan pola pembelian alami. Tujuan kami adalah membantu orang menemukan mode mereka dengan mudah, oleh karena itu kami harus berada di semua platform tempat orang menghabiskan waktu — Aplikasi, Desktop/Web Seluler, dan Messenger.
Kalau dipikir-pikir, memulai dengan aplikasi adalah pilihan yang baik tetapi hanya tinggal aplikasi tidak. Dimulai dengan aplikasi memungkinkan kami untuk membangun pengalaman aplikasi yang sangat berbeda.
Hyper Hiring: Membangun Tim yang Ceroboh
Meskipun kami memiliki model ramping yang unik untuk membangun startup e-niaga tanpa inventaris yang dipimpin toko, kami masih membutuhkan tim besar untuk membangun dan mengelola berbagai aspek — akuisisi merek, teknik, pemenuhan, dukungan pelanggan, pertumbuhan, dll.
Di awal tahun 2015 kami <20 orang dan Januari 2016 kami 107 orang. Dari awal 2015 sampai Agustus 2016 total 63 orang keluar/diminta keluar. Fluktuasi orang yang terus-menerus meninggalkan startup menempatkan banyak keraguan pada tim yang lebih luas.
Strategi yang buruk lebih mudah untuk dikoreksi. Perekrutan yang buruk menghancurkan startup Anda di depan mata Anda.
Kenapa ini terjadi? Beberapa akar penyebab:
- Melewati proses perekrutan: Kami memiliki proses perekrutan yang ketat yang dirancang sejak awal Shopsense. Ini bekerja dengan sangat baik tetapi membutuhkan waktu. Saat tim diminta untuk menskalakan dengan cepat, pintasan diambil.
- Proses Non-scalable: Ini sebagian besar karena mengikuti strategi hyperlocal. Kami mengasumsikan beberapa proses dan menciptakan tim. Proses-proses ini secara operasional intensif dan tidak terukur. Kami selalu mempertahankan: apa pun yang bukan inti, kami perlu mencari mitra. Ini memungkinkan kita untuk memiliki fokus eksekusi yang tajam.
- Tim warisan yang tidak dapat dicetak
- Pakar Internet Konsumen: Ekosistem startup dipenuhi dengan penipu pemasaran. Kami memecat tim pemasaran kami dua kali! Salah satu pembelajaran terbesar kami adalah bahwa pengalaman pemasaran Internet tidak dapat diterjemahkan. Apa yang berhasil untuk satu perusahaan tidak bekerja untuk yang lain — waktu yang berbeda, konteks, saluran yang lebih baru, dkk. Ini adalah lanskap yang berubah dengan cepat sehingga kita perlu melakukan eksperimen pertumbuhan menggunakan prinsip pertama dan jika berhasil, baru skalanya seperti orang gila. Selain itu, tidak ada peluru perak. Apa yang berhasil sekali, tidak selalu berhasil lagi.
Hari ini, sebagai pendiri, kami memiliki keyakinan mutlak pada model kami dan tidak ragu tim kami akan mendorong Fynd ke lintasan pertumbuhan yang lebih curam.
Tahun 2016 merupakan tahun yang sangat berat bagi ekosistem Startup India. Kami di Fynd sangat percaya pada berbagi terbuka. Semoga artikel ini bisa membantu startup lainnya, khususnya yang ada di Bombay.