B2B 마케팅: 예술 대 과학

옛날 옛적에 마케팅은 하나의 예술 형식이었습니다.

페이지에서 바로 튀어나온 크고 화려한 타이포그래피와 캠페인을 생각해 보십시오.

디지털 마케팅이 개념이 되고 빅 데이터가 전체 산업에 혁명을 일으키기 전이었습니다.

이제 마케팅은 더 많은 과학이 되었습니다. 이메일 마케팅, SEO, 소셜 미디어, 유료 광고 및 수익에 이르기까지 거의 모든 것을 추적하고 최적화할 수 있습니다.

그러나 B2B 마케팅 세계는 다음과 같이 나뉩니다.

한편으로는 마케팅이 예술 형식이라는 데 동의하는 사람들이 있고, 마케팅이 과학 주도적이어야 한다고 믿는 사람들이 있습니다.

그러나 CloudTalk.io의 CMO인 David Cacik은 다음과 같이 말합니다.

“마케팅은 다양한 기술을 포함하는 광범위한 용어입니다. 그 중 일부는 과학이고 일부는 예술입니다. 두 영역이 겹치는 경우가 많지만 둘 사이에는 분명한 차이가 있습니다.”

“마케팅은 광고 캠페인이나 소셜 미디어 마케팅과 같은 창의적인 측면에서 예술이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 고객 서비스 또는 가격 전략(더 많은 데이터 중심적 측면이 있음)과 같은 문제에 관해서는 마케팅이 더 과학이 됩니다.”

우리는 논쟁을 한 번에 끝내고자 합니다. 그래서 마케팅 캠페인에서 과학과 예술을 혼합하는 것이 성공에 중요한 이유를 조사하고 있습니다.

마케팅의 예술 | 연결하기 | 창의력이 항상 측정 가능한 것은 아닙니다. | 마케팅의 과학 | 메트릭의 증거 | 전략에는 창의성이 없다 | 완벽한 예술/과학 균형 찾기 | 기술이 핵심입니다 | 하드 및 소프트 메트릭 | 균형 잡힌 팀 구축 | 주요 테이크 아웃 | LinkedIn에서 Cognism 팔로우

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마케팅의 예술

미학적으로 예술은 누구에게나 무엇이든 될 수 있지만 B2B 마케터에게 예술은 외적인 가치를 더 많이 갖고 있습니다.

왜요?

우리는 우리가 판매하는 것을 구매하기 위해 청중에게 의존하고 있기 때문에 더 깊은 수준에서 그들과 연결해야 합니다.

실제로 B2B 구매자의 47%는 구매 결정을 내리기 전에 3~5개의 콘텐츠를 읽습니다.

이것이 우리가 눈에 띄는 뛰어난 콘텐츠를 만들어야 하는 이유입니다.

마케팅 예술을 만드는...

그렇지 않아?

예술의 정의에 따르면 마케팅은 사실 예술 형식입니다.

"인간의 창의적 기술과 상상력을 일반적으로 시각적 형태로 표현하거나 적용하는 것."

어떤 형태의 창의성 없이 성공적인 마케팅 캠페인을 만들 수 없다는 것은 말할 필요도 없습니다.

메트릭만을 기반으로 한 형태의 광고를 청중에게 제공한다면 얼마나 지루할 것인지 상상해 보십시오.

인간의 연결이 전혀 없는 로봇처럼 보일 것입니다.

그리고 인간으로서 우리는 연결을 만들어야 합니다. 이것이 예술이 강력한 마케팅 메커니즘인 이유입니다.

️ 연결하기

마케팅 기술은 잠재 고객 및 고객과 더 깊은 관계를 형성하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

이 질문에 답하려면 오래 전에 목격한 마지막 캠페인에 대해 생각해 보십시오.

무엇이 그렇게 기억에 남게 만들었을까?

당연히 데이터가 아니었겠죠?

데이터는 구매자의 요구 사항을 밝히는 데 도움이 될 수 있지만 예술성은 청중이 감정적 수준에서 참여할 수 있는 캠페인을 만드는 것입니다.

Lupage Digital의 설립자인 Francis Angelo Reyes는 다음과 같이 말했습니다.

“마케팅은 공감이 필요하기 때문에 예술입니다. 사용자에게 메시지를 전달하는 방법에 대한 혁신적인 아이디어를 가져와야 합니다. 귀하의 비즈니스가 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 이야기로 구매자의 참여를 유도해야 합니다."

“마케팅은 광고 디자인과 사용자 경험 디자인과 관련이 있습니다. 마케팅은 광고에서 그치지 않기 때문입니다. 사람들이 제품과 상호 작용하는 방식도 중요합니다.”

창의성을 수용하는 마케터는 우리를 인간답게 만드는 핵심을 캠페인에 접목할 수 있습니다. 그것이 욕망이든 두려움이든 타고난 갈망이든 그들은 감정을 청중을 끌어들이는 유형의 것으로 바꾸는 방법을 알고 있습니다.

인간 행동에 대한 이러한 이해는 캠페인을 진정성 있게 만듭니다.

이것이 사람들이 당신의 브랜드와 대화를 시작하고 싶게 만드는 요인이며, 이러한 대화는 차례로 구매자와 의미 있는 관계를 구축합니다.

믿거나 말거나, 구매자가 브랜드와 감정적으로 연결되어 있다면 구매 가능성이 50% 더 높아집니다.

️ 창의성은 항상 측정할 수 있는 것은 아닙니다.

메트릭이 없다면 B2B 마케터는 어떻게 될까요?

캠페인을 최적화하려면 메트릭이 필요하지만 마케팅의 예술적 요소는 종종 측정할 수 없는 경우가 많습니다.

그리고 측정할 수 없는 것이 있다고 해서 효과가 없는 것은 아닙니다. 또는 Refine Labs의 CEO인 Chris Walker는 다음과 같이 말합니다.

"일을 측정하려고 할 때 최선이 아닌 일을 하는 경우가 많습니다."

캠페인의 창의성을 간과하고 지표에 너무 의존하는 것과 같습니다.

디지털 이전에는 마케팅을 측정할 수 없었습니다. 대신 본능에 따라 살아남았고 효과가 있었습니다. 역사상 가장 뛰어난 마케터 중 일부는 마케팅이 과학보다 예술에 더 의존했던 시대에서 왔습니다.

그러나 창의성은 어떻게 리드를 생성하는 데 도움이 될까요?

첫째, 브랜드 인지도를 창출합니다.

다양한 디자인, 색상 및 로고로 마음에 드는 여러 캠페인을 보고 있다고 상상해 보십시오. 회사 이름을 제외하고 모두 한 회사에서 온 것이 의심되십니까?

창의성은 당신을 알아볼 수 있게 합니다. 고객을 방문하도록 유도하는 데 도움이 되며 해당 고객이 귀하의 브랜드를 인식하지 못하면 귀하를 다른 사람으로 착각할 수 있습니다.

그렇지 않으면 그들은 당신에 대해 완전히 잊을 수 있습니다.

둘째, 창의성은 잠재 고객이 '와우, 이제 내가 투자하고 싶은 제품 또는 서비스입니다.'

이것은 주로 유기적 마케팅으로 귀결될 수 있지만 결국 인간의 직관은 대체할 수 없습니다. 따라서 인간을 타겟팅하려면 마케팅에 H2H 요소가 필요합니다.

이와 함께, 인간의 창의성 또는 Zero to Marketing의 설립자인 Andrea Bosoni가 말했듯이, 오직 인간 창의성의 힘으로만 해결할 수 있는 문제가 항상 있다는 것을 잊지 않는 것이 중요합니다.

“마케팅은 항상 과학보다 예술에 가깝습니다. 최근에는 이것이 더욱 분명해지고 있습니다. 예를 들어 온라인 광고를 보자. 모든 주요 플랫폼은 AI와 머신 러닝을 활용하여 광고주에게 세트를 제공하고 경험을 잊게 만듭니다.”

“모든 것이 자동화되고 있습니다. 광고주는 더 이상 입찰이나 타겟팅과 같은 기술적 측면에 대해 걱정할 필요가 없으므로 광고 소재에 더 집중할 수 있습니다. 이 새로운 세상에서 창의성이 진정한 차이를 만듭니다. 청중의 공감을 불러일으키는 창의성을 복제하는 과학적 방법은 없습니다.”

마케팅의 과학

디지털 마케팅이 결합된 이후로 과학 기반 마케팅으로의 극적인 변화가 있었습니다.

반드시 나쁜 것은 아닙니다.

과학 기반 마케팅은 논리적입니다. B2B 마케터로서 우리는 데이터의 형태로 사실을 보고 다음번에 더 나은 결과를 위해 그 수치를 깊이 분석할 수 있습니다.

우리가 마케팅을 하던 방식과는 거리가 멉니다. 그것은 또한 훨씬 더 경쟁적인 시장을 위해 만들어졌습니다. 그러나 진실은 지표에 있으며 마케팅 임원의 64%는 데이터 기반 마케팅이 성공에 결정적인 역할을 했다고 생각합니다.

그러나 마케팅이 과학의 영향을 받았다고 정말로 말할 수 있습니까?

과학의 정의는 다음과 같습니다.

“체계적으로 배열된 일련의 사실이나 진리를 다루고 일반법칙의 작용을 보여주는 지식이나 연구의 한 분야.”

예, 마케팅은 확실히 과학 수준을 포함합니다.

Auomate.io의 콘텐츠 마케팅 어소시에이트인 Saurabh Wani는 다음과 같이 말합니다.

"많은 데이터와 연구는 모든 새로운 마케팅 전략을 뒷받침하며, 모든 마케팅 실험에는 다양한 제품, 설문 조사 등의 데이터가 포함됩니다. 마케팅의 전체 목적은 사용자 행동에 영향을 미치고 사용자 행동을 상위 브랜드, 조직, 제품 또는 서비스."

"특히 일부 심리학적 관점에서 사용자 행동을 이해하고 사람들이 특정 반사에 어떻게 반응하는지 배울 때 마케팅은 예술이라기보다 과학에 가깝습니다."

Saurabh가 말했듯이 우리의 목표는 사람들이 우리 제품이나 서비스를 구매하도록 영향을 미치는 것입니다. 그러기 위해서는 인간의 행동을 이해해야 합니다.

그리고 사실, 과학 기반 접근 방식은 이를 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다. 의도 데이터를 사용하여 잠재 고객이 구매 결정에 가까워지는 시점을 정확히 파악할 수 있습니다.

물론 과학과 함께 오늘날 현대 마케터들 사이에서 높이 평가되는 실험에 대한 강조가 있습니다.

마케터가 성공하는 데 도움이 되는 것은 이러한 실험과 메트릭의 신중한 측정입니다.

️ 지표의 증거

과학이 없다면 마케팅 메트릭스가 어디 있겠습니까?

결국, 데이터, 수학, 실험 및 증거에 기반한 성공은 마케팅 성과 측정 내에서 모두 과학적 요소입니다.

마케터로서 우리는 캠페인 실적을 면밀히 살펴보고 캠페인이 실행되지 않는 이유를 이해하고 결과를 분석한 후 캠페인을 최적화할 준비가 되어 있어야 합니다.

왜 이것을 해야 합니까?

간단합니다. 마케팅과 판매를 더 쉽게 하기 위함입니다.

B2B 데이터 를 연구함으로써 우리는 과거의 성공을 모방하거나 부정적인 결과를 피함으로써 미래에 추구할 가치가 있는 전술을 결정할 수 있습니다.

그러나 마케팅 과학에서 가장 필수적인 요소는 실험입니다.

수요 창출의 효과를 극적으로 높이는 유일한 방법은 캠페인을 테스트하는 것입니다.

이러한 실험에서 얻은 마케팅 데이터 는 고도로 타겟팅된 캠페인을 위한 효과적인 전략을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 이러한 테스트를 수행하면 원하는 결과와 상관없이 더 나은 캠페인에 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 리드 생성 이든 브랜드 인지도 이든 .

️ 전략에는 창의성이 없다

과학은 마케터가 올바른 잠재고객을 정확하게 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

그러면 예술은 그 청중에게 감정을 불러일으킵니다.

이것은 예술과 과학이 최고의 결과를 위해 함께 협력해야 하는 많은 이유 중 하나이지만, 또한 두 가지가 서로 다른 이유도 강조합니다.

과학 지향적인 마케팅에는 직관이 없습니다. 따라서 전략에는 예술이 없습니다. 과학 마케터는 항상 분석합니다. 그들은 지속적으로 데이터를 통해 더 큰 그림을 보고 완벽한 캠페인을 시도하는 것을 멈추지 않습니다.

메트릭에만 집중하는 것의 단점은 인간이 이성적인 존재가 아니라는 것입니다. 우리의 감정은 구매 결정에 너무 큰 역할을 합니다. 과학적 마케팅은 지금까지 우리를 데려갈 수 있습니다. 그렇다면 마케팅의 기술이 그 격차를 메워야 할 때입니다.

Growsurf.com의 CMO인 Chris Tweten은 다음과 같이 타당한 점을 덧붙입니다.

"누군가 데이터 기반 접근 방식이 B2B 마케팅을 정확한 과학으로 전환했다고 주장할 수 있는 만큼 규모의 성공으로 이어지는 장인 정신, 예술 및 행운이 있습니다."

완벽한 예술/과학 균형 찾기 ️

위의 논의에서 마케팅에서 최고의 결과를 얻기 위해 과학과 예술이 모두 필요한 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

B2B 마케터로서 우리는 참여를 유도하고, 매력을 창출하고, 브랜드 인지도를 구축하고, 혁신적인 마케팅 캠페인을 개발하기 위해 창의성이 필요합니다.

그러나 우리는 또한 우리의 성공을 측정하고 실패를 개선하며 올바른 청중을 대상으로 하는 과학이 필요합니다.

하나는 다른 하나 없이, 캠페인은 일반적으로 성공하게 만드는 근본적인 부분을 놓치게 될 것입니다.

또는 전문 B2B Saas 콘텐츠 작가이자 전략가인 Saphia Lanier는 다음과 같이 말합니다.

“B2B 마케팅이 예술인가? 가장 확실합니다. 그러나 작업을 더 쉽게 하려면 과학(일명 데이터)이 뒷받침되어야 합니다. 가장 위대한 예술가라도 청중과 그들과 소통하는 방법을 이해합니다. 그리고 그것은 그들이 연구를 하기 때문입니다(질적이든 양적이든). 제대로 된다면 B2B 마케팅은 예술적으로 과학적이어야 합니다. 하나가 없으면 다른 하나를 가질 수 없기 때문입니다.”

따라서 마케팅이 과학적인지 예술적인지 토론할 때 다음 사항을 염두에 두십시오.

우리 뇌의 왼쪽은 과학적이고 오른쪽은 예술적입니다. 우리는 기능을 수행하기 위해 둘 다 필요하며, 사람에게 마케팅하려면 완전한 기능의 마케팅 캠페인을 위해 둘 다 필요합니다.

완벽한 마케팅 전략은 두 가지의 균형이며, 다음은 귀하의 전략을 찾는 방법입니다.

기술이 핵심

잠깐 기다려요…

기술에서 창의성을 찾을 수 있습니까?

좋은 기술 스택은 데이터 저장, 메트릭 분석, 보고서 생성 등 많은 작업으로 팀을 도울 수 있습니다.

하지만 이것이 팀의 창의성에도 영향을 미칠 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

사실이야!

기술 스택에 투자하면 팀이 마케팅의 창의적인 측면에 더 집중할 수 있도록 시간을 확보할 수 있습니다. 디자인, 소셜 미디어에서 대화 시작, 감성적인 캠페인 만들기, 기억에 남는 메시지 브레인스토밍 등 모든 것이 가능합니다.

기술이 마케팅 업무를 쓸모없게 만들 것이라고 생각한다면?

미래는 기술이지만 그것이 예술적 마케터가 더 이상 존재하지 않을 것이라는 의미는 아닙니다. 반대로 다재다능한 마케터는 기술과 관련하여 과학과 예술을 모두 수용합니다.

Be Media의 최고 기술 책임자 인 Shane Pollard는 다음과 같이 말합니다.

“문제와 솔루션처럼 함께 잘 작동하는 구성 요소가 있으며 둘 사이에는 자연스러운 케미스트리가 있습니다. 과학은 문제가 있는 비즈니스의 관심을 불러일으키는 솔루션 제공업체의 문제점을 활용하는 것입니다.”

"이 모든 것의 예술은 문제가 있는 회사와 문제를 해결하는 데 도움이 되는 회사 간의 연결을 강조하는 창의적인 판매 카피입니다."

세상의 모든 기술을 가질 수 있지만 메시징에 대한 예술적 관점 없이는 여전히 아무 소용이 없습니다. 또한 신중하게 구성된 메시지를 전달할 수 있는 보다 혁신적인 방법을 찾는 데 도움이 되는 것은 오른쪽 뇌입니다.

하드 및 소프트 메트릭

우리는 메트릭에서 벗어날 수 없습니다.

우리가 원하는 것이 아닙니다!

마케팅 지표에 열광하는 이들에게 희소식은 마케팅의 예술적 측면을 전략에 통합할 때 추적할 지표가 훨씬 더 많다는 것입니다!

첫째, MQL, SQO, 생성된 리드, 클릭률, 읽기 비율 및 생성된 수익과 같은 일반적인 하드 메트릭이 있습니다.

그러면 좀 더 창의적이지만 추적하기가 훨씬 더 어려운 소프트 메트릭을 얻을 수 있습니다!

이는 브랜드 인지도 및 청중 참여와 같은 것입니다. 대부분의 소셜 미디어 계정 및 스케줄러의 분석 섹션을 사용하여 추적할 수 있습니다.

이것은 매우 어두운 깔때기 전략이지만 마케팅에 놀라운 효과를 줄 수 있습니다. 또한 고객 설문조사를 통해 이러한 소프트 메트릭에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

하드 메트릭 추적에 대한 우리의 집착은 이해할 수 있습니다.

하드 메트릭을 사용하면 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 평가할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 하드 메트릭을 통해 마케팅이 가져오는 수익이 얼마나 되는지 알 수 있다는 것입니다.

그러나 마케팅을 좀 더 창의적으로 하고 소프트 메트릭을 추적하는 것은 나쁘지 않습니다. 무엇이든 크리에이티브 기반 지표는 구매자가 회사에 대해 좋아하는 것을 정확히 보여줌으로써 구매자를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 장기적으로 더 많은 추천과 아웃바운드 리드로 이어질 것입니다.

ThisIsUs.Digital의 공동 설립자인 Richard Kearns는 다음과 같이 조언합니다.

"캠페인을 최대한 활용하기 위해 설정이 제대로 완료되었다고 가정하고 숫자를 따르고 해석하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 우리는 항상 '데이터를 충분히 오래 고문하면 자백할 것입니다.'라고 말합니다.

“마케터는 성공을 측정할 핵심 지표와 이를 추진할 변수를 이해해야 합니다. 즉, 예술의 대시는 항상 필요합니다. 귀하의 광고 문구는 흐름, 모양 및 소리가 매력적이어야 합니다. 이미지에 대해서도 마찬가지입니다. 광고가 미학적으로 만족스럽지 않으면 타겟 고객이 사이트를 방문하게 하는 데 어려움을 겪을 것입니다."

“과학 기반 캠페인에 예술을 얼마나 뿌려야 할까요? 이는 선택한 플랫폼에 따라 다릅니다. Google 광고의 경우 해당 카피를 요점에 맞추는 데 약간의 도움이 될 것입니다. Instagram의 경우 계속 증가하는 콘텐츠 표준과 경쟁하기 위해 몇 스푼을 사용하는 것을 고려하십시오.”

균형 잡힌 팀 구축

최고의 마케팅 팀은 과학자와 예술가로 구성됩니다.

이유는 다음과 같습니다.

• 아티스트는 콘텐츠를 통해 연결을 만듭니다. 그들은 블로그와 백서, 브랜드 인지도 구축, 관계 개발 및 구매자가 유입경로에 들어가도록 장려하는 일을 담당합니다.
• 반면 마케팅 과학자는 수요 창출 마케팅, 특히 성과 마케팅에 중점을 둡니다. 그들의 임무는 데이터를 수집 및 분석하고 결과를 사용하여 SEO 및 캠페인을 미세 조정하는 것입니다.

예술가이자 과학자가 되는 것은 불가능한 일이 아닙니다.

어려움이 무엇이든 B2B 마케터는 두 가지 모두를 잘하기 위해 노력합니다.

B2B 콘텐츠 작가를 찾는 Ashley R. Cummings는 다음과 같이 덧붙입니다.

“마케팅은 예술이자 과학입니다. 스마트 고객 조사, 데이터 분석, 지속적인 보고를 포함한 과학으로 시작합니다. 데이터가 의미하는 바를 알게 되면 창의적인 주스를 흐르게 하고 고객 데이터와 일치하지만 창의적이고 매력적이며 감성적이며 고유한 캠페인을 시작할 때입니다. 과학과 창의성 없이 성공적인 캠페인을 만들기는 어렵습니다.”

따라서 최고의 캠페인을 만들려면 과학자와 예술가의 균형이 필요합니다.

핵심 테이크아웃

위의 논의에서 B2B 마케팅에 관해서는 경쟁이 없다고 말하는 것이 안전합니다.

과학과 예술의 멋진 조화입니다.

우리가 배운 내용을 간단히 요약하면 다음과 같습니다.

• 성공적인 마케팅 캠페인은 구매자와 소통하기 위해 어떤 형태의 창의성이 필요합니다. 사용자 경험이 전부이고 심리적인 차원에서 이해해야 하기 때문입니다.
• 모든 것을 추적할 수 있는 것은 아니며 괜찮습니다. 훌륭한 유기적 결과를 얻으려면 브랜드 인지도에 중점을 둡니다.
• 인텐트 데이터는 잠재 고객이 구매 결정에 가까워지는 시점을 정확히 찾아내고 훌륭한 데이터 기반 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 메트릭은 마케팅을 더 쉽게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 캠페인을 효과적으로 최적화하려면 하드 및 소프트 메트릭을 추적하십시오.

그리고 가장 중요한 것은 최고의 마케팅 팀이 나누어져 있지 않다는 것입니다.

뛰어난 결과를 위한 균형 잡힌 캠페인을 만들기 위해 과학과 예술 작품을 함께 사용합니다.

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