B2Bマーケティング：アートvsサイエンス

昔々、マーケティングは芸術の形でした。

大きくて派手なタイポグラフィと、ページから飛び出したキャンペーンを考えてみてください。

これは、デジタルマーケティングが概念になり、ビッグデータが業界全体に革命を起こす前のことでした。

現在、マーケティングはより科学的なものになっています。 メールマーケティング、SEO、ソーシャルメディア、有料広告、収益など、事実上すべてを追跡して最適化することができます。

しかし、B2Bマーケティングの世界は分かれています。

マーケティングは芸術の形であることに同意する人もいれば、マーケティングは科学主導であるべきだと信じている人もいます。

しかし、David Cacikのように、CloudTalk.ioのCMOは次のように述べています。

「マーケティングとは、科学であるものと芸術であるものを含む、多くの異なる技術を含む広い用語です。 2つの領域はしばしば重複しますが、それらの間には明確な違いがあります。」

「マーケティングは、広告キャンペーンやソーシャルメディアマーケティングなどのクリエイティブな側面に関しては芸術と考えることができます。 ただし、カスタマーサービスや価格戦略（データ主導の側面が多い）などの場合、マーケティングはより科学的なものになります。」

私たちは議論を完全に終わらせたいと思っています-それで私たちはあなたのマーケティングキャンペーンで科学と芸術を混ぜることがあなたの成功にとって極めて重要である理由を調査しています。

マーケティングの芸術| 接続する| 創造性は常に測定可能であるとは限りません| マーケティングの科学| 指標の証明| 戦略には創造性はありません| 完璧な芸術/科学のバランスを見つける| テクノロジーが鍵| ハードメトリクスとソフトメトリクス| バランスの取れたチームの構築| 重要なポイント| LinkedInでCognismをフォローする

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マーケティングの芸術

美的には、アートは誰にとっても何でもあり得ますが、B2Bマーケターにとって、アートはより外的な価値を持っています。

なんで？

私たちは販売しているものを購入するために私たちの聴衆に依存しているので、それを行うために、私たちはより深いレベルで彼らとつながる必要があります。

実際、B2B購入者の47％は、購入を決定する前に3〜5個のコンテンツを読みます。

そのため、目立つ優れたコンテンツを作成する必要があります。

マーケティングアートを作る...

そうですね。

アートの定義によれば、マーケティングは実際にはアート形式です。

「人間の創造的なスキルと想像力の表現または応用。通常は視覚的な形で行われます。」

言うまでもなく、何らかの創造性がなければ、成功するマーケティングキャンペーンを作成することはできません。

指標のみに基づいた広告の形式をオーディエンスに提供した場合、どれほど退屈になるか想像してみてください。

それは人間とのつながりがまったくないロボットのように外れるでしょう。

そして人間として、私たちはつながりを作る必要があります。それがアートがそのような強力なマーケティングメカニズムである理由です。

️接続する

マーケティングの芸術は、見込み客や顧客とのより深いつながりを形成するのにどのように役立ちますか？

この質問に答えるために、あなたが目撃した最後のキャンペーンについて考えてみてください。

何がそんなに印象的だったのですか？

確かにデータではありませんでしたね。

データは購入者のニーズを明らかにするのに役立ちますが、芸術性は、視聴者が感情的なレベルで関与できるものにキャンペーンを作成することの背後にあります。

LupageDigitalの創設者であるFrancisAngeloReyesは、次のように述べています。

「マーケティングは共感を必要とするため、芸術です。 メッセージをユーザーに伝える方法について革新的なアイデアをもたらす必要があります。 あなたのビジネスが彼らの問題をどのように解決できるかについての話であなたのバイヤーを引き込む必要があります。」

「マーケティングは、広告のデザインとユーザーエクスペリエンスのデザインに関係しています。 これは、マーケティングが広告にとどまらないためです。 人々があなたの製品と対話する方法も重要です。」

彼らの創造性を受け入れるマーケターは、私たちを人間にするものの核心を彼らのキャンペーンに溶け込ませることができます。 それが欲望、恐れ、または生来の憧れであるかどうかにかかわらず、彼らは感情を聴衆を引き付ける具体的な何かに変える方法を知っています。

人間の行動をこのように理解することが、キャンペーンを本物にするものです。

これが、人々があなたのブランドと話し始めたいと思うように駆り立てるものであり、それらの会話は、順番に、あなたのバイヤーとの有意義な関係を築きます。

そして、信じられないかもしれませんが、購入者があなたのブランドと感情的につながる場合、購入する可能性は50％高くなります。

️創造性は常に測定可能であるとは限りません

メトリックがなければ、B2Bマーケターはどうなるでしょうか？

キャンペーンを最適化するには指標が必要であることは言うまでもありませんが、マーケティングの芸術的要素を測定できないことがよくあります。

そして、何かが測定できないからといって、それが効果的でないという意味ではありません。 または、RefineLabsのCEOであるChrisWalkerは、次のように述べています。

「物事を測定しようとすると、最善の方法ではないことを行うことがよくあります。」

キャンペーンの創造性を見落としたり、指標に頼りすぎたりするようなものです。

デジタルの前に戻ると、マーケティングはそれほど測定可能ではありませんでした。 代わりに、私たちは本能で生き残り、それはうまくいきました。 史上最も優れたマーケターの中には、マーケティングが科学よりも芸術に依存していた時代から来た人もいます。

しかし、創造性はどのようにリードを生み出すのに役立つのでしょうか？

まず、ブランド認知度を高めます。

さまざまなデザイン、色、ロゴを使った、好きなキャンペーンがたくさんあると想像してみてください。 会社名は別として、それらはすべて1つの会社のものだと思いますか？

創造性はあなたを認識可能にします。 それは顧客をあなたのドアに追いやるのを助けます、そしてそれらの顧客があなたのブランドを認識できないならば、彼らはあなたを他の誰かと間違えるかもしれません。

そうでなければ、彼らはあなたのことを完全に忘れてしまうかもしれません。

第二に、創造性は見込み客を止めさせ、「うわー、今それは私が投資したい製品またはサービスです」と言うものです。

これは主に有機的なマーケティングに帰着することができますが、人間の直感は一日の終わりにかけがえのないものです。 したがって、人間をターゲットにする場合は、マーケティングでそのH2H要素が必要です。

そうは言っても、人間の創造性の力によってのみ解決できる課題が常に存在することを忘れないことが重要です。または、ZerotoMarketingの創設者であるAndreaBosoniは次のように述べています。

「マーケティングは常に科学というより芸術でした。 最近、これはさらに明白になりつつあります。 たとえば、オンライン広告を考えてみましょう。 すべての主要なプラットフォームは、AIと機械学習を活用して、広告主にそれを設定し、体験を忘れさせています。」

「すべてが自動化されています。 広告主は、入札やターゲティングなどの技術的な側面について心配する必要がなくなったため、クリエイティブに集中することができます。 この新しい世界では、創造性が本当に違いを生むのです。 そして、聴衆の共感を呼ぶ創造性を再現する科学的な方法はありません。」

マーケティングの科学

デジタルマーケティングがミックスに加わって以来、科学ベースのマーケティングへの劇的な変化がありました。

これは必ずしも悪いことではありませんでした。

科学に基づくマーケティングは論理的です。 B2Bマーケターとして、データの形で事実を確認し、次回より良い結果を得るためにそれらの数値を深く分析することができます。

これは、私たちが以前マーケティングを行っていた方法とはかけ離れています。 また、さらに競争の激しい市場向けに作られています。 ただし、真実は測定基準にあり、マーケティングエグゼクティブの64％は、データドリブンマーケティングが成功に不可欠であると考えています。

しかし、マーケティングは科学の影響を受けていると本当に言えますか？

科学の定義は次のとおりです。

「体系的に整理され、一般法の運用を示す一連の事実または真実を扱う知識または研究の分野。」

そうです、マーケティングには確かに科学のレベルが組み込まれています。

Auomate.ioのコンテンツマーケティングアソシエイトであるSaurabhWaniは、次のように述べています。

「多くのデータと調査がすべての新しいマーケティング戦略を裏付けています。マーケティング実験には、さまざまな製品や調査などのデータが含まれます。マーケティングの全体的な目的は、ユーザーの行動に影響を与え、親ブランド、組織、製品、またはサービス。」

「特に心理学の観点からユーザーの行動を理解し、人々が特定の反射神経にどのように反応するかを学ぶとき、マーケティングは芸術というよりも科学です。」

Saurabhが述べているように、私たちの目標は、人々に私たちの製品やサービスを購入するように影響を与えることです。 これを行うには、人間の行動を理解する必要があります。

実際、科学に基づくアプローチは、これを定義するのに役立ちます。 インテントデータを使用して、潜在的な顧客が購入決定に近づいている時期を特定できます。

もちろん、科学では、今日の現代のマーケターの間で高く評価されている実験に重点が置かれています。

マーケターが成功を見つけるのに役立つのは、この実験とメトリックの注意深い測定です。

️メトリクスの証明

科学がなければ、マーケティング指標はどこにあるでしょうか？

結局のところ、データ、数学、実験、および証拠に基づく成功は、マーケティングパフォーマンスの測定におけるすべての科学的要素です。

マーケターとして、私たちはキャンペーンがどのように実行されるかを注意深く観察し、キャンペーンが実行されない理由を理解し、結果を分析したらキャンペーンを最適化する準備をする必要があります。

なぜこれを行う必要があるのですか？

それは簡単です-マーケティングと販売をより簡単にするために。

B2Bデータを調査することで、過去の成功をコピーするか、否定的な結果を回避することで、将来どの戦術を追求する価値があるかを判断できます。

しかし、マーケティングの科学で最も重要な要素は実験です。

需要生成の効果を劇的に高める唯一の方法は、キャンペーンをテストすることです。

これらの実験から得たマーケティングデータは、ターゲットを絞ったキャンペーンの効果的な戦略を立てるのに役立ちます。

さらに、これらのテストを実行することで、希望する結果に関係なく、より良いキャンペーンに必要な洞察を得ることができます。 リードジェネレーションであろうとブランド認知度であろうと。

️戦略には創造性はありません

科学は、マーケターが適切なオーディエンスを正確にターゲットにするのに役立ちます。

アートはその聴衆に感情を生み出します。

これは、芸術と科学が最良の結果を得るために連携して機能する必要がある多くの理由の1つですが、この2つが際立っている理由も浮き彫りにしています。

科学指向のマーケティングには直感がありません。 したがって、戦略には芸術はありません。 科学マーケターは常に分析しています。 彼らは常にデータを通じて全体像を把握し、キャンペーンを完成させることを決してやめません。

メトリックのみに焦点を当てることの欠点は、人間が合理的な存在ではないことです。 私たちの感情は、私たちの購入決定においてあまりにも大きな役割を果たします。 科学的マーケティングはこれまでのところ私たちを連れて行くことができるだけです。 次に、マーケティングの芸術がギャップを埋める時が来ました。

Growsurf.comのCMOであるChrisTwetenは、有効なポイントを追加します。

「データ駆動型のアプローチがB2Bマーケティングを正確な科学に変えたと誰かが主張できる限り、大規模な成功につながるのと同じくらい多くの職人技、芸術、そして運があります。」

完璧な芸術/科学のバランスを見つける️

上記の説明から、マーケティングが最高の結果を得るのに科学と芸術の両方が必要な理由を簡単に理解できます。

B2Bマーケターとして、エンゲージメントを促進し、魅力を生み出し、ブランド認知度を高め、革新的なマーケティングキャンペーンを開発するための創造性が必要です。

しかし、成功を測定し、失敗を改善し、適切な対象者をターゲットにするための科学も必要です。

一方が他方なしであり、キャンペーンは、通常それを成功させるものの基本的な部分を見逃します。

または、専門家のB2B Saasコンテンツライターおよびストラテジストとして、SaphiaLanierは次のように述べています。

「B2Bマーケティングは芸術ですか？ 確実に。 しかし、仕事を簡単にするためには、科学（別名データ）に裏打ちされている必要があります。 最高の芸術家でさえ、彼らの聴衆と彼らとつながる方法を理解しています。 そしてそれは彼らが研究をしているからです（それが定性的であろうと定量的であろうと）。 正しく行われた場合、B2Bマーケティングは芸術的に科学的である必要があります。これは、一方が他方なしでは成り立たないためです。」

したがって、マーケティングが科学的であるか芸術的であるかを議論するときは、次の点に注意してください。

私たちの脳の左側は科学的であり、右側は芸術的です。 私たちは両方が機能する必要があり、人間に売り込みたいのであれば、完全に機能するマーケティングキャンペーンのために両方が必要です。

完璧なマーケティング戦略は両方のバランスであり、これがあなたがあなたのものを見つけることができる方法です：

テクノロジーが鍵

ちょっと待って…

テクノロジーに創造性を見いだすことができますか？

優れた技術スタックは、データの保存、指標の分析、レポートの生成など、多くのタスクでチームを支援します。

しかし、それがチームの創造性にも影響を与える可能性があることをご存知ですか？

それは本当です！

技術スタックに投資すると、チームの時間を解放して、チームがマーケティングの創造的な側面により集中できるようになります。 これは、デザイン、ソーシャルメディアでの会話の開始、感情的なキャンペーンの作成、思い出に残るメッセージのブレインストーミングなど、何でもかまいません。

テクノロジーによってマーケティングの仕事が時代遅れになると考えている場合はどうでしょうか。

未来はテクノロジーですが、それは芸術的なマーケティング担当者が存在しなくなるという意味ではありません。 それどころか、バランスの取れたマーケティング担当者は、テクノロジーに関しては科学と芸術の両方を受け入れています。

BeMediaの最高技術責任者であるShanePollardは、次のように述べています。

「問題と解決策のように一緒にうまく機能するコンポーネントがあり、両方の間に自然な化学があります。 科学は、問題を抱えているビジネスからの関心を刺激するソリューションプロバイダーからの問題点を活用しています。」

「このすべての芸術は、問題を抱えている会社と問題の解決を支援する会社との関係を強調する創造的な販売コピーです。」

あなたは世界中のすべてのテクノロジーを手に入れることができますが、それでもメッセージングに関する芸術的な見方がなければ、何の役にも立ちません。 さらに、慎重に構築されたメッセージングを提供するためのより革新的な方法を考え出すのに役立つのは、脳の右側です。

ハードメトリックとソフトメトリック

指標から逃れることはできませんね。

したいというわけではありません！

これらのマーケティング指標のダイハードにとっての朗報は、マーケティングの芸術的側面を戦略に組み込むと、追跡する指標がさらに増えることです。

まず、通常のハードメトリック（MQL、SQO、生成されたリード、クリック率、読み取り率、生成された収益）があります。

そして、ソフトメトリックを取得します。これは、もう少しクリエイティブですが、追跡がはるかに困難です。

これらは、ブランド認知度やオーディエンスエンゲージメントなどです。 ほとんどのソーシャルメディアアカウントとスケジューラの分析セクションを使用して、それらを追跡できます。

それは非常に暗い目標到達プロセスの戦略ですが、それはあなたのマーケティングに驚異をもたらす可能性があります。 また、クライアントの調査を通じて、これらのソフトメトリックについての洞察を得ることができます。たとえば、Webサイトのフォームにフィールドを追加して、彼らがあなたについて聞いた場所を要求します。

ハードメトリックの追跡に対する私たちの執着は理解できます。

ハードメトリックを使用すると、機能しているものと機能していないものを評価できます。

最も重要なことは、ハードメトリクスはあなたのマーケティングがどれだけの収入をもたらしているかを教えてくれることです。

しかし、あなたのマーケティングでもう少し創造的になり、ソフトメトリクスを追跡することは害にはなりません。 どちらかといえば、クリエイティブ主導の指標は、購入者があなたの会社について何を愛しているかを正確に示すことで、購入者をよりよく理解するのに役立ちます。 これにより、長期的にはより多くの紹介とアウトバウンドリードがもたらされます。

ThisIsUs.Digitalの共同創設者であるRichardKearnsは、次のようにアドバイスしています。

「キャンペーンを最大限に活用するには、設定が適切に行われていることを前提として、数値を追跡して解釈することで、最良の結果が得られます。 私たちはいつも、「データを十分に長く拷問すれば、それは告白するだろう」と言います。

「マーケターは、成功を測定する主要な指標と、それらを推進する変数を理解する必要があります。 そうは言っても、アートのダッシュは常に必要になります。 広告コピーは、流れ、見た目、魅力的なサウンドである必要があります。 画像についても同じことが言えます。 広告が見た目に美しくない場合は、ターゲットオーディエンスをサイトに誘導するのに苦労します。」

「科学に基づいたキャンペーンにどれだけの芸術を振りかける必要がありますか？ それは選択したプラットフォームによって異なります。 グーグル広告の場合、ピンチはそのコピーを適切に取得するのにちょうど良いでしょう。 Instagramの場合、増え続けるコンテンツの標準と競争するために、山盛りの大さじ2杯を使用することを検討してください。」

バランスの取れたチームの構築

最高のマーケティングチームは、科学者と芸術家で構成されています。

理由は次のとおりです。

• アーティストはコンテンツを通じてつながりを築きます。 彼らはブログやホワイトペーパーを担当し、ブランド認知度を高め、関係を築き、購入者に目標到達プロセスへの参入を促します。
• 一方、マーケティング科学者は、需要生成マーケティング、特にパフォーマンスマーケティングに焦点を当てています。 彼らの仕事は、データを収集して分析し、その結果を使用してSEOとキャンペーンを微調整することです。

アーティストと科学者の両方になることは不可能ではありません。

課題が何であれ、B2Bマーケターは両方が得意であることを目指しています。

B2Bコンテンツライターを求めているAshleyR.Cummingsは、次のように付け加えています。

「マーケティングは芸術であると同時に科学でもあります。 それは、スマートな顧客調査、データ分析、継続的なレポートなどの科学から始まります。 データの内容がわかったら、クリエイティブジュースを流し、顧客データに沿った、クリエイティブで魅力的、感情的、そしてユニークなキャンペーンを開始します。 科学と創造性がなければ、キャンペーンを成功させることは困難です。」

したがって、最高のキャンペーンを作成するには、科学者と芸術家の両方のバランスが必要です。

重要なポイント

上記の議論から、B2Bマーケティングに関しては競争はないと言っても過言ではありません。

それは科学と芸術の両方の素晴らしい組み合わせです。

これが私たちが学んだことの簡単な要約です：

• マーケティングキャンペーンを成功させるには、購入者とつながるために何らかの形の創造性が必要です。 これは、ユーザーエクスペリエンスがすべてであり、心理的なレベルで理解する必要があるためです。
• すべてを追跡できるわけではありません。それで問題ありません。 優れたオーガニック検索結果を得るために、ブランド認知度に焦点を合わせます。
• インテントデータは、見込み客が購入の決定に近づいている時期を特定し、優れたデータ主導のキャンペーンを行うのに役立ちます。
• 指標は、マーケティングを容易にするのに役立ちます。 キャンペーンを効果的に最適化するには、ハードメトリックとソフトメトリックを追跡します。

そして、最も重要なことは、最高のマーケティングチームが分割されていないことです。

科学と芸術は連携して、優れた結果を得るためのバランスの取れたキャンペーンを作成します。

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