에피소드 #174: Marshall Kirkpatrick과 효과적인 인플루언서 관계 만들기

인플루언서 관계 전문가인 Marshall Kirkpatrick과의 대화 2부에서 "인플루언서 마케팅 프로그램이 필요한 이유는 무엇입니까?"라는 중요한 질문에 답합니다. 그런 다음 인플루언서 관계 프로그램 구축의 세 번째이자 가장 중요한 단계인 협업으로 넘어갑니다. 마지막으로, Marvelous Mrs. Maisel에게서 우리 모두가 배울 수 있는 것을 발견하기 위해 잠시 우회합니다.

Marshall Kirkpatrick은 소셜 데이터 혁신가이자 Sprinklr의 시장 조사 부사장입니다. 트위터에서 그를 팔로우하세요.

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대학원
나는 우리의 새로운 테마 음악과 건강에 해로운 관계를 발전시킬 수 있습니다. 랜디, 나는 이것과 사랑에 빠졌다. 이것은 쇼를 시작하는 가장 좋은 방법과 같습니다. 그것은 단지 이 일의 전체적인 느낌을 바꿉니다. 하지만 당신은 이 일을 훌륭하게 해냈습니다. … 감사합니다.

랜디
오 감사합니다.

대학원
알겠습니다. 감사합니다. 감사합니다.

랜디
나는 이것을 작곡하거나 그 악기를 연주하지 않았습니다.

대학원
오, 당신은 당신이 그것을 썼습니다. (웃음) 당신을 믿었어요. 좋아요, 여러분, 우리가 돌아왔습니다. 통합 CXM 경험입니다. 이것은 Sprinklr의 시장 조사 부사장이자 Unified CXM Experience의 Marshall Kirkpatrick과의 인플루언서 마케팅 인플루언서 관계 인터뷰의 2부입니다. 저는 귀하의 호스트, Grad Conn, CXO 또는 Sprinklr의 최고 경험 책임자이며 쇼에 오신 것을 환영합니다. 다시 돌아가 보겠습니다. 인플루언서 마케팅이 필요하다는 질문에 답한 것 같나요? 왜요?
마샬
음, 우리는하지 않았습니다. 그러나 일반적으로,

대학원
Grad가 Unified CXM Experience에 대해 이야기하는 것을 들었기 때문에 아마도 충분할지라도 적절하지 않을 수 있습니다. 그러나 그것은 무엇입니까? 인플루언서 마케팅이 당신에게 좋은 아이디어인지 아닌지 생각할 수 있는 방법이 있습니까? 그리고 당신이 그것을 필요로하는지 여부? 그리고 그렇게 한다면 어떻게 생각해야 할까요? 우리는 그것을 실현하는 방법에 대한 단계를 진행하고 있습니다. 맞습니까? 응. 그것이 나에게 좋은 생각인지 어떻게 알 수 있습니까?

마샬
지금은 마케팅 세계에서 너무나 흔한 일입니다. 그리고 저는 제품을 시장에 내놓는 사람이 시장의 주요 오피니언 리더가 누구인지 인식하는 것이 매우 중요하다고 생각하며, 모든 브랜드가 이를 고려해야 한다는 데 의문의 여지가 없다는 상호 인식이 되기를 바랍니다. 많은 리드를 유도하는 화려한 방법으로 인플루언서 마케팅의 매력은 많은 사람들이 끌리는 것, 이를 듣고 어떻게 하면 잘 할 수 있을지 고민하는 대부분의 사람들이 누군가가 이미 그들에게 와서 "우리는 인플루언서 마케팅을 해야 한다"고 말했기 때문에 그렇게 하는 것입니다. 그리고 희망적으로 그 요청을 받은 사람이 누구든지 성숙 모델이 있다는 소식을 들을 준비가 되어 있습니다. 그것을 효과적으로 수행하기 위해 요구되는 약간의 관찰과 약간의 정교함이 있습니다. 그러나 마찬가지로 누군가가 그들에게 와서 "돈을 좀 던지고 피상적인 일을 하고 단서가 쏟아지기를 바랍니다"라고 말했습니다. 그리고 그 사고방식을 바꾸는 또 다른 도전이 있습니다. 하지만 요즘은 거의 모든 마케터에게 인플루언서 계획을 세울 기회가 주어진다고 생각합니다.

대학원
그래서 "인플루언서 마케팅이 필요한가요?" "이메일이 필요한가요?"라고 말하는 것과 비슷합니다.

마샬
그렇게 생각해요. 네.

대학원
괜찮아. 잡았다. 괜찮아. 좋은 답변입니다. 자, 계속해서 '인플루언서 마케팅 프로그램을 구축 중입니다'를 진행해 보겠습니다.

마샬
그래서 내가 정말로 중요하다고 생각하는 참여에 관한 마지막 부분은 일반적으로 이미 소셜 미디어에서 진행되는 활동의 꾸준한 흐름을 유지하는 것의 중요성에 관한 것입니다. 당신이 누군가에게 연락을 하고 그들이 돌아볼 수 있는 것이 아무것도 없다면, 당신이 그 전날이나 일주일 전에 출판했었다거나, 그것이 별로 흥미롭지 않다면, 그것은 당신이 생각하는 것보다 더 일반적인 문제입니다. 나는 그 지혜를 사랑합니다. 성차별주의의 천재인 파블로 피카소는 "창의력이 언제 나타날지 모르지만 일하는 것을 찾는 것을 선호합니다"라고 말했습니다.

대학원
기억이 안나네요. 나는 그 인용문을 모른다. 멋진 인용구입니다.

마샬
네, 저도 정말 감동적입니다.

대학원
당신이 일하는 것을 선호합니다. 와, 정말 환상적입니다. 사실입니다.

마샬
영향력 있는 사람들과의 효과적인 관계 구축에서도 마찬가지라고 생각합니다. 당신의 봉사 활동이 언제 잘 될 지 알 수 없습니다. 협업을 위한 기회가 언제 올지 알 수 없습니다. 정말 자연스러운 순조로운 기회입니다. 당신이 하고 있는 일과 정말 잘 맞는 일을 다른 사람이 언제 하고 있는지 알 수 없습니다. 하지만 그들은 와서 당신의 피치를 볼 것이고, 당신의 봉사 활동을 볼 것이고, 당신의 약혼을 볼 것입니다. 그리고 계속 진행하고 참여 빈도를 높게 유지하고 활동 수준을 높게 유지하면 적합한 사람들이 귀하를 흥미롭게 여길 것입니다. 그리고 그들은 당신이 흥미로워하는 것을 선호하여 참여하는 데 시간을 할애할 가치가 있다고 생각할 수 있습니다.

대학원
좋아, 좋아. 대단해. 네, 정말 환상적입니다. 제 말은, 이것은 다른 사람의 인용문이 아닙니다. 하지만 여러분도 아시다시피, 잠재적으로 제가 단지 그것을 뜯고 있다는 것입니다. 그러나 나는 항상 추진력이 추진력을 낳는다고 말했습니다. 어떤 행동이든 행동하지 않는 것보다 낫습니다. 그래서 저는 '그냥 시작하세요'를 좋아합니다. 그게 어려운 일이기 때문입니다. 그리고 일단 시작하면, 당신은 그것을 이해하게 될 것이고, 더 나아질 것입니다. 그리고 당신은 그 안으로 들어가는 길을 느낍니다. 반복적인 작업은 항상 우주에 대해 숙고하고 결국에는 무언가를 시도하는 것보다 더 효과적이라고 생각합니다. 처음에는 필연적으로 당신이 틀렸기 때문입니다. 그리고 이것은 실제 나폴레옹의 명언입니다. 제 생각에는 '적과의 접촉에서 살아남는 전투 계획은 없다'는 것이 나폴레옹이라고 생각합니다. 맞는 말 같죠? 나는 그것이 나폴레옹의 것이라고 생각한다. 그는 당신이 이러한 정교한 계획을 가지고 있기 때문에 매우 간단한 방법으로 일을 정리할 것이지만, 일단 모두가 충돌하면 말하자면 모든 지옥이 풀려납니다. 그래서 그는 정말 예측하기 어려웠습니다. 그리고 실제로 전장을 관찰하는 데 많은 시간을 할애하여 적과의 교전이 이루어지면 방향을 바꾸고 전투 계획을 어떻게 바꿔야 할지 고민했습니다. 그리고 나는 당신이 일을 할 때 시스템에 변화를 일으킨다고 생각합니다. 그리고 당신이 시스템에 변화를 일으키는 것들을 관찰할 때, 당신이 그것을 정말로 효과적으로 만들기 위해 계속 조정할 수 있는 것은 그것들을 관찰함으로써만 가능합니다. 나는 그것이 인플루언서 마케팅에 대해 매우 사실이라고 생각합니다. 왜냐하면 잘 만들어지고 깊이 생각해 볼 수 있는 초기 아웃리치에서 당신이 그들에게 말하는 것이 그들이 생각하는 것과 완전히 틀릴 수 있고 당신이 알게 될 것이기 때문입니다. 왜냐하면 아무도 당신에게 응답합니다.

마샬
동의, 동의. 그러나 이미 작동하고 있는 무언가를 지적할 수 있고 그것이 무엇이든 간에 이미 흥미롭고 흥미진진한 점을 지적할 수 있다면 특히 성공 가능성을 크게 높일 알려진 브랜드와 함께 일할 행운이 있다면 더욱 그렇습니다. 기억해요, Grad. 제가 이야기를 하는 것에 신경쓰지 않기를 바랍니다. 하지만 한 번은 우리가 참석한 회의에서 누군가가 당신에게 물었습니다. 그들은 ...

대학원
어 오. 좋은 이야기인가 나쁜 이야기인가?

마샬
좋은 이야기야. 대단한 이야기입니다.

대학원
괜찮아. 손바닥에 저절로 땀이 나기 시작했습니다.

마샬
여기서 판을 뒤집겠습니다.

대학원
나는 회의에서 뭔가를 말했다. 알았어, 알았어. 응. 난 버티고 있어. 괜찮아. 오, 안전벨트를 하고 준비가 되었습니다.

마샬
그래서 내가 가장 좋아하는 것 중 하나는 평생 이 일에서 영감을 받고 싶다고 생각합니다. 그러나 누군가가 말했습니다. 우리 언제 이러고 저러는 거지?" 그리고 당신은 잠시 멈췄습니다. 그리고 당신은 "아, 기차가 이미 역을 떠나고 있습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 봐. 우리는 이 일을 진행하고 있습니다. 그리고 계속되고 있습니다. 그리고 우리 중 한 무리가 배에 있습니다. 그리고 우리는 출발할 것입니다. 당신이 해야 할 일은 이미 일어나고 있는 일에 뛰어드는 것뿐입니다. 그리고 모멘텀이 시작되었습니다." 그리고 너무나 감동적인 답변이었습니다.

대학원
그냥 내가 할 말처럼 들린다.

마샬
예, 예, 훌륭했습니다.

대학원
어떤 점이 마음에 드셨나요? 그 점에서 영감을 받은 점은 무엇입니까?

마샬
음, 음, 그런 경우에는 질문을 던진 사람에게 중요한 질문을 되돌려 그들을 불러들이고 접대에 끌어들이는 방식이었습니다. "당신은 이것에 대해 틀렸지만 우리는 그것에 초점을 맞추지 않을 것입니다. 우리는 집중할 것입니다. 나머지 우리와 함께 가십시오.” 존 헤이글이 기회 기반 내러티브라고 부르는 따뜻하고 효과적이며 사람들이 잘 반응하는 종류의 유쾌한 혼합이었습니다. 모두가 승리하는 팀이 되기를 원하므로 내부 커뮤니케이션이든 인플루언서인 관계 및 아웃리치이든 상관 없이 손을 내밀어 다음과 같이 말할 수 있습니다. 그리고 그것에 대해 이야기할 수 있습니까? 전화를 걸어 메모를 비교하고 싶습니까? 인플루언서들과 다음 단계의 참여를 많이 시작하는 방법 중 하나는 바로 '우리 결혼할 수 있나요' 의사 소통 수준으로 이동하지 않고 "우리는 소셜 미디어에서 약간의 의사 소통을 해왔습니다. , 우리는 당신이 정말 흥미롭다고 생각하는 몇 가지 작업을 하고 있습니다. 그리고 당신이 아직 이야기하지 않은 몇 가지 작업을 하고 있다고 확신합니다. 전화를 걸어 메모를 비교하시겠습니까?” 그리고 사람들은 그렇게 하는 것을 좋아합니다. 특히 B2B에서 제 경험에 따르면 저는 그러한 종류의 전화를 먼저 걸고 적절한 세부 수준과 친밀도 및 공개 수준에 대한 톤을 설정하는 것을 좋아합니다. 그리고 나서 우리는 그것을 뒤집어 그들에게 물어볼 것입니다. “당신의 프로젝트에 대해 말씀해 주십시오. 오, 책을 내려고 하는 겁니까? 어머 그거 멋지다. 이 새로운 주제나 테마를 작업 중이신가요? 대단해.” 그리고 Dan Pink가 그의 책 A Whole New Mind에서 교향적 사고라고 언급한 것을 할 기회가 있습니다. 그는 미래 직업의 핵심 기술 중 하나는 겉보기에 단절된 것처럼 보이는 것들을 연결하는 능력이라고 말합니다. 그래서 만약 당신이 거기에 들어가서 그것을 섞어서 말할 수 있다면 "오, 우리가 하는 일과 당신이 하고 있는 일이 어떻게 상호 이익이 되고 흥미로운 방식으로 연결될 수 있는지 알잖아요." 그리고 가장 영향력 있는 사람들은 창의적이고 역동적인 사람들입니다. 당신은 그들과 연결될 수 있는 추진력이 있는 좋은 프로젝트를 보여주고 그것이 그들이 듣는 가장 흥미로운 기회 중 하나가 될 것입니다.

대학원
아주 멋져요. 괜찮아. 사랑해. 괜찮아. 그렇다면 이 기능을 출시하는 방법에 대해 생각하는 과정에서 지금 우리는 어디에 있습니까?

마샬
이제 마지막 단계인 협업 단계에 이르렀습니다.

대학원
좋아, 좋아. 좋아, 그것에 대해 얘기하자. 항상 제가 가장 좋아하는 무대입니다.

마샬
그래, 그렇게 좋아하는 무대는 뭐지, Grad?

대학원
글쎄요, 제 생각에 비즈니스에 대한 가장 흥미로운 점은 아마도 제가 전에도 말했을 것입니다. 제가 이 말을 하면 아마 눈이 휘둥그레질 것입니다. 왜냐하면 여러분은 아마 이것을 지금까지 몇 번 들어보았을 것입니다. 그러나 근본적으로 인간은 사회적 동물입니다. 그리고 제 생각에 비즈니스는 사회적 연결의 훌륭한 표현이라고 생각합니다. 왜냐하면 우리는 우리가 매일 만들고 만드는 모든 것이 필요하다고 생각하기 때문에 실제로는 필요하지 않습니다. 우리는 완전히 숲에서 살 수도 있고, 먹이를 찾을 수도 있고, 진흙 오두막에서 살 수도 있습니다. 그리고 우리는 그렇지 않습니다 ....

마샬
그래, 그래, 네가 고집한다면...

대학원
나는 당신이 그것을 좋아한다는 것을 알고 있습니다. 하지만 당신은 아무것도 필요하지 않습니다. 우리는 동물입니다. 너구리는 고층이 없습니다. 하지만 인간을 동물로 흥미롭게 만드는 것은 때때로 내가 이런 식으로 말할 때 사람들이 기겁을 하는 것입니다. 마치 내가 아닌 것처럼 제 3자에게 인간을 묘사하는 것처럼 들리고 실제로는 아닐 수도 있지만 저는 그렇습니다. 인간. 적어도 나는 붉게 피를 흘리고 있습니다. 나는 녹색 피를 흘리지 않습니다. 하지만 인간을 흥미롭게 만드는 것은 우리가 매우 사회적이라는 점입니다. 초기에 우리를 효과적인 사냥꾼으로 만든 것은 인류의 사회적 본성이었습니다. 그래서 우리는 많은 인간과 함께 털북숭이 매머드를 쓰러뜨릴 수 있었습니다. 반면에 분명히 한 사람과 털 매머드의 대결은 쉽게 할 수 있는 이야기였습니다. 쓰다. 20명의 인간 대 털북숭이 매머드, 털북숭이 매머드는 살아서 살아남지 못할 것입니다. 이제 우리는 이 우뚝 솟은 오피스 타워, 놀라운 다리, 아름다운 예술 작품을 짓는 단계로 진행했습니다. 우리는 놀라운 일을 하고 있습니다. 하지만 기술적으로 필요하지는 않지만 그렇게 하는 이유는 대부분 그것이 우리가 서로 연결하는 방식이기 때문입니다. 협업이 저에게 흥미롭고 흥미로운 이유는 이미 설명한 많은 작업이 다소 고독한 방식으로 수행될 수 있기 때문입니다. 내 말은, 그들은 분명히 팀으로서 더 나을 것입니다. 그리고 주변에 구축할 수 있는 팀 스포츠 항목이 많이 있습니다. 특히 신원 확인 항목, 홍보 활동을 올바르게 구축하는 방법 등이 있습니다. 하지만 반드시 팀일 필요는 없습니다. 그 콜라보레이션 단계와 당신은 그것에 대해 더 깊이 파고들 것이지만, 그때는 모두가 함께 모여야 하는 때입니다. 그리고 그것은 실제로 우리가 인간으로서 하고 싶어하는 일이기도 하지만 때때로 하기에는 매우 어려운 일이기도 합니다. 조직적 맥락에서 매우 효과적으로 수행할 때 강력하고 흥미진진합니다. 그리고 협업이 불타오르는 것을 보는 것만큼 좋은 것은 없습니다. 세상에서 가장 신나는 일인 것 같아요.

마샬
동의, 동의하지만 어렵습니다. 그렇기 때문에 숙련되고 경험이 풍부한 실무자가 책임을 주도하는 한 종류의 사람이 되는 것이 큰 차이를 만드는 이유입니다. 초기 소셜 웹 시대에는 텀멀링이라는 오래된 관행과 많은 비교를 하는 사람들이 있었습니다.

대학원
텀블링 또는 터널링?

마샬
'm'으로 텀블링; 두 개의 'ms', 'e' 'l' 'ing'

대학원
나는 그 단어를 모른다. 괜찮아. 텀블링.

마샬
고대 유태인 결혼식 행사…

대학원
좋아요, 좋아요.

마샬
... 결혼식 파티가 사람들을 춤추게 하는 것이 직업인 텀블러를 고용할 곳입니다.

대학원
흥미롭지 않습니까? 글쎄, 난 결혼할거야. 그리고 그것은 유대인의 결혼식이 될 것입니다. 그래서 텀블러를 고용해야 합니다. 나는 그것이 일인지 몰랐다. 나는 그것을 내 약혼자에게 놓고 "여기서 텀블러 전략에 대해 생각해 보았습니까?"라고 말할 것입니다.

마샬
정확히. 초대장, 케이크, 하지만 텀블러가 어디 있느냐가 가장 중요하다.

마샬
그래서 1930년대, 1940년대와 같이 음악가와 코미디언이 'The Marvelous Mrs. Maisel'과 같은 이스턴 시보드 리조트 문화에 다시 떠올랐습니다. 그 쇼 봤어?

대학원
지금 보고 있습니다. 시즌 3를 보류하고 있습니다. 시즌 4가 나올 예정입니다. 그리고 시즌 3가 나왔을 때 좀 그리웠어요. 나는 바빴어. 무슨 일인지 모르겠다. 그러나 나는 그것을 정말로 볼 수 없었다. 그래서 저는 그냥 지켰습니다. 그리고 이제 시즌 4가 곧 공개될 예정입니다. 그래서 지금은 시즌 3를 빠르게 진행하고 있습니다. 정말 놀랍습니다. 믿을 수 없는. 그래, 난 다 끝났어. 멋진 쇼; 내 영웅.

마샬
그래서 그 기능에 있는 사람들은 음악가든 개그맨이든 밤에는 무대에서 엔터테인먼트를 제공하는 책임을 져야 한다는 것을 이해하고 고용되지만 낮에는 카드 주위를 어슬렁거릴 것입니다. 방과 수영장 옆은 사회적 윤활유 역할을 하며 이렇게 말했습니다. 둘이서 뭉쳐야지." 그리고 이제 관계를 촉진하는 것이 그들의 일이었습니다. 그리고 이제 소셜 미디어에는 온라인에서 대규모로 이를 수행할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 그리고 저는 그것이 참여 및 인플루언서와의 협업을 위한 토대를 마련하고 브랜드에서 사람과 사람 사이의 관계를 적극적으로 구축하고 긍정적인 분위기를 조성하는 정말 좋은 방법이라고 믿습니다. 훨씬 더 쉬운 리프트, '이봐, 우리 같이 뭔가 하자. 콘텐츠를 만들어 봅시다. 내 행사에 가자. 웨비나를 하자.' 왜냐하면 모두가 준비가 되었고 춤을 추고 싶어하기 때문입니다. 그래서 그것들은 한 면에서 '관찰, 지향, 결정, 행동' 모델도 인플루언서 마케팅 초기에 많은 사람들이 결정이 정말 중요하다고 생각하는 모델입니다. 그리고 연기는 대부분의 시간과 자원이 들어가는 곳입니다. 그러나 일반적으로 OODA 루프에서 공군도 대부분의 에너지를 관찰 및 방향 지정에 투자할 것을 권장합니다.

대학원
오, 흥미롭군요.

마샬
충분한 시간을 들이고 충분히 일을 하고, 풍경을 알고, 자신의 강점이 그 풍경 속 사람들과 어떻게 연결될 수 있는지 생각하고, 관계와 당신이 가진 것이 무엇인지 생각한다면 '결정'과 '행동' 부분이 훨씬 더 중요해집니다. 더 쉽게. 그런 다음 함께 콘텐츠를 만들고 함께 무언가를 합니다. 그리고 이 모델에서 마지막으로 공유할 것은 직관에 어긋나는 또 다른 종류의 것이지만 Forrester가 지적한 것입니다. 몇 년 전 그들은 인플루언서 마케팅의 몇 년 후 현재 세계에서 가장 정통한 브랜드가 인플루언서 마케팅의 성숙 곡선의 초기 단계에 있다는 것을 깨달았다고 말했습니다. 우리가 이 사람에게 우리의 이름을 말하도록 지불할 수만 있다면 현금이 유입되기 시작할 것입니다. 그리고 확실히 일부 시장에서는 그렇게 작동할 수 있지만 브랜드 및 인플루언서와의 불일치로 인해 문제가 발생하고 소셜 플랫폼의 알고리즘도 그렇습니다. Forrester는 세계에서 가장 똑똑한 브랜드가 도달하기 위해 영향력 있는 사람에 의존해서는 안 된다는 것을 이제 알고 있다고 말합니다. 그들은 소음을 뚫고 브랜드가 유료 미디어를 통해 증폭될 수 있는 세계적 수준의 콘텐츠에 대해 영향력 있는 사람들을 찾아야 합니다.

대학원
흥미로운. 괜찮아. 그것은 의미가 있습니다. 그것은 그것에 대한 현명한 리디렉션입니다. 나는 그것을 좋아한다. 이 OODA 루프에 다이어그램을 적어 두는 것이 아니라 적어 두셨습니까? 아니면 웹사이트와 블로그에 팟캐스트를 게시할 예정이므로 Randy에게 보낼 수 있는 자산이 있습니까? 이러한 종류의 도표가 함께 있으면 좋을 것입니다.

마샬
네, 있습니다. 나는 몇 년에 걸쳐 몇 가지 다이어그램을 만들고 트윗했습니다. 특히 다음과 같은 경우 ....

대학원
손으로 그린 ​​것뿐인데도 말이다. 그것은 좋은 것입니다. 네, 방금 우리에게 많은 트윗을 보냈습니다.

마샬
내가 할 것이다. 당신은 내가 정적 전략이나 심지어 플레이북이 없다는 것을 알고 있습니다. 많은 부분이 머리에 떠오릅니다. 그리고 매번 새로고침합니다. 나는 매번 인플루언서 목록을 새로 고칩니다. 전략 시간을 새로 고치고 반복합니다. 그것이 신선하고 정통성을 유지하는 이유이기도 합니다.

대학원
흥미로운. 사실, 트윗에 대해 말하자면, 저는 약 한 달 전, 한 달 그리고 조금 전에 보스턴에서 프레젠테이션을 했습니다. 당신은 이 사람을 알고 있습니다. 지금은 그의 이름이 기억나지 않는다. 그는 또 다른 영향력 있는 사람이었습니다. 그리고 그의 연설 전체는 그가 했던 트윗 모음에 불과했습니다. 내가 그에 대해 얘기한 거 기억나? 네, 에반 커스텔. 권리. 그것도 굉장했다. 그는 훌륭했습니다. 그는 훌륭한 일을 했습니다. 훌륭한 것보다 낫습니다. 환상적이었습니다. 나는 그것을 좋아했다. 하지만 매우 흥미로운 점은 슬라이드 3개 정도가 "이봐, 잠깐만. 그는 슬라이드 데크와 같은 작업이 완료된 트윗을 보여주고 있습니다.” 그리고 나서 저는 이 트윗을 했습니다. 그는 트윗 사이에 자신이 그린 내러티브를 가지고 있었습니다. 그러나 그것은 너무 매혹적이었습니다. 저는 전에 그것을 본 적이 없었습니다. 그것은 훌륭했다. 그리고 기본적으로 그가 Twitter에서 생성한 콘텐츠를 가져와서 데크에 넣고 어디에서나 군중 앞에 설 수 있습니다. 멋진.

마샬
그는 그날 밤 자신의 가장 성공적인 트윗을 보여주었을 것입니다. 그는 코미디언이 작은 무대에서 많은 농담을 쓰고 가장 웃음을 주는 것이 무엇인지 확인한 다음 그 히트곡을 쇼에 결합하여 Madison Square Garden을 연주하는 것처럼 개념을 테스트했을 수 있습니다. 그리고 모두는 "세상에, 모든 농담이 재미있다"고 생각합니다. 하지만 더 작은 단계에서 반복했기 때문입니다.

대학원
네, Mrs Maisel, 방금 본 에피소드, 그녀는 음악 배우 Shy Baldwin의 오프닝을 할 예정입니다. 그리고 나는 그것이 단지 이론적인 것이라고 생각하고 그것이 실제적인 것이라고 생각하지 않습니다. 그리고 그녀는 그를 위해 라스베가스에서 개봉하기 전에 몇 가지 자료를 테스트하고 있습니다. 그녀는 그의 오프닝 행위가 될 것입니다. 그리고 그것은 라스베가스에 있는 1000명의 사람들과 같을 것입니다. 그래서 그녀는 그녀가 시작한 작은 코미디 클럽에 있습니다. 그리고 그녀는 재료를 시험하고 있습니다. 그리고 그것은 쇼이기 때문에 관객들이 원하는 방식으로 반응하도록 할 수 있습니다. 그래서 그들은 그녀에게 폭격을 보여주고 싶어합니다. 농담이 정말 재미있다고 생각했지만. 한 가지 농담은 그녀가 말했습니다. '나는 여행을 많이 다녔어요. 그리고 여행을 할 때 종종 시간을 많이 보내지 않는 것들을 잊어버리고 더 이상 그것에 대해 생각하지 않는 것이 흥미롭습니다. 알다시피 ... 당신의 아이들처럼.”

마샬
오 …

대학원
아주 웃긴! 그리고 청중은 완전히 침묵하고 있습니다. 그렇죠? 흠, 에어컨, 그나저나. 두 번째는 '항공사...'였습니다. 그리고 이것은 1950년대 후반과 같습니다. 제 생각에는 1960년이었고 실제로 매우 재미있는 쇼였습니다. 정말 멋진 라인이 하나 더 있습니다. 그래서 그녀는 “항공사들은 항상 기내에서 아이들에 대한 불만을 토로한다. 그리고 사람들은 시끄럽고 시끄럽기 때문에 비행기에 아이를 태우는 것을 좋아하지 않습니다. 그리고 사람들은 항상 비행기에 탄 아이들에 대해 불평하고 있습니다." 그녀는 "만약 그것이 사실이라면 항공사들이 정말로 아이들을 비행기에 태우는 것을 원하지 않는다면 왜 아이들을 위해 그 작고 작은 어린이 크기의 술병을 만드는 겁니까?"라고 말했습니다.

마샬
오, 예, 그것들은 훌륭합니다.

대학원
토탈, 마치 새김새끼들이 그녀를 보고 있는 것처럼... 그리고 또 다른 대사가 있습니다. 이 쇼는 농담으로 가득 차 있습니다. 그녀의 아버지가 한 명 더 있습니다. 그는 체포되었습니다. 그리고 이제 그는 공산주의자가 아니라 공산주의자 같은 이 모든 사람들과 함께 일하고 있습니다.

마샬
Red Scare 시대 유형의 물건?

대학원
공산주의자는 옳지 않습니다. 실제로 공산주의자인 아이들은 모두 이 아이들이 전부입니다. 알다시피 그들은 모두 시위대이자 혁명가이며 국제 노래와 이런 종류의 노래를 부르고 있습니다. 그리고 …. 아, 사실 농담을 잊어버렸어요. 나는 그 장면을 너무 많이 묘사하게 되었다. 알겠습니다. 잠시만요. 나는 또 다른 어린이 농담을 가지고 있고 나는 이것을 할 것입니다. 그래서 또 다른 어린이 농담 – 이것은 다른 코미디언이었습니다. 그러나 나는 그것이 또 다른 재미있는 어린이 농담이라고 생각했습니다. 그녀는 매우 젊어 보이는 코미디언입니다. 아주 젊고 아주 매력적입니다. 그녀는 마치 25살처럼 보입니다. 아마도요? 확실히 20대, 20대 초반, 기껏해야 20대 중반 같죠? 그녀는 ~ 아니다. 그녀는 실제로 그보다 훨씬 나이가 많습니다. 하지만 그녀는 정말 어린 외모를 가지고 있습니다. 그리고 그녀는 아름답습니다. 그리고 그녀는 "나에게는 네 명의 자녀가 있습니다."라고 말합니다. 그리고 그녀가 당신이 "와우"라고 생각한다고 말하자마자, 정말로, 당신은 스스로 생각하기 때문입니다. "와우, 그녀는 아이 넷을 낳기에는 정말 멋지고 아이 넷을 낳기에는 정말 어려보이네"라고 생각하기 때문입니다. 그녀는 "나는 네 명의 자녀가 있습니다"라고 말합니다. 그러면서 "라는 질문을 자주 받는다. 입양되었나요?” 다시 말하지만 저는 이것을 조금 분해하고 있습니다. 그래서 그렇게 하기 때문에 그다지 재미있지 않을 것입니다. 그러나 나는 또한 그녀가 아니며 대부분의 사람들이 이것을 듣는 비디오에 있지 않습니다. 그리고 그녀가 스스로 생각한다고 말할 때, “그래, 어쩌면 그것이 그녀가 너무 어리고 네 명의 자녀를 둔 이유일지도 모른다. 그녀가 그들을 입양했기 때문일 것이다. 말이 됩니까?” 그래서 당신은 일종의 .... 농담이 효과가 있는 것은 놀라움입니다. 그렇죠? 그런 다음 그 질문에 대한 그녀의 대답 – 그래서 그녀는 사람들이 그녀에게 자녀가 입양되었는지 물을 때 그녀는 이렇게 말했습니다. 그녀는 그것을 어떻게 표현했습니까? 그녀는 "아니요, 시도했지만 너무 늙었습니다"라고 말합니다.

마샬
오 예.

대학원
어쨌든 국제 군중으로 돌아가십시오. 그래서 아주 재미있는 농담은 그들이 브로드 시트의 이름을 생각해 내고 있다는 것입니다. 그들은 혁명적 인 브로드 시트를 만들고 그것을 출판 할 예정이었고 Miriam Maisel 부인의 Miriam의 아버지 인 Abe는 Miriam Maisel입니다. 그래서 Abe는 Columbia의 교수로서 해고되었고 그래서 그는 자신의 새로운 것을 찾고 있습니다. 그리고 그는 집과 집 밖에서 그를 먹고 있는 이 아이들과 연결하려고 노력하고 있습니다. 그리고 그들은 브로드시트에 대해 두 가지 제안된 제목을 제시합니다. 하나는 '자이브에 관한 모든 것'입니다. 그리고 다른 제목은 '60년대다, 남자'다. 그들이 제안하는 두 개의 브로드시트 제목입니다. 그러자 아베는 “아, 좋은 타이틀이다. 그들은 시대를 초월합니다.”

마샬
오

대학원
나는 그것을 좋아했다. 왜냐하면 그것은 마치, 세상에, 거기에서 덜 시간을 초월한 것이 무엇이었습니까? '자이브에 관한 모든 것' 또는 '이제 60년대입니다.

마샬
오 예.

대학원
이런. 그래서 우리는 무엇에 대해 이야기하고 있었습니까? 당신은 Maisel 부인과 내가 농담을 하면서 눈물을 흘리며 떠났다고 말했습니다.

마샬
글쎄요, 코미디는 인플루언서 관계와 비슷하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

대학원
알겠습니다. 잠시만 합시다. 그것을 구축하십시오.

마샬
사람들은 때때로 "질을 원하면 양으로 가십시오"라고 말합니다. 많이 찍고 굴리세요. 누군가에게 한 번의 큰 성공에 대해 스트레스를 주는 대신, 기회는 그 믹스에 참여하지 않은 사람처럼 보일 것입니다. 그 대신에 할 수 있는 일이라면 ... 한 번은 전국을 여행하며 사람들에게 노래를 가르치는 훌륭한 뉴요커로부터 노래 워크샵을 받은 적이 있습니다. 그리고 그는 “일어서서 노래를 부르려고 할 때 말뚝을 낮추고 말뚝을 낮추면 훨씬 더 쉬워질 것입니다”라고 말했습니다. 그리고 인플루언서 관계에서도 마찬가지입니다. 당신은 단지 거기에 있어 그것을 뒤섞고 많은 빈도로 접촉하기를 원합니다. 단 하나의 커뮤니케이션도 모든 것을 만들거나 깨뜨리지 않을 것이며, 그들에 대한 지분을 낮추기만 하면 됩니다. 그리고 당신이 그것을 알기도 전에, 당신이 방금 친구에게 연락하는 흥미진진한 프로젝트; 누군가가 물고 당신은 공동 작업을 할 수 있을 것이고, 바라건대 함께 정말 멋진 일을 할 수 있을 것입니다. 하지만 한 번에 촬영하지 말고, 콘텐츠를 가져와서 Evan Kirstel이 했던 것처럼 여러 다른 형식으로 분할합니다. 당신이 말한 이야기를 가장 재미있는 농담처럼 가장 효과가 좋은 콘텐츠를 선택하고 그것에 더 많은 투자를 하고, 다른 맥락에서 수세기 동안 연마된 많은 엔터테이너와 의사 소통 기술을 유료로 증폭하면 정말 도움이 될 것입니다. 오늘날 인플루언서 마케팅 및 인플루언서 관계에 적용하는 것이 좋습니다.

대학원
아주 멋져요. 나는 당신이 한 방식을 좋아합니다. 그것은 굉장했다. 좋은 마무리가 될 수 있을 것 같은데, 이에 대해 어떻게 생각하시나요? 인플루언서 마케팅 영역에서 청중이 알아야 하거나 생각해야 할 다른 것이 있습니까? 우리가 이것으로 연못을 거의 배수한 것 같습니까? 아니면 다른 것이 있습니까?

마샬
글쎄, 당신이 원한다면, 거기에 문 손잡이 주제가 있습니다.

대학원
문 손잡이 주제, 알겠습니다. 응. 오, 이것은 '한 가지만 더 질문'과 같은 콜롬보와 같습니다.

마샬
문밖으로 나가는 길에 하는 말이 있습니다. 그리고 그것은 오늘날 인플루언서 마케팅, 인플루언서 관계를 하고 있는 우리들에게 큰 기회가 있다는 것입니다. 가치 지향적인 소비자로의 전환; 미국에서는 특히 젊은이들입니다. 유럽에서는 젊은 사람들만이 아니라 모든 연령대의 사람들이 브랜드가 세계에 미치는 영향에 따라 결정을 내리고 있습니다. 그런 다음 그들은 자신의 가치에 기반한 구매 결정을 내립니다. 그리고 인플루언서 마케팅은 기본적으로 종종 같은 사람들에게 계속해서 돌아가게 됩니다. 그리고 많은 산업에서, 전부는 아니지만 Intacct를 포함한 많은 산업에서 일반적인 용의자는 일반적인 용의자입니다. 연결하고 싶은 인플루언서의 무리를 정렬하고 그들은 불균형적으로 백인과 남성이 될 것입니다. 그리고 그러한 일반적인 용의자들을 넘어서 직장의 인구 통계를 변화시키고 가치 지향적인 소비자에게 진정으로 말할 수 있는 관점을 가져올 수 있는 새로운 목소리를 추가로 가져올 수 있는 큰 기회가 있습니다. 그래서 제가 추천하는 것은 관찰 및 오리엔테이션 단계에 있는 사람들이 특히 유색인종과 해당 업계의 여성을 대상으로 하는 청취 채널을 구축하는 데 투자하는 것입니다. 그러한 목소리를 포함하기 위해 의도적으로 읽기 목록을 작성하기 위해 노력하십시오. 이것은 아마도 당신이 이것을 듣고 있을 때 당신이 유색인종 여성이거나 당신이 알고 있는 인구통계학적 그룹이라고 가정하는 것입니다. 그러나 대부분의 인플루언서 알고리즘과 오늘날 많은 산업 분야에서 누가 이미 인기가 있는지 살펴본다면 선택하지 않을 것입니다. 그러나 의도적인 읽기 목록을 작성하고 전통적인 지배적 관점에서 벗어난 관점을 가져오는 것은 큰 도움이 될 것입니다. 그런 다음, 참여하고 싶은 사람들의 목록을 만들 때 중간에 멈추고 스스로에게 물어보십시오. “이 사람들의 목록은 어떻게 생겼습니까? 이 사람들의 생생한 경험은 무엇입니까?” 그리고 많은 경우에, 다음과 같이 말하는 것이 좋을 수 있습니다. 훌륭하고 균형 잡힌 다양한 관점. 그러면 콘텐츠와 마케팅의 관련성이 향상됩니다. 더 효과적으로 착륙하는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 그것은 당신이 거기에 도달하고자 하는 모든 사람들과 더 관련이 있게 만들 것입니다.”

대학원
권리? 좋은 지적입니다. 응. ESG 프로그램에 어떻게 적합하다고 보십니까? 정말 빨리 정의하십시오. 나는 대부분의 사람들이 현재 ESG가 무엇인지 알고 있다고 생각합니다. 하지만 정말 빠르게 정의해 보겠습니다.

마샬
네, Environmental, Social, and Governance의 약자로 조직이 환경에 미치는 영향을 의미합니다. 젠더, 인종, 섹슈얼리티와 같은 사회적 권력 역학; 조직의 윤리와 운영 정의를 중심으로 거버넌스 및 참여. 정말 좋은 질문입니다. 나는 요전날 회사에 막 입사한 사람과 이야기를 나누고 있었습니다. 그리고 그녀는 회사의 ESG 이니셔티브가 그녀가 직접 작업하려는 것은 아니지만 회사에 합류하기로 결정하는 데 정말 중요하다고 말했습니다. "그런데 회사는 그 문제에 대해 어떻게 포지셔닝했나요?" 그리고 그녀는 이렇게 말했습니다. 에. 그들은 그곳에서 진정한 연결을 보여줄 수 있습니다. 따라서 인플루언서와 통화하여 브리핑을 교환할 때 그리고 다양한 사람들에게 연락할 때 해당 라인을 따라 신뢰할 수 있고 의미 있고 진정으로 좋은 작업을 참조할 수 있다면 새로운 연결을 구축하고 다양한 영향력 있는 사람들과 협업하는 능력에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

대학원
아주 멋져요. 그것은 훌륭한 문고리 주제입니다. 나는 그것을 좋아한다. 대단해. 좋아요, 마샬, 정말 재미있었습니다. 우리는 내가 예상했던 것보다 조금 더 갔고, 아마도 2부작이 될 것입니다. 이것에 대해 안팎으로 녹음해야 하지만 그만한 가치가 있습니다. 나는 이것이 인플루언서 마케팅에 대한 훌륭한 챕터라고 생각하며 사람들은 이 조언을 따르면 좋은 서비스를 받을 것입니다. 그리고 아마도 우리는 후속 조치를 취할 것입니다. 저는 우리가 Sprinklr에서 하고 있는 몇 가지 작업과 거기에 있는 몇 가지 예를 자세히 살펴보고 싶습니다. 우리는 계속해서 그것을 따르고 그것이 어떻게 작동하는지 계속 볼 수 있습니다. 그리고 물론, 통합 CXM 플랫폼의 일부로 Sprinklr에 있는 인플루언서 마케팅 모듈과 함께 인플루언서 마케팅에 Sprinklr을 사용할 수 있습니다.

마샬
네, 어제 사용했습니다.

대학원
어제만 사용하셨나요? 정말 대단합니다. 그래서 지금 당신이 저를 해고하고 있는 것 같습니다. 아마도. 때때로 이러한 도구는 개별적이지만 콘텐츠 마케팅 플랫폼과 연결될 때 훨씬 더 효과적이므로 기업에 존재하는 콘텐츠와 모든 소셜 리스닝, 모든 소셜 미디어 관리, 알다시피, 그런 모든 것. 그것이 모두 하나의 패키지와 하나의 소포라면 훨씬 더 효과적인 프로그램을 갖게 될 것입니다. Sprinklr 인플루언서 마케팅을 확인하십시오. 알겠습니다. 마무리하겠습니다. 마샬, 제가 이 문제에 관해 우리를 부르기 전에 추가하고 싶은 다른 말씀이 있으신가요?

마샬
정말 즐거웠습니다, Grad. 나를 여기 있게 해주셔서 정말 감사합니다. 나는 당신과 함께 일하는 것이 너무 즐겁습니다. 그리고 여기서 함께 하면 얼마나 재미있는 일인지. Congrats on all the momentum you've built on the show. This train has left the station. Yeah, time to get on board, folks.

대학원
You know, one thing I didn't mention at the top, but you did a show called Coffee Club for a while. I'm going to say two years. Am I right about that?

마샬
네. Yeah, timeless, truly timeless content.

대학원
Well, really and you did big shows. Guests every time, on video. And you had some amazing guests and Coffee Club still is available.

마샬
네. It's on our YouTube channel.

대학원
So if you want more of Marshall and who doesn't want more Marshall, check it out. Coffee Club, Sprinkler Coffee Club. I loved that series, and I may actually start to extract some of those shows into the unified CXM Experience so that we don't have to work as hard. 농담이야.

마샬
Well, you build relationships. And then you don't have to work as hard, and you can make it look easy.

대학원
And make it look easy. Yeah, that's what it's all about. 괜찮은. Well, thank you very, very much for the time. Sorry, we went over but I think the next meeting is our meeting anyway. So we'll just kind of keep that ball rolling. And what I'm going to do is wrap now. Thank you, Marshall, for the time. Marshall, VP of Market Research at Sprinklr has been our guest today talking about influencer marketing or influencer relations, depending how you want to look at it. This has been the Unified CXM Experience. For the Unified CXM Experience, I'm your host, Grad Conn, Chief Experience Officer at Sprinklr and we are going to see you … next time.