인도의 Healthtech 공간 디코딩: 건강을 방해하는 것은 무엇입니까?
게시 됨: 2017-01-02[참고: 이 기사는 Junction 시리즈의 일부입니다. HealthTech 및 인도 스타트업 생태계의 혁신에 대해 자세히 알아보십시오 . 에 대해 자세히 알아보기 여기 정션 !]
Portea Medical의 인도 의료에 대한 다음 통계를 고려하십시오.
- 2 Mn은 침대 용량의 차이입니다.
- ~75%는 건강 보험이 없는 인구입니다.
- ~3억 1500만 명이 열대성 질병의 영향을 받습니다.
- 의료 서비스 제공자의 1% 미만이 인증을 받았습니다.
- ~3 Tn은 2025년까지 필요한 누적 의료 지출입니다.
- ~ 3 Tn은 ~ 38 Mn 환자 중 적절한 치료를받은 도시 질병 환자의 수입니다.
- 인도의 인구는 진화하고 고령화되고 있으며, 2025년까지 노인 연령 그룹이 11%의 몫을 차지할 것으로 예상되며, 2050년에는 20% 또는 3억 명의 노인으로 증가할 것으로 예상됩니다. 이 중 2억 명(노인)이 비전염성 질병(NCD)에 걸릴 것입니다. ).
- 인도의 시골 지역은 인구의 약 70%를 차지하지만 전국 병원, 의사 및 병상 수의 1/3도 되지 않습니다.
우리의 의료 기록이 여전히 만족스럽지 않다는 것을 부정할 수 있는 두 가지 방법은 없지만 오늘날 디지털 기술을 통해 그 격차를 줄일 수 있다는 점도 부정할 수 없습니다. 덕분에 많은 건강 기술 플랫폼이 생겨났고, 소비자가 천천히 자신의 건강과 건강을 추적하기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 더 잘 알게 되었습니다.
따라서 이전에는 건강 매개변수를 측정하는 방법이 의사나 병원에서만 가능했다면 이제 그 정보를 소비자의 휴대전화에서 사용할 수 있습니다 . 혈당 측정기에서 심장 질환을 추적하기 위한 신용 카드 크기의 기기, 웨어러블 기기에 이르기까지 점점 더 많은 사람들이 자신의 건강을 추적할 수 있게 되었습니다.
Inc42에 따르면 2016년 10월까지 총 1억 2985만 달러가 유입되어 올해 90개의 스타트업이 헬스테크 분야에서 자금을 지원받았습니다. 이는 헬스테크가 스타트업에게 다음으로 가장 선호되는 VC가 될 수 있다는 추세를 나타내는 반면, 스타트업의 경우 성공으로 가는 길입니다. 필드는 상당한 장애물로 가득 차 있습니다.
사람들이 데이터를 공개하고 지속적으로 입력하도록 하는 것부터, 의사를 설득하여 새로운 의료 기기를 사용하도록 하는 것; 수익 창출 모델을 깨고 더 많은 채택을 보장하기 위해 - 헬스테크를 해독하는 것은 전자 상거래를 해독하는 것만큼 쉽지 않습니다.
Inc42는 인도에서 의료 기술을 도입하는 데 방해가 되는 장애물에 대한 포괄적인 견해를 얻기 위해 의료 기술 분야의 일부 플레이어와 이야기했습니다.
신뢰 요인
핀테크와 마찬가지로 의료는 신뢰 요인이 채택에 영향을 미치는 가장 중요한 기준 이 되는 분야 중 하나입니다. 건강은 매우 개인적이며 사적이며 민감한 문제이며 모든 헬스테크 스타트업은 제공하는 서비스가 환자 개인 정보 보호의 필요성을 고려하도록 해야 합니다.
모바일 우선 의료 정보, 액세스 및 전달 플랫폼인 Lybrate의 설립자이자 CEO인 Saurabh Arora는 모든 온라인 건강 플랫폼이 개인 정보를 보호하고 신뢰를 구축해야 한다고 말합니다. "Lybrate를 시작하기 전에 건강 기술 플랫폼의 채택을 제한하는 문제를 철저히 조사하고 수정했습니다."
그는 사용자 가 자신 의 세부 정보 가 새는 것에 대해 회의 적인 것이 당연 하다고 덧붙입니다 . 따라서 환자의 개인 정보를 유지하기 위해 Lybrate 플랫폼은 사용자의 모든 정보를 안전하고 익명으로 유지합니다. 진단에 필요한 필수 정보를 기대하며, 연락처(휴대폰, 이메일)는 의사에게 공개하지 않습니다.
처음 사용자는 온라인 플랫폼에 대한 신뢰가 제한적입니다. 따라서 수수료 공개 측면에서 완전한 투명성을 보장하여 신뢰를 구축하기 위한 조치를 취해야 합니다.
온라인 상담 플랫폼 iCliniq의 설립자인 Dhruv Suyamprakasam도 이에 동의합니다. Dhruv는 “고객과의 지속적인 '신뢰' 구축이 중요합니다. 의사든 환자든 제품을 사용하는 모든 고객을 고려해야 합니다. 기업가가 '신뢰'를 구축하려는 노력을 기울이지 않아 실패한 수백 가지의 좋은 건강 기술 서비스/제품이 있습니다.”
의사를 멀리하기
헬스케어 플랫폼이 성공하는 가장 좋은 방법은 의사가 채택한 후 환자에게 처방하는 것입니다. 따라서 사용하기 쉽고 이해하기 쉽게 만드는 것이 시급한 과제입니다. 그러나 헬스테크 스타트업은 때때로 그 점을 놓치는 것 같습니다.
Dhruv는 다음과 같이 설명합니다. “의료 기술 산업에서 기업가의 가장 큰 문제는 그들이 세 가지 중요한 것, 즉 세 가지를 놓치고 있다는 것입니다. 의사를 포함하지 않고 다른 산업과 마찬가지로 서비스/제품을 마케팅하고 고객과의 신뢰 구축이 부족합니다. 다양한 소비자 연구에 따르면 어떤 기술보다 '환자는 의사의 의견을 신뢰'하고 환자는 의사가 제안하는 경우에만 의료 기술을 '채택'한다는 사실이 여러 소비자 연구에서 밝혀졌기 때문에 전체 의료 시스템은 의사를 중심으로 돌아가고 있습니다.”
그는 기업가가 의료 제품/서비스를 만들거나 '의사 피드백'으로 해당 제품을 발전시키기 위해 '의사'와 긴밀히 협력해야 한다고 설명합니다. 의사를 포함하지 않고 의료 기술 사업에 종사하는 것은 해롭습니다.
그리고 이것이 바로 Lybrate가 플랫폼을 설계할 때 염두에 두었던 것입니다 . Saurabh는 다음과 같이 밝혔습니다. “우리는 의사들이 이미 익숙한 것으로 플랫폼을 복제하여 플랫폼을 매우 쉽게 채택할 수 있도록 했습니다. 의사들이 새로운 것을 사용하는 데 어려움을 겪지 않도록 플랫폼에 WhatsApp과 같은 모양과 느낌을 주었습니다.”
Portea Medical의 MD 겸 CEO인 Meena Ganesh도 의료 기술에 대한 인식과 수용도가 문제라는 데 동의합니다. 그녀는 “의사들은 환자를 만나지 않고 진료나 조언을 하는 것이 편하지 않고, 환자의 경우도 여전히 기존의 대면 방식을 선호한다”고 말했다.
가정 건강 관리 스타트업 Care24의 공동 설립자이자 CEO인 Vipin Pathak도 이 점을 주목했습니다. 그는 의료, 간호 및 기타 직원이 변화에 적응하는 것을 꺼려하고 기술 실패 및 소비자의 기밀성 문제에 대한 우려와 많은 제공업체를 대규모 채택의 주요 장벽 중 하나로 꼽습니다.
비용 요소
기술 적응이 빠르게 진행되고 있지만 비용은 여전히 장벽으로 남아 있습니다 . Meena는 다음과 같이 설명합니다. “혁신은 여전히 미국에서 주도하고 있으며 비용은 이를 기반으로 하며 대부분의 장치는 해외에서 제조됩니다. 따라서 현지 환경에 맞게 비용을 조정하는 것이 여전히 중요한 요소입니다.”
게다가 인도와 같은 국가에서는 막대한 기반 시설이 필요합니다. Meena는 인도에서 일반적으로 대역폭이 큰 문제 라고 덧붙입니다. 신뢰성과 비용이 어마어마합니다. 전원의 신뢰성 또한 원격 의료 모니터링을 처리하는 데 어려움을 야기하는 문제입니다.
수술을 권고하는 환자를 위한 온라인 검색 플랫폼인 Surgivisor의 설립자인 Sumeet Khanna는 다음과 같이 말했습니다.
“기본적으로 의료 부문은 초기 자본 투자, 시장 조사, 규제 승인 등이 많이 필요하기 때문에 이 부문이 매우 어렵습니다. 오늘날 의료 기술이 새로운 대세라는 데는 의심의 여지가 없지만, 특히 신생 기업의 경우 산업의 부진한 성장, 취약한(지속 불가능한) 수익 모델, 낮은 정부 지원 및 보호로 인한 수익 창출이 기여하는 주요 요인입니다. 우리나라에서 채택률이 낮습니다.”
인도 메드게놈 CEO인 기리쉬 메타(Girish Mehta)도 같은 견해를 밝혔다. 그는 “새로운 기술로 인해 어떤 종류의 토착화가 가능하지 않습니다. 이들은 매우 고가의 기술이며 매우 높은 비용으로 사람들이 사용할 수 있습니다. 그리고 모든 사람이 그것을 감당할 수 있는 것은 아닙니다.”
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낮은 정부 참여
새로운 의료 기술 기술의 주요 문제 중 하나는 이에 대한 인식 부족입니다. 너무 많아서 때로는 의사조차도 같은 사실을 인식하지 못합니다. 예를 들어, Girish는 대부분의 의사가 유전체학에 대해 알지도 못한다고 지적합니다. 그리고 그의 견해로는 정부가 전반적인 상황을 개선하기 위해 아무 조치도 취하지 않았습니다.
그는 “의과대학 커리큘럼에는 최신 헬스테크 혁신이 포함되어 있지 않으며 어떻게 활용할 수 있는지 설명합니다. 그들의 커리큘럼은 여전히 10~15년 뒤쳐져 있습니다. 이것은 의과대학을 졸업한 사람들이 직장에서 이러한 것들에 대해 배워야 한다는 것을 의미합니다. 대부분의 의사가 이끄는 바쁘고 스트레스가 많은 생활 방식을 고려할 때 이것은 어려운 일입니다.”
그는 정부 자체가 이 분야에 많은 투자를 해야 한다고 생각합니다. 지금은 완전히 새로운 기술 채택을 민간 부문에 맡겼습니다.
인도 정부가 의료 지출에 매우 적은 예산을 할당 하여 표준 진단 절차, 진료소, 의료 IT 시스템 등의 기반 시설 문제를 초래한다고 말한 Sumeet도 같은 감정을 반영합니다. 그는 덧붙입니다. “인도 정부도 중요한 역할을 합니다. 여러 건강 보험 프로그램을 운영하고 민간 보험 시장을 적극적으로 규제합니다. 그러나 빈곤선 이하의 인구를 위한 그러한 프로그램은 부족합니다.”
Meena도 비슷한 견해를 나타냅니다. 그녀는 통계를 인용하면서 “인도의 공공 의료 지출은 이미 세계 최저 수준에 속하며 정체 상태입니다. GDP의 1.3%로 선진국과 개발도상국 모두에서 가장 낮습니다. 인도 농촌이 인구의 약 70%를 차지하지만 전국 병원, 의사 및 병상 수의 3분의 1도 채 되지 않아 주 전체의 건강 결과에 큰 격차가 발생합니다.”
Mapmygenome의 CEO인 Anu Acharya는 “정부가 의료에 지출하는 GDP는 다른 나라에 비해 매우 낮습니다. 민간 의료도 우리 인구에 충분하지 않습니다. 결과적으로 지출은 항상 대부분의 리소스와 기반 시설을 차지하는 말기 질병에 사용됩니다. 게다가 인도의 보험 부문은 다소 약해서 건강에 대한 결정을 더 멀리 미루고 있습니다.”
건강 의식은 낮지만 증가 추세
채택이 증가하고 있음에도 불구하고 전반적으로 건강 의식은 Meena에 따라 일반 대중에게 여전히 널리 퍼져 있지 않습니다 . 장치 사용량이 여전히 낮다는 사실이 그 예입니다. 그러나 그녀는 소비자의 사고방식이 변하고 건강 위험과 완화 요인에 대해 더 잘 알고 정보를 얻는 사람들이 점차 기술에 익숙해지고 새로운 기술(예: 웨어러블)을 기꺼이 채택하고 더 분별력과 가치를 갖게 되었다고 덧붙입니다. -의식하는.
그러나 Saurabh는 사람들의 삶을 쉽고 매끄럽게 만드는 모든 것이 분명히 그 자체로 공간을 개척할 것이라고 믿습니다. 따라서 사람들은 편리함과 원활함을 제공하는 기술이 지원하는 플랫폼을 수용할 수 있습니다. 그들은 건강을 추적하고 사용자가 건강한 습관을 채택하도록 동기를 부여하고 의사와 연결합니다. 그러나 이것은 시작에 불과합니다.
Dhruv는 '핏'이 증가하는 추세이며 사람들이 그 어느 때보다 웨어러블을 더 많이 사용하고 있다고 말했습니다. 그는 " 웨어러블 소유자의 75%는 자신을 위해 웨어러블을 구입했고 22%는 웨어러블을 선물로 받았고 2% 미만은 고용주로부터 장치를 받았습니다. 웨어러블 소유자의 대다수는 "신체적으로 더 활발해지기" 위해 구매했습니다. 다른 이유로는 체중 감량, 더 나은 수면, 더 나은 스트레스 관리 등이 있습니다.
프라샨트 탄돈 
, 공동 설립자 1mg는 또한 건강 관리의 무력한 수혜자가 아니라 소비자가 이제 건강 관리의 적극적인 관리자로 변하고 있다고 믿습니다. 그는 “지금까지 일어난 일은 소비자가 의료의 무기력한 수혜자였다는 것입니다. 그들은 그들이 얻는 것을 가져갈 것입니다 – 그들은 심지어 그들의 선택권을 알지 못할 것입니다. 그리고 그들은 이것이 무엇인지 가정하고 그것에 대해 아무 것도 할 수 없습니다. 그러나 이제 큰 변화는 소비자들이 갑자기 선택의 폭이 너무 많다는 사실을 알아차린다는 것입니다. 서비스 제공업체가 너무 많습니다. 그들은 다른 플랫폼에서 읽고 자신의 건강에 대해 더 많이 배우고 있습니다.”
규제 미로
규제로 인해 헬스테크에 대한 의견도 양극화되었습니다. 일부 참여자는 해당 부문의 규제가 완화되어야 한다고 생각하는 반면, 다른 참여자는 민감도를 고려할 때 규제가 최소화된 부문이라고 생각합니다.
Girish는 의료가 전혀 규제되지 않는다고 믿습니다. 그는 “인도 의료는 규제가 가장 심합니다. 누구나 들어갈 수 있고, 누구나 병원이나 진단 센터에서 무엇이든 시작할 수 있습니다. 어떤 종류의 기본 자격이나 면허도 필요하지 않습니다. 이것을 선진국의 상황과 비교하면 그 차이가 극명하다는 것을 알게 될 것입니다. 이는 또한 부정행위로 이어졌다. 정부는 기업과 조직이 이 특정 부문에서 운영할 수 있도록 매우 명확하고 잘 정의된 프레임워크를 제시해야 합니다.”
'품질'과 '신뢰'가 최소한 사업을 운영하는 사람들의 '두려움'에서 유지되기 때문에 의료는 항상 규제되어야 한다고 믿는 Dhruv도 동일한 견해를 지지했습니다. 그는 규제 기관이 새로운 시대의 건강 기술 회사와 정기적으로 협력하여 피드백을 받고 관련 정책 변경에 관한 한 이러한 규제가 본질적으로 가혹하지 않도록 쉽게 만들 필요가 있다고 덧붙입니다.
Meena는 변경해야 할 사항이 많이 있다고 생각하지만 NATHEALTH와 같은 업계 기관은 정부 및 규제 당국이 업계와 의료 소비자가 직면한 문제에 참여하도록 하는 데 큰 역할을 하고 있습니다.
그러나 Saurabh는 반대의 견해를 가지고 있으며 규제가 완화되어야 하고 보다 명확한 지침이 필요하다고 말했습니다. 그는 “흐릿한 지침은 해당 부문의 성장을 억제할 뿐입니다. 정부는 공간의 성장을 보장하기 위해 파트너십을 장려하고 이해 관계자와 대화를 열어야 할 것입니다.”
비슷한 감정을 Prashant도 표현했습니다. 인도는 지난 몇 년 동안 운영해온 방식으로 의료 문제를 해결할 수 없습니다. 정말 독특한 방식으로 기술을 활용하고 모든 소비자가 액세스할 수 있도록 하지 않는 한 의사, 인프라 또는 모든 사람을 수용할 수 있는 충분한 리소스가 없습니다. 따라서 규정을 따라야 합니다. 좋은 소식은 정부가 지금 적극적이고 긍정적인 시각을 갖고 있다는 점인데 다른 방법이 없다고 생각한다”고 말했다.
리투 스리바스타바 
건강 및 체중 감량 앱인 Obino의 창립자는 해당 부문이 매우 조직화되지 않아 의료 및 기술에 대한 도시와 농촌의 접근성이 크게 갈라진다고 생각합니다. 의료가 뿌리까지 닿도록 하려면 국가의 열악한 인터넷 인프라를 개선해야 합니다.
앞으로의 길: 더 많은 포용성, 더 많은 채택
따라서 이 부문은 도전 과제로 어려움을 겪고 있지만 신생 기업은 앞으로 몇 년 안에 상황이 극적으로 바뀔 것이라고 낙관하고 있습니다. Tier II 및 Tier III 도시와 인도 시골에서도 디지털화가 증가 하면 healthetch에 주요 필립이 추가됩니다. 실제로 Lybrate와 같은 신생 기업은 이미 플랫폼에 지역 언어 옵션을 도입하여 환자가 의사와 더 쉽게 의사 소통할 수 있도록 하여 이러한 방향의 격차를 해소하는 것을 목표로 하고 있습니다.
한편 아이클리니크는 마을에 간단한 컴퓨터/모바일만 있으면 누구나 할 수 있는 프랜차이즈 모델을 실험하고 있다. 마을 사람들이 iCliniq를 통해 모국어로 의사와 상담할 수 있도록 돕습니다. 이 스타트업은 West Bengal에서 성공적인 파일럿을 수행했으며 곧 더 큰 규모로 출시되기를 희망합니다.
지속적이고 집중적인 인식 캠페인과 광고는 Surgivisor가 도시는 물론 시골 및 외딴 지역에 도달하는 데 의존하는 것입니다. 또한 이 스타트업에는 정기적으로 건강 자원 봉사자와 지역 자조 단체가 참여하여 이 지역에서 활동하고 있습니다.
유사한 라인에 정보를 현지 언어로 제공함으로써 포용성을 높이기 위한 1mg의 전략이 있습니다. 따라서 앞으로 몇 달 안에 앱에서 여러 언어로 출시될 것입니다. 또한 170,000개의 마을을 광대역으로 연결하여 의료 서비스를 제공하는 정부 프로그램과 연결되어 있습니다. Prashant는 우리와 같은 민간 부문 참여자와 협력하지 않는 한 많은 공중 보건 프로젝트가 시작되지 않을 것이기 때문에 이것이 필수적이라고 믿습니다.
서비스가 부족한 분야에 디지털 기술이 해방의 길이 될 수 있습니까?
스타트업은 그렇게 믿습니다.
Saurabh는 “이제 의료는 휴대전화와 통신할 수 있는 작은 연결 장치로 이동하고 있습니다. 가까운 장래에 의사들은 멀리 떨어진 환자의 앱을 통해 심장 박동 소리를 듣고 실시간으로 혈압을 측정할 수 있게 될 것입니다. 미래에는 의료 방문의 70%가 온라인이 될 것입니다.”
그리고 그들은 장기간에 걸쳐 준비된 것처럼 보입니다.
Dhruv는 적절하게 다음과 같이 말했습니다. 헬스케어 사업은 성장하는 데 다른 어떤 사업보다 세 배는 더 힘들고 다섯 배는 더 오래 걸립니다.”
그러나 그는 또한 의료 사업을 구축하는 가장 큰 장점은 한 번 구축한 '믿을 수 없을 정도로 안정적인 사업'이라고 믿습니다. 우리의 건강 기술 회사 중 얼마나 많은 회사가 이를 수행할 수 있는지 지켜보는 것이 흥미로울 것입니다.