Korzyści z oferty Salesforce Slack

Salesforce kupił niedawno Slacka z umową o wartości 27,7 miliarda dolarów. Ta integracja luzu Salesforce ma na celu zapewnienie dwóm firmom znacznie lepszej szansy na konkurowanie z Microsoftem, potentatem w branży. Slack był żywym przykładem sukcesu startupu Doliny Krzemowej. Zaczynając jako firma zajmująca się grami, w niedługim czasie udało jej się pozyskać znaczne zyski.

Integracja Salesforce i Slack wydobyła z rynku dużą sumę pieniędzy. To przejęcie uważane jest za największe w 21-letniej historii Salesforce. Ta firma z San Francisco była jedną z pierwszych, które zaczęły sprzedawać oprogramowanie jako usługę subskrypcji, z której można było łatwo korzystać na dowolnym urządzeniu podłączonym do Internetu, zamiast stosunkowo trudnych procesów instalowania programów na komputerach.

Koncepcja cloud computing jest uważana za falę przyszłego sukcesu. Jednak oprogramowanie jako usługa przekształciło się w branżę, która przez długi czas stała się kopalnią złota dla twórców oprogramowania. Firma Microsoft opracowała własny, dobrze prosperujący pakiet usług o nazwie Office 365, który obejmuje usługę czatu Teams z wieloma takimi samymi funkcjami, jak 6-letnia aplikacja Slack.

Na tym blogu będziemy szczegółowo omawiać korzyści płynące z transakcji Salesforce Slack, aby szczegółowo zrozumieć dynamikę tej transakcji.

Duża inwestycja Więcej oczekiwań

Jeśli chodzi o Salesforce, transakcja była warta wszystkich pieniędzy z tego prostego powodu, że pozwala firmie połączyć wszystkie elementy platformy, te, które przez lata rozszerzyły się z CRM po marketing, wizualizację danych, przepływ pracy i wiele więcej.

Przejęcie Slacka przez Salesforce umożliwia firmie zapewnienie Salesforce brakującej warstwy komunikacyjnej na szczycie wielu produktów, co jest bardzo ważne podczas cyfrowych interakcji z interesariuszami firmy. Slack ma na celu stać się następną generacją Customer 360, ponieważ łączy w sobie kilka elementów.

W dzisiejszych czasach, gdy zespoły są rozproszone, a współpraca stała się ważniejsza niż kiedykolwiek, integracja Salesforce Slack będzie kolejną wielką rzeczą. Istnieje naturalny związek między tym, co ludzie robią w trakcie swojej pracy, co maszyny robią za kulisami w systemach zapisu, a sposobem, w jaki Slack może łączyć przepaść między ludźmi a maszynami.

Kiedy Slack zostanie włączony między ważne operacje biznesowe, stanie się możliwe wyeliminowanie wszelkich tarcia w złożonym oprogramowaniu korporacyjnym, takim jak Salesforce. Zamiast przechodzić przez e-maile, otwierać przeglądarkę, klikać łącze, logować się i uzyskiwać dostęp do potrzebnego narzędzia, ostateczne zatwierdzenie można wbudować w wiadomość Slack.

Jeśli masz wiele działań do wykonania w ciągu jednego dnia, istnieje namacalna okazja, aby zwiększyć prędkość z lepszym wpływem i nie tylko w ciągu minut zaoszczędzonych przez osobę przeprowadzającą zatwierdzenie, ale także sposobu, w jaki działa cała firma.

Bitwa z Microsoft

Chociaż nie zostało to wyraźnie powiedziane, że integracja Salesforce Slack ma na celu konkurowanie z Microsoftem, był to zdecydowanie podstawowy powód, dla którego firmy zdecydowały się zjednoczyć. Ich działania będą o wiele lepsze razem niż w separacji. Co więcej, obie te firmy mają skomplikowaną historię z Microsoftem i kiedy się połączą, będą w stanie stoczyć poważną walkę z Microsoftem.

Slack toczył długą bitwę z Microsoftem, która pociągnęła za sobą złożenie pozwu przeciwko firmie w UE zeszłego lata w związku z tak zwanym nieuczciwym łączeniem Teams z Office 365. Microsoft uznał Slack za zagrożenie i z tego powodu pojawił się konkurencja między dwoma przedsiębiorstwami.

Dlatego ważną zaletą połączenia Slacka z Salesforce jest możliwość podjęcia silnej walki z Microsoftem. Slack będzie mógł znacznie zyskać na tym przejęciu. Własność Salesforce postawi Slack na solidnej stopie przeciwko dominującemu graczowi w produktywności i współpracy w branży oprogramowania.

Odkąd firma Microsoft uruchomiła usługę Teams w 2017 r., masowo inwestuje w platformę, przenosząc wielu użytkowników ze Skype for Business z szybko rosnącą listą funkcji. Microsoft Teams ma miliony aktywnych użytkowników, którzy czerpią znaczne korzyści z jego dostępności bez dodatkowych kosztów w ramach subskrypcji Microsoft. Zapewnia to duży wpływ na użytkowników korporacyjnych.

Z punktu widzenia Slacka oczywiste jest, że stoi przed ogromnym wyzwaniem ze strony giganta technologicznego Microsoft, a dzięki przejęciu Salesforce Slack może ogromnie skorzystać, będąc dużą częścią podmiotu. Salesforce może również pomóc w przywróceniu adopcji użytkowników ze względu na szybki wzrost. Pandemia Covid-19 była odpowiedzialna za szybkie przejście do pracy zdalnej, a w obecnych czasach ta integracja jest na lepsze.

Zwiększanie zasięgu rynkowego

Z dalekowzrocznymi i przedsiębiorczymi ambicjami co do tego, gdzie firma może pójść dalej, Slack potrzebuje sposobu na zwiększenie zasięgu rynkowego i możliwości inwestowania w produkty. Samodzielne wykonanie tego zadania może być dużym wyzwaniem, dlatego integracja z Salesforce Slack będzie korzystna.

Nie oznacza to, że integracja Slacka z Salesforce nie będzie trudna, ale zdecydowanie będzie tego warta. Salesforce i jego możliwości obejmują umożliwienie mu funkcjonowania na warunkach rynkowych jako samodzielnej jednostki przez krótki czas, tak jak miało to miejsce w przypadku niektórych poprzednich wielomiliardowych transakcji. Kiedy taka umowa zostanie zrealizowana, przyniesie ona korzyści również użytkownikom.

Oczywiście oznaczałoby to znacznie głębszą i skuteczniejszą integrację w całym portfolio Salesforce. Dodatkowo, klienci luzu, którzy są już klientami Salesforce, skorzystają znacznie więcej na umowie z Salesforce i Slack.

Slack zachowuje swoją niezależność

Obecni klienci Slacka mają się na baczności i uważnie obserwują, jak poradzić sobie z przejęciem Salesforce . Dobrze zdajemy sobie sprawę, że Salesforce będzie musiał przejść na cienkiej granicy między poszanowaniem niezależności produktu i marki, a także znaleźć sposoby na tworzenie i budowanie na istniejących zaczepach w Salesforce, aby gigant CRM w pełni czerpał korzyści ze znacznej inwestycji.

Nie będzie to takie proste, ale klienci na pewno będą mogli dostrzec podobieństwo niezależności. Jest taka wyraźna warstwa niezależności i nigdy nie będzie się przed nią wzdrygać. W integrację zainwestowano znaczne pieniądze i jest to oczywiście dobrze przemyślane.

Obie strony spotkały się z wyrażeniem, że chcemy zapewnić prawdziwą zintegrowaną propozycję wartości i prawdziwą zintegrowaną platformę dla deweloperów. Technologia, niezależność Salesforce najprawdopodobniej pozostaną nienaruszone, a współpraca okaże się uczciwym spotkaniem obu stron.

Razem mogą więcej

Jeśli chodzi o połączenie obu firm, najwyższe kierownictwo obu tych firm dostrzega wiele potencjalnych korzyści z połączenia komunikacji Slack z oprogramowaniem korporacyjnym Salesforce. Slack sprawi, że Salesforce będzie bardziej dostępny, a także pomoże połączyć automatyzację i przepływ pracy.

Uważa się, że automatyzacja jest bardziej sterowana zdarzeniami. Dzięki długotrwałym procesom i temu, co ludzie robią z platformą Slack, bardziej chodzi o włączenie przepływów pracy i botów do wszystkiego innego. Połączenie platformy Salesforce ze Slackiem prowadzi do najlepszej automatyzacji opartej na możliwościach inteligencji działających na platformie Slack, a to samo w sobie jest niesamowite.

Jedynym wyzwaniem, przed którym stoją teraz obie te firmy, jest kierunek, w którym powinny iść naprzód z przejęciem. Wszystkie oczekiwania związane z tak dużą transakcją zasadniczo sprawiają, że współpraca działa i będzie to robić również w nadchodzących czasach.

Salesforce ma duże doświadczenie w dużych przejęciach i z sukcesem zrealizował znaczące transakcje. Dlatego jest bardzo prawdopodobne, że zarówno Salesforce, jak i Slack dojdą do porozumienia. Firmy będą pracować w taki sposób, aby transakcja prowadziła do sukcesu.

Wniosek

Integracja Salesforce Slack wskazywała do tej pory na wiele pytań. Klienci obu firm, a nawet ci, którzy chcieli dołączyć do platform, wpadają w pułapkę tego, co prawdopodobnie stanie się z połączeniem tych dwóch sił.

Salesforce jest znany ze współpracy zmieniającej rynek, ale niektóre z tych współpracy były znane poza swoimi znaczącymi branżami jako Slack. Lojalność wobec marki tej firmy zajmującej się czatami o nazwie Slack może wpłynąć na to, jak bardzo Salesforce zdecyduje się zmienić, a ile pozostawi w spokoju.

Salesforce ogłosił kilka ważnych planów połączenia z istniejącym oprogramowaniem Slack, ale może to oznaczać więcej zmian dla użytkowników Salesforce w porównaniu do Slacka w krótkim okresie. Niezależnie od zmian, korzyści z pewnością będą obfite.