Guia e dicas de moda para o perfil do cliente

Você tem uma ideia fantástica para uma nova coleção ou até mesmo uma marca inteira em mente. Suas mãos estão coçando para começar a desenhar, para encontrar os materiais perfeitos, os modelos perfeitos para mostrar sua última linha - mas vamos parar você aí.

Se seu objetivo é vender esses designs surpreendentes e lucrar com isso, você sabe que não se trata apenas de aparência. Você precisará de clientes pagantes.

Isso significa que você precisa descobrir quem e onde eles estão. Criar um perfil de cliente de moda (uma imaginação detalhada de seu cliente ideal) é um trampolim vital para convencer pessoas reais a comprar seu produto. Neste artigo, vamos ajudá-lo a fazer exatamente isso. Veja o que considerar para encontrar o cliente ideal para sua marca de moda:

• Quem é essa pessoa? Qual é a sua idade, localização, trabalho, etc?
• Por que eles estão interessados ​​em seu produto em primeiro lugar?
• Onde eles passam o tempo online? Quais redes sociais eles mais gostam?

A importância de um perfil de cliente para marcas de moda

Todos nós sabemos que a moda é uma questão de gosto, e esses gostos estão sempre mudando. Influenciadores, mídias sociais, grandes marcas de moda e tendências passageiras significam que quase nenhum consumidor tem o mesmo estilo por mais de alguns anos, e todo negócio de moda está tentando acompanhar.

Assim, em vez de reagir às tendências e seguir o fluxo de clientes, é fundamental estar à frente entrando na cabeça de seus clientes. Você precisa conhecê-los – os verdadeiros .

Quando você tem um perfil de cliente claramente definido, pode criar produtos que eles realmente amam e comercializá-los de uma maneira que os convença a comprar.

O que acontece se você não criar um perfil de cliente primeiro?

Se você está avançando sem um perfil de cliente para seus clientes-alvo, seu destino estará nas mãos dos deuses da moda. E tendem a ser brutais.

Ao criar produtos com uma mentalidade de “tamanho único”, sem ter um cliente ideal em mente, você corre o risco de criar produtos que ninguém quer. Ou você tem ideias erradas sobre para quem vender, onde e como, e perde tempo e dinheiro tentando redirecionar a atenção.

Perfis de clientes facilitam a venda

Quer impulsionar as vendas? Simples! Conheça para quem você está vendendo. Um perfil de cliente de moda inclui informações que facilitam a satisfação de seus clientes. Ele fornecerá informações usadas para encontrar o preço certo, selecionar os canais certos e cronometrar suas táticas perfeitamente.

Os perfis dos clientes podem reduzir os custos de aquisição

Se você estiver fazendo marketing para todas as mulheres de 20 anos no Reino Unido, perderá muito dinheiro e controle sobre suas campanhas de marketing. Esses grupos-alvo amplos exigirão um orçamento enorme para alcançar todos, e as chances são de que você não atinja o ponto ideal e seja convencido a comprar.

Com uma imagem clara do perfil de um cliente em mente, você pode criar campanhas extremamente direcionadas que realmente falem com seu mercado-alvo. Claro, esse é um investimento a ser feito antecipadamente, mas definitivamente reduzirá seu custo de aquisição de clientes (CAC).

Os perfis de clientes ajudam você a criar conexões com seu mercado-alvo

O truque não é vender para alguém apenas uma vez , mas mantê-los voltando para mais. Para que isso aconteça, você precisa saber o que os motiva, o que eles estão procurando e como eles se comportam. Tudo isso volta em um perfil de cliente-alvo.

Usar um perfil de cliente forte em suas táticas de marketing permitirá que você comercialize para pessoas que provavelmente permanecerão clientes satisfeitos por mais tempo. Eles serão mais leais, gastarão mais e recomendarão você aos amigos fashionistas.

Como um perfil de cliente é diferente de uma persona de comprador

Há uma distinção importante a ser feita aqui: não confunda perfis de clientes com personas de compradores.

As personas do comprador são esboços de quem poderia ser seu cliente ideal. As personas dos clientes geralmente são compostas de aspectos semelhantes aos perfis dos clientes, mas os perfis dos clientes são, na verdade, feitos com base em informações de clientes reais.

As personas dos compradores são imaginárias, os perfis dos clientes são dados. Esses dados lhe dirão quantos deles existem, quanto eles gastam, o que funcionou no passado e o que não funcionou.

Isso não significa, no entanto, que as personas do comprador sejam inúteis – elas são apenas usadas de uma maneira diferente.

As personas do comprador, quando verificadas, podem ser ótimas bases para sua equipe de marketing mapear e criar conteúdo, por exemplo.

Nossa dica? Crie um perfil de cliente claro e, em seguida, crie personas de comprador que descrevam as pessoas nesse perfil de cliente, para criar conteúdo direcionado a laser que realmente ressoe e os compele a se tornarem clientes fiéis.

Segmentação do perfil do consumidor

O que você precisa saber sobre seu cliente para criar um perfil preciso e acionável?

Existem quatro segmentos de clientes nos quais você pode mergulhar para obter uma imagem clara de quem é seu cliente-alvo. É importante combinar as informações desses diferentes segmentos para poder desmascarar ou defender quaisquer suposições que você tenha sobre os clientes da sua empresa.

Vamos mergulhar direto.

Demográfico

Vamos começar pelo básico: para a parte demográfica, você precisará de informações como sexo, idade, escolaridade, renda por exemplo.

Geográfico

Para algumas marcas de moda, é tudo uma questão de localização, localização, localização. Se você estiver vendendo itens específicos da estação, como óculos de sol ou calças de esqui, você deve analisar os aspectos geográficos. Quantos de seus clientes ideais moram em determinadas cidades ou países? Isso o ajudará principalmente a determinar se um mercado-alvo é grande o suficiente e o ajudará a descobrir a logística.

Comportamental

É aqui que fica realmente interessante. Para este segmento, você mergulha nos comportamentos relevantes do seu mercado-alvo.

Por exemplo, veja que tipo de compradores eles são. Eles são compradores impulsivos, leais à marca ou caçadores de pechinchas? Onde compram e quanto gastam? Quem influencia seu comportamento de compra?

Mas vai além de seus hábitos de consumo. Neste segmento, você também verá os canais de mídia social que eles usam e outros aspectos de sua vida que podem afetar seus gastos com moda.

Psicográfico

A informação psicográfica é a cereja do bolo do seu perfil de cliente. Aqui é onde você descobre quais valores seus clientes têm – para que você possa tentar encontrar a conexão – seus interesses, dores e objetivos. Em última análise, é isso que o ajudará a levar seu marketing para o próximo nível.

Como construir um perfil de cliente para moda

Pronto para conhecer seus clientes? Vejamos algumas maneiras de construir um perfil de cliente para marcas da indústria da moda.

Etapa 1: saiba por que você está criando perfis de clientes

Em um artigo anterior, analisamos algumas etapas para transformar os dados do consumidor em perfis úteis. E o primeiro passo permanece: pergunte a si mesmo por que você está fazendo isso.

Quais resultados você está procurando? Se você quiser fazer perguntas mais direcionadas, certifique-se de saber que tipo de informação está procurando e por quê. Existem vários casos de uso para perfis de clientes: você está projetando uma nova coleção, deseja melhorar suas mensagens ou configura uma estratégia totalmente nova.

Determinar o objetivo final primeiro ajudará você a estruturar sua pesquisa e sua pesquisa. Pergunte por que você está conduzindo a pesquisa para atribuir orçamento e escopo adequados à tarefa e garantir que não esteja gastando tempo e esforço em pesquisas que não sejam particularmente relevantes para o negócio.

Etapa 2: observe os dados que você já possui

Seu CRM, departamento de vendas e agentes de atendimento ao cliente já terão suposições ou dados reais sobre seus clientes. Você não precisa reinventar a roda, então use esses recursos primeiro. Cada pergunta que você fará aos seus clientes precisa ser contabilizada, portanto, se você já tiver algumas informações disponíveis, poderá pular essas perguntas e mergulhar direto nas conversas mais profundas.

Etapa 3. Conecte-se com seus clientes em uma pesquisa

Para o perfil do cliente, você precisará dos dados do cliente. Muito disso. Um perfil de cliente-alvo será composto por uma mistura de clientes. E quanto mais, melhor.

Para isso, uma plataforma de pesquisa online é a melhor. É fácil para eles preencherem (especialmente usando o modelo de perfil de cliente da Attest) e fácil para você enviar e analisar - se você usar a ferramenta certa, como um modelo de análise de mercado.