客户资料时尚指南和提示

您对新系列甚至整个品牌都有一个绝妙的想法。 你的手渴望开始素描，寻找完美的材料，完美的模型来展示你的最新产品线——但让我们阻止你。

如果您的目标是销售这些令人惊叹的设计并从中获利，那么您知道这不仅仅与外观有关。 你需要付费客户。

这意味着您需要找出他们的身份和位置。 创建时尚客户档案（对理想客户的详细想象）是说服真人购买您的产品的重要垫脚石。 在本文中，我们将帮助您做到这一点。 以下是为您的时尚品牌寻找理想客户的考虑因素：

• 这个人是谁？ 他们的年龄、地点、工作等是什么？
• 为什么他们首先对您的产品感兴趣？
• 他们在哪里上网？ 他们最喜欢什么社交媒体？

客户档案对时尚品牌的重要性

我们都知道时尚是品味的问题，而这些品味是不断变化的。 影响者、社交媒体、大时尚品牌和过时的趋势意味着几乎没有消费者在几年内拥有相同的风格，每个时尚企业都在努力跟上。

因此，与其对趋势做出反应并跟随客户的变化，不如深入客户的头脑中取得成功。 你需要了解他们——真正的他们。

当您拥有明确定义的客户档案时，您可以创建他们真正喜欢的产品，并以说服他们购买的方式进行营销。

如果您不先创建客户资料会怎样？

如果您在没有目标客户的客户档案的情况下继续前进，那么您的命运将掌握在时尚之神手中。 他们往往是残酷的。

通过以“一刀切”的心态创造产品，而不考虑理想的客户，您可能会冒着创造没人想要的产品的风险。 或者你对卖给谁、在哪里以及如何销售有误解，并浪费时间和金钱试图转移注意力。

客户资料使销售更容易

想提高销量？ 简单的！ 了解您的销售对象。 时尚客户档案包括更容易让您的客户满意的信息。 它将为您提供用于找到合适价格、选择合适渠道和完美时机策略的信息。

客户档案可以降低购置成本

如果您向英国所有 20 多岁的女性进行营销，您将损失大量资金并控制您的营销活动。 如此广泛的目标群体将需要巨额预算才能接触到每个人，而且您很可能不会达到最佳目标并被说服购买。

清楚地了解客户资料后，您可以创建极具针对性的活动，真正与您的目标市场对话。 当然，这是一项前期投资，但它肯定会降低您的客户获取成本 (CAC)。

客户资料可帮助您建立与目标市场的联系

诀窍不是只卖给某人一次，而是让他们回来更多。 为此，您需要知道是什么让他们打勾，他们在寻找什么，以及他们的行为方式。 所有这些都回到目标客户档案中。

在您的营销策略中使用强大的客户资料将使您能够向可能在更长时间内保持满意客户的人进行营销。 他们会更加忠诚，花费更多，并将您推荐给他们的时尚达人朋友。

客户资料与买方角色有何不同

这里有一个重要的区别：不要将客户资料与买家角色混淆。

买家角色是您的理想客户可能是谁的草图。 客户角色通常由与客户资料相似的方面组成，但客户资料实际上是根据真实客户的信息制作的。

买家角色是虚构的，客户资料是数据。 这些数据会告诉你他们有多少，他们花了多少钱，过去什么有效，什么无效。

然而，这并不意味着买家角色是无用的——它们只是以不同的方式使用。

例如，经过验证的买家角色可以成为您的营销团队制定和创建内容的重要基础。

我们的小费？ 创建清晰的客户档案，然后创建描述此客户档案中人员的买家角色，以创建真正引起共鸣并迫使他们成为忠实客户的激光目标内容。

消费者画像细分

您需要了解客户的哪些信息才能创建准确、可操作的个人资料？

您可以深入了解四个客户群，以清楚地了解您的目标客户是谁。 将来自这些不同细分市场的信息结合起来很重要，以便能够揭穿或捍卫您对公司客户的任何假设。

让我们潜入水中。

人口统计

让我们从基础开始：对于人口统计部分，您需要诸如性别、年龄、教育程度、收入等信息。

地理

对于一些时尚品牌来说，一切都与位置、位置、位置有关。 如果您要销售特定季节的商品，例如太阳镜或滑雪裤，则需要考虑地理方面。 您的理想客户中有多少居住在某些城市或国家？ 这将主要帮助您确定目标市场是否足够大，并帮助您弄清楚物流。

行为的

这是它变得非常有趣的地方。 对于这个细分市场，您将深入了解目标市场的相关行为。

例如，看看他们是什么类型的购物者。 他们是冲动的购物者、品牌忠诚者还是讨价还价者？ 他们在哪里购物，花了多少钱？ 谁影响了他们的购物行为？

但这超出了他们的消费习惯。 在本部分中，您还将了解他们使用的社交媒体渠道以及他们生活中可能影响其时尚消费的其他方面。

心理的

心理信息是您客户档案的锦上添花。 在这里，您可以了解客户的价值观——因此您可以尝试找到联系——他们的兴趣、痛苦和目标。 最终，这将帮助您将营销提升到一个新的水平。

如何建立时尚的客户档案

准备好了解您的客户了吗？ 让我们看一下为时尚行业的品牌建立客户档案的一些方法。

第 1 步：了解创建客户资料的原因

在上一篇文章中，我们研究了将消费者数据转化为有用的配置文件的一些步骤。 第一步仍然是：问问自己为什么要这样做。

你在寻找什么结果？ 如果您想提出更有针对性的问题，请确保您知道您所追求的信息类型以及原因。 客户资料有多种用例：您正在设计一个新系列，想要改进您的消息传递，或者制定一个全新的策略。

首先确定最终目标将帮助您组织研究和调查。 询问您为什么要进行研究，以便为任务分配适当的预算和范围，并确保您没有将时间和精力花在与业务无关的研究上。

第 2 步：查看您已有的数据

您的 CRM、销售部门和客户服务代理已经有了关于您客户的假设或实际数据。 您无需重新发明轮子，因此请先利用这些资源。 您将向客户提出的每个问题都需要计算在内，因此如果您已经掌握了一些可用信息，则可以跳过这些问题并直接进行更深入的对话。

第 3 步：在调查中与您的客户联系

对于客户分析，您需要客户数据。 很多。 目标客户档案将由多个客户组成。 而且越多，越快乐。

为此，最好使用在线调查平台。 他们很容易填写（特别是使用 Attest 的客户资料模板），并且如果您使用正确的工具（例如市场分析模板），您也很容易发送和分析。