O que as pessoas sentem falta no escritório quando trabalham em casa?

Publicados: 2021-12-16

Bem-vindo ao Attest Investiga! Uma série em que uso a plataforma Attest para testar as hipóteses de qualquer pessoa e responder às suas perguntas candentes.

Como cientista, sou obcecado por experimentação, empirismo e uso de dados para tomar decisões. Vamos nos aprofundar em todas as pesquisas do consumidor para descobrir as incógnitas mais importantes para as marcas, conforme solicitado por você!

Introdução e hipótese

Embora (espero) todos nós possamos concordar que a flexibilidade que muitos trabalhadores de escritório têm agora – escolher quando e por que fazer WFH versus em um escritório – é uma coisa extremamente boa, o que as pessoas sentem falta no escritório?

Essa é a proposta em que estou me aprofundando para esta pesquisa – do que as pessoas mais sentem falta enquanto trabalham em casa? Para esta edição da Attest Investigates, eis minha hipótese: a maioria dos trabalhadores de escritório terá se despedido alegremente dos aspectos mais trabalhosos do trabalho de escritório (deslocamento, por exemplo).

Método

Pesquisamos uma amostra nacionalmente representativa de 500 americanos usando a plataforma Attest – nosso envio original veio de uma conexão dos EUA, com sede em Nova York.

Também usamos o recurso de pergunta de qualificação para garantir que perguntamos ao grupo relevante de funcionários de escritório em período parcial ou integral.

No painel Attest, você pode ver os resultados completos – mexa nos filtros demográficos à direita da tela para obter informações ainda mais detalhadas.

Resultados

Acima de tudo, as pessoas sentem falta das pessoas

Quando perguntados por meio de uma pergunta de texto aberto para nos dizer o que eles mais sentem falta de não trabalhar no escritório em tempo integral, as palavras que surgiram com mais destaque são:

  • Colegas de trabalho
  • Pessoas
  • Interação

Muito do sentimento aqui tem a ver com socializar e ter espaço para sair com os amigos, mas uma boa parte também tem a ver com comunicação e colaboração baseadas no trabalho.

Além das pessoas, nada mais nas respostas de texto livre salta à vista como um aspecto perdido particularmente proeminente. De fato, quando abrimos a nuvem de palavras, vemos que 'nada' é o maior termo individual que as pessoas usam, o que é significativo por si só. Ouça os gerentes felizes no escritório: por mais que você queira que as pessoas anseiam pelo bebedouro, muitos de seus colegas não perdem nada sobre o escritório! Suas comunicações atualizadas, benefícios e estratégias de trabalho em equipe devem refletir isso.

O deslocamento é consignado aos livros de história…

O deslocamento surgiu como a maior coisa que as pessoas não sentem falta no escritório. Em outras notícias, a água está molhada.

Este realmente não é nenhuma surpresa. A rotina diária em um ônibus ou trem lotado tem sido considerada a parte menos agradável do dia de trabalho da maioria das pessoas. As pessoas estão compreensivelmente felizes em receber de volta o tempo, o dinheiro e a paciência que costumavam gastar no deslocamento.

Outros aspectos notáveis ​​da vida no escritório que as pessoas nos disseram que não sentem falta incluem:

  • Drama de escritório e fofoca
  • Interrupções
  • Vestir-se (sério, várias pessoas disseram isso)

Interrupções no topo da lista de não gostos do WFH

Em seguida, apresentamos aos entrevistados uma lista das razões gerais pelas quais as pessoas podem não gostar de trabalhar em casa e pedimos que escolhessem até três das quais mais desgostam.

Embora tenha surgido um vencedor bastante claro, a lista tem uma distribuição mais ampla do que você poderia esperar:

  • Interrupções de pessoas com quem convivo – 31,3% escolheram isso
  • Perder conversas improvisadas com colegas – 26,1%
  • Não ter uma rotina regular – 24,9%
  • Ser interrompido por alguém na porta – 24,5%
  • Não se sentir parte de uma equipe com meus colegas – 24,3%
  • Sentir-se fora do circuito em tópicos de trabalho – 22,3%
  • Muitas videochamadas – 21,9%
  • Não ter um início e fim de dia claros – 17,7%

Estou pessoalmente surpreso ao ver a última opção aparecendo tão baixo nesta lista. Parece que a conversa geral da mídia sobre trabalhar em casa geralmente descreve como as pessoas não se sentem adequadamente capazes de desligar no final do dia. O otimista em mim espera que a razão para isso seja que as pessoas se sintam mais capazes de trabalhar em seu trabalho, com seus próprios horários flexíveis – o 9-5 é amplamente irrelevante agora. Talvez mais de 18 meses de experiência de imposição do WFH liberou muitas pessoas da expectativa de 'horário de expediente', especialmente ao trabalhar em casa.

Deslocamento, dinheiro e roupas: as principais razões para WFH

Quando perguntamos o que, de nossa lista, as pessoas mais gostam de trabalhar em casa, vemos antigos favoritos ressurgindo. Os deslocamentos ficaram em primeiro lugar no geral:

  • Não ter que se deslocar – 42,7% escolheram isso no geral
  • Economizando dinheiro – 39,9%
  • Não ter que se vestir para o trabalho – 30,5%
  • Trabalhar com flexibilidade – 28,9%
  • Ser capaz de se concentrar melhor – 23%
  • Parece mais seguro – 22,2%
  • Não me sentir observado pelo meu chefe/colegas – 22%
  • Mais flexibilidade sobre onde posso morar – 18,2%
  • Um espaço de escritório que eu projetei – 12,6%
  • Impacto ambiental positivo – 12,6%

Vemos diferenças geracionais ainda mais intrigantes quando analisamos os dados. Os menores de 30 anos estão menos entusiasmados por não ter que se deslocar – apenas 30,4% dizem que esse é um dos principais motivos para trabalhar em casa, mais de 12% abaixo do número geral. Na verdade, a razão número um para trabalhar em casa é economizar dinheiro.

Menores de 30 anos sentem falta de suas velhas rotinas

Analisando a demografia da idade – que é super simples com o Attest, a propósito (basta brincar com os filtros no lado direito do painel) – descobrimos que menos de 30 anos significativamente acima do índice de 'não ter uma rotina regular'. Não tenho certeza do que esperava aqui, mas acho que pensei que os jovens adotariam um horário flexível em maior medida do que isso. Certamente é útil para empresas e recrutadores entenderem nuances como essa.

Agora nós sabemos o que eles não gostam, o que estão com menos de 30 anos positivamente estimulados quando WFH? Descobrimos que a diminuição que vemos nos jovens que não gostam do deslocamento está espalhada por vários outros fatores. Os 12% ou mais que desaparecem da opção de deslocamento estão espalhados por:

  • Ser capaz de se concentrar melhor – 27,2% dos menores de 30 anos escolheram isso, 4,2% a mais que o total geral
  • Não me sentir observado pelo meu chefe/colega – 26,4%, 4,4% a mais do que o geral
  • Parece mais seguro - 24%, 1,8 a mais do que o geral

O que as marcas podem aprender com isso é que as necessidades de trabalho dos jovens podem ser bem diferentes das dos mais velhos. As empresas fariam bem em ter isso em mente ao tentar atrair jovens talentos.

Escopo futuro

Esta pesquisa nos deu uma visão muito boa de como os trabalhadores de escritório americanos estão se sentindo em relação às suas configurações de WFH. Entender o quadro em outros mercados – como as regras, expectativas e hábitos mudam – seria super interessante. Posso imaginar algumas diferenças realmente inesperadas nas reflexões dos países sobre as mudanças em suas interações com os colegas.

Por exemplo, podemos ver o quanto os americanos sentem falta de estar perto de pessoas no trabalho. Eu prevejo um anseio um pouco menos evidente por interações sociais de, digamos, britânicos.

Conclusão

Como imagino que todos esperávamos, trabalhar em casa permitiu que as pessoas abandonassem o que consideram os aspectos mais árduos do trabalho de escritório. Aquelas incontáveis ​​horas e dólares que costumávamos gastar para ir e voltar do trabalho valeram mais do que imaginávamos, como mostrado pela maioria para quem a exclusão do deslocamento é o melhor aspecto de trabalhar em casa.

Eu esperava que a flexibilidade individual recém-descoberta fosse especialmente valorizada, mas estou surpreso ao ver que não é reconhecida como uma prioridade explícita para trabalhadores domésticos. A imagem tem mais nuances.

Como descobrimos, diferentes demografias – principalmente com base na idade – têm prioridades e expectativas diferentes de trabalhar em casa. Empresas, gerentes e equipes devem medir e entender isso, para oferecer diferentes formas de WFH e diferentes abordagens de flexibilidade a todos os seus funcionários, para que possamos personalizar a experiência individual de trabalho em casa para o máximo benefício. Como sempre, entender o consumidor – neste caso, funcionários que trabalham em casa – é a chave para o sucesso.