Empregados jogando jogos durante o horário de trabalho, alegando que isso melhora seu desempenho no trabalho. É um conceito difícil de entender, especialmente para pequenos empresários preocupados com produtividade e lucro.

Mas muitos profissionais de aprendizado e desenvolvimento estão elogiando o uso da gamificação nos negócios e os motivos pelos quais podem surpreendê-lo.

Desde o treinamento de funcionários até uma forma mais eficaz de medição de desempenho, a gamificação provou aumentar o engajamento, a retenção e a produtividade dos funcionários.

O que é Gamificação nos Negócios e como funciona?

Então, o que é gamificação?

É a integração de jogos interativos em tarefas diárias de negócios, como questionários, perguntas de múltipla escolha ou dramatização virtual.

80% dos alunos concordaram que o aprendizado seria mais produtivo se fosse orientado a jogos. Mas, apesar da ênfase contínua que os empregadores têm em fornecer treinamento de funcionários eficaz, de acordo com o HR Dive, apenas 12% dos funcionários sentiram que realmente aplicaram seu treinamento de habilidades em seus empregos.

4 razões pelas quais a gamificação beneficia os proprietários de pequenas empresas

Então, aqui estão apenas algumas razões pelas quais a implementação da gamificação no local de trabalho pode beneficiar o pequeno empresário.

1. Aumenta o engajamento dos funcionários

É bem conhecido que as taxas de retenção de aprendizado são muito mais altas online, entre 25-60% de acordo com a Forbes, em comparação com o aprendizado em sala de aula em apenas 8-10%. A razão por trás disso é que o online ou eLearning envolve todos os 3 tipos de aprendizado.

A gamificação atrai alunos visuais, auditivos e cinestésicos através do uso de vídeo, imagens e som, bem como seu aspecto interativo. O que significa que os alunos não apenas se envolverão mais, mas também reterão mais.

É essa razão que torna a gamificação uma forma eficaz de aprendizado personalizado, mostrando-se especialmente útil ao treinar uma força de trabalho diversificada, pois pode ser adaptada às necessidades de alunos individuais.

Um elemento chave da gamificação é o seu aspecto competitivo. Os alunos geralmente progridem no jogo em níveis que aumentam em dificuldade, com a oportunidade de ganhar pontos ou insígnias.

Esse aspecto simples e muitas vezes esquecido da gamificação provou ser extremamente bem-sucedido em ambientes de trabalho competitivos, como vendas ou atendimento ao cliente, onde o desempenho dos funcionários pode ser classificado e exibido em um quadro de líderes.

É a combinação da comparação de desempenho entre pares e a gratificação instantânea que a gamificação proporciona, na forma de recompensas, feedback ou incentivos, que a torna eficaz para aumentar a motivação dos funcionários.

2. É uma forma de microaprendizagem

Graças ao aumento das mídias sociais e do uso on-line, os alunos modernos têm períodos de atenção muito mais curtos. A gamificação é uma forma de microaprendizagem, que é o conceito de dividir o treinamento dos funcionários em partes menores e mais gerenciáveis ​​para aumentar as taxas de retenção.

Em um mundo onde a educação precisa ser rápida e direta, o uso do microlearning provou ser incrivelmente bem-sucedido no treinamento da força de trabalho da geração Y em particular. Os empregadores estão deixando de fornecer formas longas e intensas de treinamento por meio de induções, seminários e programas de treinamento externo, em favor de conteúdo digital muito mais curto que os alunos podem acessar no momento mais conveniente para eles.

A última coisa que qualquer pequeno empresário gostaria é descobrir que seu investimento em uma sessão de treinamento de 4 horas foi desperdiçado em curtos períodos de atenção. É mais uma razão pela qual o microlearning fornecido por meio de um LMS (sistema de gerenciamento de aprendizado) online, que os funcionários podem acessar durante todo o dia de trabalho, cria uma abordagem de aprendizado mais flexível.

58% dos funcionários afirmaram que fariam melhor uso das ferramentas de aprendizado online de sua empresa se fossem ministradas por meio de microaprendizagem. Apresentações mais curtas, conteúdo de vídeo e jogos são formas de EdTech que estão crescendo rapidamente em popularidade, especialmente entre os trabalhadores da geração do milênio, por sua capacidade de serem acessados ​​sob demanda.

A aprendizagem just-in-time é uma nova abordagem de aprendizagem que muitos empregadores estão vendo agora, na qual os funcionários estão optando por aprender à medida que avançam, acessando materiais de aprendizagem apenas quando surge a necessidade de usá-los. O aprendizado just-in-time alimentou ainda mais a demanda de empregadores para oferecer treinamento por meio da gamificação.

3. Gera um ROI mais alto do que o aprendizado convencional

O que todos os pequenos empresários gostam de ver. A gamificação é uma forma digital de aprendizado, que é eficiente em termos de tempo, custo e recursos em comparação com o ITL convencional (treinamento conduzido por instrutor). Em relação ao ROI de um empregador, a gamificação fornece uma experiência de treinamento muito mais rápida, que os alunos estão achando muito mais fácil de reter em relação ao ITL.

Não apenas isso, mas a gamificação costuma ser uma opção mais econômica, exigindo menos recursos. Também pode ser realizado no local de trabalho. Os empregadores não terão mais que investir no envio de funcionários para treinamento externo, quando a gamificação permitir que um aprendizado mais efetivo seja realizado internamente.

E o ROI não é apenas para os empregadores. Os funcionários estão investindo muito menos tempo para aumentar os resultados de aprendizado e aumentar as taxas de retenção por meio da gamificação. Além disso, o treinamento que eles recebem por meio da gamificação é muito mais apropriado, prático e acionável do que outras formas de treinamento que eles podem estar recebendo.

4. Entrega Resultados

A gamificação obteve amplos resultados em ambientes de liderança, gerencial, vendas, atendimento ao cliente e treinamento técnico. Isso se deve principalmente à sua praticidade em cenários de trabalho da vida real.

Os jogos virtuais de role-play e simulação são extremamente eficazes para aumentar as habilidades de tomada de decisão e resolução de problemas dos funcionários, ao mesmo tempo em que fornecem um contexto apropriado para o treinamento. O realismo da gamificação permite que os funcionários aprendam por tentativa e erro, sem consequências negativas. Isso permite aos funcionários a liberdade de experimentar coisas novas e desenvolver uma mentalidade orientada para soluções.

Simulações em que um funcionário pode escolher entre uma variedade de respostas diferentes, que acabam afetando o resultado da situação virtual, incentivando a autoaprendizagem, o trabalho sob pressão e um estilo de pensamento mais autônomo. O resultado são funcionários que se sentem mais à vontade para tomar decisões de forma independente.

Os recursos analíticos da gamificação permitem que os empregadores analisem e monitorem o conhecimento e o desempenho dos funcionários, o que pode ser inestimável para destacar tendências, lacunas no conhecimento e oportunidades de treinamento adicionais.

Em um estudo de caso realizado pela Bunch Ball, que analisou os resultados da gamificação em um ambiente de call center, a gamificação foi capaz de reduzir o tempo médio de ligação e aumentar as taxas de satisfação do cliente em 9%. Os colaboradores ficaram mais motivados pela atmosfera de gamificação, onde foram dadas recompensas pelo aumento das conversões de chamadas e demonstração de uma cultura empresarial positiva.

Não foi apenas o elemento de recompensa extrínseca que encorajou a motivação. A gamificação também criou uma cultura de compartilhamento de conhecimento, mentoring e coaching, que também melhorou as relações com os funcionários.

Conclusão

A gamificação é uma maneira simples, mas eficaz, pela qual os proprietários de pequenas empresas podem criar uma força de trabalho mais produtiva, inovadora e engajada. Desde a economia de tempo e recursos em caros programas de treinamento de funcionários até a criação de uma cultura da empresa que aproveita e incentiva um ambiente de aprendizado entre pares, a gamificação é uma ferramenta que os empregadores não podem ignorar.

Nossa autora convidada Aneesa Marufu é escritora freelancer e profissional de marketing de conteúdo, com vasta experiência no setor de Educação.

Ela é especializada em escrever sobre os tópicos de Negócios, Marketing e Ed-tech.

Aneesa pode ser contatada no Twitter (@AneesaWriter).