Pracownicy grają w gry w godzinach pracy, twierdząc, że poprawia to ich wydajność w pracy. Jest to trudna do zrozumienia koncepcja, zwłaszcza dla właścicieli małych firm, którzy troszczą się o produktywność i zysk.

Jednak wielu specjalistów ds. uczenia się i rozwoju chwali wykorzystanie grywalizacji w biznesie i powody, dla których mogą Cię zaskoczyć.

Udowodniono, że grywalizacja zwiększa zaangażowanie, utrzymanie i produktywność pracowników, od szkolenia pracowników po bardziej efektywną formę pomiaru wydajności.

Czym jest grywalizacja w biznesie i jak to działa?

Czym więc jest grywalizacja?

To integracja interaktywnej gry z codziennymi zadaniami biznesowymi, takimi jak quizy, pytania wielokrotnego wyboru lub wirtualne odgrywanie ról.

80% uczniów zgodziło się, że nauka byłaby bardziej produktywna, gdyby była zorientowana na gry. Jednak pomimo ciągłego nacisku, jaki pracodawcy kładą na skuteczne szkolenie pracowników, według HR Dive tylko 12% pracowników uważa, że ​​faktycznie stosuje szkolenie umiejętności w swojej pracy.

4 powody, dla których grywalizacja przynosi korzyści właścicielom małych firm

Oto tylko kilka powodów, dla których wdrożenie grywalizacji w miejscu pracy może przynieść korzyści właścicielowi małej firmy.

1. Zwiększa zaangażowanie pracowników

Powszechnie wiadomo, że wskaźniki retencji uczenia się w Internecie są znacznie wyższe, według Forbesa wynoszą 25-60%, w porównaniu z nauką w klasie, która wynosi tylko 8-10%. Powodem tego jest to, że online lub eLearning angażuje wszystkie 3 rodzaje uczenia się.

Grywalizacja przemawia do uczniów wzrokowych, słuchowych i kinestetycznych poprzez wykorzystanie wideo, obrazów i dźwięku, a także aspekt interaktywny. Oznacza to, że uczący się nie tylko bardziej się zaangażują, ale też więcej zatrzymają.

Właśnie z tego powodu grywalizacja jest efektywną formą przyswajalnego uczenia się, okazując się szczególnie przydatna w szkoleniu zróżnicowanej siły roboczej, ponieważ może być dostosowana do potrzeb poszczególnych uczniów.

Kluczowym elementem grywalizacji jest jej aspekt konkurencyjny. Uczniowie zazwyczaj przechodzą przez grę na poziomach o podwyższonym stopniu trudności, z możliwością zdobycia punktów lub odznak.

Ten prosty i często pomijany aspekt grywalizacji okazał się niezwykle skuteczny w konkurencyjnych środowiskach pracy, takich jak sprzedaż lub obsługa klienta, gdzie wyniki pracowników mogą być oceniane i wyświetlane na tablicy wyników.

Jest to połączenie porównywania wyników wśród rówieśników i natychmiastowej gratyfikacji zapewnianej w postaci nagród, informacji zwrotnych lub zachęt, co sprawia, że ​​jest ona skuteczna w zwiększaniu motywacji pracowników.

2. To forma mikronauki

Dzięki wzrostowi popularności mediów społecznościowych i korzystania z Internetu współcześni uczniowie mają znacznie krótsze czasy koncentracji uwagi. Grywalizacja to forma mikrouczenia się, która polega na podzieleniu szkolenia pracowników na mniejsze, łatwiejsze w zarządzaniu części w celu zwiększenia wskaźników retencji.

W świecie, w którym edukacja musi być szybka i rzeczowa, wykorzystanie mikrouczenia się okazało się niezwykle skuteczne zwłaszcza w szkoleniu pracowników z pokolenia milenialsów. Pracodawcy odchodzą od zapewniania długich, intensywnych form szkolenia poprzez wprowadzenie, seminaria i zewnętrzne programy szkoleniowe na rzecz znacznie krótszych treści cyfrowych, do których uczący się mają dostęp w dogodnym dla nich czasie.

Ostatnią rzeczą, jakiej chciałby każdy właściciel małej firmy, jest odkrycie, że ich inwestycja w 4-godzinną sesję szkoleniową została zmarnowana na krótkie okresy koncentracji. Jest to kolejny powód, dla którego mikrouczenie dostarczane za pośrednictwem internetowego LMS (systemu zarządzania nauką), do którego pracownicy mają dostęp przez cały dzień pracy, tworzy bardziej elastyczne podejście do nauki.

58% pracowników stwierdziło, że lepiej wykorzystaliby narzędzia do nauki online swojej firmy, gdyby były one dostarczane za pośrednictwem mikrolearningu. Krótsze prezentacje, treści wideo i gry to formy EdTech, które szybko zyskują na popularności, zwłaszcza wśród pracowników z pokolenia Y, ze względu na możliwość dostępu do nich na żądanie.

Nauka just-in-time to nowe podejście do uczenia się, które widzi obecnie wielu pracodawców, w którym pracownicy decydują się na naukę na bieżąco, uzyskując dostęp do materiałów edukacyjnych tylko wtedy, gdy zaistnieje potrzeba ich wykorzystania. Nauka just-in-time dodatkowo podsyciła zapotrzebowanie pracodawców na dostarczanie szkoleń poprzez grywalizację.

3. Generuje wyższy zwrot z inwestycji niż konwencjonalna nauka

Co lubią widzieć wszyscy właściciele małych firm. Grywalizacja to cyfrowa forma uczenia się, która jest czasowo, kosztowo i wydajnie pod względem zasobów w porównaniu z konwencjonalnym ITL (szkolenie prowadzone przez instruktora). W stosunku do zwrotu z inwestycji pracodawcy, grywalizacja zapewnia znacznie szybsze doświadczenie szkoleniowe, które uczącym się łatwiej jest zatrzymać w ITL.

Nie tylko to, ale grywalizacja jest często bardziej opłacalną opcją, wymagającą mniejszej ilości zasobów. Można go również przeprowadzić w miejscu pracy. Pracodawcy nie będą już musieli inwestować w wysyłanie pracowników na szkolenia zewnętrzne, gdy grywalizacja pozwoli na bardziej efektywną naukę wewnętrznie.

A ROI nie dotyczy tylko pracodawców. Pracownicy inwestują znacznie mniej czasu w lepsze wyniki w nauce i wyższe wskaźniki retencji dzięki grywalizacji. Co więcej, szkolenie, które otrzymują poprzez grywalizację, jest o wiele bardziej odpowiednie, praktyczne i wykonalne niż inne formy szkolenia, które mogą otrzymywać.

4. Zapewnia wyniki

Grywalizacja przyniosła szerokie rezultaty w środowiskach przywództwa, zarządzania, sprzedaży, obsługi klienta i szkoleń technicznych. Wynika to głównie z jego praktyczności w rzeczywistych scenariuszach pracy.

Wirtualne odgrywanie ról i gry symulacyjne są niezwykle skuteczne w podnoszeniu umiejętności podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów przez pracowników, zapewniając jednocześnie odpowiedni kontekst szkoleniu. Realizm grywalizacji pozwala pracownikom uczyć się metodą prób i błędów, bez negatywnych konsekwencji. Daje to pracownikom swobodę próbowania nowych rzeczy i rozwijania mentalności zorientowanej na rozwiązania.

Symulacje, w których pracownik może wybierać spośród wielu różnych reakcji, które ostatecznie wpływają na wynik wirtualnej sytuacji, zachęcają do samodzielnego uczenia się, pracy pod presją i bardziej autonomicznego stylu myślenia. Rezultatem są pracownicy, którzy czują się bardziej komfortowo w samodzielnym podejmowaniu decyzji.

Analityczne możliwości grywalizacji pozwalają pracodawcom analizować i monitorować wiedzę i wyniki pracowników, co może okazać się nieocenione w wskazywaniu trendów, luk w wiedzy i możliwości dalszego szkolenia.

W studium przypadku przeprowadzonym przez Bunch Ball, które analizowało wyniki grywalizacji w środowisku call center, grywalizacja była w stanie skrócić średni czas rozmowy przy jednoczesnym zwiększeniu poziomu zadowolenia klientów o 9%. Pracowników bardziej zmotywowała atmosfera grywalizacji, w której nagradzano zwiększoną konwersję połączeń i demonstrowanie pozytywnej kultury firmy.

Nie tylko element zewnętrznej nagrody zachęcał do motywacji. Grywalizacja stworzyła również kulturę dzielenia się wiedzą, mentoringu i coachingu, co również poprawiło relacje z pracownikami.

Wniosek

Grywalizacja to prosty, ale skuteczny sposób, dzięki któremu właściciele małych firm mogą stworzyć bardziej produktywną, innowacyjną i zaangażowaną siłę roboczą. Od oszczędzania czasu i zasobów na kosztownych programach szkoleniowych dla pracowników, po tworzenie kultury firmy, która wykorzystuje i zachęca do wzajemnego uczenia się, grywalizacja jest narzędziem, którego pracodawcy nie mogą przeoczyć.

Nasza gościnna autorka Aneesa Marufu jest niezależną pisarką i specjalistką od marketingu treści, z bogatym doświadczeniem w sektorze edukacyjnym.

Specjalizuje się w pisaniu wokół tematów Biznesu, Marketingu i Ed-tech.

Z Aneesą można się skontaktować na Twitterze (@AneesaWriter).