يلعب الموظفون الألعاب أثناء ساعات العمل ، بينما يزعمون أنها تحسن أداءهم الوظيفي. إنه مفهوم يصعب فهمه ، خاصة لأصحاب الأعمال الصغيرة المهتمين بالإنتاجية والربح.

لكن العديد من محترفي التعلم والتطوير يثنون على استخدام التلعيب في الأعمال التجارية ، والأسباب التي قد تفاجئك بذلك.

من تقديم تدريب الموظفين ، إلى شكل أكثر فعالية لقياس الأداء ، ثبت أن التلعيب يزيد من مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم وإنتاجيتهم.

ما هو Gamification في الأعمال وكيف يعمل؟

إذن ، ما هو التلعيب؟

إنه دمج الألعاب التفاعلية في مهام العمل اليومية ، مثل الاختبارات القصيرة أو أسئلة الاختيار من متعدد أو لعب الأدوار الافتراضي.

وافق 80٪ من المتعلمين على أن التعلم سيكون أكثر إنتاجية إذا كان موجهًا نحو الألعاب. ولكن على الرغم من التركيز المستمر لأصحاب العمل على تقديم تدريب فعال للموظفين ، وفقًا لـ HR Dive ، شعر 12 ٪ فقط من الموظفين أنهم طبقوا تدريبهم على مهاراتهم في وظائفهم.

4 أسباب لماذا تفيد تقنية Gamification أصحاب الأعمال الصغيرة

إذن ، إليك بعض الأسباب التي تجعل تطبيق التلعيب في مكان العمل مفيدًا لمالك الأعمال الصغيرة.

1. يزيد من مشاركة الموظفين

من المعروف أن معدلات الاحتفاظ بالتعلم أعلى بكثير عبر الإنترنت ، بين 25-60٪ وفقًا لمجلة Forbes ، مقارنةً بالتعلم في الفصول الدراسية بنسبة 8-10٪ فقط. السبب وراء ذلك هو أن التعليم عبر الإنترنت أو التعليم الإلكتروني يشرك جميع أنواع التعلم الثلاثة.

يجذب Gamification المتعلمين المرئيين والسمعيين والحركيين من خلال استخدامه للفيديو والصور والصوت بالإضافة إلى جانبه التفاعلي. المعنى لن يشارك المتعلمون أكثر فحسب ، بل سيحتفظون أكثر.

هذا هو السبب الذي يجعل التلعيب شكلًا فعالًا من أشكال التعلم الأنيق ، ويثبت أنه مفيد بشكل خاص عند تدريب قوة عاملة متنوعة ، حيث يمكن تكييفها مع احتياجات المتعلمين الفرديين.

عنصر رئيسي في التلعيب هو جانبه التنافسي. عادةً ما يتقدم المتعلمون خلال اللعبة في مستويات تزداد صعوبة ، مع فرصة لكسب نقاط أو شارات.

لقد أثبت هذا الجانب البسيط والذي غالبًا ما يتم تجاهله من التلعيب نجاحًا كبيرًا في بيئات العمل التنافسية ، مثل المبيعات أو خدمة العملاء ، حيث يمكن تصنيف أداء الموظف وعرضه على لوحة القيادة.

إنه مزيج من مقارنة الأداء بين الأقران ويوفر الإرضاء الفوري ، في شكل مكافآت أو ملاحظات أو حوافز ، مما يجعله فعالًا في تعزيز تحفيز الموظفين.

2. شكل من أشكال التعلم المصغر

بفضل الطفرة في وسائل التواصل الاجتماعي والاستخدام عبر الإنترنت ، يتمتع المتعلمون المعاصرون بفترات انتباه أقصر بكثير. Gamification هو شكل من أشكال التعلم المصغر ، وهو مفهوم تقسيم تدريب الموظفين إلى أجزاء أصغر وأكثر قابلية للإدارة لزيادة معدلات الاستبقاء.

في عالم يحتاج فيه التعليم إلى أن يكون سريعًا ومباشرًا ، أثبت استخدام التعلم المصغر نجاحًا مذهلاً في تدريب القوى العاملة من جيل الألفية على وجه الخصوص. يبتعد أرباب العمل عن تقديم أشكال طويلة ومكثفة من التدريب من خلال الحث والندوات وبرامج التدريب الخارجية ، لصالح محتوى رقمي أقصر بكثير يمكن للمتعلمين الوصول إليه في الوقت الأكثر ملاءمة لهم.

آخر شيء يريده أي صاحب عمل صغير هو اكتشاف أن استثماره في جلسة تدريبية مدتها 4 ساعات قد ضاع في فترات اهتمام قصيرة. إنه سبب آخر يجعل التعلم المصغر المقدم من خلال نظام إدارة التعلم عبر الإنترنت ، والذي يمكن للموظفين الوصول إليه طوال يوم عملهم ، يخلق نهجًا تعليميًا أكثر مرونة.

ادعى 58٪ من الموظفين أنهم سيستفيدون بشكل أفضل من أدوات التعلم عبر الإنترنت الخاصة بشركاتهم إذا تم تقديمها من خلال التعلم المصغر. العروض التقديمية القصيرة ومحتوى الفيديو والألعاب كلها أشكال من EdTech التي تزداد شعبيتها بسرعة ، خاصة بين العمال من جيل الألفية ، لقدرتهم على الوصول عند الطلب.

يعد التعلم في الوقت المناسب منهجًا جديدًا للتعلم الذي يراه العديد من أصحاب العمل الآن ، حيث يختار الموظفون التعلم أثناء تقدمهم ، والوصول إلى المواد التعليمية فقط عند ظهور الحاجة إلى استخدامها. لقد أدى التعلم في الوقت المناسب إلى زيادة الطلب على أصحاب العمل لتقديم التدريب من خلال التلعيب.

3. يولد عائد استثمار أعلى من التعلم التقليدي

ما يحب جميع أصحاب الأعمال الصغيرة رؤيته. يعد Gamification شكلًا رقميًا من أشكال التعلم ، وهو الوقت والتكلفة وفعالية الموارد مقارنةً بـ ITL التقليدي (التدريب بقيادة المعلم). فيما يتعلق بعائد الاستثمار لأصحاب العمل ، يوفر التحفيز تجربة تدريب أسرع بكثير ، والتي يجد المتعلمون أنها أسهل بكثير في الاحتفاظ بها عبر سجل المعاملات الدولي.

ليس هذا فقط ، ولكن غالبًا ما يكون التلعيب خيارًا أكثر فعالية من حيث التكلفة ، ويتطلب موارد أقل. يمكن أيضًا إجراؤها أثناء العمل. لن يضطر أصحاب العمل بعد الآن إلى الاستثمار في إرسال الموظفين لتلقي تدريب خارجي ، عندما يسمح التلعيب بإجراء تعلم أكثر فاعلية داخليًا.

والعائد على الاستثمار ليس فقط لأصحاب العمل. يستثمر الموظفون وقتًا أقل بكثير من أجل زيادة نتائج التعلم ومعدلات استبقاء أعلى من خلال التلعيب. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التدريب الذي يتلقونه من خلال التلعيب هو أكثر ملاءمة وعملية وقابلية للتنفيذ من أشكال التدريب الأخرى التي قد يتلقونها.

4. يعطي نتائج

شهدت Gamification نتائج مكثفة في مجالات القيادة والإدارة والمبيعات وخدمة العملاء وبيئات التدريب الفني. هذا يرجع في الغالب إلى التطبيق العملي في سيناريوهات العمل الواقعية.

تعتبر ألعاب تمثيل الأدوار والمحاكاة الافتراضية فعالة للغاية في زيادة مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات لدى الموظفين ، مع توفير سياق مناسب للتدريب. تسمح واقعية التلعيب للموظفين بالتعلم من خلال التجربة والخطأ ، دون عواقب سلبية. يتيح ذلك للموظفين حرية تجربة أشياء جديدة وتطوير عقلية تركز على الحلول.

المحاكاة حيث يمكن للموظف الاختيار من بين مجموعة من الاستجابات المختلفة ، والتي تؤثر في النهاية على نتيجة الموقف الافتراضي ، وتشجع التعلم الذاتي ، والعمل تحت الضغط ، وأسلوب تفكير أكثر استقلالية. النتائج هي موظفين أكثر راحة في اتخاذ القرارات بشكل مستقل.

تسمح القدرات التحليلية للتلاعب أيضًا لأصحاب العمل بتحليل ومراقبة معرفة الموظف وأدائه ، الأمر الذي يمكن أن يثبت أنه لا يقدر بثمن في تسليط الضوء على الاتجاهات والفجوات في المعرفة وفرص التدريب الإضافية.

في دراسة الحالة التي أجرتها Bunch Ball ، والتي نظرت في نتائج التلعيب في بيئة مركز الاتصال ، كان التلعيب قادرًا على تقليل متوسط ​​وقت المكالمة مع زيادة معدلات رضا العملاء بنسبة 9٪. كان الموظفون أكثر تحفيزًا من خلال جو التحفيز ، حيث تم منح المكافآت لزيادة تحويلات المكالمات وإظهار ثقافة الشركة الإيجابية.

لم يكن مجرد عنصر المكافأة الخارجية هو الذي شجع التحفيز. كما أنشأ Gamification ثقافة مشاركة المعرفة والتوجيه والتدريب ، مما أدى أيضًا إلى تحسين علاقات الموظفين.

استنتاج

يعد Gamification طريقة بسيطة ولكنها فعالة حيث يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة إنشاء قوة عاملة أكثر إنتاجية وابتكارًا واندماجًا. من توفير الوقت والموارد في برامج تدريب الموظفين باهظة الثمن ، إلى إنشاء ثقافة الشركة التي تسخر وتشجع بيئة التعلم من الأقران ، يعد التلعيب أداة لا يستطيع أصحاب العمل التغاضي عنها.

الكاتبة الضيفة أنيسة ماروفو كاتبة مستقلة ومحترفة في تسويق المحتوى ، ولديها خبرة كبيرة في قطاع التعليم.

وهي متخصصة في الكتابة حول موضوعات الأعمال والتسويق وتقنية التعليم.

يمكن الوصول إلى Aneesa على Twitter (AneesaWriter).