勤務時間中にゲームをプレイする従業員は、仕事のパフォーマンスが向上すると主張しています。 特に生産性と利益を懸念する中小企業の経営者にとっては、理解するのは難しい概念です。

しかし、多くの学習および開発の専門家は、ビジネスでのゲーミフィケーションの使用を賞賛しており、その理由はあなたを驚かせるかもしれません。

ゲーミフィケーションは、従業員のトレーニングの提供から、より効果的なパフォーマンス測定まで、従業員のエンゲージメント、定着率、生産性を向上させることが証明されています。

ビジネスにおけるゲーミフィケーションとは何ですか？それはどのように機能しますか？

では、ゲーミフィケーションとは何ですか？

これは、インタラクティブなゲームプレイを、クイズ、多肢選択問題、仮想ロールプレイなどの日常のビジネスタスクに統合することです。

学習者の80％は、ゲーム指向の学習であれば、より生産的になることに同意しました。 しかし、HR Diveによると、雇用主は効果的な従業員トレーニングの提供に継続的に重点を置いていますが、実際にスキルトレーニングを仕事に適用したと感じたのは従業員のわずか12％でした。

ゲーミフィケーションが中小企業の経営者に利益をもたらす4つの理由

したがって、職場にゲーミフィケーションを実装することが中小企業の経営者に利益をもたらすことができる理由はいくつかあります。

1.従業員のエンゲージメントを高めます

フォーブスによると、オンラインでの学習維持率は25〜60％とはるかに高く、教室での学習はわずか8〜10％であることがよく知られています。 この背後にある理由は、オンラインまたはeラーニングが3つの学習タイプすべてに関与しているためです。

ゲーミフィケーションは、ビデオ、画像、音声の使用、およびインタラクティブな側面を通じて、視覚、聴覚、運動感覚の学習者にアピールします。 つまり、学習者はより多くのエンゲージメントを得るだけでなく、より多くを保持します。

ゲーミフィケーションが個人的な学習の効果的な形になるのはこのためであり、個々の学習者のニーズに適応できるため、多様な労働力を訓練するときに特に役立ちます。

ゲーミフィケーションの重要な要素は、その競争力です。 学習者は通常、難易度が上がるレベルでゲームを進め、ポイントやバッジを獲得する機会があります。

ゲーミフィケーションのこの単純で見過ごされがちな側面は、販売や顧客サービスなど、従業員の業績をランク付けしてリーダーボードに表示できる競争の激しい作業環境で非常に成功していることが証明されています。

これは、同僚間のパフォーマンスの比較と、報酬、フィードバック、またはインセンティブの形で即座に満足できるゲーミフィケーションを組み合わせたものであり、従業員のモチベーションを高めるのに効果的です。

2.これはマイクロラーニングの一形態です

ソーシャルメディアとオンライン使用の急増のおかげで、現代の学習者ははるかに短い注意期間を持っています。 ゲーミフィケーションはマイクロラーニングの一形態であり、従業員のトレーニングをより小さく、より管理しやすいチャンクに分割して、保持率を高めるという概念です。

教育を迅速かつ的確に行う必要がある世界では、マイクロラーニングの使用は、特にミレニアル世代の労働力のトレーニングで非常に成功していることが証明されています。 雇用主は、導入、セミナー、外部トレーニングプログラムを通じて、長くて集中的な形式のトレーニングを提供することから、学習者が最も都合のよいときにアクセスできるはるかに短いデジタルコンテンツを支持するようになっています。

中小企業の経営者が最後に望んでいるのは、4時間のトレーニングセッションへの投資が短い注意期間で無駄になっていることを発見することです。 これが、従業員が1日を通してアクセスできるオンラインLMS（学習管理システム）を介して提供されるマイクロラーニングが、より柔軟な学習アプローチを作成するもう1つの理由です。

従業員の58％は、マイクロラーニングを通じて提供された場合、自社のオンライン学習ツールをより有効に活用できると主張しました。 短いプレゼンテーション、ビデオコンテンツ、およびゲームはすべてEdTechの形式であり、オンデマンドでアクセスできるため、特にミレニアル世代の労働者の間で急速に人気が高まっています。

ジャストインタイムラーニングは、多くの雇用主が現在目にしている学習への新しいアプローチであり、従業員は学習しながら学習することを選択し、学習資料を使用する必要が生じた場合にのみ学習資料にアクセスします。 ジャストインタイムの学習により、雇用主はゲーミフィケーションを通じてトレーニングを提供する必要性がさらに高まっています。

3.従来の学習よりも高いROIを生成します

すべての中小企業の所有者が見たいもの。 ゲーミフィケーションはデジタル形式の学習であり、従来のITL（インストラクター主導のトレーニング）と比較して、時間、コスト、およびリソース効率が高くなっています。 雇用主のROIに関連して、ゲーミフィケーションははるかに迅速なトレーニングエクスペリエンスを提供し、学習者はITLよりもはるかに簡単に保持できると感じています。

これだけでなく、ゲーミフィケーションは多くの場合、より費用効果の高いオプションであり、必要なリソースが少なくて済みます。 仕事で行うこともできます。 ゲーミフィケーションによって社内でより効果的な学習を行うことができれば、雇用主は従業員を外部研修に派遣することに投資する必要がなくなります。

そして、ROIは雇用者だけのものではありません。 従業員は、ゲーミフィケーションによる学習結果の向上と既存顧客維持率の向上に費やす時間を大幅に短縮しています。 それだけでなく、ゲーミフィケーションを通じて受けるトレーニングは、他の形式のトレーニングよりもはるかに適切で、実用的で、実用的です。

4.結果を提供します

ゲーミフィケーションは、リーダーシップ、管理、販売、カスタマーサービス、および技術トレーニングの環境で幅広い成果を上げています。 これは主に、実際の作業シナリオでの実用性によるものです。

仮想ロールプレイおよびシミュレーションゲームは、トレーニングに適切なコンテキストを提供しながら、従業員の意思決定および問題解決スキルを向上させるのに非常に効果的です。 ゲーミフィケーションのリアリズムにより、従業員は試行錯誤を繰り返しながら、悪影響を与えることなく学習することができます。 これにより、従業員は新しいことに挑戦し、ソリューション指向のメンタリティを開発する自由が得られます。

従業員がさまざまな応答から選択できるシミュレーション。これは最終的に仮想状況の結果に影響を与え、自己学習、プレッシャーの下での作業、およびより自律的な思考スタイルを促進します。 その結果、従業員はより快適に意思決定を行うことができます。

ゲーミフィケーションの分析機能により、雇用主は従業員の知識とパフォーマンスをさらに分析および監視できます。これは、傾向、知識のギャップ、およびさらなるトレーニングの機会を強調する上で非常に貴重です。

コールセンター環境でのゲーミフィケーションの結果を調査したBunchBallが実施したケーススタディでは、ゲーミフィケーションにより、顧客満足度を9％向上させながら、平均通話時間を短縮することができました。 従業員はゲーミフィケーションの雰囲気にもっと動機付けられました。ゲーミフィケーションの雰囲気では、電話のコンバージョンの増加と前向きな企業文化の実証に対して報酬が与えられました。

モチベーションを高めたのは、外的報酬の要素だけではありませんでした。 ゲーミフィケーションはまた、知識の共有、メンタリング、コーチングの文化を生み出し、従業員との関係も改善しました。

結論

ゲーミフィケーションは、中小企業の経営者がより生産的で革新的で熱心な労働力を生み出すことができるシンプルで効果的な方法です。 高価な従業員トレーニングプログラムの時間とリソースを節約することから、ピアラーニング環境を活用して奨励する企業文化を構築することまで、ゲーミフィケーションは雇用主が見逃すことのできないツールです。

ゲスト作家のアニーサ・マルフは、フリーライター兼コンテンツマーケティングの専門家であり、教育分野で豊富な経験を持っています。

彼女はビジネス、マーケティング、教育工学のトピックに関する執筆を専門としています。

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