员工在工作时间玩游戏，同时声称它可以提高他们的工作绩效。 这是一个很难掌握的概念，尤其是对于关注生产力和利润的小企业主而言。

但是许多学习和发展专业人士都在称赞游戏化在商业中的应用，其原因可能会让您大吃一惊。

从提供员工培训到更有效的绩效衡量形式，游戏化已被证明可以提高员工的敬业度、保留率和生产力。

什么是商业游戏化以及它是如何运作的？

那么，什么是游戏化？

它将互动游戏集成到日常业务任务中，例如通过测验、多项选择题或虚拟角色扮演。

80% 的学习者同意，如果以游戏为导向，学习会更有成效。 但根据 HR Dive 的数据，尽管雇主一直强调提供有效的员工培训，但只有 12% 的员工认为他们实际上将技能培训应用到了工作中。

游戏化使小企业主受益的 4 个原因

因此，这只是为什么在工作场所实施游戏化可以使小企业主受益的几个原因。

1. 提高员工敬业度

众所周知，在线学习的保留率要高得多，据《福布斯》报道，在 25-60% 之间，而课堂学习的保留率仅为 8-10%。 这背后的原因是在线或电子学习涉及所有 3 种学习类型。

游戏化通过使用视频、图像和声音以及互动方面来吸引视觉、听觉和动觉学习者。 这意味着学习者不仅会参与更多，而且会保留更多。

正是这个原因使游戏化成为一种有效的个性化学习形式，在培训多样化的劳动力时特别有用，因为它可以适应个体学习者的需求。

游戏化的一个关键要素是其竞争方面。 学习者通常会在难度增加的关卡中进行游戏，并有机会获得积分或徽章。

游戏化的这个简单且经常被忽视的方面已被证明在竞争激烈的工作环境中非常成功，例如销售或客户服务，员工绩效可以在排行榜上排名和显示。

它是同行之间的绩效比较和即时满足游戏化的结合，以奖励、反馈或激励的形式提供，这使得它有效地提高了员工的积极性。

2. 微学习的一种形式

由于社交媒体和在线使用的激增，现代学习者的注意力跨度要短得多。 游戏化是微学习的一种形式，它是将员工培训分解成更小、更易于管理的部分以提高保留率的概念。

在一个教育需要快速且切中要害的世界中，使用微学习已被证明在培训千禧一代劳动力方面取得了令人难以置信的成功。 雇主正在放弃通过入职培训、研讨会和外部培训计划提供长期、密集的培训形式，转而采用更短的数字内容，让学习者可以在最方便的时间访问这些内容。

任何小企业主最不想看到的就是发现他们在 4 小时的培训课程上的投资被浪费在了短暂的注意力上。 这也是为什么通过在线 LMS（学习管理系统）提供的微学习（员工可以在整个工作日访问）创建更灵活的学习方法的另一个原因。

58% 的员工声称，如果通过微学习提供他们将更好地利用公司的在线学习工具。 较短的演示文稿、视频内容和游戏都是教育科技的形式，它们正在迅速普及，尤其是在千禧一代工人中，因为它们能够按需访问。

即时学习是许多雇主现在看到的一种新的学习方法，员工选择边做边学，只有在需要使用学习材料时才访问学习材料。 即时学习进一步推动了雇主通过游戏化提供培训的需求。

3. 它比传统学习产生更高的投资回报率

所有小企业主都喜欢看到的东西。 游戏化是一种数字化的学习形式，与传统的 ITL（讲师主导的培训）相比，它在时间、成本和资源方面都有效。 就雇主的投资回报率而言，游戏化提供了更快的培训体验，学习者发现与 ITL 相比更容易保持这种体验。

不仅如此，游戏化通常是一种更具成本效益的选择，需要的资源更少。 它也可以在工作中进行。 当游戏化允许在内部进行更有效的学习时，雇主将不再需要投资于派遣员工进行外部培训。

投资回报率不仅仅适用于雇主。 员工通过游戏化投入更少的时间来提高学习成果和更高的保留率。 除此之外，他们通过游戏化接受的培训比他们可能接受的其他形式的培训更合适、更实用、更可操作。

4.它提供结果

游戏化在领导、管理、销售、客户服务和技术培训环境中取得了广泛的成果。 这主要是由于它在现实工作场景中的实用性。

虚拟角色扮演和模拟游戏在提高员工决策和解决问题的能力方面非常有效，同时为培训提供了适当的背景。 游戏化的现实主义允许员工通过反复试验学习，而不会产生负面影响。 这使员工可以自由地尝试新事物并培养以解决方案为导向的心态。

员工可以从一系列不同的反应中进行选择的模拟，最终影响虚拟情境的结果，鼓励自我学习、在压力下工作和更自主的思维方式。 结果是员工更愿意独立做出决策。

游戏化的分析能力进一步使雇主能够分析和监控员工的知识和绩效，这对于突出趋势、知识差距和进一步的培训机会是非常宝贵的。

在 Bunch Ball 进行的一项案例研究中，该研究调查了呼叫中心环境中的游戏化结果，游戏化能够减少平均呼叫时间，同时将客户满意度提高 9%。 游戏化氛围更能激发员工的积极性，在这种氛围中，增加电话转换和展示积极的公司文化会获得奖励。

鼓励动机的不仅仅是外在奖励的元素。 游戏化还创造了一种知识共享、指导和辅导的文化，这也改善了员工关系。

结论

游戏化是一种简单而有效的方式，小企业主可以通过这种方式创建一个更有生产力、创新性和敬业度的员工队伍。 从节省昂贵的员工培训计划的时间和资源，到创建利用和鼓励同行学习环境的公司文化，游戏化是雇主不能忽视的工具。

我们的客座作者 Aneesa Marufu 是一位自由作家和内容营销专业人士，在教育领域拥有丰富的经验。

她擅长围绕商业、市场营销和教育技术等主题进行写作。

可以在 Twitter (@AneesaWriter) 上联系到 Aneesa。