Сотрудники играют в игры в рабочее время, утверждая, что это улучшает их работу. Это сложная концепция, особенно для владельцев малого бизнеса, озабоченных производительностью и прибылью.

Но многие специалисты по обучению и развитию высоко оценивают использование геймификации в бизнесе, и причины этого могут вас удивить.

Было доказано, что от обучения сотрудников до более эффективной формы измерения производительности геймификация повышает вовлеченность, удержание и производительность сотрудников.

Что такое геймификация в бизнесе и как она работает?

Итак, что такое геймификация?

Это интеграция интерактивных игр в повседневные бизнес-задачи, такие как викторины, вопросы с несколькими вариантами ответов или виртуальные ролевые игры.

80% учащихся согласились с тем, что обучение было бы более продуктивным, если бы оно было ориентировано на игру. Но, несмотря на то, что работодатели постоянно уделяют особое внимание эффективному обучению сотрудников, по данным HR Dive, только 12% сотрудников считают, что они действительно применяют свои навыки в своей работе.

4 причины, по которым геймификация приносит пользу владельцам малого бизнеса

Итак, вот лишь несколько причин, по которым внедрение геймификации на рабочем месте может принести пользу владельцу малого бизнеса.

1. Это повышает вовлеченность сотрудников

Хорошо известно, что уровень удержания учащихся в онлайн-режиме намного выше, от 25 до 60%, по данным Forbes, по сравнению с обучением в классе, который составляет всего 8-10%. Причина этого в том, что онлайн или электронное обучение включает все 3 типа обучения.

Геймификация привлекает визуальных, слуховых и кинестетических учащихся за счет использования видео, изображений и звука, а также интерактивного аспекта. Это означает, что учащиеся будут не только больше заниматься, но и больше запоминать.

Именно по этой причине геймификация является эффективной формой индивидуального обучения, особенно полезной при обучении разнообразной рабочей силы, поскольку ее можно адаптировать к потребностям отдельных учащихся.

Ключевым элементом геймификации является ее соревновательный аспект. Учащиеся обычно продвигаются по игре на уровнях, которые усложняются, с возможностью зарабатывать очки или значки.

Этот простой и часто упускаемый из виду аспект геймификации оказался чрезвычайно успешным в конкурентной рабочей среде, такой как продажи или обслуживание клиентов, где производительность сотрудников может оцениваться и отображаться в таблице лидеров.

Это сочетание сравнения производительности среди сверстников и мгновенного вознаграждения, которое обеспечивает геймификация в виде вознаграждений, отзывов или стимулов, что делает ее эффективной для повышения мотивации сотрудников.

2. Это форма микрообучения

Благодаря всплеску социальных сетей и использования Интернета, современные учащиеся имеют гораздо меньшую продолжительность концентрации внимания. Геймификация — это форма микрообучения, которая заключается в разбиении обучения сотрудников на более мелкие, более управляемые части для повышения уровня удержания.

В мире, где образование должно быть быстрым и точным, использование микрообучения оказалось невероятно успешным, в частности, для обучения миллениалов. Работодатели отказываются от длительных и интенсивных форм обучения посредством вводных инструктажей, семинаров и программ внешнего обучения в пользу гораздо более короткого цифрового контента, к которому учащиеся могут получить доступ в наиболее удобное для них время.

Последнее, чего хотел бы любой владелец малого бизнеса, — это обнаружить, что его инвестиции в 4-часовое обучение были потрачены впустую на короткие промежутки внимания. Это еще одна причина, по которой микрообучение, предоставляемое через онлайновую LMS (систему управления обучением), к которой сотрудники могут получить доступ в течение рабочего дня, создает более гибкий подход к обучению.

58% сотрудников заявили, что они лучше использовали бы инструменты онлайн-обучения своей компании, если бы они предоставлялись посредством микрообучения. Более короткие презентации, видеоконтент и игры — все это формы EdTech, популярность которых быстро растет, особенно среди миллениалов, благодаря возможности доступа по запросу.

Своевременное обучение — это новый подход к обучению, который сейчас используют многие работодатели, при котором сотрудники предпочитают учиться по ходу дела, получая доступ к учебным материалам только тогда, когда возникает необходимость их использования. Своевременное обучение еще больше повысило спрос работодателей на проведение обучения с помощью геймификации.

3. Это обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций, чем обычное обучение

То, что хотели бы видеть все владельцы малого бизнеса. Геймификация — это цифровая форма обучения, которая требует меньше времени, денег и ресурсов по сравнению с обычным ITL (обучение под руководством инструктора). Что касается рентабельности инвестиций работодателей, геймификация обеспечивает гораздо более быстрое обучение, которое учащимся гораздо легче усвоить по сравнению с ITL.

Не только это, но и геймификация часто является более экономичным вариантом, требующим меньше ресурсов. Его также можно проводить на рабочем месте. Работодателям больше не придется вкладывать средства в отправку сотрудников на внешнее обучение, поскольку геймификация позволяет проводить более эффективное обучение внутри компании.

И ROI не только для работодателей. Сотрудники тратят гораздо меньше своего времени на повышение результатов обучения и повышение уровня удержания сотрудников благодаря геймификации. Кроме того, обучение, которое они получают с помощью геймификации, гораздо более уместно, практично и действенно, чем другие формы обучения, которые они могут получать.

4. Это дает результаты

Геймификация дала значительные результаты в сфере лидерства, управления, продаж, обслуживания клиентов и технического обучения. Это в основном связано с его практичностью в реальных рабочих сценариях.

Виртуальные ролевые игры и игры-симуляторы чрезвычайно эффективны для повышения навыков сотрудников в принятии решений и решении проблем, обеспечивая при этом соответствующий контекст для обучения. Реализм геймификации позволяет сотрудникам учиться методом проб и ошибок без негативных последствий. Это позволяет сотрудникам свободно пробовать что-то новое и развивать менталитет, ориентированный на поиск решений.

Симуляции, в которых сотрудник может выбирать из ряда различных ответов, которые в конечном итоге влияют на исход виртуальной ситуации, поощряют самообучение, работу в условиях стресса и более автономный стиль мышления. В результате сотрудники чувствуют себя более комфортно в самостоятельном принятии решений.

Аналитические возможности геймификации также позволяют работодателям анализировать и отслеживать знания и эффективность сотрудников, что может оказаться неоценимым для выявления тенденций, пробелов в знаниях и возможностей дальнейшего обучения.

В тематическом исследовании, проведенном Bunch Ball, в котором изучались результаты геймификации в среде колл-центра, геймификация смогла сократить среднее время разговора, повысив уровень удовлетворенности клиентов на 9%. Сотрудники были более мотивированы атмосферой геймификации, где вознаграждение давали за увеличение конверсии звонков и демонстрацию позитивной корпоративной культуры.

Мотивацию стимулировало не только внешнее вознаграждение. Геймификация также создала культуру обмена знаниями, наставничества и коучинга, что также улучшило отношения между сотрудниками.

Вывод

Геймификация — это простой, но эффективный способ, с помощью которого владельцы малого бизнеса могут создать более продуктивную, инновационную и заинтересованную рабочую силу. От экономии времени и ресурсов на дорогостоящих программах обучения сотрудников до создания корпоративной культуры, которая использует и поощряет среду взаимного обучения, геймификация — это инструмент, который работодатели не могут позволить себе игнорировать.

Наш приглашенный автор Аниса Маруфу — писатель-фрилансер и специалист по контент-маркетингу с большим опытом работы в сфере образования.

Она специализируется на написании статей на темы бизнеса, маркетинга и образовательных технологий.

С Анисой можно связаться в Твиттере (@AneesaWriter).