Por que a requalificação é a nova contratação

De acordo com um relatório detalhado de 2019 do Fórum Econômico Mundial, Boston Consulting Group e Burning Glass Technologies, é mais barato requalificar os funcionários atuais do que contratar novos.

“As empresas precisam começar a se preparar para o futuro do trabalho agora, e a atualização e requalificação será o maior desafio nessa empreitada. A boa notícia é que há um caso de negócios positivo para requalificação e requalificação para muitos trabalhadores interrompidos”, disse Rich Lesser, CEO do Boston Consulting Group.

Vamos examinar mais de perto as diferenças entre requalificação e requalificação e como você pode usá-las para preparar sua empresa para o futuro.

O que é requalificação e requalificação?

Em termos mais simples, requalificação refere-se a mudar os conjuntos de habilidades dos funcionários existentes, treinando-os para funções completamente novas. O upskilling, por outro lado, envolve ajudar os funcionários existentes a permanecerem em suas funções atuais, desenvolvendo novas habilidades e minimizando as lacunas de habilidades.

Pagar a equipe para aprender no trabalho não é novidade – a maioria dos funcionários participa de sessões de aprendizado ou treinamento em algum momento de suas carreiras. O que há de novo é que requalificação e requalificação podem ser a diferença entre um negócio que prospera e um negócio que não sobrevive.

Isso não é hipérbole. De acordo com a Pesquisa de Habilidades Digitais BrainStation de 2019 , 74% dos executivos disseram que sua organização estava ativamente envolvida em atividades de transformação digital e 89% afirmam que há elementos de seus produtos e serviços que não existiam cinco anos antes. Além disso, 63% disseram que seus investimentos digitais estão crescendo.

Esses tipos de mudanças maciças estão criando o que o Fórum Econômico Mundial chamou de “um desafio global significativo de incompatibilidade entre oferta e demanda de talentos com as habilidades necessárias”.

O caso de negócios para requalificação

Como a Pesquisa de Competências Digitais deixou claro, agora é bem entendido – pelo menos no nível executivo – que a tecnologia está mudando a maneira como trabalhamos. E à medida que a automação e a inteligência artificial continuam a se desenvolver, essas mudanças só devem aumentar, com a eliminação de certos empregos e a criação de novas funções que exigem conhecimento de tecnologia nova e emergente.

O problema, no entanto, é que pode não haver trabalhadores qualificados suficientes para atender a essa demanda. De acordo com o relatório do Fórum Econômico Mundial, profissionais como Cientistas de Dados, Especialistas em Machine Learning e Especialistas em Blockchain já são escassos e procurados por quase todos os setores. Essa crise só piora quando você considera que mais de um milhão de trabalhadores devem ser deslocados pela tecnologia na próxima década, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA.

O Fórum Econômico Mundial sugere que “para 25% dos funcionários em risco, seria do interesse financeiro de uma empresa assumir sua requalificação”, acrescentando que os benefícios da requalificação se tornam ainda mais evidentes quando as parcerias são consideradas.

“Se a colaboração liderada pelo setor (agrupar recursos ou combinar esforços semelhantes de requalificação) pudesse reduzir os custos e os tempos de requalificação em 30%, quase metade da força de trabalho interrompida poderia ser requalificada pelos empregadores com um equilíbrio positivo de custo-benefício.”

O relatório continua sugerindo algumas coisas que as empresas podem fazer para se preparar para o futuro do trabalho por meio da requalificação:

Comece no topo (para colocar todos a bordo)

O primeiro passo para a requalificação é saber quais habilidades serão necessárias no futuro. As empresas podem resolver esse problema por meio do planejamento estratégico da força de trabalho e do fechamento das lacunas de conhecimento entre os gerentes.

Como exemplo, considere o caso da L'Oreal, que fez do marketing digital um dos principais componentes de sua estratégia de transformação digital. A empresa criou um programa de desenvolvimento de liderança para executivos, que foi projetado para fornecer a eles as ferramentas e o conhecimento para a era digital. Mais importante, garantiu que todos na empresa estivessem cientes do que era necessário para o futuro e preparados para chegar lá.

“Uma estratégia de grupo digital clara e fácil de memorizar agora é defendida vocalmente pela liderança em toda a empresa”, disse a diretora digital Lubomira Rochet à Harvard Business Review .

Eles não estavam sozinhos em sua indústria. A Estee Lauder adotou uma abordagem semelhante para sua transformação digital, analisando seus ativos, canais e concorrentes existentes para desenvolver algo único e valioso para os clientes. Eles também reconheceram as lacunas de habilidades existentes e enviaram equipes de gerenciamento ao BrainStation para treinamento de habilidades digitais. O resultado é uma abordagem de marketing digital muito elogiada que envolve influenciadores de mídia social; testes de maquiagem de realidade virtual; e consultoras de beleza no Facebook.

O gerenciamento de upskilling oferece aos líderes a visão de que precisam em campos emergentes como ciência de dados, design de UX, desenvolvimento, aprendizado de máquina e blockchain. Em última análise, isso é um benefício para as empresas como um todo, eliminando muitas suposições da estratégia e do recrutamento de longo prazo.

“Indústrias que possuem gerenciamento com entendimento de como usar o(s) conjunto(s) de habilidades (técnicas) de maneira significativa ganharão uma vantagem competitiva”, escreveu o Fórum Econômico Mundial.

Faça da requalificação uma parte da sua cultura

A requalificação não só faz sentido financeiramente, mas também contribui para uma cultura de aprendizado, que pode render dividendos na frente de retenção de funcionários. Dados da Culture Amp mostram que as pessoas que acreditam que seu trabalho contribui para seu desenvolvimento têm 21% mais chances de permanecer com seus empregadores atuais.

Muito disso se deve à ansiedade sentida pelos funcionários diante das iniciativas de transformação digital. De acordo com um estudo da Microsoft : 49% dos funcionários temem a mudança quando as iniciativas de transformação digital são introduzidas; 39 por cento sentem-se ansiosos quando uma nova tecnologia é introduzida; e 59% estão preocupados com a segurança do emprego quando uma empresa começa a automatizar. A requalificação pode ser uma ótima ferramenta para mitigar este último ponto, pois demonstra aos colaboradores que você valoriza sua contribuição e experiência suficiente para desenvolver suas habilidades para o futuro.

Por exemplo, considere o caso do fornecedor global de TI da indústria de viagens e turismo Amadeus. A empresa determinou que o uso de chatbots melhoraria a função de atendimento ao cliente da empresa, automatizando uma parte do processo. Tomar essa medida, no entanto, poderia ter levado a perdas significativas de empregos entre a equipe de suporte da empresa. Em vez de demitir funcionários, no entanto, a Amadeus identificou funcionários deslocados como candidatos para requalificação e, em seguida, transferiu os funcionários afetados para novas funções, o que aumentou a produtividade geral e provavelmente aumentou a lealdade dos funcionários.

Se você está considerando um plano de ação semelhante, o estudo da Microsoft ofereceu várias sugestões para empresas e gerentes, incluindo:

• Enfatizando o potencial colaborativo das novas tecnologias digitais
• Dar às pessoas a chance de experimentar novas tecnologias
• Esclarecer como as novas tecnologias se encaixarão na organização
• Estabelecer uma cultura de melhoria contínua e inovação

O relatório do Fórum Econômico Mundial também recomenda a rotação de especialistas digitais dentro e fora de diferentes equipes de projeto e pedir que eles forneçam treinamento prático para seus colegas.

“Durante esse processo, (especialistas digitais) também podem identificar funcionários de alto potencial adequados para uma combinação de requalificação direcionada, acompanhamento e orientação para desenvolver mais talentos internamente”, escreveu o relatório.

Interessado em saber como a requalificação pode funcionar para o seu negócio? Clique aqui para saber mais sobre BrainStation for Business.