Почему переквалификация — это новый найм

Согласно подробному отчету Всемирного экономического форума, Boston Consulting Group и Burning Glass Technologies за 2019 год, дешевле переподготовить нынешних сотрудников, чем нанимать новых.

«Компании должны начать готовиться к будущему работы уже сейчас, и повышение квалификации и переквалификация будет самой большой проблемой в этом начинании. Хорошая новость заключается в том, что существует положительное экономическое обоснование повышения квалификации и переквалификации многих уволенных работников», — сказал генеральный директор Boston Consulting Group Рич Лессер.

Давайте подробнее рассмотрим различия между переподготовкой и повышением квалификации, а также то, как вы можете использовать их для будущего своего бизнеса.

Что такое переквалификация и повышение квалификации?

Проще говоря, переквалификация относится к изменению набора навыков существующих сотрудников путем их обучения совершенно новым ролям. Повышение квалификации, с другой стороны, включает в себя помощь существующим сотрудникам оставаться на своих нынешних должностях, развивая новые способности и сводя к минимуму пробелы в навыках.

Платить сотрудникам за обучение на работе не ново — большинство сотрудников в какой-то момент своей карьеры участвуют в обучении или тренингах. Что нового, так это то, что переквалификация и повышение квалификации могут быть разницей между бизнесом, который процветает, и бизнесом, который не выживает.

Это не гипербола. Согласно опросу BrainStation Digital Skills Survey 2019 года , 74 % руководителей заявили, что их организации активно участвуют в мероприятиях по цифровой трансформации, а 89 % утверждают, что в их продуктах и ​​услугах есть элементы, которых не было пять лет назад. Более того, 63 процента заявили, что их цифровые инвестиции растут.

Такие массовые изменения создают то, что Всемирный экономический форум назвал «значительной глобальной проблемой несоответствия между спросом и предложением талантов с требуемыми навыками».

Бизнес-кейс для переквалификации

Как показал опрос по цифровым навыкам, сейчас хорошо понимают — по крайней мере, на руководящем уровне, — что технологии меняют то, как мы работаем. И по мере того, как автоматизация и искусственный интеллект продолжают развиваться, эти изменения будут только увеличиваться с ликвидацией определенных рабочих мест и созданием новых ролей, требующих знаний о новых и появляющихся технологиях.

Проблема, однако, в том, что для удовлетворения этого спроса может не хватить квалифицированных рабочих. Согласно отчету Всемирного экономического форума, таких специалистов, как специалисты по данным, специалисты по машинному обучению и эксперты по блокчейну, уже мало, и они востребованы почти во всех отраслях. Этот кризис только усугубляется, если учесть, что, по прогнозам Бюро трудовой статистики США, в следующем десятилетии более миллиона рабочих будут уволены из-за технологий.

Всемирный экономический форум предполагает, что «для 25 процентов сотрудников, подвергающихся риску, в финансовых интересах компании было бы взять на себя их переквалификацию», добавив, что преимущества переподготовки становятся еще более очевидными, когда рассматривается партнерство.

«Если бы отраслевое сотрудничество (объединение ресурсов или объединение аналогичных усилий по переподготовке) могло бы сократить затраты и время на переподготовку на 30 процентов, работодатели могли бы переквалифицировать почти половину сотрудников, потерявших работу, с положительным балансом затрат и выгод».

Далее в отчете предлагается несколько вещей, которые компании могут сделать, чтобы подготовиться к будущему работы посредством переквалификации:

Начните сверху (чтобы привлечь всех)

Первый шаг на пути к переподготовке — это знание того, какие навыки потребуются в будущем. Компании могут решить эту проблему за счет стратегического кадрового планирования и устранения пробелов в знаниях среди менеджеров.

В качестве примера рассмотрим компанию L'Oreal, которая сделала повышение квалификации в области цифрового маркетинга одним из ключевых компонентов своей стратегии цифровой трансформации. Компания разработала программу развития лидерских качеств для руководителей, которая должна была дать им инструменты и знания для цифровой эпохи. Что еще более важно, это гарантировало, что все в компании знали, что нужно для будущего, и были готовы к этому.

«Четкая, легкая для запоминания цифровая групповая стратегия теперь активно поддерживается руководством всей компании», — сказала Harvard Business Review директор по цифровым технологиям Любомира Роше .

Они были не одиноки в своей отрасли. Estee Lauder применила аналогичный подход к своей цифровой трансформации, проанализировав свои существующие активы, каналы и конкурентов, чтобы разработать что-то уникальное и ценное для клиентов. Они также выявили существующие пробелы в навыках и отправили управленческие команды в BrainStation для обучения навыкам работы с цифровыми технологиями. В результате получился высоко оцененный цифровой подход к маркетингу , в котором участвуют влиятельные лица в социальных сетях; тесты макияжа виртуальной реальности; и консультанты по красоте на Facebook.

Управление повышением квалификации дает лидерам необходимое понимание новых областей, таких как наука о данных, дизайн UX, разработка, машинное обучение и блокчейн. В конечном счете, это благо для компаний в целом, так как в долгосрочной стратегии и найме сотрудников не приходится строить догадки.

«Отрасли, в которых есть руководство, понимающее, как осмысленно использовать (технические) наборы навыков, получат конкурентное преимущество», — пишет Всемирный экономический форум.

Сделайте переквалификацию частью своей культуры

Переквалификация имеет смысл не только с финансовой точки зрения, но и способствует формированию культуры обучения, что может принести дивиденды в плане удержания сотрудников. Данные от Culture Amp показывают, что люди, которые считают, что их работа способствует их развитию, на 21 процент чаще остаются со своими нынешними работодателями.

Во многом это связано с беспокойством сотрудников перед лицом инициатив цифровой трансформации. Согласно исследованию Microsoft : 49% сотрудников боятся изменений, когда внедряются инициативы цифровой трансформации; 39% беспокоятся, когда внедряются новые технологии; и 59 процентов беспокоятся о своей работе, когда компания начинает автоматизировать. Переподготовка может быть отличным инструментом для смягчения этого последнего пункта, поскольку она демонстрирует сотрудникам, что вы цените их вклад и опыт в достаточной степени, чтобы развивать их навыки в будущем.

Например, рассмотрим случай глобального поставщика информационных технологий для индустрии путешествий и туризма Amadeus. Компания определила, что использование чат-ботов улучшит функцию поддержки клиентов компании за счет автоматизации части процесса. Однако такой шаг мог привести к значительным потерям рабочих мест среди вспомогательного персонала компании. Однако вместо того, чтобы увольнять сотрудников, Amadeus определял уволенных сотрудников как кандидатов на повышение квалификации, а затем переводил затронутых сотрудников на новые должности, что повышало общую производительность и, вероятно, повышало лояльность сотрудников.

Если вы рассматриваете аналогичный план действий, исследование Microsoft предложило ряд предложений как для компаний, так и для менеджеров, в том числе:

• Подчеркивая совместный потенциал новых цифровых технологий
• Предоставление людям возможности испытать новые технологии
• Выяснение того, как новые технологии будут вписываться в организацию
• Создание культуры постоянного совершенствования и инноваций

В отчете Всемирного экономического форума также рекомендуется чередовать цифровых экспертов в разных проектных командах и просить их проводить обучение на рабочем месте для своих коллег.

«Во время этого процесса (цифровые эксперты) могут также выявить сотрудников с высоким потенциалом, подходящих для сочетания целевого переквалификации, слежки и наставничества, чтобы развивать больше этих талантов внутри компании», — говорится в отчете.

Заинтересованы в том, как переквалификация может работать для вашего бизнеса? Щелкните здесь, чтобы узнать больше о BrainStation для бизнеса.