Impactul emergent al TikTok asupra întreprinderilor mici

TikTok își continuă traiectoria ascendentă. În SUA, Apptopia raportează că TikTok a fost aplicația numărul unu descărcată – cu 94 de milioane de descărcări în 2021, în creștere cu 6% față de 2020. În prezent, este a șasea cea mai folosită platformă socială din lume.

Desigur, punctul de vedere al TikTok nu este deloc pozitiv. Statista raportează că în SUA, 34% dintre adulți au păreri nefavorabile despre aplicație, comparativ cu 37% care au opinii favorabile. Și fidel percepției, TikTok este mai popular printre americanii mai tineri: 59% dintre cei cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani văd TikTok în mod favorabil, comparativ cu 40% dintre cei 25-44 de ani și 31% dintre cei 45-64 de ani. Consultați acest blog pentru mai multe statistici TikTok.

De ce întreprinderile mici ar trebui să acorde atenție TikTok

Dar poate cea mai importantă statistică pentru proprietarii de afaceri mici este că utilizatorii TikTok cheltuiesc — foarte mult. Raportul State of Mobile 2022 de la Data.ai (fostul App Annie), „cheltuielile consumatorilor pe TikTok au crescut cu 77% în 2021. În general, utilizatorii au cheltuit 2,3 miliarde de dolari pe aplicație, comparativ cu 1,3 miliarde de dolari în anul precedent.

Creșterea TikTok face parte din importanța crescută a conținutului video. Atât de esențial încât instrumentul de management al rețelelor sociale Hootsuite a anunțat recent că face echipă cu Programul de parteneri de marketing al TikTok, făcând mai ușor pentru companii să-și scaleze conținutul pe platforma socială.

Maggie Lower, Chief Marketing Officer Hootsuite, spune că parteneriatul „a fost mult așteptat. Am văzut că conținutul video a devenit un instrument puternic pe care [afacerile] de succes îl folosesc pentru a socializa cu lumea și am identificat punctele dureroase cu care se confruntă clienții noștri în crearea acestui tip de conținut.”

În ciuda tuturor statisticilor pozitive, TikTok este subapreciat de mulți proprietari de afaceri mici care nu înțeleg platforma și o consideră în primul rând un canal pentru adolescenți. Pentru a afla cum pot profita întreprinderile mici de platformă, am discutat cu CMO Hootsuite, Maggie Lower.

Este TikTok „înțeles greșit”?

Maggie Lower: Nu este că platforma este înțeleasă greșit; în schimb, este un canal mai nou căruia utilizatorii trebuie să se adapteze și să-și acorde timp pentru a înțelege evoluția acestuia. Profunzimea și amploarea influenței TikTok s-au schimbat semnificativ de la începuturile sale. Ceea ce a început ca o platformă video folosită în principal pentru provocări de dans a evoluat într-o rețea cu influență socială și culturală semnificativă, deschizând o mulțime de oportunități pentru indivizi, creatori și companii care doresc să se conecteze cu publicul lor.

O presupunere despre care cred că este comună despre TikTok este că este complex și prea intimidant pentru a reuși. Companiile și persoanele care nu sunt confortabile cu platforma cred că nu sunt echipate pentru a produce conținut video care va funcționa constant. Iar viteza cu care se schimbă tendințele acționează ca un factor de descurajare pentru a ajunge pe platformă, în primul rând, mai ales atunci când sunt asociate cu toate celelalte platforme sociale cu care utilizatorii trebuie să țină pasul. Realitatea este că algoritmul TikTok face mai ușor ca companiile să devină virale sau să fie descoperite, indiferent de urmărirea sau implicarea lor, dacă creează TikTok, nu reclame. Scopul este de a distra și de a conecta, ceea ce construiește recunoașterea mărcii.

Crezi că majoritatea companiilor cred că este un site pentru adolescenți?

Maggie Lower: Deși mulți încă se gândesc la TikTok ca pe un site pentru adolescenți și provocări de dans, alții au intrat rapid în tendințele fierbinți de pe platformă, obținând un mare succes. TikTok a crescut pentru a cuprinde orice tip de conținut. Întreprinderile și creatorii din orice industrie au garanția de a găsi o comunitate și de a atrage consumatori care se aliniază obiectivelor lor de afaceri.

Conform Raportului nostru Digital 2022, cea mai mare parte a audienței TikTok este generația Z, cu 42% din audiență cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani. Cu toate acestea, acest lucru lasă în continuare peste jumătate din audiența platformei către millennials, generația X și baby boomers. Conținutul creativ inspiră conținut creativ. Ar fi o oportunitate foarte ratată pentru companii să ignore această nouă platformă, care a crescut enorm și a schimbat peisajul social cu viteza fulgerului.

Afacerile se străduiesc prea mult să devină virale pe site?

Maggie Lower: Unul dintre lucrurile interesante despre TikTok este că algoritmul favorizează conținutul de calitate. Deși toată lumea vrea să ajungă pe celebra „Pentru tine”, devenirea virală nu este garantată – se rezumă la conținut autentic, captivant, plăcut și creativ.

Creatorii noi și conținutul surprinzător pot deveni virale pe TikTok datorită unui algoritm care promovează descoperirea și promovează un univers de provocări și tendințe unice. Multe mărci lucrează cu creatori, dar este esențial să identifici creatorii care se potrivesc.

De ani de zile, influencerii, mulți cu urmăriri masive, au dominat peisajul social. Am văzut influenți care vând mărci cu ideea de a ajunge la un public largi prin plasări simple de produse sau mențiuni în postările sociale. Dar, în ultimii câțiva ani, am văzut ceva nou apărut. Unii o numesc economia creatorului, alții economia pasiunii, dar este o abordare puțin diferită.

Văd creatorii ca următoarea iterație a influențelor. În timp ce influenții își construiesc o comunitate în jurul lor, creatorii accesează comunitățile online care sunt deja stabilite și creează conținut special pentru ei. Într-o comunitate de influențători, influențatorul este conținutul. Ei sunt produsul. Ele sunt motivul pentru care fandom-ul există. Într-o comunitate de creatori, conținutul este creat pentru a adăuga valoare comunității. Creatorii sunt cunoscuți pentru dezvoltarea conținutului autentic și captivant pentru publicul lor și, mai presus de toate, pentru faptul că fac eforturi suplimentare cu creativitatea lor.

Dacă iei abordarea corectă și lucrezi îndeaproape cu creatorii care adaugă valoare comunităților la care țin publicul tău pe TikTok, rezultatele sunt neprețuite.

Care sunt primii pași pentru a crea o strategie socială eficientă pe TikTok?

Maggie Lower:

1. Familiarizați-vă cu TikTok
   • Petreceți timp vizionând videoclipuri TikTok. Explorați diferitele tendințe și caracteristici ale aplicației. Aflați ce provocări și cântece sunt în tendințe.
   • Consultați cei mai buni creatori de pe TikTok și studiați cum colaborează aceștia cu companiile.
   • Nu vă fie teamă să vă udați picioarele.
2. Identificați-vă publicul țintă
   • Studiați datele demografice și aflați în ce comunități sau subgrupuri face parte publicul dvs. în aplicație.
   • Apoi, cercetați comunitățile și subgrupurile pentru a afla ce conținut rezonează cel mai bine cu publicul țintă.
3. Aliniați-vă obiectivele cu obiectivele dvs. de afaceri
   • Înainte de a începe procesul creativ, dezvoltați obiective care să se alinieze cu obiectivele generale de afaceri. Ajunge la un public nou pe care marca ta nu a ajuns încă? Sau promovează un produs nou?
4. Cercetați creatorii pentru a găsi potrivirea potrivită: luați în considerare aceste reguli atunci când căutați creatorul potrivit pentru [eforturile dvs. de marketing]
   • Relevanţă
     • Creatorul trebuie să aibă un public care să se alinieze cu piața țintă.
     • Ei trebuie să partajeze deja conținut care este relevant pentru industria dvs. În caz contrar, nu este o potrivire corectă, adevărată.
   • A ajunge
     • Determinați cea mai potrivită acoperire în funcție de campania de marketing pe care o desfășurați.
     • Uneori, o acoperire mai mică este mai potrivită, în funcție de concentrarea și obiectivele tale.
   • Rezonanţă
     • Căutați creatori cu un nivel ridicat de implicare. Dacă conținutul lor nu rezonează cu publicul lor, este probabil că nici conținutul dvs. de marcă nu va rezona.
5. Fii creativ și colaborează: fii creativ, distrează-te și mergi la curent. Mai presus de toate, atunci când lucrați la o campanie condusă de creatori pe TikTok, colaborați strâns cu creatorul și oferiți-le cât mai multă flexibilitate posibil, protejându-vă în același timp marca. Veți obține cea mai bună valoare din munca lor, permițându-le să-și arate abilitățile.
6. Urmăriți și măsurați rezultatele: accesați analiza TikTok pentru a înțelege valoarea campaniei în ceea ce privește rentabilitatea investiției. Din analiza rezultatelor dvs., puteți descoperi informații pentru a informa strategiile viitoare de campanie în aplicație.

Cum ajută o afacere mică adăugarea TikTok pe canalele lor sociale pentru marketing?

Maggie Lower: TikTok are un miliard de utilizatori activi lunar, ceea ce îl face locul în care să vezi și să fii văzut, cu oportunități ample pentru companii de a interacționa cu publicul într-un mod cu totul nou. În cadrul platformei există un excelent simț al comunității, care este de cea mai mare importanță pentru întreprinderile mici care doresc să se stabilească și să obțină un număr fidel. Pentru a genera o implicare semnificativă cu publicul pe TikTok, companiile trebuie să se provoace, să depășească limitele și să redefinească ce înseamnă să faci parte dintr-o comunitate.

Fiind un loc în care oamenii să creeze și să se exprime într-un mod unic și distractiv, frumusețea algoritmului TikTok este că implicarea nu contează câți adepți aveți - implicarea favorizează conținutul de calitate care rezonează cu oamenii. Acest lucru face din platformă un teren echitabil pentru toate afacerile.

Bugetele limitate de publicitate provoacă adesea întreprinderile mici, așa că găsirea platformelor potrivite în care să investească în funcție de obiectivele companiei dvs. este esențială. Interesant este că Sondajul nostru privind tendințele sociale din 2022 a constatat că 24% dintre agenții de marketing au considerat TikTok eficient pentru a-și atinge obiectivele de afaceri, comparativ cu doar 3% în anul precedent - o creștere de 700%. Marketingul prin TikTok poate ajuta o afacere în multe feluri, inclusiv:

• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii
• Construirea de comunități implicate
• Vanzarea de produse si servicii
• Obținerea de feedback de la clienți și public
• Furnizarea de servicii virtuale pentru clienți
• Publicitatea produselor și serviciilor către publicul țintă

Trebuie să creați un alt tip de mesaj pe TikTok decât pe alte rețele sociale?

Maggie Lower: TikTok este o rețea socială complet diferită, cu tendințe, caracteristici și comportamente unice ale utilizatorilor. Crearea de conținut pentru TikTok necesită o abordare unică și personalizată, concentrată pe videoclipuri rapide și captivante. Ca și în cazul tuturor celorlalte conturi de social media, fiecare platformă are un alt demografic și un algoritm diferit, așa că este necesară o abordare diferită. Cu toate acestea, puteți transmite în continuare același mesaj - singura diferență este mediul și tipul de conținut.

TikTok este cunoscut pentru conținutul video, subtitrările scurte și provocările în tendințe. Cu intervale de atenție din ce în ce mai scurte, este crucial ca utilizatorii să-și transmită mesajele rapid și să își dubleze identificarea publicului țintă, astfel încât conținutul să ajungă la persoanele potrivite. Există multe oportunități, inclusiv încercarea de efecte sonore la modă, începerea unei provocări de dans și utilizarea umorului ironic în conținutul dvs. Iată câteva sfaturi pentru crearea de conținut pe platformă:

• Găsește-ți subcultura
• Maximizați primele momente ale videoclipului dvs
• Scrieți o legendă scurtă și captivantă
• Creați videoclipuri de înaltă calitate special pentru TikTok
• Postați la momentul potrivit pentru publicul dvs
• Interacționează cu alți utilizatori TikTok
• Utilizați hashtag-urile potrivite

• Folosiți sunete și muzică la modă

Devenirea creativă și experimentarea cu diferite tipuri de conținut este cheia pentru a găsi cea mai bună modalitate de a transmite mesajul către publicul potrivit - rezultatele sunt adesea destul de surprinzătoare!

Hootsuite a lansat un ghid cultural și alte instrumente pentru a ajuta companiile să navigheze în TikTok. Și dacă aveți nevoie de mai mult ajutor pentru integrarea TikTok în planurile dvs. de marketing, un mentor SCORE vă poate ajuta. Puteți găsi un mentor aici.