Pojawiający się wpływ TikTok na małe firmy

TikTok kontynuuje swoją trajektorię w górę. W Stanach Zjednoczonych Apptopia informuje, że TikTok był najczęściej pobieraną aplikacją — z 94 milionami pobrań w 2021 r., co oznacza wzrost o 6% w porównaniu z 2020 r. Jest to obecnie szósta najczęściej używana platforma społecznościowa na świecie.

Oczywiście pogląd na TikTok nie jest pozytywny. Statista podaje, że w USA 34% dorosłych ma nieprzychylne opinie o aplikacji, w porównaniu z 37%, które mają pozytywne opinie. I zgodnie z przekonaniem, TikTok jest bardziej popularny wśród młodszych Amerykanów: 59% osób w wieku 18-34 lat postrzega TikTok pozytywnie, w porównaniu z 40% 25-44-latków i 31% 45-64-latków. Sprawdź ten blog, aby uzyskać więcej statystyk TikTok.

Dlaczego małe firmy powinny zwracać uwagę na TikTok

Ale być może najważniejszą statystyką dla właścicieli małych firm jest to, że użytkownicy TikTok wydają dużo. Raport State of Mobile 2022 z Data.ai (dawniej App Annie), „wydatki konsumentów na TikTok wzrosły o 77% w 2021 roku. Ogólnie użytkownicy wydali na aplikację 2,3 miliarda dolarów w porównaniu do 1,3 miliarda dolarów rok wcześniej.

Rozwój TikTok jest częścią rosnącego znaczenia treści wideo. Tak ważne, że narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi Hootsuite ogłosiło niedawno, że współpracuje z Programem Partnerów Marketingowych TikTok, ułatwiając firmom skalowanie ich treści na platformie społecznościowej.

Maggie Lower, dyrektor ds. marketingu w Hootsuite, mówi, że partnerstwo „było bardzo oczekiwane. Widzieliśmy, jak treści wideo stają się potężnym narzędziem, którego [firmy] używają do nawiązywania kontaktów towarzyskich ze światem, i zidentyfikowaliśmy problemy, z którymi borykają się nasi klienci, tworząc tego typu treści”.

Pomimo wszystkich pozytywnych statystyk, TikTok jest niedoceniany przez wielu właścicieli małych firm, którzy nie rozumieją platformy i nadal uważają ją za kanał dla nastolatków. Aby dowiedzieć się, jak małe firmy mogą skorzystać z platformy, rozmawiałem z Maggie Lower, dyrektorem ds. marketingu Hootsuite.

Czy TikTok jest „niezrozumiany”?

Maggie Lower: Nie chodzi o to, że platforma jest źle rozumiana; zamiast tego jest to nowszy kanał, do którego użytkownicy muszą się dostosować i poświęcić czas, aby zrozumieć jego ewolucję. Głębokość i szerokość wpływu TikTok zmieniły się znacznie od czasu jego powstania. To, co zaczęło się jako platforma wideo używana głównie do wyzwań tanecznych, przekształciło się w sieć o znaczącym wpływie społecznym i kulturowym – otwierając wiele możliwości dla osób, twórców i firm, które chcą nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami.

Założenie, które moim zdaniem jest powszechne w TikTok, polega na tym, że jest on złożony i zbyt onieśmielający, aby odnieść sukces. Firmy i osoby, które nie są zadowolone z platformy, uważają, że nie są przygotowane do tworzenia treści wideo, które będą działać w sposób ciągły. A szybkość, z jaką zmieniają się trendy, działa odstraszająco przed wejściem na platformę – zwłaszcza w połączeniu ze wszystkimi innymi platformami społecznościowymi, za którymi użytkownicy muszą nadążyć. Rzeczywistość jest taka, że ​​algorytm TikTok ułatwia firmom zaistnienie w sieci lub odkrycie, niezależnie od ich obserwowania lub zaangażowania, jeśli tworzą TikToki, a nie reklamy. Celem jest rozrywka i kontakt, co buduje rozpoznawalność marki.

Czy uważasz, że większość firm uważa, że ​​jest to witryna dla nastolatków?

Maggie Lower: Podczas gdy wielu nadal myśli o TikTok jako o witrynie dla nastolatków i wyzwań tanecznych, inni szybko wskoczyli do gorących trendów na platformie, odnosząc wielki sukces. TikTok rozrósł się, by objąć każdy rodzaj treści. Firmy i twórcy z dowolnej branży mają gwarancję, że znajdą społeczność i przyciągną konsumentów zgodnych z ich celami biznesowymi.

Zgodnie z naszym raportem Digital 2022, większość odbiorców TikTok to pokolenie Z, z 42% odbiorców w wieku od 18 do 24 lat. Jednak to nadal pozostawia ponad połowę odbiorców platformy wśród milenialsów, pokolenia X i wyżu demograficznego. Kreatywna treść inspiruje twórczą treść. Byłoby to bardzo straconą szansą dla firm, by zignorować tę nową platformę, która niesamowicie się rozrosła i błyskawicznie zmieniła krajobraz społecznościowy.

Czy firmy zbyt mocno starają się rozprzestrzeniać wirusy w witrynie?

Maggie Lower: Jedną z ekscytujących rzeczy w TikTok jest to, że algorytm faworyzuje treści wysokiej jakości. Chociaż wszyscy chcą trafić na słynną stronę „For You”, nie ma gwarancji, że stanie się wirusem — sprowadza się to do autentycznych, wciągających, dających się lubić i kreatywnych treści.

Nowi twórcy i zaskakujące treści mogą stać się wirusowe w TikTok dzięki algorytmowi, który promuje odkrywanie i wspiera wszechświat unikalnych wyzwań i trendów. Wiele marek współpracuje z twórcami, ale bardzo ważne jest, aby zidentyfikować tych twórców, którzy pasują do nich.

Od lat wpływowe osoby, z których wielu ma masowe obserwacje, zdominowały krajobraz społecznościowy. Widzieliśmy influencerów sprzedających marki z myślą o dotarciu do dużej liczby odbiorców poprzez proste lokowanie produktu lub wzmianki w postach społecznościowych. Ale w ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się coś nowego. Niektórzy nazywają to ekonomią twórców, inni ekonomią pasji, ale to trochę inne podejście.

Twórców postrzegam jako kolejną iterację influencerów. Podczas gdy influencerzy budują wokół siebie społeczność, twórcy sięgają do już istniejących społeczności internetowych i tworzą treści specjalnie dla nich. W społeczności influencerów wpływowym elementem jest treść. Są produktem. To one są powodem istnienia fandomu. W społeczności twórców treść ma na celu dodanie wartości społeczności. Twórcy są znani z tworzenia autentycznych i angażujących treści dla swoich odbiorców, a przede wszystkim ze swojej kreatywności.

Jeśli przyjmiesz właściwe podejście i ściśle współpracujesz z twórcami, dodając wartość społecznościom, na których zależy Twoim odbiorcom w TikTok, wyniki są bezcenne.

Jakie są pierwsze kroki do stworzenia skutecznej strategii społecznościowej w TikTok?

Maggie Dolna:

1. Zapoznaj się z TikTok
   • Poświęć czas na oglądanie filmów TikTok. Poznaj różne trendy i funkcje aplikacji. Dowiedz się, jakie wyzwania i piosenki są popularne.
   • Sprawdź najlepszych twórców na TikTok i dowiedz się, jak współpracują z firmami.
   • Nie bój się zmoczyć stóp.
2. Zidentyfikuj swoją grupę docelową
   • Przeanalizuj dane demograficzne i dowiedz się, do jakich społeczności lub podgrup należą Twoi odbiorcy w aplikacji.
   • Następnie zbadaj społeczności i podgrupy, aby dowiedzieć się, jakie treści najlepiej pasują do docelowych odbiorców.
3. Dopasuj swoje cele do celów biznesowych
   • Przed rozpoczęciem procesu twórczego opracuj cele, które są zgodne z ogólnymi celami biznesowymi. Czy dociera do nowych odbiorców, do których Twoja marka jeszcze nie dotarła? A może jest to promocja nowego produktu?
4. Zbadaj twórców, aby znaleźć odpowiednie dopasowanie: weź pod uwagę te zasady, szukając odpowiedniego twórcy do swoich [działań marketingowych]
   • Znaczenie
     • Twórca musi mieć odbiorców dopasowanych do rynku docelowego.
     • Muszą udostępniać już treści, które są istotne dla Twojej branży. W przeciwnym razie nie jest to właściwe, prawdziwe dopasowanie.
   • Zasięg
     • Określ najbardziej odpowiedni zasięg na podstawie prowadzonej kampanii marketingowej.
     • Czasami mniejszy zasięg jest bardziej odpowiedni, w zależności od skupienia i celów.
   • Rezonans
     • Szukaj twórców o wysokim poziomie zaangażowania. Jeśli ich treści nie przemawiają do odbiorców, prawdopodobnie Twoje treści markowe również nie będą rezonować.
5. Bądź kreatywny i współpracuj: bądź kreatywny, baw się i płyń z prądem. Przede wszystkim, gdy pracujesz nad kampanią prowadzoną przez twórcę w TikTok, ściśle współpracuj z twórcą i daj mu jak najwięcej elastyczności, jednocześnie chroniąc swoją markę. Najlepszą wartość z ich pracy uzyskasz, pozwalając im zaprezentować swoje umiejętności.
6. Śledź i mierz swoje wyniki: korzystaj z analiz TikTok, aby poznać wartość kampanii pod względem zwrotu z inwestycji. Analizując swoje wyniki, możesz odkryć statystyki, które pomogą Ci opracować przyszłe strategie kampanii w aplikacji.

W jaki sposób dodanie TikTok do kanałów społecznościowych w celach marketingowych pomaga małej firmie?

Maggie Lower: TikTok ma miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, co sprawia, że ​​jest to miejsce, w którym można zobaczyć i być widzianym, a firmy mają wiele możliwości nawiązania kontaktu z odbiorcami w zupełnie nowy sposób. W ramach platformy istnieje doskonałe poczucie wspólnoty, co ma ogromne znaczenie dla małych firm, które chcą się osiedlić i zdobyć lojalnych fanów. Aby wzbudzić znaczące zaangażowanie odbiorców w TikTok, firmy muszą stawiać sobie wyzwania, przekraczać granice i na nowo definiować, co to znaczy być częścią społeczności.

Jako miejsce, w którym ludzie mogą tworzyć i wyrażać siebie w wyjątkowy i zabawny sposób, piękno algorytmu TikTok polega na tym, że zaangażowanie nie ma znaczenia, ilu masz obserwujących — zaangażowanie sprzyja wysokiej jakości treściom, które przemawiają do ludzi. To sprawia, że ​​platforma jest uczciwym miejscem do gry dla wszystkich firm.

Ograniczone budżety reklamowe często stanowią wyzwanie dla małych firm, dlatego znalezienie odpowiednich platform do inwestowania w oparciu o cele firmy ma kluczowe znaczenie. Co ciekawe, nasze badanie trendów społecznych z 2022 r. wykazało, że 24% marketerów uznało TikTok za skuteczny w osiąganiu celów biznesowych, w porównaniu do zaledwie 3% w poprzednim roku – wzrost o 700%. Marketing za pośrednictwem TikTok może pomóc firmie na wiele sposobów, w tym:

• Zwiększenie świadomości marki
• Budowanie zaangażowanych społeczności
• Sprzedaż produktów i usług
• Uzyskiwanie opinii od klientów i odbiorców
• Zapewnienie wirtualnej obsługi klienta
• Produkty i usługi reklamowe skierowane do odbiorców

Czy musisz stworzyć inny rodzaj wiadomości w TikTok niż w innych sieciach społecznościowych?

Maggie Lower: TikTok to zupełnie inna sieć społecznościowa z unikalnymi trendami, funkcjami i zachowaniami użytkowników. Tworzenie treści dla TikTok wymaga wyjątkowego i dostosowanego podejścia, skupiającego się na szybkich i zgrabnych filmach. Podobnie jak w przypadku wszystkich innych kont mediów społecznościowych, każda platforma ma inną grupę demograficzną i inny algorytm, dlatego potrzebne jest inne podejście. Jednak nadal możesz przekazać tę samą wiadomość — jedyną różnicą jest medium i rodzaj treści.

TikTok jest znany z treści wideo, krótkich napisów i popularnych wyzwań. Przy coraz krótszych okresach uwagi ważne jest, aby użytkownicy szybko przekazywali swoje wiadomości i dwukrotnie identyfikowali swoich docelowych odbiorców, aby treść dotarła do właściwych osób. Istnieje wiele możliwości, w tym wypróbowanie modnych efektów dźwiękowych, rozpoczęcie wyzwania tanecznego i użycie dowcipnego humoru w swoich treściach. Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia treści na platformie:

• Znajdź swoją subkulturę
• Zmaksymalizuj pierwsze chwile swojego filmu
• Napisz krótki, wciągający podpis
• Twórz wysokiej jakości filmy specjalnie dla TikTok
• Publikuj we właściwym czasie dla odbiorców
• Angażuj się z innymi użytkownikami TikTok
• Używaj właściwych hashtagów

• Używaj popularnych dźwięków i muzyki

Bycie kreatywnym i eksperymentowanie z różnymi rodzajami treści jest kluczem do znalezienia najlepszego sposobu przekazania wiadomości odpowiednim odbiorcom — wyniki są często dość zaskakujące!

Hootsuite uruchomił przewodnik po kulturze i inne narzędzia, które pomogą firmom poruszać się po TikTok. A jeśli potrzebujesz więcej pomocy w integracji TikTok z planami marketingowymi, może pomóc mentor SCORE. Tutaj znajdziesz mentora.