ผลกระทบที่เกิดขึ้นใหม่ของ TikTok ต่อธุรกิจขนาดเล็ก

TikTok ยังคงพุ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในสหรัฐอเมริกา Apptopia รายงานว่า TikTok เป็นแอปที่มีการดาวน์โหลดอันดับหนึ่ง โดยมีการดาวน์โหลด 94 ล้านครั้งในปี 2564 เพิ่มขึ้น 6% จากปี 2020 ปัจจุบันเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีผู้ใช้มากที่สุดอันดับที่ 6 ของโลก

แน่นอนว่ามุมมองของ TikTok นั้นไม่ใช่แง่บวกทั้งหมด Statista รายงานว่าในสหรัฐอเมริกา 34% ของผู้ใหญ่มีความคิดเห็นที่ไม่เอื้ออำนวยต่อแอป เทียบกับ 37% ที่มีมุมมองที่ดี และตามความเข้าใจที่ว่า TikTok ได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่คนอเมริกันอายุน้อยกว่า โดย 59% ของผู้ที่มีอายุ 18-34 ปี มองว่า TikTok อยู่ในเกณฑ์ดี เมื่อเทียบกับ 40% ของคนอายุ 25-44 ปี และ 31% ของคนอายุ 45-64 ปี ตรวจสอบบล็อกนี้เพื่อดูสถิติ TikTok เพิ่มเติม

ทำไมธุรกิจขนาดเล็กจึงควรให้ความสนใจ TikTok

แต่บางทีสถิติที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก็คือผู้ใช้ TikTok ใช้จ่ายมาก รายงาน State of Mobile 2022 จาก Data.ai (ชื่อเดิมคือ App Annie) “การใช้จ่ายของผู้บริโภคใน TikTok เพิ่มขึ้น 77% ในปี 2564 โดยรวมแล้ว ผู้ใช้ใช้จ่ายไปกับแอป 2.3 พันล้านดอลลาร์ เทียบกับ 1.3 พันล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า

การเพิ่มขึ้นของ TikTok เป็นส่วนหนึ่งของความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของเนื้อหาวิดีโอ สำคัญมากที่เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย Hootsuite เพิ่งประกาศว่ากำลังร่วมมือกับโปรแกรมพันธมิตรทางการตลาดของ TikTok ทำให้ธุรกิจปรับขนาดเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลได้ง่ายขึ้น

แม็กกี้ โลเวอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Hootsuite กล่าวว่า "การร่วมมือกันนี้ได้รับการคาดหวังไว้มาก เราได้เห็นเนื้อหาวิดีโอเติบโตขึ้นเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่ [ธุรกิจ] ประสบความสำเร็จในการเข้าสังคมกับคนทั่วโลก และได้ระบุจุดที่ลูกค้าต้องเผชิญในการสร้างเนื้อหาประเภทนี้”

แม้จะมีสถิติเชิงบวกทั้งหมด แต่ TikTok ก็ยังถูกประเมินโดยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่ไม่เข้าใจแพลตฟอร์มและยังถือว่าเป็นช่องทางสำหรับวัยรุ่นเป็นหลัก เพื่อเรียนรู้ว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มได้อย่างไร ฉันได้พูดคุยกับ Maggie Lower ซีเอ็มโอของ Hootsuite

TikTok "เข้าใจผิด" หรือไม่?

Maggie Lower: ไม่ใช่ว่าแพลตฟอร์มเข้าใจผิด แต่เป็นช่องทางใหม่ที่ผู้ใช้ต้องปรับตัวและใช้เวลาในการทำความเข้าใจวิวัฒนาการ ความลึกและความกว้างของอิทธิพลของ TikTok เปลี่ยนไปอย่างมากตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง สิ่งที่เริ่มเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่ใช้เป็นหลักในการท้าทายการเต้นได้กลายเป็นเครือข่ายที่มีอิทธิพลทางสังคมและวัฒนธรรมที่สำคัญ ซึ่งเปิดโอกาสมากมายสำหรับบุคคล ครีเอเตอร์ และธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชม

ข้อสันนิษฐานที่ฉันเชื่อว่าเป็นเรื่องปกติเกี่ยวกับ TikTok ก็คือมันซับซ้อนและน่ากลัวเกินกว่าจะทำสำเร็จ ธุรกิจและบุคคลทั่วไปที่ไม่สะดวกกับแพลตฟอร์มคิดว่าพวกเขาไม่พร้อมที่จะผลิตเนื้อหาวิดีโอที่สามารถทำงานได้อย่างสม่ำเสมอ และความเร็วที่แนวโน้มเปลี่ยนแปลงไปนั้นเป็นอุปสรรคต่อการเข้าสู่แพลตฟอร์มตั้งแต่แรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจับคู่กับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ที่ผู้ใช้ต้องติดตาม ความจริงก็คืออัลกอริธึมของ TikTok ช่วยให้ธุรกิจแพร่ระบาดหรือถูกค้นพบได้ง่ายขึ้น โดยไม่คำนึงถึงการติดตามหรือการมีส่วนร่วม หากพวกเขาสร้าง TikTok ไม่ใช่โฆษณา เป้าหมายคือเพื่อสร้างความบันเทิงและเชื่อมต่อ ซึ่งสร้างการจดจำแบรนด์

คุณคิดว่าธุรกิจส่วนใหญ่คิดว่าเป็นไซต์สำหรับวัยรุ่นหรือไม่

Maggie Lower: ในขณะที่หลายคนยังคงคิดว่า TikTok เป็นไซต์สำหรับวัยรุ่นและความท้าทายในการเต้น คนอื่น ๆ ก็กระโดดเข้าสู่กระแสที่ร้อนแรงบนแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ประสบความสำเร็จอย่างมาก TikTok เติบโตขึ้นเพื่อครอบคลุมเนื้อหาทุกประเภท ธุรกิจและครีเอเตอร์ในอุตสาหกรรมต่างๆ รับประกันว่าจะพบชุมชนและดึงดูดผู้บริโภคที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา

ตามรายงาน Digital 2022 ของเรา ผู้ชม TikTok ส่วนใหญ่เป็น Gen Z โดย 42% ของผู้ชมอายุ 18 ถึง 24 ปี อย่างไรก็ตาม ยังคงเหลือผู้ชมของแพลตฟอร์มมากกว่าครึ่งเป็น Millennials, Gen X'ers ​​และ Baby Boomers เนื้อหาที่สร้างสรรค์สร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาที่สร้างสรรค์ มันจะเป็นโอกาสที่พลาดไปอย่างมากสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะเพิกเฉยต่อแพลตฟอร์มใหม่นี้ ซึ่งเติบโตขึ้นอย่างมากและทำให้ภูมิทัศน์ทางสังคมเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจพยายามมากเกินไปที่จะแพร่ระบาดบนไซต์หรือไม่?

Maggie Lower: สิ่งที่น่าตื่นเต้นอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ TikTok ก็คืออัลกอริธึมสนับสนุนเนื้อหาที่มีคุณภาพ ในขณะที่ทุกคนต้องการทำให้มันเข้าสู่ 'For You Page' ที่มีชื่อเสียง แต่ไม่รับประกันว่าจะเผยแพร่ต่อไปเรื่อย ๆ เพราะเป็นเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ น่าดึงดูด น่าดึงดูด และสร้างสรรค์

ผู้สร้างใหม่และเนื้อหาที่น่าประหลาดใจสามารถแพร่ระบาดบน TikTok ได้ด้วยอัลกอริทึมที่ส่งเสริมการค้นพบและส่งเสริมจักรวาลแห่งความท้าทายและแนวโน้มที่ไม่เหมือนใคร หลายแบรนด์ทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องระบุครีเอเตอร์ที่เหมาะสม

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่อินฟลูเอนเซอร์ซึ่งมีผู้ติดตามจำนวนมาก ได้ครอบงำภูมิทัศน์ทางสังคม เราเคยเห็นผู้มีอิทธิพลในการขายแบรนด์เกี่ยวกับแนวคิดในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากผ่านการจัดวางผลิตภัณฑ์ง่ายๆ หรือการกล่าวถึงในโพสต์โซเชียล แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้น บางคนเรียกมันว่าเศรษฐกิจของผู้สร้าง บางคนเรียกว่าเศรษฐกิจแบบครีเอเตอร์ แต่บางคนเรียกมันว่าเศรษฐกิจแบบครีเอเตอร์ แต่มันใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย

ฉันเห็นผู้สร้างเป็นผู้ทำซ้ำครั้งต่อไปของผู้มีอิทธิพล ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลสร้างชุมชนรอบตัวพวกเขาเอง ผู้สร้างก็เข้าถึงชุมชนออนไลน์ที่สร้างไว้แล้วและสร้างเนื้อหาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ ในชุมชนผู้มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพลคือเนื้อหา พวกเขาเป็นผลิตภัณฑ์ พวกเขาเป็นเหตุผลที่แฟนด้อมมีอยู่ ในชุมชนผู้สร้าง เนื้อหาถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับชุมชน ครีเอเตอร์เป็นที่รู้จักในด้านการพัฒนาเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและมีส่วนร่วมสำหรับผู้ชมของพวกเขา และเหนือสิ่งอื่นใด คือการก้าวไปอีกขั้นด้วยความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา

หากคุณใช้แนวทางที่ถูกต้องและทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้สร้างที่เพิ่มมูลค่าให้กับชุมชนที่ผู้ชมของคุณสนใจบน TikTok ผลลัพธ์ที่ได้จะประเมินค่าไม่ได้

ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลที่มีประสิทธิภาพบน TikTok คืออะไร?

แม็กกี้ โลเวอร์:

1. ทำความคุ้นเคยกับ TikTok
   • ใช้เวลาดูวิดีโอ TikTok สำรวจเทรนด์และฟีเจอร์ต่างๆ ของแอพ ค้นหาความท้าทายและเพลงที่กำลังเป็นที่นิยม
   • ตรวจสอบผู้สร้างชั้นนำใน TikTok และศึกษาว่าพวกเขาร่วมมือกับธุรกิจอย่างไร
   • ไม่ต้องกลัวเท้าเปียก
2. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
   • ศึกษาข้อมูลประชากรและค้นหาว่าชุมชนหรือกลุ่มย่อยใดที่ผู้ชมของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแอป
   • จากนั้น ศึกษาชุมชนและกลุ่มย่อยเพื่อค้นหาว่าเนื้อหาใดที่ตรงใจผู้ชมเป้าหมายของคุณมากที่สุด
3. ตั้งเป้าหมายให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
   • ก่อนเริ่มกระบวนการสร้างสรรค์ ให้พัฒนาเป้าหมายที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ มันเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ที่แบรนด์ของคุณยังไม่เคยเข้าถึงใช่หรือไม่ หรือเป็นการโปรโมทสินค้าใหม่?
4. วิจัยผู้สร้างเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสม: พิจารณากฎเหล่านี้เมื่อค้นหาผู้สร้างที่เหมาะสมสำหรับ [ความพยายามทางการตลาด] ของคุณ
   • ความเกี่ยวข้อง
     • ผู้สร้างต้องมีผู้ชมที่สอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณ
     • พวกเขาจำเป็นต้องแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณอยู่แล้ว มิฉะนั้น มันไม่เหมาะ เหมาะสมจริง
   • เข้าถึง
     • กำหนดการเข้าถึงที่เหมาะสมที่สุดตามแคมเปญการตลาดที่คุณกำลังดำเนินการ
     • บางครั้งการเข้าถึงที่น้อยกว่าก็เหมาะสมกว่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโฟกัสและเป้าหมายของคุณ
   • เสียงก้อง
     • มองหาผู้สร้างที่มีระดับการมีส่วนร่วมสูง หากเนื้อหาของพวกเขาไม่สอดคล้องกับผู้ชม มีแนวโน้มว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้าของคุณจะไม่สะท้อนเช่นกัน
5. สร้างสรรค์และทำงานร่วมกัน: มีความคิดสร้างสรรค์ สนุก และก้าวไปตามกระแส เหนือสิ่งอื่นใด เมื่อคุณกำลังทำงานในแคมเปญที่นำโดยครีเอเตอร์บน TikTok ให้ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับผู้สร้าง และให้ความยืดหยุ่นแก่พวกเขามากที่สุดในขณะที่ยังคงปกป้องแบรนด์ของคุณ คุณจะได้รับค่าที่ดีที่สุดจากงานของพวกเขาโดยให้พวกเขาแสดงทักษะของพวกเขา
6. ติดตามและวัดผลของคุณ: ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ของ TikTok เพื่อทำความเข้าใจคุณค่าของแคมเปญในแง่ของผลตอบแทนจากการลงทุน จากการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ คุณอาจค้นพบข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งกลยุทธ์แคมเปญในอนาคตบนแอป

การเพิ่ม TikTok ลงในช่องทางโซเชียลเพื่อการตลาดช่วยธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร

Maggie Lower: TikTok มีผู้ใช้งานรายเดือนหนึ่งพันล้านคน ทำให้เป็นสถานที่ที่มองเห็นและถูกมองเห็น โดยมีโอกาสมากมายสำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ภายในแพลตฟอร์มคือความรู้สึกที่ดีของชุมชน ซึ่งมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสร้างตัวเองและได้รับการติดตามอย่างเหนียวแน่น ในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายกับผู้ชมบน TikTok บริษัทต่างๆ ต้องท้าทายตัวเอง ผลักดันขอบเขต และกำหนดความหมายใหม่ของการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

ในฐานะที่เป็นสถานที่สำหรับให้ผู้คนสร้างและแสดงออกด้วยวิธีที่แปลกใหม่และสนุกสนาน ความงามของอัลกอริทึมของ TikTok ก็คือการมีส่วนร่วมนั้นไม่สำคัญว่าคุณมีผู้ติดตามกี่คน การมีส่วนร่วมสนับสนุนเนื้อหาที่มีคุณภาพที่โดนใจผู้คน สิ่งนี้ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นสนามเด็กเล่นที่ยุติธรรมสำหรับทุกธุรกิจ

งบประมาณโฆษณาที่จำกัดมักจะท้าทายธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นการหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการลงทุนตามวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่น่าสนใจ แบบสำรวจเทรนด์โซเชียลปี 2022 ของเราพบว่า 24% ของนักการตลาดถือว่า TikTok มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เทียบกับเพียง 3% ในปีที่แล้ว ซึ่งเพิ่มขึ้น 700% การตลาดผ่าน TikTok สามารถช่วยธุรกิจได้หลายวิธี ได้แก่:

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• การสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วม
• จำหน่ายสินค้าและบริการ
• รับคำติชมจากลูกค้าและผู้ชม
• ให้บริการลูกค้าเสมือน
• โฆษณาสินค้าและบริการไปยังกลุ่มเป้าหมาย

คุณต้องการสร้างข้อความประเภทต่าง ๆ บน TikTok มากกว่าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่น ๆ หรือไม่?

Maggie Lower: TikTok เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงพร้อมเทรนด์ คุณลักษณะ และพฤติกรรมผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใคร การสร้างเนื้อหาสำหรับ TikTok ต้องใช้แนวทางที่ไม่ซ้ำใครและปรับแต่งมาโดยเฉพาะ โดยเน้นที่วิดีโอที่รวดเร็วและฉับไว เช่นเดียวกับบัญชีโซเชียลมีเดียอื่น ๆ แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อมูลประชากรและอัลกอริธึมที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีแนวทางที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถถ่ายทอดข้อความเดิมได้ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือสื่อและประเภทของเนื้อหา

TikTok ขึ้นชื่อเรื่องคอนเทนต์วิดีโอ คำบรรยายสั้นๆ และความท้าทายที่กำลังมาแรง ด้วยช่วงความสนใจที่สั้นลงเรื่อยๆ ผู้ใช้จึงจำเป็นต้องได้รับข้อความอย่างรวดเร็วและเพิ่มเป็นสองเท่าในการระบุกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้เนื้อหาเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม มีโอกาสมากมาย รวมถึงการลองใช้เอฟเฟกต์เสียงที่กำลังมาแรง การเริ่มท้าทายการเต้น และการใช้อารมณ์ขันตลกๆ ในเนื้อหาของคุณ เคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาบนแพลตฟอร์มมีดังนี้

• ค้นหาวัฒนธรรมย่อยของคุณ
• เพิ่มช่วงเวลาแรกของวิดีโอของคุณให้สูงสุด
• เขียนคำบรรยายสั้นๆ ที่น่าสนใจ
• สร้างวิดีโอคุณภาพสูงโดยเฉพาะสำหรับ TikTok
• โพสต์ในเวลาที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ
• มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ TikTok คนอื่น
• ใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม

• ใช้เสียงและดนตรีที่กำลังมาแรง

ความคิดสร้างสรรค์และการทดลองกับเนื้อหาประเภทต่างๆ เป็นกุญแจสำคัญในการค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการถ่ายทอดข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ผลลัพธ์มักจะค่อนข้างน่าประหลาดใจ!

Hootsuite ได้เปิดตัวคู่มือวัฒนธรรมและเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อช่วยธุรกิจในการนำทาง TikTok และถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการรวม TikTok เข้ากับแผนการตลาดของคุณ ที่ปรึกษา SCORE สามารถช่วยคุณได้ คุณสามารถหาที่ปรึกษาได้ที่นี่